Inhoud
Een van de meest voorkomende problemen waar veel eigenaren van #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) over klaagden, is het zwarte of niet-reagerende scherm. Vaker wel dan niet wordt het gezien als een schermprobleem, maar er zijn momenten waarop het eigenlijk een stroomgerelateerd probleem is dan iets anders. Een grondige troubleshooting is nodig zodat u gemakkelijk kunt achterhalen wat de oorzaak van het probleem is en er een oplossing voor kunt vinden.
Probleemoplossen: Dit probleem kan een klein app-probleem zijn of een complex hardware- of softwareprobleem. Zonder verder oponthoud, hier is wat u gaat doen als uw Samsung Galaxy S7 u een zwart en niet-reagerend scherm geeft:
- Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit om de mogelijkheid van een systeemcrash uit te sluiten.
- Probeer de telefoon op te laden om erachter te komen of deze nog steeds normaal kan opladen.
- Probeer de telefoon op te starten in de veilige modus om de kans uit te sluiten dat het uw apps van derden zijn die het probleem veroorzaken.
- Probeer de S7 op te starten in de herstelmodus en wis de cachepartitie of voer indien nodig de masterreset uit.
- Als al het andere niet lukt, ga dan naar een plaatselijke winkel en laat de technicus het probleem voor je oplossen.
Dit is waarom u die dingen moet doen om het probleem op te lossen ...
Het is belangrijk dat u eerst de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uitvoert, omdat een zwart en niet-reagerend scherm ook het gevolg kan zijn van systeemcrashes. Wanneer het zich voordoet, is het de telefoon zelf die niet reageert en niet alleen het scherm. Als de telefoon echter weigert opnieuw op te starten nadat u een dergelijke procedure heeft uitgevoerd, moet u de telefoon opladen om te zien of deze de gebruikelijke oplaadtekens vertoont. Als dit het geval is, probeer dan het apparaat in te schakelen, maar het reageert nog steeds niet. Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten opnieuw uit, maar deze keer terwijl het apparaat is aangesloten en wordt opgeladen. Als het apparaat ook weigert op te laden, probeer dan de volgende berichten te doorlopen en kijk of je het kunt opladen met behulp van onze handleidingen voor probleemoplossing:
- Samsung Galaxy S7 repareren die niet wordt opgeladen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Een Samsung Galaxy S7 repareren die niet oplaadt en andere oplaadproblemen
- Problemen met de Samsung Galaxy S7 oplossen die niet kunnen worden ingeschakeld [Stapsgewijze handleiding]
- Samsung Galaxy S7 gaat niet aan na oplaadprobleem en andere gerelateerde problemen
Als u de Galaxy S7 opstart in de veilige modus, wordt de mogelijkheid uitgesloten dat het probleem wordt veroorzaakt door een of een groep van uw gedownloade apps. De veilige modus wordt ook beschouwd als de diagnostische status van uw apparaat, aangezien alleen vooraf geïnstalleerde apps en kernservices worden geladen tijdens het opstartproces. Het probleem moet onmiddellijk worden geïsoleerd. Hier zijn de stappen voor het opstarten van uw telefoon in de veilige modus:
- Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
- Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm verschijnt, laat u de aan / uit-knop los en houdt u onmiddellijk de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Als "Veilige modus" nu in de linkerbenedenhoek van het scherm verschijnt, kunt u de toets Volume omlaag loslaten.
Wanneer uw apparaat met succes opstart in de veilige modus, heeft u het probleem al opgelost, maar om door te gaan met het oplossen van problemen, moet u de app vinden waardoor het apparaat niet meer reageert en de installatie ongedaan maken. Begin uw zoektocht met de meest recente installatie.
Aan de andere kant, als de telefoon weigert op te starten in de veilige modus, moet u proberen deze op te starten in de herstelmodus en vervolgens proberen de cachepartitie te wissen om alle systeembestanden te verwijderen. Als het probleem daarna blijft bestaan, hebt u geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren.
Hoe de cachepartitie op Galaxy S7 te wissen
- Zet de telefoon uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het wissen van de cachepartitie. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Hoe u uw Galaxy S7 kunt resetten
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt. NOTITIE: Het maakt niet uit hoe lang u de starttoets en de volume-omhoogtoets ingedrukt houdt, het heeft geen invloed op de telefoon, maar tegen de tijd dat u de aan / uit-toets ingedrukt houdt, begint de telefoon te reageren.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten. NOTITIE: Het bericht "Installing system update" kan enkele seconden op het scherm verschijnen voordat het Android-systeemherstelmenu wordt weergegeven. Dit is slechts de eerste fase van het hele proces.
- Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Als al het andere na dit alles niet lukt, moet u een technicus uw telefoon voor u laten controleren.
Het blauwe lampje van het Samsung Galaxy S7-apparaat knippert en trilt nog steeds nadat de telefoon is gevallen
Probleem: Onze 5-jarige liet een telefoon vallen vanaf de tweede verdieping van ons huis naar de eerste verdieping. Enkele plof. We kunnen dan een blauw signaal zien en de onderste knoppen lichten op, maar geen scherm. Zwart scherm. Ik heb de omhoog / omlaag-knoppen geprobeerd met de aan / uit-knop. En probeerde de knoppen omhoog / omlaag met aan / uit-knoppen en thuisknoppen. Telefoon blijft gewoon trillen, zonder display. Ik heb al deze methoden geprobeerd met het netsnoer in een laptop. Niets lijkt het te repareren. Enig advies, is er een optie waar ik niet aan heb gedacht?
Oplossing: Met betrekking tot uw probleem is er geen garantie dat we het probleem kunnen oplossen zonder tussenkomst van een technicus, maar dat zou ons er niet van moeten weerhouden om het probleem op te lossen. De reden dat het blauwe lampje knippert en het nog steeds trilt is omdat de hardware van het apparaat mogelijk nog steeds prima. Als kleine gadgets zoals je Galaxy S7 op een hard oppervlak vallen, kun je bijna verwachten dat het effect catastrofaal is. Het eerste onderdeel dat het meest waarschijnlijk onmiddellijk zal lijden, is het beeldscherm; het kan ernstig bekrast of gebroken zijn. Andere componenten, met name degene die worden beschermd door de harde hoes, worden mogelijk niet beïnvloed en in dat geval kan de telefoon nog steeds worden ingeschakeld, zelfs zonder display.
Wat u moet doen, is proberen uw telefoonnummer vanaf een andere telefoon te bellen om erachter te komen of de telefoon daadwerkelijk overgaat. Deze procedure geeft u een hint of er onderdelen zijn die ernstig zijn beschadigd na de val. Als de telefoon overgaat maar het scherm nog steeds niet werkt, zijn de interne componenten in orde en is het enige probleem het display.
Als de telefoon echter niet overgaat wanneer u belt, is er mogelijk een ernstig hardwareprobleem. Probeer in dat geval uw telefoon op de computer aan te sluiten en kijk of deze kan worden gelezen of niet. Zo niet, dan is het het beste om uw telefoon naar de technische dienst te brengen. De technicus zal het voor u controleren en zal enkele tests uitvoeren om de omvang van het probleem te kennen en of het probleem zal worden verholpen of niet zonder dat u zoveel hoeft uit te geven.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
