Vastzitten op het opstartscherm is een indicatie dat uw telefoon een firmwareprobleem heeft en of het ernstig is of niet, is iets dat we moeten uitzoeken en oplossingen moeten vinden. We hebben nogal wat klachten ontvangen van onze lezers die tegenkwamen dat ze vastzaten aan het Samsung-logo en veel van die klachten kwamen na de uitrol van de Android Nougat-update voor de Samsung Galaxy S7. Onnodig te zeggen dat veel van de S7-bezitters problemen hebben ondervonden tijdens het opstarten kort na het updaten van hun telefoons.

Oplossing:Hallo Shaw! Het lijkt erop dat er iets mis is met de firmware van uw telefoon. De reden dat het scherm pulseert of flikkert, is omdat het systeem mogelijk is gecrasht en de firmware niet normaal kon laden. Dit betekent dat dit een softwaregerelateerd probleem kan zijn en het kan worden opgelost door middel van eenvoudige procedures zonder uw telefoon naar de technische dienst te brengen. Om er zeker van te zijn waardoor het probleem is veroorzaakt, moeten we alle mogelijkheden uitsluiten door de stapsgewijze procedures op uw telefoon uit te voeren. Hier is hoe:

Stap 1: Voer de gedwongen herstart uit, want dit kan een systeemfout zijn

Omdat de firmware is geüpgraded, moeten we verwachten dat er ook verschillende functies aan het apparaat zijn toegevoegd. Dus als die functies tegelijkertijd actief waren, bestaat de neiging dat het systeem niet alle taken aankan en als dat gebeurt, is de kans groot dat de firmware crasht en niet succesvol kan opstarten. Door gedwongen opnieuw op te starten, vernieuwen we het telefoongeheugen en sluiten we de apps die u heeft gestart voordat het probleem begon. Houd om te beginnen de aan / uit-toets en de volume-omlaagtoetsen samen 7-10 seconden ingedrukt en wacht tot het apparaat opnieuw opstart.

Als het scherm nog steeds zwart blijft en pulseert, heeft de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten het probleem niet echt opgelost. Dus je moet doorgaan naar de volgende stap.

Stap 2: Probeer het opnieuw op te starten in de veilige modus

Omdat de eerste stap de telefoon niet weer tot leven heeft gebracht, moet u deze methode proberen. Het lost het probleem niet echt op, maar het geeft u inzicht in de oorzaak van het probleem. Door dit te doen, sluit u de mogelijkheid uit dat dit probleem wordt veroorzaakt door een app van derden. Als u de telefoon opstart in de veilige modus, worden alle elementen van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als een van hen het probleem veroorzaakt, zou u uw telefoon in de veilige modus moeten kunnen opstarten en dit is hoe u het doet:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Als het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u gewoon de toets Volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. Als u "Veilige modus" in de linkerbenedenhoek van het scherm kunt zien, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.

Als de telefoon met succes is ingeschakeld in de veilige modus, wordt ons vermoeden bevestigd dat de oorzaak van het probleem een ​​derde partij is. U hoeft alleen die app te vinden, de cache en gegevens te wissen of de installatie ongedaan te maken als het probleem zich blijft voordoen. Hier is hoe je die dingen doet:
Hoe caches en gegevens van apps op Galaxy S7 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Hoe applicaties van de Galaxy S7 te verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als het scherm echter zwart blijft en pulseert, zelfs nadat u hebt geprobeerd de telefoon op te starten in de veilige modus, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: Probeer uw telefoon te starten in de herstelmodus

De Android-systeemherstelomgeving is eigenlijk een fail-safe voor alle Android-telefoons. Zelfs als uw telefoon een ernstig firmwareprobleem heeft, kan hij nog steeds opstarten in deze modus waarin u dingen kunt doen die grote invloed hebben op de prestaties van het apparaat. In feite zijn alle procedures die u kunt uitvoeren in de herstelmodus op de een of andere manier ontworpen om uw telefoon weer normaal te laten werken. Daarom is het belangrijk dat u deze stap uitvoert.

Als dit lukt, is het eerste dat u in de herstelmodus moet doen, de cachepartitie wissen, zodat alle systeemcaches worden verwijderd en vervangen. Het is een zeer effectieve procedure voor het oplossen van problemen die zijn opgetreden na een update of problemen die worden veroorzaakt door de firmware zelf. Hier is hoe je het doet:

1. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
4. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
5. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
6. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
7. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
8. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Ervan uitgaande dat u uw telefoon met succes hebt opgestart in de herstelmodus, de cachepartitie hebt gewist maar de telefoon nog steeds vastzit op het zwarte scherm na het opnieuw opstarten, moet u deze opnieuw instellen omdat het probleem mogelijk is veroorzaakt door een corrupt, verouderd of ontbrekend systeem bestanden. U moet opnieuw opstarten in de herstelmodus en helaas kunt u geen back-up maken van uw belangrijke bestanden, omdat u de telefoon niet normaal kunt laten opstarten voordat u de reset uitvoert.

1. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
4. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
5. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
6. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
7. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
8. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u dit allemaal hebt gedaan, moet u de telefoon naar een winkel brengen en een technicus het probleem voor u laten oplossen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.