Inhoud

• Probleem 1: problemen oplossen met een niet-reagerende Galaxy S7
• Probleem 2: probleem met de trage prestaties van de Galaxy S7, blijft achter

Een trage Android is al erg genoeg, maar een ander erg probleem dat u kunt tegenkomen, is een niet-reagerend apparaat. Vandaag behandelen we deze twee # GalaxyS7-problemen die veel Android-gebruikers ook van tijd tot tijd ervaren. We hopen dat u dit artikel over het oplossen van problemen nuttig vindt.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Probleem 1: problemen oplossen met een niet-reagerende Galaxy S7

Hoi. Ik heb een Samsung Galaxy S7-edge. Sinds de afgelopen 3 dagen is mijn telefoon 3 keer opgehangen en moet de fabrieksinstellingen worden gereset. De eerste keer dat het vastliep en niet opnieuw kon worden opgestart na 1 uur proberen, heb ik de fabrieksinstellingen hersteld met de aan / uit-knop, de volume- en starttoetsknop (Recovery Booting) na het terugzetten van de fabrieksinstellingen. toen ik Telefooncontact open, werd de telefoon weer opgehangen en begon geluid te maken. Het heeft het zo vaak geprobeerd en probeerde mijn telefoon opnieuw op te starten. Wederom geen succes. Dus ik heb opnieuw de fabrieksinstellingen hersteld en slechts een paar applicaties geïnstalleerd. Na 2 dagen tijdens het opladen van mijn telefoon, begon hij hard geluid te maken. Sindsdien heb ik geprobeerd de fabrieksinstellingen opnieuw uit te voeren, maar ik kan dat punt niet bereiken via het opstarten van het herstel, waar ik die optie krijg. Ik krijg een Android-update-optie en de telefoon gaat nergens heen. Zelfs als ik de optie krijg om de fabrieksinstellingen te herstellen, heb ik het gevoel dat er iets mis is en dat dit niet kan worden opgelost met Factory reset en meer. Dit lijkt geen erg goede optie om bijna elke dag de fabrieksinstellingen te herstellen. Ik denk dat het kopen van de Samsung Galaxy-serie mijn grootste fout is, T-Mobile zegt dat ik mijn garantie heb vervuld en dat ze verder niets konden doen. - Vishal Varshney

Oplossing: Hallo Vishal. Het terugzetten van de fabrieksinstellingen moet slechts spaarzaam gebeuren, en alleen wanneer de gebruikelijke basisset van softwareoplossingen niet effectief zijn. Elke dag doen is een teken dat het probleem slechts tijdelijk wordt opgelost. Dit betekent dat u het echte probleem misschien helemaal niet aanpakt of het probleem gewoon opnieuw introduceert na elke fabrieksresetsessie. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat de reden waarom de telefoon vastloopt of niet reageert, te wijten is aan een slechte app van derden die u heeft geïnstalleerd. Hoewel het terugzetten naar de fabrieksinstellingen het kan verwijderen (en de andere bijbehorende services), zal het opnieuw installeren van dezelfde app hetzelfde probleem later opnieuw veroorzaken. Met andere woorden, als de oorzaak van het probleem een ​​slecht gecodeerde of kwaadaardige app van derden is, is het opnieuw installeren ervan na een fabrieksreset niet bepaald een permanente oplossing.

Problemen met bevriezen of willekeurig niet meer reageren zijn symptomen, en niet de problemen zelf. In plaats daarvan zouden ze u moeten helpen in de juiste richting te wijzen bij het oplossen van uw probleem.

Uw Galaxy S7 kan symptomen vertonen zoals de symptomen die u momenteel ervaart, vanwege een aantal redenen, waaronder de volgende:

• beschadigde systeemcache
• slecht gecodeerde app van derden
• onbekende systeemstoring
• Malware
• onbekende hardwarestoring

Wis de systeemcache

Android gebruikt een reeks tijdelijke bestanden, systeemcache genaamd, om apps sneller te laden. Deze cache is in de loop van de tijd opgebouwd. Hoe meer u apps gebruikt, hoe meer Android uw gebruiksgewoonten leert, waardoor het vaak gebruikte bestanden en services kan voorbereiden om uw apps sneller te laden. Dit systeem werkt het grootste deel van de tijd, maar sommige externe factoren kunnen er mee rotzooien. Als een systeemcache beschadigd of onbruikbaar raakt, kan dit tot problemen leiden. Om een ​​mogelijke beschadiging van de systeemcache aan te pakken, moet elke gebruiker de cachepartitie, waar de systeemcache zich bevindt, regelmatig wissen. Het zou voldoende moeten zijn om het cachegeheugen van uw telefoon eens in de paar maanden te wissen.

Voor het oplossen van problemen raden we u aan dit te doen voordat u in dit geval andere stappen uitvoert. Hier is hoe het te doen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te navigeren en markeer wis de cachepartitie.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Forceer uw S7 opnieuw op te starten

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen wanneer een S7 niet meer reageert, is door een virtuele "batterij te trekken". Bij oudere telefoons was het verwijderen van de fysieke batterij van het apparaat een goede manier om het apparaat opnieuw op te starten zodra het systeem niet meer reageerde. Niet zo met de S7. Omdat de batterij in het moederbord is geïntegreerd en het openen van de telefoon de garantie ongeldig maakt, kan je telefoon onbruikbaar worden als je hem niet op de normale manier opnieuw kunt opstarten. Samsung moet een manier vinden om het effect van het fysiek verwijderen van de batterij te simuleren. Laten we u laten zien hoe:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op. Dit zorgt ervoor dat u de batterij niet helemaal leeg laat lopen.
2. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven (ongeveer 10 seconden).
3. Selecteer in het scherm Maintenance Boot Mode Stroomstoring. U kunt de volumeknoppen gebruiken om door de beschikbare opties te bladeren en de Home-knop (onder het scherm) om te selecteren.

Schakel over naar de veilige modus

We vermoeden dat uw probleem wordt veroorzaakt door een slechte app van derden. Dit is de reden waarom de telefoon aanvankelijk goed lijkt te werken na een fabrieksreset, maar daarna terugkeert naar de problematische toestand. Zoals hierboven vermeld, kunt u de problematische app eenvoudig opnieuw installeren na een fabrieksreset, waardoor het lijkt alsof het probleem slechts tijdelijk verdwijnt.

Voer de volgende stappen uit om te zien of onze verdenking op schema ligt:

1. Schakel je Galaxy S7 uit.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7’ -logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Laat de telefoon 24 uur draaien in de veilige modus om enig verschil te zien. Als je S7 normaal werkt en helemaal niet vastloopt, kun je er zeker van zijn dat er een slechte app achter zit.

Verwijder apps

Of je nu problemen hebt met je telefoon of niet, het is ideaal om nooit ongebruikte apps op je telefoon te laten staan. Ze nemen niet alleen ruimte in, maar kunnen ook veiligheidsrisico's zijn. Als u het type bent dat de neiging heeft om apps te installeren zonder na te gaan of ze al dan niet van een gerenommeerde ontwikkelaar afkomstig zijn, krijgt u hoogstwaarschijnlijk problemen.

Als uw telefoon normaal werkt in de veilige modus, maar niet in de normale modus, moet u apps verwijderen om het probleem op te lossen. Onthoud dat de veilige modus geen oplossing is, maar een middel dat u kunt gebruiken om te weten of een van de geïnstalleerde apps problemen veroorzaakt. Om de slechte app te identificeren, moet u apps verwijderen totdat het probleem is verdwenen. Let goed op hoe uw telefoon werkt na elke verwijdering.

Te veel fabrieksinstellingen herstellen is niet goed

Een fabrieksreset is mogelijk slechts tot op zekere hoogte nodig. In uw geval, aangezien het probleem pas lijkt te verdwijnen nadat de fabrieksinstellingen zijn hersteld, maar kort daarna terugkeert, is de kans zeer groot dat dit te wijten is aan een slechte app. Als u herhaaldelijk een fabrieksreset uitvoert, kan het opslagapparaat uiteindelijk verslijten en geheugenproblemen veroorzaken. Dit kan leiden tot opstartproblemen zoals u nu ondervindt. Ga verder met de volgende suggestie om te zien of het probleem in uw opslagapparaat kan worden verholpen.

Flash de bootloader terug naar de voorraad

Knipperen is een Android-term die verwijst naar het proces van het wijzigen van de software. Dit proces mag alleen worden uitgevoerd door ervaren Android-gebruikers of gekwalificeerde Samsung-technici. Als je nog nooit van de term hebt gehoord, of als het de eerste keer is dat je hem uitvoert, moet je extra onderzoek doen om er meer over te weten.

De reden waarom we denken dat je de bootloader van je S7 mogelijk weer naar de voorraad moet flashen, is omdat je zegt dat de telefoon niet langer naar de herstelmodus gaat om fabrieks- of masterreset mogelijk te maken. Dat komt waarschijnlijk omdat de bootloader of herstelsoftware beschadigd is geraakt nadat u de telefoon herhaaldelijk op de fabrieksinstellingen hebt teruggezet.

Hieronder staan ​​de algemene stappen om een ​​bootloader te flashen. Onthoud dat knipperende procedures soms kunnen variëren, afhankelijk van het telefoonmodel. Onze onderstaande gids kan de exacte stappen zijn. Zorg ervoor dat u andere handleidingen raadpleegt die nauwkeurigere stappen kunnen bieden.

1. Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
2. Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
3. Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra u het bootloader-bestand heeft geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
4. Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
5. Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
6. Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hierdoor begint de bootloader van je telefoon te knipperen.
7. Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.

Neem contact op met Samsung

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle bovenstaande procedures hebt uitgevoerd, betekent dit dat de oorzaak van het probleem slechte hardware is. U moet Samsung de hardware laten controleren, zodat een diagnose kan worden gesteld.

Probleem 2: probleem met de trage prestaties van de Galaxy S7, blijft achter

De telefoon blijft ALLES doen. vertragingen gaan van scherm uit naar vergrendelscherm vertragingen bij het openen van de meeste apps als een game open is, en een telefoontje komt binnen, de telefoon gaat over, maar de telefoon toont het antwoordscherm pas vlak voordat de oproep wordt gemist. 75% van de uitgaande oproepen wordt NIET gehoord door de andere beller ... alsof mijn telefoon is gedempt. als een telefoongesprek meer dan 10 minuten duurt, begint het gesprek zelf achter te blijven. De stem van de beller komt langzamer binnen, totdat hij uiteindelijk geautomatiseerd klinkt… met een ENORME vertraging. apps crashen willekeurig ... Chrome crasht ten minste 10x per DAG. Touchwiz en telefoon crashen ook. Ik heb vernieuwingen geprobeerd, cache gewist, partitie gewist, volledige harde reset ... volledig bijgewerkt. Het gebeurt al ongeveer vier weken na aankoop. Ik ben een gehandicapte moeder, met een gehandicapte echtgenoot en een zoon met speciale behoeften, en nog een zoon in het leger. Ik KAN NIET zonder mijn telefoon zijn, en ik heb geen andere die ik kan gebruiken ... als mijn telefoon geen verbinding maakt in een noodgeval, kan dat over leven of dood zijn. Als je ELKE hulp kunt bieden, zou ik je ZO dankbaar zijn !! Sprint en Samsung zijn nutteloos! - Marianne Sandling

Oplossing: Hoi Marianne. Uw telefoon heeft een softwareprobleem of de hardware is vanaf het begin in de war. Om te weten of u een softwareprobleem heeft dat relatief gemakkelijker op te lossen is, moet u alle items doen waarvoor we raden Vishal bovenstaand. Het belangrijkste is dat u de fabrieksinstellingen wilt herstellen om alle software-instellingen weer op voorraad te zetten. Omdat een fabriekssoftwarestatus over het algemeen geen fouten bevat, wordt verwacht dat uw telefoon in orde is na een fabrieksreset. Tenzij het probleem wordt veroorzaakt door een slechte app of een softwareprobleem, zou uw telefoon weer normaal moeten werken na een fabrieksreset.

Als uw telefoon na een fabrieksreset nog steeds problemen oplevert, controleert u of dit niet te wijten is aan een app van derden door de telefoon in de veilige modus te zetten. Raadpleeg onze bovenstaande suggesties.

Er zijn twee manieren om een ​​Galaxy S7 in de fabriek te resetten:

Fabrieksinstellingen terugzetten via Instellingen

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Fabrieksinstellingen herstellen via herstelmodus:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Onthoud dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen al uw gegevens zal wissen, inclusief foto's, video's, enz. Maak er een back-up van voordat u verder gaat.