De foutmelding 'Helaas is internet gestopt' in uw Samsung Galaxy S8 + is eigenlijk slechts een melding die u vertelt dat de ingebouwde webbrowser is gecrasht of om een ​​onbekende reden niet meer werkt. Er zijn gevallen waarin dit probleem eenvoudigweg beperkt is tot de app, maar het is ook mogelijk dat het is geworteld in de firmware, aangezien de internet-app diep in het systeem is geïntegreerd.

Probleemoplossen: Dit is een van die foutmeldingen die u van tijd tot tijd kunt krijgen en tot dusverre is het, op basis van onze ervaring, een klein probleem, dus de kans is groot dat u het zelf kunt oplossen zonder hulp van een technicus. Niet dat we niet willen dat u hulp krijgt van een techneut, we willen u alleen het gedoe besparen om naar de winkel te gaan en de techneut uit te leggen wat het probleem is. Er zijn problemen die zonder veel gedoe kunnen worden opgelost en dit is een van die dingen. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik u aanraden eraan te doen:

Stap 1: Reset de internet-app door het cachegeheugen en de gegevens te wissen

Het foutbericht vertelt u in feite over de internet-app die is gecrasht, dus het eerste dat u moet doen, is achter de app aan gaan die een probleem heeft. Het is een ingebouwde app, dus het beste wat u kunt doen om het probleem op te lossen, is door het opnieuw in te stellen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen. Hierdoor wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen die het probleem mogelijk voor u oplossen:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op internet.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Cache wissen.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Probeer na deze procedure op internet te surfen met de internet-app om te weten of de fout nog steeds verschijnt. Als dit het geval is, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Kijk of apps van derden iets met het probleem te maken hebben

Het is absoluut noodzakelijk dat u weet of dit probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet, want als dit het geval is, is het heel gemakkelijk op te lossen. Dus om het probleem te isoleren, moet u uw telefoon opstarten in de veilige modus, omdat de telefoon in de diagnostische status zal werken waarin alleen ingebouwde apps actief blijven. Als het probleem wordt veroorzaakt door een van de apps van derden, zou de fout in deze modus niet moeten verschijnen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Ervan uitgaande dat de fout in deze modus verdwijnt, hoeft u alleen maar uit te zoeken welke app deze veroorzaakt. Het eerste dat u moet doen, is de updates bijwerken die moeten worden bijgewerkt:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als je al een of twee apps in gedachten hebt, wis dan hun caches en gegevens en als dat niet werkt, probeer ze dan te verwijderen totdat het probleem is verholpen.

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy S8 + te wissen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
6. Tik op Cache wissen.

Applicaties van uw Galaxy S8 + verwijderen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de fout nog steeds wordt weergegeven in de veilige modus of als deze nog steeds optreedt nadat u al deze procedures hebt uitgevoerd, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen door nieuwe

Het is mogelijk dat deze fout wordt veroorzaakt door corrupte systeemcaches, omdat deze vaker voorkomt, dus na het uitvoeren van de eerste twee stappen en het probleem treedt nog steeds op, moet u achter de firmware aan gaan. Maar aangezien u mogelijk veel gegevens en bestanden op uw telefoon heeft opgeslagen, is het niet verstandig om deze onmiddellijk opnieuw in te stellen. In plaats daarvan moet u eerst de systeemcaches volgen. Verwijder ze allemaal zodat ze worden vervangen door nieuwe en u doet het als volgt:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Zodra de telefoon actief wordt, probeert u opnieuw internet te openen en te kijken of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan heeft u geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 4: Maak een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

U heeft niet veel keus nu u deze stappen al tevergeefs heeft uitgevoerd. Dus in deze stap wil ik dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, zodat u ze tijdens het opnieuw instellen niet kwijtraakt. Voordat u uw telefoon daadwerkelijk reset, moet u ervoor zorgen dat u uw Google-ID en wachtwoord weet of gewoon de Factory Reset Protection uitschakelen, zodat u daarna niet wordt buitengesloten.

Hoe Galaxy S8 + Factory Reset Protection uit te schakelen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres als er meerdere accounts zijn ingesteld. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op het pictogram met de drie stippen.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe de Master Reset op Galaxy S8 + uit te voeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u kan helpen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.