Inhoud
Of je nu een app gebruikt of geniet met je VR, het lijkt erop dat de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) de neiging heeft om gewoon black-out te worden - ga gewoon helemaal dood en weigert te reageren. Er zijn al verschillende meldingen van dit soort problemen en we hebben al een paar klachten van onze lezers ontvangen. Het goede nieuws is dat het vaak geen serieus probleem is, ondanks dat het een firmwareprobleem is.
GERELATEERDE POST: Samsung Galaxy S7 Edge black screen of death repareren [Handleiding voor probleemoplossing]
De meeste van onze lezers zijn gebonden door contracten met hun respectievelijke providers, dus als de telefoon sinds dag 1 niet meer goed werkt en deze niet is vervangen, kan het zijn dat je met een defect apparaat vastzit totdat het contract is afgelopen. Je wilt niet dat je dat overkomt.
Voor eigenaren van wie de problemen zojuist uit het niets zijn gekomen, wil je misschien een paar minuten de tijd nemen om het probleem op te lossen om te zien of je het weer kunt laten werken en voor degenen die andere zorgen hebben, kun je onze S7 Edge-pagina voor probleemoplossing bezoeken en proberen vind problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe. Gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld of als u meer hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op door dit formulier in te vullen.
Stapsgewijze probleemoplossing
De eerste stap is de meest effectieve manier om dit probleem op te lossen, terwijl de rest de basisprocedures voor probleemoplossing zijn die u moet uitvoeren om te leren wat het probleem werkelijk is.
Stap 1: Uw Galaxy S7 Edge is mogelijk gecrasht, dus voer de procedure Forced Reboot uit
Voor systeem- en app-crashes, kleine firmwareproblemen en hardwareproblemen die het gevolg waren van het vastlopen, vastlopen en niet-reageren, is de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten een zeer effectieve procedure. Het komt overeen met de batterijtrek in Galaxy-apparaten met verwijderbare batterijen.
Het enige dat u hoeft te doen, is de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 7 tot 10 seconden ingedrukt houden en de telefoon zou opnieuw moeten opstarten, aangezien er nog voldoende batterij over is om de componenten van stroom te voorzien.
Als de eerste poging niet werkte, probeer dan je apparaat ten minste 10 minuten op een stopcontact aan te sluiten en probeer het vervolgens opnieuw. Maar als het nog steeds niet werkt, probeer dan eerst de knop Volume omlaag ingedrukt te houden en vervolgens de aan / uit-toets.
Mocht de telefoon weigeren om opnieuw in te schakelen of te reageren met deze procedure, dan is het meer dan alleen een simpele systeemcrash of kleine firmware- en hardwareproblemen. Probeer de stappen opnieuw in te stellen.
Stap 2: Probeer uw Galax S7 Edge op te starten in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen
Apps hebben mogelijk iets met dit probleem te maken en aangezien we niet weten of het een derde partij is of vooraf is geïnstalleerd, moet u het probleem isoleren. U kunt dit doen door uw apparaat opnieuw op te starten in de veilige modus om alleen de pre -install apps om uit te voeren.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra u de ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ op het scherm kunt zien, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de toets volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- U kunt het loslaten wanneer u ‘Veilige modus’ in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet.
Ervan uitgaande dat de telefoon met succes is opgestart in de veilige modus, is het vrijwel zeker dat het probleem bij de apps van derden ligt. Er moet iets zijn dat u hebt geïnstalleerd dat de firmware beïnvloedt en verhindert dat deze normaal werkt. U hoeft alleen die app te vinden en deze te verwijderen. Als u echter niet weet welke app het is of als uw apparaat niet is opgestart in de veilige modus, moet de volgende stap de laatste zijn voordat u het apparaat opstuurt voor controle en mogelijke vervanging.
Stap 3: Probeer op te starten in de herstelmodus en voer de masterreset uit
Als het een firmwareprobleem is, zou opstarten in de herstelmodus nog steeds mogelijk moeten zijn. In deze modus wordt alle benodigde hardware opgestart, maar wordt de Android GUI niet geladen. Als u zover kunt gaan als deze modus en de masterreset kunt uitvoeren, is het probleem mogelijk verholpen. Probeer deze stappen:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 Edge uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 Edge op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Lukt dit ook niet, ga dan naar de winkel en laat het apparaat nakijken of vervangen.
We zijn altijd bereid om u te helpen, dus als u nog vragen of opmerkingen heeft, vul dan dit formulier in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen. Geef ons relevante informatie en we helpen u een oplossing te vinden.
