Inhoud
Samsung heeft de Android 7 #Nougat-update voor de # GalaxyS7 al uitgerold en hoewel velen erop hadden geanticipeerd, anticipatie vanwege frustratie wanneer sommige gebruikers problemen beginnen te krijgen na het updaten van hun apparaat. Sommige van onze lezers hebben ons al e-mails gestuurd om hulp te vragen, omdat hun apparaat niet meer kan opstarten na de firmware-update. Hieronder is slechts een van de vele klachten die we hebben ontvangen ...
Problemen oplossen met de Galaxy S7 die na een update niet opstart of vastloopt op het logo
Het doel van deze gids voor probleemoplossing is om u te helpen erachter te komen wat het probleem werkelijk is en hoewel we uw probleem willen oplossen, kunnen we niet garanderen dat alles goed komt. In dit geval is dit wat u moet doen om te proberen het probleem op te lossen ...
Stap 1: Voer de gedwongen herstart uit
Het kan een storing zijn of een klein probleem met de firmware waardoor uw telefoon niet normaal opstart. Ik weet zeker dat je al vaak hebt geprobeerd je telefoon opnieuw op te starten zonder resultaat, maar deze keer wil ik dat je de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uitvoert, wat het equivalent is van een batterij-intrekkingsapparaat met verwijderbare batterijen.
Houd de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 10 seconden ingedrukt. Als de telefoon nog steeds aan het logo of op het zwarte scherm vastzit, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus
Omdat de telefoon net is bijgewerkt, zijn sommige apps mogelijk al incompatibel met het nieuwe systeem en zijn ze mogelijk gecrasht, waardoor de firmware ook is gecrasht. Daarom is het de moeite waard om te proberen uw apparaat op te starten in de veilige modus om te zien of dit kan, want als dat het geval is, hoeven we alleen maar de apps te vinden die het probleem veroorzaken en deze te verwijderen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Als "Veilige modus" nu in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.
Als dit lukt, probeer dan de apps te vinden die het probleem veroorzaken, of maak een back-up van uw gegevens en reset vervolgens uw telefoon op de fabrieksinstellingen.
Stap 3: Wis de systeemcache, zodat ze worden vervangen
Nu het nieuwe systeem is geïnstalleerd, zijn sommige systeemcaches mogelijk incompatibel geworden. Daarom is het noodzakelijk dat u ze allemaal verwijdert, zodat ze worden vervangen door nieuwe die compatibel zijn met het nieuwe systeem. Start gewoon uw telefoon op in de herstelmodus en wis vervolgens de cachepartitie:
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Stap 4: Voer de Master Reset uit
Als het wissen van de cachepartitie geen gunstige resultaten heeft opgeleverd, wordt het tijd om je telefoon opnieuw in te stellen. Probeer te zien of de telefoon kan opstarten in de veilige modus en probeer indien mogelijk een back-up te maken van uw gegevens en bestanden, anders heeft u geen andere opties dan uw apparaat opnieuw in te stellen zonder een back-up van uw bestanden en gegevens te maken.
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Als het probleem zich blijft voordoen na de reset, wordt het tijd dat u het terugbrengt naar de winkel en laat de technicus het probleem voor u oplossen.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
