Inhoud

• Samsung Galaxy S7 Edge bleef steken op 55% bij het updaten van de systeemsoftware

Sms of mms verzenden met de Berichten-app is een basistool die altijd beschikbaar is op alle Android- en niet-Android-telefoons. Zelfs een krachtig apparaat, zoals de Samsung Galaxy S7 Edge, introduceerde deze functie nog steeds en stelt eigenaren in staat om een ​​aangepast bericht te verzenden met onder meer emoticons, handgeschreven berichten en andere. We hebben eigenlijk een aantal e-mails ontvangen van onze lezers over dit probleem, meestal na een software-update.

Probleemoplossen: De foutmelding "Helaas werkt de applicatie niet meer" treedt op bij het starten van een applicatie zoals de Berichten-app en wordt meestal veroorzaakt door een softwarecrash. Het is ook mogelijk dat dit is gebeurd na het downloaden van de nieuwste software-update. Ik weet dat het ingewikkeld klinkt dat het in plaats daarvan een probleem veroorzaakt om het apparaat stabiel te maken of door bugs te repareren. Als je niet meer weet wanneer je Samsung Galaxy S7 Edge is bijgewerkt met de software, dan kan ik je helpen bij het oplossen van problemen met het apparaat. Maakt u zich geen zorgen, als dit een softwareprobleem is, kan dit worden opgelost.

Forceer opnieuw opstarten van uw Samsung Galaxy S7 Edge

Dit is de eerste en basisstap voor probleemoplossing die u moet doen om het probleem te isoleren. Dit komt overeen met een stroomschok of het verwijderen van de batterij terwijl het apparaat is ingeschakeld. Er is een instantie die het systeem alleen nodig heeft om het systeem te vernieuwen. Als je deze stap nog niet hebt geprobeerd, volg je de onderstaande stappen om je Samsung Galaxy S7 Edge opnieuw op te starten:

1. Houd de Volume verminderen en Power-toets samen gedurende 10 seconden.
2. De telefoon wordt opnieuw opgestart, op voorwaarde dat het slechts een systeemcrash was en dat er voldoende batterij over is.

Wis de systeemcachepartitie van uw Samsung Galaxy S7 Edge

Als de bovenstaande procedure het probleem ooit niet heeft verholpen, kunt u beginnen met het wissen van de systeemcachebestanden. Dit is vergelijkbaar met het wissen van de cache en gegevens van individuele apps op het apparaat, maar alleen deze procedure wist alle systeemcache en gegevens. Geen zorgen, deze procedure zal het apparaat niet resetten en uw bestanden blijven behouden na het uitvoeren van de stappen. U kunt altijd proberen het cachegeheugen en de gegevens van de Berichten-app te wissen als u toegang hebt tot het menu Instellingen. U doet dit als volgt:

1. Ga naar Instellingen.
2. Overgaan tot Toepassingen.
3. Selecteer Applicaties beheren.
4. Druk op Alle tab.
5. Zoek de berichten-app en tik erop.
6. Kraan Opslag.
7. Vanaf daar ziet u het Cache wissen en Wis gegevensknoppen.

Als u ooit het cachegeheugen en de gegevens van uw Berichten-app niet kunt wissen via het menu Instellingen, ga dan verder met het wissen van de systeemcachebestanden, volg onderstaande stappen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Houd de Huis en Volume UP-toetsenen houd vervolgens de Power-toets.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge wordt weergegeven op het scherm, laat u de Power-toets maar blijf de Huis en Volume omhoog-toetsen.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. De ... gebruiken Volume verminderen -toets, navigeer door de opties en markeer ‘Cachepartitie wissen.’
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de Power-toets om het te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' de ... gebruiken Volume verminderen toets en druk op de Aanknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Eenmaal voltooid, markeert u 'Herstart systeem nu' en druk op de Power-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

U kunt uw Berichten-app opnieuw starten en uw apparaat observeren als de foutmelding verschijnt. Als dit het geval is, ga dan rechtdoor en volg de volgende procedure.

Fabrieksinstellingen voor je Samsung Galaxy S7 Edge

Als alles mislukt en geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u uw apparaat terugzetten op de fabrieksinstellingen. Mogelijk ondervindt u een serieuzer probleem dan een softwarecrash. Wees gewaarschuwd: met deze procedure worden alle bestanden op uw apparaat gewist en hersteld naar de standaardinstelling van de fabrikant. Het wordt sterk aanbevolen om eerst een back-up te maken van uw belangrijke bestanden voordat u doorgaat en deze procedure uitvoert. U kunt het kopiëren en plakken op uw SD-kaart of extern opslagapparaat, of het op uw computer aansluiten en de mappen kopiëren waarvan u een back-up wilt maken. Hier leest u hoe u uw Samsung Galaxy S7 Edge in de fabriek kunt resetten:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Ga naar en tik op Instellingen en tik vervolgens op Back-up maken en opnieuw instellen.
3. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen en tik op Apparaat resetten.
4. Als u de schermvergrendelingsfunctie heeft ingeschakeld, voert u uw wachtwoord of pincode in.
5. Raak Doorgaan aan.
6. Tik op Alles verwijderen om uw actie te bevestigen.

Als dit niet mogelijk is vanwege een foutmelding en u het instellingenmenu niet wilt doorlopen, ga dan verder en voer in plaats daarvan de masterreset uit. Hier is hoe u de master reset uitvoert:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Samsung Galaxy S7 Edge bleef steken op 55% bij het updaten van de systeemsoftware

Probleem: Hallo! Ik neem contact met je op vanwege een probleem met mijn Galaxy S7. Het was bezig met updaten en het bevroor meerdere uren op 55 procent. Ik heb het kunnen uitschakelen, maar ik kan het niet weer inschakelen. Heb ik de telefoon verpest of kan ik hem weer inschakelen? Bedankt!

Probleemoplossen: Het is duidelijk dat uw apparaat niet reageert vanwege een onvoltooide softwaredownload omdat u uw apparaat hebt uitgeschakeld. Eerst moeten we bepalen waardoor de update op 55 procent vastloopt. Als u wifi gebruikt, moet uw router een sterk signaal of internetverbinding hebben. Of als u mobiele data gebruikt, zorg er dan voor dat u voldoende signaalbalk of credits heeft om de download te voltooien. Dit zijn slechts een paar vragen om het probleem te bepalen, maar er kan nog een reden zijn om na te denken over de oorzaak.

Om nu uw vraag te beantwoorden als u uw apparaat kapot heeft gemaakt, raad ik u aan de stappen voor probleemoplossing uit te voeren, omdat uw apparaat erop kan reageren. Volg de onderstaande aanbevolen stappen:

Forceer opnieuw opstarten: uw apparaat moet een systeemcrash hebben

Deze methode is eenvoudig en zeer veilig uit te voeren. Dit is vergelijkbaar met de procedure voor het trekken van de batterij voor apparaten met een verwijderbare batterij. Als uw Samsung Galaxy S7 Edge een systeemcrash of softwareprobleem heeft, kunt u met deze stap dit oplossen en uw apparaat weer inschakelen. U kunt als volgt uw apparaat geforceerd opnieuw opstarten:

• Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 7 tot 10 seconden ingedrukt of totdat het apparaat opnieuw opstart.

Veilige modus: het kan worden veroorzaakt door een app van derden of worden gedownload

Deze methode wordt uitgevoerd als u ooit in de normale modus geen probleemoplossing kunt uitvoeren. Kortom, het zal tijdelijk alle geïnstalleerde apps van derden uitschakelen en alleen de standaardinstellingen uitvoeren, en het zal ook bepalen of uw apparaat kan reageren met de combinatietoetsen (Power + Home + Volume lager).

Volg deze stappen om onze in Veilige modus op te starten:

1. Draai je Galaxy S7 Edge uit.
2. Houd de Aanknop.
3. Zodra het ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ logo verschijnt, laat het Power-toets en houd onmiddellijk de Knop Volume omlaag.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra je de tekst ziet "Veilige modus" in de linker benedenhoek van het scherm, laat de Knop Volume omlaag.

Herstelmodus: om te bepalen of uw apparaat een firmware- of hardwareprobleem heeft

Als u deze procedure nu uitvoert, kunt u bepalen of het apparaat een softwareprobleem of een ernstig hardwareprobleem heeft. In deze modus worden enkele essentiële componenten geladen als de Android-GUI ooit niet wordt geladen tijdens het opstarten. Als uw apparaat in deze modus opstart, moet dit een firmwareprobleem zijn.

Hier zijn de eenvoudige stappen om uw apparaat in de herstelmodus te laten werken:

1. Houd de Huis en Volume omhoog-toetsenen houd vervolgens de Power-toets.
2. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge wordt weergegeven op het scherm, laat u de Power-toets maar blijf de Huis en Volume omhoog-toetsen.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.

Cachepartitie wissen: als uw Samsung Galaxy S7 Edge een klein softwareprobleem heeft

Deze methode wordt aanbevolen en wordt vaak uitgevoerd voordat u uw apparaat opnieuw instelt. Het lost enkele kleine software- en hardwareproblemen op. Volg de onderstaande stappen om de systeemcache te wissen:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Houd de Huis en Volume UP-toetsenen houd vervolgens de Power-toets.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de Power-toets maar blijf de Huis en Volume omhoog-toetsen.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. De ... gebruiken Volume omlaag-toets, navigeer door de opties en markeer ‘Cachepartitie wissen.’
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de Power-toets om het te selecteren.
7. Markeer nu de optie 'Ja' de ... gebruiken Volume omlaag-toets en druk op de Aanknop om het te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Eenmaal voltooid, markeert u 'Herstart systeem nu' en druk op de Power-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Breng het naar het dichtstbijzijnde servicecentrum

U heeft nu vrijwel alle aanbevolen stappen voor probleemoplossing uitgevoerd, maar u kunt het probleem nog steeds niet oplossen. U kunt doorgaan en het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum bezoeken en het aan de professionals overlaten om oplossingen voor het probleem te vinden. Neem de nodige documentatie mee als uw apparaat ooit nog een actieve garantie heeft.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.