Inhoud

• Problemen met uw Galaxy S8 + oplossen met een probleem met het zwarte scherm van de dood

Wanneer uw Samsung Galaxy S8 + niet meer reageert, een zwart scherm heeft maar met een knipperend lampje bovenaan het scherm, is dit wat we het black screen of death (BSoD) noemen. Er is nog een variant op dit probleem, waarbij het scherm van de telefoon zwart is maar zonder het knipperende lampje, maar het is waarschijnlijker dat het een stroomprobleem heeft. Onnodig te zeggen dat dit probleem misschien iets te maken heeft met de firmware en niet met de hardware, maar we weten het niet zeker, tenzij we proberen problemen met de telefoon op te lossen.

In dit bericht zullen we proberen problemen met uw telefoon op te lossen en ik zal u bij elke stap begeleiden. We zullen proberen elke mogelijkheid te onderzoeken en ze een voor een uit te sluiten, zodat we kunnen proberen te achterhalen wat het probleem werkelijk is. Zodra we die informatie hebben, kunnen we al proberen een oplossing te formuleren die het probleem mogelijk oplost en voorkomt dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Als je een dergelijke telefoon hebt en momenteel hetzelfde probleem ondervindt, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Voordat we beginnen met het oplossen van problemen, probeer dan, als u momenteel een ander probleem ondervindt, onze pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen behandeld die eigenaren met hun apparaat tegenkwamen. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en voel u vrij om onze oplossingen of handleidingen voor probleemoplossing te gebruiken. Als ze echter niet werken en u meer hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. We hebben alleen informatie nodig om u te helpen. Maakt u zich geen zorgen, het is gratis.

Problemen met uw Galaxy S8 + oplossen met een probleem met het zwarte scherm van de dood

Probleem: Hoi. wat moet ik doen met mijn telefoon die niet reageert, een zwart scherm heeft maar een blauw lampje blijft knipperen? Het is een S8 + -smartphone en dit probleem begon gisteren, maar omdat ik het zo druk had, heb ik hierover geen contact met jullie of mijn provider opgenomen. Ik heb alleen uw mening hierover nodig en misschien kunt u wat informatie verstrekken over hoe u dit kunt oplossen. Alles van jou wordt gewaardeerd. Dank je.

Probleemoplossen: Het zwarte scherm van de dood is niet echt een veelvoorkomend probleem, maar het komt van tijd tot tijd voor en iedereen met een Android-telefoon kan het tegenkomen. Maar het punt is dat het niet belangrijk is hoe het gebeurt, het is nodig dat je weet wat je moet doen als het gebeurt en dat is het doel van dit bericht. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik je aanraden te doen wanneer je S8 + het zwarte scherm van de dood tegenkomt ...

Stap 1: Probeer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit te voeren

Als uw telefoon een zwart scherm heeft maar ook de knipperende lampjes boven aan het scherm heeft, kan dit slechts een teken zijn van een systeemcrash en in dat geval is het een klein probleem dat u zelf kunt oplossen zonder tussenkomst van een tech.

De procedure voor gedwongen opnieuw opstarten is eigenlijk hetzelfde als de procedure voor het trekken van de batterij, die we vaak doen bij telefoons met een verwijderbare batterij die ook het systeem zijn gecrasht. Je Galaxy S8 heeft geen verwijderbare batterij, dus het enige wat je kunt doen, is de toets Volume omlaag en de aan / uit-toets 7 tot 10 seconden samen ingedrukt houden en je telefoon kan opnieuw opstarten. Als uw telefoon echter niet opnieuw opstart, kan de volgende stap helpen.

Stap 2: probeer uw telefoon in de veilige modus te laten werken

Na de eerste stap en je telefoon start nog steeds niet normaal, dan is het tijd om je telefoon op te starten in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als dit lukt, wordt het probleem veroorzaakt door een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd. Het is noodzakelijk dat u het probleem zo vroeg mogelijk kunt isoleren, zodat u kunt proberen een oplossing te formuleren waarmee u dit probleem mogelijk kunt oplossen en voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.

Zo start u uw telefoon in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
2. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
3. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
5. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
6. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Ervan uitgaande dat uw telefoon met succes is opgestart in deze modus, is het duidelijk dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd, iets met dit probleem te maken hebben. Het volgende dat u moet doen, is apps bijwerken die moeten worden bijgewerkt:

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op Menu> Instellingen en vervolgens op Apps automatisch updaten om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als u al vermoedt dat sommige apps dit probleem veroorzaken, gaat u verder met het wissen van hun caches en gegevens of zelfs verwijderen om erachter te komen of ze echt de oorzaak zijn.

Hoe caches en gegevens van apps op Galaxy S8 + te wissen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op Opslag.
5. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
6. Tik op Cache wissen.

Applicaties van uw Galaxy S8 + verwijderen

1. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als uw telefoon echter niet kan opstarten in de veilige modus, probeert u de volgende stap.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

Ervan uitgaande dat uw telefoon niet succesvol kan opstarten in de veilige modus, moet u proberen deze op te starten in de herstelmodus. Hierdoor wordt de hardware van je telefoon opgestart, maar wordt de gebruikelijke interface niet geladen. Als het alleen een probleem is met de firmware, dan zou het probleemloos moeten kunnen opstarten. Als dit echter lukt, kunt u een aantal procedures proberen en dat is om de cachepartitie te wissen en de master te resetten. Beide zijn effectief in het oplossen van bijna alle problemen, zolang ze niet zo ingewikkeld zijn, dus probeer de onderstaande stappen te doorlopen.

Hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de cachepartitie wist

1. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
3. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren
4. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
5. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Hoe de telefoon in de herstelmodus te gebruiken en de masterreset uit te voeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als al het andere niet lukt, breng dan de telefoon naar de winkel en laat de techneut ernaar kijken.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.