Inhoud
- Begrijp waarom de aan / uit-toets en de startknop niet meer reageren nadat uw #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) nat is geworden wanneer het apparaat waterbestendig is en leer hoe u dit kunt oplossen.
- Lees hoe u problemen met uw apparaat oplost dat zojuist vanzelf is uitgeschakeld en niet meer kan worden ingeschakeld.
Probleemoplossen: Ten eerste is de Galaxy S7 Edge waterbestendig maar niet waterdicht, wat betekent dat op de een of andere manier water nog steeds in het apparaat terecht kan komen en alles kan verknoeien. De oplaadpoort is de favoriete poort van vloeistof en stof, dus zelfs met zijn IP67-classificatie, als de telefoon in water wordt ondergedompeld terwijl de oplaadpoort onbeschermd is, zal deze waarschijnlijk lijden aan vloeistofschade.
Als u uw beschrijving leest, weet ik dat u zeker weet dat het probleem is begonnen onmiddellijk nadat de telefoon nat werd. Het is dus heel goed mogelijk dat de aan / uit-knop en de startknop nu lijden aan het symptoom van vloeistofschade. De vertraging van het toetsenbord kan echter worden toegeschreven aan een mogelijk firmwareprobleem dat mogelijk is veroorzaakt door enkele hardwareproblemen die het gevolg waren van vloeistofschade.
Houd er rekening mee dat door water beschadigde telefoons moeten worden behandeld door een technicus die het apparaat verder test en inspecteert om de omvang van de schade te kennen en te weten of het kan worden verholpen door hete lucht over de aangetaste onderdelen te blazen. Onnodig te zeggen dat u onmiddellijk contact moet opnemen met een techneut. Als u echter niet onmiddellijk een technisch bezoek kunt krijgen, zijn dit de dingen die u in de tussentijd kunt doen:
Stap 1: Verwijder de simkaart en de SD-kaart
Laten we niet anders aannemen, dus laten we voor nu denken dat de telefoon vloeistofschade heeft opgelopen en dat we onmiddellijk moeten handelen om nevenschade te beperken. Dat gezegd hebbende, verwijder uw SD-kaart en SIM-kaart onmiddellijk, omdat deze dingen gemakkelijk door water kunnen worden beschadigd. Plaats ze niet terug voordat het probleem is verholpen of totdat u er 100% zeker van bent dat het geen waterschade is die het probleem veroorzaakt.
Stap 2: Schakel het uit en begraaf het in een emmer rijst
Door water beschadigde telefoons mogen niet worden aangezet als er nog wat waterresten zijn opgedroogd. Afgezien van het uitschakelen van uw apparaat, moet u het echter ook in een kom of emmer rijst begraven om de waterresten binnenin te verwijderen.
Rijst is eigenlijk een goed vloeistofabsorberend middel en om ervoor te zorgen dat u de vloeistof in uw telefoon kwijtraakt, moet u de telefoon twee dagen begraven en vervolgens proberen om hem weer aan te zetten en alle dingen uit te proberen waarmee u problemen had. Als het probleem zich blijft voordoen, wordt het tijd dat iemand u helpt bij het oplossen van het probleem.
Stap 3: stuur de telefoon op voor reparatie
Ik begrijp dat de telefoon nog steeds wordt ingeschakeld en dat u mogelijk nog steeds alle andere functies en knoppen kunt gebruiken, behalve de genoemde. Dus op dit punt wil ik dat u een back-up maakt van uw gegevens en bestanden en vervolgens uw telefoon reset om uw privacy te voorkomen; het is noodzakelijk dat u uw persoonlijke gegevens wist voordat u iemand uw telefoon laat inspecteren. Zo reset je je telefoon:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Vertel de technicus wat er werkelijk is gebeurd, met name het gedeelte "mogelijk beschadigd door water".
Galaxy S7 Edge is gewoon vanzelf afgesloten en kan niet meer opstarten
Probleem:Ik heb net een Galaxy S7-edge gekocht, 5 dagen geleden. Het werkt goed, maar plotseling vanmorgen tijdens het surfen op internet, werd het permanent afgesloten en kan het niet meer opstarten, ik heb verschillende keren geprobeerd op de aan / uit-knop te drukken, maar het reageert niet en het scherm is zwart.
Probleemoplossen: Eerlijk gezegd weten we niet echt wat u op uw telefoon deed voordat het probleem zich voordeed. Er zijn echter verschillende mogelijkheden waarom uw Galaxy S7 Edge niet meer reageert en niet meer wordt ingeschakeld; het kan te wijten zijn aan een beschadigd of beschadigd bestand tijdens de firmware-updates, apps van derden of mogelijk een defecte batterij. Om dit probleem uit te sluiten, raden we u de onderstaande procedures voor probleemoplossing aan die u kunnen helpen het probleem op te lossen. Hier zijn de te volgen stappen:
Stap 1: Probeer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit te voeren
Als het probleem optreedt als gevolg van een systeemcrash, kan het probleem worden opgelost door het systeem eenvoudig opnieuw op te starten. Deze procedure is gelijk aan een procedure voor het trekken van de batterij voor apparaten met verwijderbare batterijen. Om dit te doen, houdt u de volume-omlaag- en aan / uit-toets 10 seconden ingedrukt totdat uw telefoon opnieuw wordt opgestart.
Als het probleemloos opstart, kan het een systeemfout zijn, maar er is geen garantie dat het probleem permanent wordt opgelost, maar u weet tenminste wat het probleem veroorzaakt.
Stap 2: Probeer uw apparaat op te laden, uw batterij is mogelijk leeg
Als de eerste procedure het apparaat niet heeft opgestart, probeer het dan 20-30 minuten op te laden om er zeker van te zijn dat de batterij voldoende energie heeft om het op te laden. Observeer het apparaat om te zien of er een indicatie is dat het wordt opgeladen. U kunt ook een andere oplader gebruiken als deze beschikbaar is, omdat het mogelijk de oplader is die een probleem heeft. Probeer, terwijl het is aangesloten op de oplader, ernaar te kijken of de LED-indicator oplicht of dat het gebruikelijke oplaadpictogram wordt weergegeven. Dan heeft de hardware van de telefoon geen probleem.
Stap 3: verwijder verdachte toepassingen van derden
Probeer, zodra het apparaat opstart, te onthouden of u een applicatie heeft geïnstalleerd voordat het probleem optrad. U kunt het vervolgens verwijderen omdat die app mogelijk de oorzaak van het probleem is. Als u zich geen enkele app kunt herinneren, kunt u ernaar zoeken door deze stappen te volgen: Ga naar Apps> Instellingen> Applicaties> Applicatiebeheer> Selecteer de meest recente app in de lijst (je kunt ze sorteren op datum om de meest recente te weten) > Verwijderen. Ga na het verwijderen terug naar het hoofdscherm.
Stap 4: voer het apparaat uit in de veilige modus
Deze procedure is geen oplossing, we willen er alleen voor zorgen dat uw apparaat reageert en opstart in diagnostische staat met behulp van de knoppen. Dit zijn de combinatietoetsen die worden gebruikt voor het geval er problemen optreden met uw apparaat om ervoor te zorgen dat het apparaat nog steeds bruikbaar is en reageert. Hier zijn de stappen om op te starten in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.
Stap 5: uitvoeren in herstelmodus
De belangrijkste reden dat u uw telefoon in de herstelmodus moet opstarten, is om te controleren of het apparaat nog steeds reageert en het apparaat kan herstellen voordat het problemen heeft. In deze modus kunt u ervoor kiezen om de cachepartitie van het systeem te wissen of om uw telefoon opnieuw in te stellen. In dit geval moet u de systeemcachepartitie wissen. Uw belangrijke bestanden die op uw apparaat zijn opgeslagen, worden niet gewist, maar alleen alle tijdelijke bestanden die het probleem kunnen veroorzaken.
Volg hiervoor de onderstaande stappen.
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Stap 6: een reis naar uw lokale servicecentrum
Als alle bovenstaande procedures niet helpen en het probleem niet hebben opgelost, breng je apparaat dan naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum. Uw apparaat ondervindt mogelijk hardwareproblemen die alleen door professionals kunnen worden opgelost.
Gerelateerde Vragen
Hier zijn enkele van de vragen die door enkele van onze lezers zijn gestuurd:
Vraag 1: Het scherm van mijn telefoon is zojuist zwart geworden en reageert niet meer, wat ik ook doe. Ik heb al geprobeerd opnieuw op te starten, maar het werkt niet. Wat kan ik doen om dit op te lossen?
Antwoord: Je hebt niet aangegeven waardoor het apparaat vastloopt, maar laten we er het beste van hopen; het kan gewoon een simpele systeemcrash zijn. In dit geval hoeft u het alleen maar opnieuw te starten; houd de knop Volume omlaag ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. Houd ze 10 seconden ingedrukt en de telefoon zou opnieuw moeten opstarten.
vraag 2: Mijn telefoon gaat niet aan. Het ging gewoon op een dag uit en weigert terug te komen. Het laadt ook niet op. Ik heb al geprobeerd het op te laden, denkend dat de batterij misschien net leeg is. Ik ben klaar om terug te gaan naar de winkel en het te laten controleren, maar als jullie een of twee oplossingen kunnen voorstellen, zou dat geweldig zijn.
Antwoord: Probeer eerst uw telefoon geforceerd opnieuw op te starten, want het kan een simpele firmware-crash zijn. Volg gewoon de eenvoudige procedure in de eerste vraag hierboven. Als dat niet werkt, moet je onze gids voor probleemoplossing lezen voor een Galaxy S7 Edge die niet oplaadt. U kunt ook onze gids voor probleemoplossing lezen voor een apparaat dat niet kan worden ingeschakeld.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
