Inhoud
Een paar dagen nadat de Samsung Galaxy S8 + op de wereldmarkt was uitgebracht, begonnen we al klachten te ontvangen over sommige apparaten die niet aan gingen of niet meer reageerden. We weten hoe frustrerend dat zou kunnen zijn gezien alle hype rond de technische specificaties van de telefoon en hoe het zijn concurrenten overtreft als het gaat om spierkracht. Er waren ook enkele van onze lezers die zich geen zorgen maakten over de specificaties van de telefoon, maar meer bezorgd waren gezien de prijs van het apparaat.
Dus in dit bericht zal ik je helpen bij het oplossen van problemen met je Galaxy S8 + die een paar dagen nadat deze is geactiveerd niet wordt ingeschakeld. We moeten gewoon weten of we het probleem zelf kunnen oplossen zonder in de winkel in de rij te hoeven staan, alleen om met een techneut te kunnen praten. Hoewel dit probleem ingewikkeld lijkt, is het vaker wel dan niet te wijten aan een storing in de firmware of hardware. Ik begrijp dat de telefoon nog steeds gloednieuw is, dus we hoeven alleen de basis te doen en het apparaat te laten vervangen als het probleem zich blijft voordoen.
Voordat we beginnen met het oplossen van problemen, probeer dan, als u momenteel een ander probleem ondervindt, onze pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen behandeld die eigenaren met hun apparaat tegenkwamen. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om onze oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing te gebruiken. Als ze echter niet werken en u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. We hebben alleen informatie nodig om u te helpen. Maakt u zich geen zorgen, het is gratis.
Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van problemen met de Galaxy S8 + die niet kan worden ingeschakeld
Het doel van deze gids voor probleemoplossing is dat we weten waar het probleem over gaat, waardoor het is veroorzaakt en wat er moet worden gedaan om het probleem op te lossen. Hoewel de procedures hier allemaal veilig zijn, moet u hulp zoeken bij de technicus als u zich niet op uw gemak voelt bij het oplossen van problemen met uw gloednieuwe apparaat. Voor degenen die bereid zijn iets aan het probleem te doen, volg dan deze stappen ...
Stap 1: Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten / Zachte reset uit
We verwijzen vaak naar deze procedure als gedwongen opnieuw opstarten, maar andere technici noemen het Soft Reset en in feite is het het veiligste en meest logische om te doen voor uw telefoon die niet wordt ingeschakeld, omdat deze uw telefoon eigenlijk gewoon opnieuw opstart. Het is gelijk aan de procedure voor het trekken van de batterij die we toepassen op telefoons met een verwijderbare batterij. Het kan ook worden genoemd als procedure voor "gesimuleerde batterijontkoppeling", want dat is wat het eigenlijk doet.
- Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 7 seconden ingedrukt.
Ervan uitgaande dat het probleem zo klein is als een storing of een app-gerelateerd probleem, zou deze procedure voldoende moeten zijn om uw telefoon weer tot leven te brengen. Als dit lukt, ga dan door met uw observatie en als hetzelfde probleem zich opnieuw voordoet en nog steeds met dezelfde procedure kan worden verholpen, is het geen eenvoudige storing. U kunt de fabrieksinstellingen herstellen of de telefoon terugbrengen naar de winkel en deze voor de zekerheid laten controleren. Maar wat betreft het werken rond de S8 Plus die niet kan worden ingeschakeld, helpt deze methode.
Stap 2: Probeer de telefoon op te laden om te weten of deze reageert
Ervan uitgaande dat u de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten hebt uitgevoerd, maar de telefoon niet reageerde, is het mogelijk dat de batterij helemaal leeg was en dat er niet genoeg batterij over is om de componenten van stroom te voorzien en het besturingssysteem te laden. Daarom is het logisch om uw telefoon een paar minuten op te laden.
Behalve dat u weet of de batterij van de telefoon bijna leeg is, geeft deze eenvoudige methode u ook aan of de telefoon een probleem heeft met de batterij of hardware, omdat de oplaadtekens mogelijk niet worden weergegeven. Gewoonlijk wordt het oplaadpictogram op het scherm weergegeven op het moment dat de telefoon elektrische stroom detecteert die door de circuits naar de batterij stroomt en de LED-indicator boven aan het scherm licht ook op. Als deze tekens niet worden weergegeven, heeft uw telefoon mogelijk een ernstig hardwareprobleem.
Ervan uitgaande dat de telefoon echter goed oplaadt, probeert u de telefoon normaal aan te zetten en als hij dit nog steeds weigert, voert u de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit terwijl de telefoon is aangesloten, omdat het systeem mogelijk is gecrasht toen de telefoon op het punt stond verlies de lading. Als het niet reageert maar oplaadt, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus
We moeten weten of uw Samsung Galaxy S8 + nog steeds kan opstarten in andere modi. Dus het eerste dat we moeten doen, is proberen het op te starten in de veilige modus waarin alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld. Als het goed opstart, is bevestigd dat een of meer apps het probleem veroorzaken. Nu volgen hier de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de Kracht toets voorbij het modelnaamscherm.
- Wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt, laat u de knop los Kracht sleutel.
- Meteen nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets ingedrukt Volume verminderen sleutel.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de ... Los Volume verminderen key als je ziet Veilige modus.
Probeer in deze modus erachter te komen welke app het probleem veroorzaakt door de apps te verwijderen die u vermoedt. Dit is hoe je een app van je Galaxy S8 + verwijdert ...
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om het Apps dienblad.
- Kraan Instellingen > Apps.
- Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op 3 punten pictogram> Systeem-apps weergeven om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op de gewenste applicatie.
- Kraan Verwijderen.
- Kraan Verwijderen nogmaals ter bevestiging.
Ervan uitgaande dat de telefoon niet kan opstarten in de veilige modus, is het tijd om hem in een andere modus op te starten.
Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
We moeten gewoon weten of de telefoon daartoe in staat is, want als dat het geval is, is het duidelijk genoeg dat de telefoon een firmwareprobleem heeft. In dat geval kunt u het beste proberen uw telefoon opnieuw in te stellen voordat u deze opstuurt voor vervanging of verdere tests. Volg de onderstaande stappen om S8 Plus in de herstelmodus te starten en de masterreset uit te voeren:
- Houd de Volume omhoog sleutel en de Bixby -toets en houd vervolgens de Kracht sleutel.
- Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- druk de Volume verminderen toets meerdere keren om “data wissen / fabrieksinstellingen herstellen” te markeren.
- druk op Kracht om te selecteren.
- druk de Volume verminderen toets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- druk op Kracht om de master reset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- druk de Power-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Zelfs als je de telefoon weer tot leven hebt kunnen brengen, kun je hem, als hij niet zo soepel werkt als voorheen, het beste terugbrengen naar de winkel en hem laten vervangen in plaats van het probleem jarenlang op te lossen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
