Inhoud

• Problemen met Galaxy S7 Edge oplossen die niet opstart na Android 7 Nougat-update
• Problemen met uw Galaxy S7 Edge oplossen die tijdens het opstarten na de Nougat-update op het logo zijn blijven steken
• Problemen oplossen met een Galaxy S7 Edge die na een update vastloopt op het zwarte scherm

• Lees en begrijp waarom uw #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) niet meer succesvol kon opstarten na de Android 7 Nougat-update en leer hoe u dit kunt oplossen om het probleem op te lossen.
• Begrijp en leer hoe u uw telefoon kunt repareren die vastzit aan het Samsung-logo na een grote firmware-update.
• Lees hoe u problemen met uw S7 Edge oplost die een zwart scherm vertoont na het updaten van het besturingssysteem.

Problemen met Galaxy S7 Edge oplossen die niet opstart na Android 7 Nougat-update

Probleem: Mijn telefoon, een S7 Edge, is onlangs bijgewerkt naar het nieuwste besturingssysteem. Ik herinner me nog dat het een paar maanden geleden werd bijgewerkt, na de update opnieuw werd opgestart en daarna perfect werkte met merkbare verbeteringen. Deze keer bleef het echter hangen op een zwart scherm. Wat er is gebeurd, is dat de update is gedownload en geïnstalleerd, maar tegen de tijd dat deze opnieuw is opgestart, is deze niet doorgegaan. Ik heb het startscherm niet bereikt en kan het niet meer gebruiken. Ik weet niet precies wat er is gebeurd of wat ik moet doen om dit op te lossen, daarom zoek ik uw hulp. Help alstublieft.

Probleemoplossen: Sommige caches en gegevens zijn mogelijk beschadigd tijdens het updateproces en dat kan de reden zijn waarom uw telefoon niet meer succesvol kan opstarten. Dit is het geval voor de meeste problemen die veel eigenaren ondervonden kort na firmware-updates, ongeacht of het kleine of grote problemen waren. In dit geval zijn de volgende stappen die u kunt proberen om dit probleem op te lossen of om uw telefoon met succes op te starten.

Stap 1: Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit

Dit moet het allereerste zijn dat u moet doen. Ik begrijp het als je al meerdere keren hebt geprobeerd je telefoon opnieuw op te starten. Deze procedure is echter in principe hetzelfde als het opnieuw opstarten, waarbij de gesimuleerde batterij wordt losgekoppeld. Als je ooit een smartphone met een verwijderbare batterij hebt gehad, heb je misschien geprobeerd de procedure voor het trekken van de batterij uit te voeren toen je apparaat vastliep. Dit is het equivalent daarvan, alleen dat uw Galaxy S7 Edge deze keer geen batterij heeft die door de gebruiker kan worden verwijderd.

Wat u moet doen, is de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets samen 10 tot 15 seconden ingedrukt houden. Als de batterij nog voldoende is en het probleem is veroorzaakt door een systeemcrash als gevolg van een recente firmware-update, moet uw apparaat opnieuw opstarten nadat u deze procedure heeft uitgevoerd. Probeer anders de volgende stappen uit te voeren.

Stap 2: Probeer uw Galaxy S7 Edge op te laden om te zien of deze zou reageren

Het is absoluut noodzakelijk dat we op dit punt van onze probleemoplossing kunnen bevestigen dat uw telefoon reageert wanneer deze elektrische stroom detecteert die door zijn circuits stroomt, want als dat niet het geval is, hebben we niet echt te maken met een firmware-gerelateerd probleem, maar een hardwareprobleem dat kan waarschijnlijk de batterij zijn. Maar laten we hier niet voorop lopen, in plaats daarvan de onderstaande eenvoudige procedure volgen:

1. Sluit de oplader aan op een stopcontact met de bijbehorende kabel.
2. Verbind nu je Galaxy S7 Edge via de USB-kabel.
3. Reageert hij niet, laat hem dan minstens tien minuten opladen.
4. Als het na tien minuten niet is opgeladen, houdt u de knop Volume omlaag en de aan / uit-toets 10 tot 15 seconden ingedrukt tijdens het opladen.

Als de telefoon helemaal niet oplaadt, probeer dan onze handleidingen voor het oplossen van problemen met niet opladen door te nemen:

• Fix Samsung Galaxy S7 Edge die niet oplaadt met de oplader, andere stroomproblemen
• Problemen met de Samsung Galaxy S7 Edge oplossen die niet worden opgeladen en andere stroomgerelateerde problemen
• Oplaadproblemen met de Samsung Galaxy S7 Edge oplossen [Handleiding voor probleemoplossing]

Aan de andere kant, als uw apparaat oplaadt zoals het zou moeten, maar nog steeds niet in staat is om door te gaan met het opstartproces, kan de volgende stap helpen.

Stap 3: Probeer uw Galaxy S7 Edge op te starten in de veilige modus

We proberen nu te valideren of uw telefoon nog steeds kan opstarten, zelfs als alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld, want als dit mogelijk is, hebben we mogelijk te maken met een compatibiliteitsprobleem. Dat betekent dat sommige apps van derden mogelijk niet compatibel zijn met de nieuwe firmware en dat ze tijdens het opstarten mogelijk conflicten veroorzaken in het systeem waardoor de telefoon het startscherm niet normaal kan bereiken.

Volg deze stappen om uw telefoon in de veilige modus op te starten:

1. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
2. Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
3. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
4. U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.

Als u op dit moment het startscherm heeft bereikt of als uw telefoon met succes is opgestart in de diagnostische status, is ons vermoeden bevestigd dat een of meer van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken. Het enige dat u hoeft te doen, is ze vinden en verdachte apps verwijderen. Als u het moeilijk vindt om te weten welke app het probleem veroorzaakt, raad ik u aan een back-up te maken van al uw bestanden en gegevens in de veilige modus en gewoon de fabrieksinstellingen te herstellen:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Als uw telefoon echter niet succesvol kan opstarten in de veilige modus, moet u de volgende stap proberen.

Stap 4: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus en probeer de cachepartitie te wissen

Aangezien uw apparaat niet opstart in de veilige modus, wordt het tijd dat u het probeert op te starten in een andere modus. Deze keer moeten we proberen uw apparaat op te starten in de herstelmodus en als dit lukt, probeer dan de cachepartitie schoon te vegen, aangezien het probleem meer aan de firmwarekant is dan aan de hardware. Hier laat zien dat je dit doet:

1. Zet de telefoon uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als het probleem niet is verholpen door het wissen van de cachepartitie, moet u proberen de master te resetten. U moet echter proberen uw telefoon op te starten in de veilige modus, zodat u een kans krijgt om een ​​back-up van uw bestanden en gegevens te maken. Volg deze stappen om uw telefoon te resetten:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Als de telefoon na de masterreset nog steeds niet kan opstarten, heeft u hulp van een technicus nodig om de firmware opnieuw te installeren.

Problemen met uw Galaxy S7 Edge oplossen die tijdens het opstarten na de Nougat-update op het logo zijn blijven steken

Probleem: Hoi! Er lijkt een probleem te zijn met mijn S7 Edge. Het heeft zijn besturingssysteem een ​​paar dagen geleden bijgewerkt en daarna stopte het met werken. Ik bedoel, het wordt zeker ingeschakeld, maar het blijft hangen op het Samsung-logo en gaat niet verder. Ik heb al geprobeerd het een paar uur in die staat te laten, maar er gebeurde niets. Ik heb al vaak geprobeerd het opnieuw op te starten, maar er lijkt niets te gebeuren. Ik hoop dat jullie iets te suggereren hebben om dit probleem op te lossen. Heel erg bedankt.

Probleemoplossen: Uw apparaat heeft mogelijk een firmwareprobleem na die update. Het kan zijn dat sommige bestanden beschadigd of beschadigd zijn tijdens het updateproces. Dit is een veelvoorkomend probleem sinds de release van de nieuwe update (Noga). We hebben er eigenlijk veel klachten over gekregen, vooral van onze Samsung Galaxy S7 Edge-lezers. Sommigen van hen hebben dit net zo ervaren als bij de laatste update (Heemst), ze vinden het een ‘gedoe’ update. Zolang het echter een firmwareprobleem is, kan het worden opgelost. Net als bij het eerste probleem hierboven, raden we u aan een basisprocedure voor probleemoplossing uit te voeren om het probleem te beperken.

U kunt beginnen door uw apparaat geforceerd opnieuw op te starten, houd de knop 7-10 seconden ingedrukt en laat uw apparaat opnieuw opstarten. Het zal een gesimuleerde procedure voor het trekken van de batterij uitvoeren, u kunt het bovenstaande onderwerp raadplegen voor meer informatie. Aangezien uw probleem verband houdt met het eerste probleem hierboven, kunt u andere bovenstaande procedures voor probleemoplossing volgen en uitvoeren.

Als het probleem niet met alle genoemde procedures is verholpen, kunt u doorgaan en een masterreset uitvoeren, maar eerst kunt u proberen uw apparaat op een pc aan te sluiten om te zien of het uw apparaat zal herkennen. Als dit het geval is, raden we u aan back-ups te maken van uw belangrijke bestanden. Dat is de beste beschikbare optie voordat u de masterresetprocedure uitvoert. Anders maak je geen enkele kans om back-ups te maken als je het al naar een techneut hebt gebracht.

Hopelijk wordt uw apparaat gerepareerd na het uitvoeren van de masterreset, zo niet, en het zit nog steeds vast aan het Samsung-logo en gaat niet verder, dan kan het een serieuzer probleem ondervinden dat niet kan worden gedaan door een eenvoudige procedure voor probleemoplossing uit te voeren. Het is tijd om de specialist de situatie te laten afhandelen, breng hem naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum.

Problemen oplossen met een Galaxy S7 Edge die na een update vastloopt op het zwarte scherm

Probleem: Er was een update die ik een paar dagen geleden heb gedownload. De telefoon is opnieuw opgestart na de update en ik kon hem daarna echt gebruiken, maar ik merkte dat de prestaties verslechterden in plaats van te worden opgevoerd. Dus ik probeerde het opnieuw op te starten, maar het startte niet met succes op, maar bleef steken op het zwarte scherm na het logo. Ik weet niet zeker wat er is gebeurd, laat staan ​​wat ik moet doen om het probleem op te lossen. Dus, als jullie weten hoe, help me dan alsjeblieft. Heel erg bedankt!

Probleemoplossen: Aangezien dit probleem zich voordeed na het installeren van de software-update, heeft uw apparaat duidelijk een firmwareprobleem. Het kan zijn dat sommige bestanden beschadigd zijn of niet compatibel zijn met de nieuwe update. We weten het probleem echter nog niet, het kan een kleine systeemfout zijn of het kan erger zijn, een hardwareprobleem. Om het probleem te beperken, moet u de basisprocedures voor probleemoplossing op uw telefoon uitvoeren om u inzicht te geven in de oorzaak van het probleem.

In veel gevallen kan dit een van de redenen zijn waarom het scherm van uw telefoon zonder duidelijke reden zwart werd vanwege een storing in het systeem. Het eerste dat u dus moet doen, is geforceerd opnieuw opstarten op uw apparaat en kijken of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, kunt u de volgende procedure uitvoeren.

Als het apparaat weigerde op te starten tijdens de gedwongen herstartprocedure, probeer het dan aan te sluiten op de oplader en wacht tot het reageert. Als dat het geval is, moeten er andere factoren zijn die het probleem hebben veroorzaakt. Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus en wacht tot het apparaat normaal opstart. In deze procedure worden alle applicaties van derden tijdelijk uitgeschakeld en worden alleen de vooraf geïnstalleerde apps in het systeem uitgevoerd. Als het probleem zich in deze staat niet voordoet, hebben apps van derden het geactiveerd.

Als het probleem zich echter blijft voordoen, is het hoogstwaarschijnlijk een firmwareprobleem waarbij de systeemcache na de update is beschadigd. Om het probleem op te lossen, kunt u de cachepartitie van de telefoon wissen door de bovenstaande procedure te volgen. Met deze procedure worden alle oude caches in het systeem verwijderd om het apparaat te dwingen nieuwere en compatibele caches in het systeem te maken.

Maar als niet alle procedures op uw telefoon hebben gewerkt, is uw laatste redmiddel het uitvoeren van een masterreset. Houd er rekening mee dat deze procedure alles verwijdert, inclusief uw bestanden, contacten, foto's en muziek die op uw telefoon zijn opgeslagen. Zorg er dus voor dat u een back-up maakt van alles voordat u het apparaat opnieuw instelt, want alles wordt verwijderd. Om de reset uit te voeren; volg bovenstaande stappen.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.