Inhoud

• Navigatietoetsen van de Samsung Galaxy S7 reageert niet als deze is aangesloten op de snellader

De #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) bevat indrukwekkende display- en touchscreentechnologieën en Samsung maakt er altijd een punt van om van #AMOLED een van zijn verkoopargumenten te maken. Eigenaren verwachten er te veel van, want blijkbaar is het display van de telefoon veel beter dan dat van zijn tegenhangers. Als er zich echter problemen voordoen, is er ook te veel frustratie. We hebben zelfs veel klachten ontvangen over schermproblemen.

Probleemoplossen: Ik begrijp dat het touchscreen niet werkt op uw apparaat, maar het heeft nog steeds een display. Wat ik echt wilde vragen, is of de telefoon nog steeds normaal werkt als er oproepen en berichten binnenkomen, want dit is wat ik denk dat er gebeurt:

Mogelijkheden

• Door een kleine firmware-crash is de telefoon vastgelopen
• Het kan een probleem met de digitizer zijn waardoor het scherm en het systeem zonder aanraakschermfunctionaliteit werkten.
• Het is een complexer hardwareprobleem.

Nu, op basis van deze mogelijkheden, is dit wat u moet doen om problemen met uw Galaxy S7 op te lossen:

Stap 1: Forceer opnieuw opstarten van uw Galaxy

Hoewel uw telefoon geen verwijderbare batterij heeft, kan deze simuleren dat de batterij virtueel wordt losgekoppeld als een bepaalde toetsencombinatie ingedrukt wordt gehouden. Als u klaar bent, start de telefoon vanzelf opnieuw op en kunnen alle kleine firmware- en hardwareproblemen worden verholpen. Het is een zeer eenvoudige procedure maar toch zeer effectief tegen bevroren firmware of systeemcrashes. Hier is hoe je het doet.

1. Houd de knop Volume omlaag ingedrukt.
2. Houd de knop Vol omlaag ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Houd beide toetsen tien seconden ingedrukt.
4. De telefoon start mogelijk opnieuw op als er voldoende batterij over is om de hardware van stroom te voorzien.

Stap 2: Start het apparaat op in de veilige modus en kijk of het touchscreen nog steeds niet werkt

Het is mogelijk dat sommige apps van derden niet meer goed werken of zijn gecrasht en tot dit probleem hebben geleid. Als u de telefoon in de veilige modus gebruikt, worden die apps tijdelijk uitgeschakeld, vooral als ze van derden zijn, dus het touchscreen werkt mogelijk in de veilige modus.Daarom moet u uw apparaat in deze staat opstarten:

1. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
2. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Als "Veilige modus" nu in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.

Terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt, kunt u het touchscreen uitproberen om te zien of het normaal werkt zoals vroeger. Als dit het geval is, moet u de apps zoeken die het probleem veroorzaken en deze verwijderen. Ik stel voor dat je begint met zoeken vanaf de meest recente installatie. Aan de andere kant, als het probleem aanhoudt terwijl de telefoon zich in de diagnostische status bevindt, is er mogelijk een probleem met de firmware. U moet achter het systeem aan gaan en het volgende dat u hoeft te doen, is de systeemcache verwijderen.

Stap 3: Start uw telefoon op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Als u de cachepartitie wist, worden alle systeemcaches of bestanden verwijderd die door het systeem zijn gemaakt om de prestaties van de telefoon te verbeteren. Hoewel er geen garantie is dat het probleem zal worden verholpen door deze procedure uit te voeren, is het uw moeite en tijd waard. Er zijn tenslotte veel rapporten en getuigenissen van eigenaren die hun problemen met succes hebben opgelost door simpelweg deze procedure uit te voeren. Hier is hoe je het doet.

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Probeer na het opnieuw opstarten of het touchscreen werkt, als het nog steeds niet werkt, dan is een masterreset nodig om de mogelijkheid uit te sluiten dat het een firmwareprobleem is.

Stap 4: Maak een back-up van uw gegevens en reset uw telefoon

Op dit moment is het opnieuw instellen van je telefoon de beste keuze, we hebben tenslotte alles al geprobeerd of bijna elke mogelijkheid zonder resultaat uitgesloten. Bij het opnieuw instellen worden al uw bestanden en gegevens verwijderd, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u de onderstaande stappen volgt:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Na deze procedure en het probleem blijft bestaan, moet u de telefoon opsturen voor reparatie. Op dit punt heeft u hulp nodig van een technicus die meer tests op uw apparaat kan uitvoeren.

Navigatietoetsen van de Samsung Galaxy S7 reageert niet als deze is aangesloten op de snellader

Probleem: De onderste navigatieknoppen van de telefoon (op de hardware) werken niet na verbinding met de Samsung Rapid (draadloze) oplader. Als ik de USB-kabel aansluit die bij de oplader is geleverd, werkt alles prima. Als ik ervoor kies om de snellader (draadloos) te gebruiken, is opnieuw opstarten vereist om die lagere functies opnieuw in te schakelen. (d.w.z. de "terug" -functie of de middelste knop voor "Thuis") Ik ken anderen met dit apparaat en dezelfde telefoon en zij hebben dit probleem niet. Ik heb hiernaar gezocht en ik heb geen verwijzing naar deze fout gevonden. Ik heb hiervoor een beetje geld betaald. Het zou leuk zijn om het te laten werken. Bedankt, Pat.

Oplossing: Hallo Pat. We hebben veel meldingen ontvangen over dit probleem waarbij de Home-knop, Volume omlaag en omhoog-knoppen van hun Samsung Galaxy S7 niet reageert. Er zijn verschillende factoren waarmee we rekening moeten houden om te bepalen wat het probleem werkelijk is en om te weten hoe we het kunnen oplossen.

Zoals je in je berichten hebt vermeld, moet je het apparaat opnieuw opstarten terwijl het op de snellader is aangesloten om de navigatieknop weer te laten werken. De knoppen van uw handset zijn mogelijk niet kapot en er kunnen apps van derden zijn die het probleem veroorzaken.

De eerste taak die u moet doen, is het oplossen van softwareproblemen op uw telefoon om te isoleren en om te weten wat het probleem werkelijk op uw Galaxy S7 heeft veroorzaakt. Hier zijn de procedures voor probleemoplossing die u moet uitvoeren.

Stap 1: Start uw Samsung Galaxy S7 op in de veilige modus

Apps van derden kunnen dit probleem veroorzaken, vooral als ze blijven crashen waardoor de telefoon vastloopt. Deze procedure lost het probleem niet op, maar geeft u een idee of dit komt door de vooraf geïnstalleerde apps of apps van derden. Daarom is het een noodzakelijke stap in deze gids voor probleemoplossing. Volg deze stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Als je telefoon succesvol is opgestart in de veilige modus, probeer dan de recente apps die je hebt geïnstalleerd of de verdachte apps op het systeem van het apparaat te verwijderen. Als het probleem zich echter in deze modus blijft voordoen, hebt u geen andere keuze dan door te gaan naar de laatste volgende stap.

Stap 2: Master Reset of Factory Reset uw telefoon

Nadat u hebt geprobeerd de verdachte apps van derden te verwijderen en het probleem zich nog steeds voordoet, is het volgende dat u moet doen, de masterresetprocedure uitvoeren. Het probleem kan worden verholpen door het apparaat terug te brengen naar de standaardinstellingen. Houd er rekening mee dat als u deze methode uitvoert, alle gedownloade apps, contacten, foto's, video's, enz. Worden verwijderd. Dus voordat u deze procedure uitvoert, moet u een back-up maken van alles op uw telefoon. Voer deze stappen uit om uw telefoon te resetten.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Ik hoop dat dit helpt, maar als dit niet het geval is, moet u de technicus het probleem voor u laten oplossen.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.