Sommige van onze lezers die de Samsung Galaxy S8 bezitten, meldden dat hun apparaten, hoe nieuw ze ook zijn, tijdens het opstarten vast kwamen te zitten aan het logo. Hoewel we gevallen hebben gezien waarin dit probleem zich voordeed als gevolg van hardwareproblemen, betreft het meestal de firmware. Zolang de telefoon zijn componenten kan opstarten, kunnen we onmiddellijk uitsluiten dat het om een ​​hardwareprobleem gaat.

Stap 1: Schakel uw telefoon uit en geforceerd opnieuw opstarten

Kun je je de procedure voor het verwijderen van de batterij herinneren die we vaak doen bij telefoons met een verwijderbare batterij als ze bevriezen? De procedure voor het opnieuw opstarten van de kracht is hetzelfde, alleen dat we de batterij niet echt uit de telefoon trekken, omdat de Galaxy S8 een niet-verwijderbare batterij heeft. Er is een combinatie van knoppen die u moet ingedrukt houden om het loskoppelen van de batterij te simuleren. Schakel eerst uw telefoon uit voordat u dat doet. Houd vervolgens de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 7 seconden of langer ingedrukt.

Als het probleem te wijten was aan een storing in het systeem of de hardware, bestaat de mogelijkheid dat de telefoon normaal opstart nadat de combo is uitgevoerd. Maar ik neem ook aan dat uw apparaat voldoende batterij heeft om de componenten van stroom te voorzien, probeer het anders eerst op te laden om te weten of het reageert op de oplader. Als dit het geval is, voert u de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit terwijl deze is aangesloten. Als de telefoon nog steeds aan het logo vastzit terwijl u probeert op te starten, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Als u uw apparaat opstart in de veilige modus, betekent dit dat u tijdelijk alle apps van derden uitschakelt waardoor het apparaat mogelijk niet volledig is opgestart.

We hebben veel gevallen gezien sinds we begonnen met het bieden van ondersteuning aan onze lezers waarin apps van derden de prestaties van de telefoon sterk hebben beïnvloed. Ze zorgden ervoor dat het apparaat vertraging opliep, vastloopt, opnieuw opstart en zelfs vastloopt tijdens het opstartproces. We weten niet zeker of dit het geval is met uw telefoon, maar er is een mogelijkheid. Dus om het probleem te isoleren, raad ik je aan om je Galaxy S8 op te starten in de veilige modus door deze stappen te volgen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Ervan uitgaande dat de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus, wordt ons vermoeden dat het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden, of een deel daarvan, bevestigd. We kunnen echter niet vaststellen welke app het probleem veroorzaakt. We zullen dus op uw geheugen moeten vertrouwen om tenminste een verdachte te hebben. Probeer de app te verwijderen waarvan u denkt dat deze het probleem veroorzaakt. Begin met zoeken vanuit de apps die u hebt geïnstalleerd kort voordat het probleem begon.

Ik begrijp dat het vinden van de dader gemakkelijker gezegd dan gedaan is. Dus als u denkt dat het gemakkelijker en sneller voor u is om een ​​back-up van uw bestanden en gegevens te maken en de reset uit te voeren, dan raad ik u aan dat te doen. Probeer onze tutorials te volgen over het maken van een back-up en het herstellen van uw belangrijke gegevens van uw Galaxy S8 door de onderstaande link te volgen:

• Een back-up maken van apps, contacten, afbeeldingen en bestanden op uw Samsung Galaxy S8 voordat u deze opnieuw instelt en ze herstellen na [Tutorials]

En volg deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen via het menu Instellingen ...

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
3. Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
4. Tik op Back-up en herstel.
5. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
7. Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer> Reset> Fabrieksinstellingen herstellen.
8. Tik op Apparaat resetten.
9. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
10. Tik op Doorgaan.
11. Tik op Alles verwijderen.

Aan de andere kant, als uw telefoon nog steeds vastloopt op het logo, zelfs als u opstart in de veilige modus, probeer dan de volgende stap uit te voeren.

Stap 3: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus

We moeten uitzoeken of uw Galaxy S8 nog steeds in staat is om al zijn hardwarecomponenten aan te zetten en het Android-systeemherstelmenu kan laden, waarin u een aantal procedures kunt uitvoeren om het probleem mogelijk op te lossen. Volg deze stappen om te proberen uw telefoon op te starten in de herstelmodus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).

Als het scherm zwart wordt met witte en blauwe teksten erop, dan is dat de herstelmodus. U kunt dan doorgaan met het wissen van de cachepartitie om alle mogelijk corrupte systeemcaches te vervangen die dit probleem mogelijk hebben veroorzaakt. Hier is hoe…

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
5. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als dit niet werkt, heb je geen andere keus dan te proberen je telefoon opnieuw in te stellen. Hier is hoe…

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Aan de andere kant, als de telefoon niet kan opstarten in de herstelmodus of als de reset niet heeft geholpen, breng de telefoon dan terug naar de winkel en laat deze vervangen. Je hebt het probleem niet opgelost, maar je hebt het tenminste geprobeerd.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.