• Het Samsung Galaxy Note 5-scherm reageert niet. Opnieuw opstarten kan het tijdelijk oplossen, maar er zijn gebieden die nog steeds niet reageren. Lees verder om te weten of dit een firmwareprobleem of een hardwareprobleem is.
• Tijdens het opladen laat Note 5 zien dat het is losgekoppeld van de oplader, maar het maakt ook opnieuw verbinding en tegelijkertijd flikkert het scherm een ​​paar seconden en keert het terug naar normaal.
• Een eigenaar meldde dat hij geen e-mails met bijgevoegde foto's kon verzenden. Leer hoe u dit probleem kunt oplossen.
• Het standaardtoetsenbord van Note 5 wordt niet weergegeven in staande richting. Lees hoe u dit probleem kunt oplossen.
• Weet wat u moet doen als uw Note 5 een bloedend scherm heeft vanwege fysieke schade. Kan een gemiddelde gebruiker dit probleem oplossen of niet?
• De eigenaar meldde dat het scherm na de Marshmallow-update zou inzoomen als hij 'meerdere nummers die hetzelfde zijn' typt.
• Opmerking 5 scherm wordt verticaal omgedraaid. Lees wat u moet doen om dit probleem op te lossen en de telefoon weer normaal te maken.

EEN: Zijn er belangrijke gebeurtenissen geweest die mogelijk tot dit probleem hebben geleid? Als uw telefoon bijvoorbeeld is gevallen en kleine fysieke schade heeft opgelopen, is dit probleem mogelijk slechts een van de resultaten. Hetzelfde kan gebeuren als het in contact is gekomen met water of een andere vloeistof.

Als er voorafgaand aan dit probleem geen firmware-update was, kan dit een hardwareprobleem zijn. Als er echter een update is, moet u eerst proberen de cachepartitie te wissen.

1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat u dat hebt gedaan en het probleem blijft bestaan, probeert u de masterreset, maar u moet een back-up maken van uw belangrijke gegevens en bestanden.

1. Verwijder uw Google-account en schakel de schermvergrendelingen uit om ervoor te zorgen dat u de Factory Reset Protection (FRP) niet uitschakelt.
2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Als al het andere niet lukt, ga dan naar een technicus zodat hij verdere tests kan uitvoeren en uiteindelijk het probleem kan oplossen.

Q: “Wanneer het opladen terwijl het opladen is voltooid stevig in de oplaadpoort zit, stopt het automatisch met opladen en wordt hervat. Dit kan tot tien keer duren. Wanneer dit gebeurt, flikkert het scherm. Het flikkeren gebeurt gewoon een paar seconden en keert terug naar de pagina die ik zou lezen.”

EEN: Het kan een probleem zijn met de USB-poort, vooral als de telefoon onlangs in contact is gekomen met water. Probeer de poort schoon te maken met een wattenstaafje of, als je een föhn hebt, probeer er warme lucht in te blazen om te zien of het helpt. Het probleem met het flikkeren van het scherm kan in dit geval alleen een effect zijn, aangezien het alleen optreedt wanneer de telefoon is aangesloten. Als het probleem zich blijft voordoen, laat dan een technicus het voor u nakijken.

Q: “Ik kan vanaf mijn telefoon geen e-mails verzenden met foto's van mijn vakantie, ongeacht hoeveel foto's er zijn bijgevoegd. Zelfs als er een is bevestigd, mislukt het. Ik heb een paar weken geleden ongeveer drie e-mails met zes foto's kunnen sturen naar twee mensen. Ze heb ik gisteren geprobeerd om meer te sturen en ze faalden allemaal, zelfs degenen met slechts één foto. Het probeert en zegt dan dat het verzenden is mislukt en ze zitten allemaal in mijn Outbox. Dank je.”

EEN: Het kan een probleem zijn met uw internetverbinding of uw e-mail en op basis daarvan raad ik u het volgende aan:

1. Controleer of uw telefoon een actieve en stabiele verbinding heeft. Browse door websites, download apps of bestanden of stream video's.
2. Nadat u heeft gecontroleerd of uw telefoon een stabiele verbinding heeft, probeert u een e-mailbericht zonder bijlagen op te stellen en dit naar uw eigen e-mailadres te sturen om te controleren of u een bericht kunt verzenden en ontvangen.
3. Als u een bericht zonder bijlage kunt verzenden en ontvangen, probeer dan een ander bericht op te stellen en voeg deze keer een foto toe en stuur deze naar uw eigen e-mailadres.
4. Als u een e-mail met bijlage naar uw eigen adres kunt sturen, zou u deze naar anderen moeten kunnen sturen, anders is het een accountprobleem en moet u uw e-mail wellicht opnieuw instellen.

Q: “Mijn standaardtoetsenbord lijkt in het scherm te zijn gebrand. Het verschijnt zelfs in mijn camera, maar alleen in landschapsmodus. Hoewel de rest van de tijd landschapsmodus of niet, is het er altijd. Hoe los ik dit probleem op? Dank je!”

A: Voor dit probleem hoeft u alleen het cachegeheugen en de gegevens van het toetsenbord dat u gebruikt te wissen. In dit geval is dit het Samsung-toetsenbord.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen.
3. Zoek in het gedeelte ‘APPLICATIES’ Applicatiebeheer en tik erop.
4. Veeg naar links of naar rechts om het juiste scherm weer te geven, maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
5. Zoek en tik op Samsung-toetsenbord.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en vervolgens op OK.

Q: “Mijn zoon stapte op mijn telefoon en de benedenhoek van mijn scherm had een kleine barst. Hij stapte er vandaag op en het veroorzaakte een paars uitziende teenafdruk op de hoek waar hij stapte, waardoor ik niet over het scherm kon vegen om mijn telefoon te gebruiken en naarmate de dag vorderde, verspreidden de kleuren zich en namen het scherm over en nu kan ik het Ik zie het scherm niet. Het ziet eruit als inktspetters op mijn telefoon. Een vriend van mij had een probleem als dit op hun iPad en ze hebben het op de een of andere manier opgelost. Wat kan ik doen?”

EEN: Nou, natuurlijk, zowel het display als de digitizer (een onderdeel dat touchscreen mogelijk maakt) zijn kapot gegaan en het enige dat ze zou kunnen repareren is door het beeldscherm te vervangen, dat bestaat uit het lcd-display en de digitizer. Daar heb je een technicus voor nodig.

Q: “Sinds de laatste update van het Android-systeem is de calculator-app een probleem geweest. Als ik meerdere nummers typ die hetzelfde zijn (bijvoorbeeld 333), wordt het scherm automatisch vergroot. Er is geen manier om dit fragment ongedaan te maken door de app af te sluiten en opnieuw te beginnen. Ik heb een zachte reset, een harde reset, het cachegeheugen gewist, andere apps uitgeschakeld ... geen succes!”

EEN: U moet die cijfers heel snel typen, aangezien de telefoon uw gebaar verwerkt als "dubbeltikken", daarom zoomt het scherm in. U hoeft alleen maar opnieuw te dubbeltikken om terug te keren naar de normale grootte. Ik denk dat er geen probleem is met je telefoon, je hoeft alleen dezelfde cijfers een beetje langzamer te typen, zodat het scherm niet inzoomt.

Q: “Plots zijn de pagina's op mijn Note 5 verticaal geroteerd, van links naar rechts, d.w.z. mijn camerapictogram bevond zich in de rechter benedenhoek, is nu linksonder. Tijd en datum verplaatst van rechtsboven naar links. De startpagina is nu de juiste "punt" en niet de eerste in de rij. De woorden en afbeeldingen zelf zijn nog steeds leesbaar, alleen is alles verticaal gedraaid! Zo bizar! Hoe kan ik alles terugdraaien? Hoe is dit gebeurd? Dank je!”

EEN: Het is gemakkelijk om dit probleem op te lossen als u weet wat er is gebeurd voordat het begon, maar ik neem aan dat u het niet weet. In dat geval moet u het probleem oplossen om te weten wat het probleem is. Hier is wat je moet doen:

Start je telefoon opnieuw op en kijk of alles weer normaal wordt.

Als het probleem zich blijft voordoen, schakelt u het uit en start u het op in de veilige modus. Mocht een van de apps van derden dit hebben veroorzaakt, dan zou het scherm in de veilige modus in de juiste stand moeten staan.

Ervan uitgaande dat het scherm nog steeds wordt omgedraaid, zelfs als alle apps van derden zijn uitgeschakeld, is het veilig om op dit moment aan te nemen dat het probleem bij de firmware zit. Dat gezegd hebbende, het meest logische om te doen is om de cachepartitie te wissen.

Het verwijderen van de systeemcache is een effectieve manier om kleine firmwareproblemen op te lossen. Als het probleem daarna echter blijft bestaan, hebt u geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren. Volg de instructies voor het wissen van de cachepartitie en voer de bovenstaande masterreset uit.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.