Inhoud

• Er verschijnt een foutmelding wanneer u probeert te bellen
• Telefoon is gestopt met foutmeldingen bij het kiezen of bekijken van een contactpersoon
• Fout begon kort na een firmware-update
• Wanneer mobiele data is ingeschakeld, blijft er een fout optreden
• De telefoon toont een fout zonder duidelijke reden of oorzaak

• Meer informatie over de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) -fout "Helaas is het proces com.android.phone gestopt." Hoe het gebeurt, wat de oorzaken en de mogelijke oplossingen zijn.
• Problemen oplossen als de fout zich voordoet terwijl u de Telefoon-app probeert te openen, te bellen of zelfs midden in een gesprek.
• Wat u moet doen als de fout optreedt wanneer u de app Contacten bekijkt, bewerkt, toevoegt of zelfs opent.
• Procedures voor het oplossen van problemen die u moet uitvoeren wanneer er een fout optreedt kort na een firmware-update.
• Hoe u de fout kunt verhelpen die verschijnt wanneer mobiele gegevens zijn ingeschakeld of als er helemaal geen duidelijke reden is.

“Wanneer ik na een paar seconden mobiele gegevens inschakel, krijg ik de foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" en onmiddellijk is mijn internet en netwerk verdwenen. Als ik vervolgens op ok druk, blijft de fout na enkele seconden verschijnen en uiteindelijk moet ik het apparaat opnieuw opstarten en mijn mobiele gegevens afsluiten.

Ik heb veel oplossingen geprobeerd die op uw website worden genoemd en enkele andere, maar niets heeft het probleem opgelost en ik vermijd koste wat het kost het terugzetten van de fabrieksinstellingen, omdat ik veel tijd zal moeten steken om honderden apps te installeren en in te loggen in elk en bewerk alle instellingen opnieuw.

Ik heb nog nooit apps van derden geïnstalleerd en ik kan me geen recente apps herinneren die ik mogelijk heb gedownload en die het probleem veroorzaken. Zelfs in de veilige modus blijft het probleem bestaan.”

Nu u al een idee heeft hoe dit probleem zich voordoet, wordt het tijd dat we meteen ingaan op elke situatie die tot deze fout kan leiden. Maar net daarvoor, als u andere zorgen heeft, probeer dan onze S7 Edge-pagina voor het oplossen van problemen te bezoeken, omdat we al verschillende problemen met de telefoon hebben aangepakt. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de door ons aanbevolen oplossingen en / of procedures voor probleemoplossing. Als u meer hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door deze vragenlijst in te vullen en op verzenden te klikken.

Er verschijnt een foutmelding wanneer u probeert te bellen

Wanneer u de kiezer of de telefoon-app opent en de foutmelding "Helaas is het proces com.android.phone gestopt" verschijnt, is de kans groter dat er een probleem is met de app zelf. Het proces com.android.phone wordt gebruikt door de kiezer, het is een service die nodig is om een ​​nummer te kiezen en twee of meer apparaten te overbruggen via een mobiel of datanetwerk. Omdat het elke keer dat de telefoon-app wordt geopend of gebruikt, crasht, is er een probleem met de app zelf.

Dit is wat u moet doen in tijden als deze:

# 1: Start je telefoon opnieuw op. Dit moet het eerste zijn dat u moet doen, vooral als het de eerste keer is dat de fout zich voordoet. Het kan een klein app-probleem zijn.

# 2: Wis het cachegeheugen en de gegevens van de telefoon-app. Nogmaals, het is hoogstwaarschijnlijk een app-probleem, dus handel rechtstreeks met de app. Als u het cachegeheugen en de gegevens wist, moet u de app terugzetten naar de fabrieksinstellingen en voor kleine app-problemen is deze procedure zeer effectief.

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Kiezer.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Ik denk dat alleen deze procedure het probleem al kan oplossen, dus laten we naar een andere situatie gaan.

Telefoon is gestopt met foutmeldingen bij het kiezen of bekijken van een contactpersoon

Het kan nog steeds een app-probleem zijn, maar deze keer is het niet de telefoon- of dialer-app die een probleem heeft, maar de Contacten-app. Op basis van rapporten van eigenaren van eerdere Galaxy-modellen, kan de fout verschijnen op het moment dat u de app Contacten opent, wanneer u een contact kiest om een ​​bericht naar te sturen of uitgaande oproepen te doen, wanneer u probeert contacten te exporteren of wanneer u een mms-bericht probeert te verzenden of mms.

In deze situatie moet u hetzelfde doen als de eerste, alleen dat u de cache en gegevens van de Contacten-app moet wissen. Natuurlijk moet u uw telefoon eerst opnieuw opstarten en vervolgens deze stappen volgen:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en tik op Contacten.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Fout begon kort na een firmware-update

Firmware-updates hebben hun eigen manier om problemen op te lossen en zelfs meer te veroorzaken, en dit soort fouten kan ook worden veroorzaakt door een kleine of een grote update. Als het kort na een update eruit springt, bestaat de kans dat de oorzaak slechts enkele corrupte caches zijn. Dus voor deze hoef je alleen maar de systeemcache te verwijderen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Wanneer mobiele data is ingeschakeld, blijft er een fout optreden

Als je het probleem hebt gelezen dat door onze lezer aan het begin van dit bericht is verzonden, dan is dat zo. Volgens hem blijft de fout telkens wanneer mobiele data wordt ingeschakeld, opduiken. Ik begrijp waarom hij de reset niet wil uitvoeren, maar soms is dat alles wat u hoeft te doen om alles weer te laten werken.

Voor dit probleem is het echter beter om eerst de cachepartitie te wissen en alle andere procedures voor probleemoplossing uit te voeren die ik hierboven heb aangehaald, d.w.z. wis de cache en gegevens van de telefoon- en contacten-apps. Als al het andere niet lukt, is het laatste redmiddel de masterreset:

1. Maak een back-up van uw gegevens.
2. Verwijder uw Google-account.
3. Schakel de schermvergrendeling uit.
4. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
5. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.

NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.

1. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
2. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.

1. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
2. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
3. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
4. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
5. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

De telefoon toont een fout zonder duidelijke reden of oorzaak

Als je bent zoals de meeste slimme gebruikers die bloatware en andere dingen die het apparaat traag maken, uitschakelen of verwijderen, dan moet je de app Package Disabler Pro hebben gebruikt en een aantal zeer belangrijke processen of services hebben uitgeschakeld. Dit is meestal de reden waarom dit soort dingen zonder duidelijke oorzaak gebeuren. Schakel dus alles wat u hebt uitgeschakeld opnieuw in en probeer ze vervolgens een voor een uit te schakelen totdat u de boosdoener vindt.

Sommige dingen kunnen worden uitgeschakeld en andere moeten ingeschakeld blijven.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.