Uitgaande en inkomende oproepen ontvangen zijn de meest elementaire functies van een telefoon, maar we hebben wel veel e-mails ontvangen waarin we klagen dat hun Galaxy S6 Edge niet in staat is om te bellen of gebeld te worden. Het is jammer dat een zo geavanceerd apparaat niet de meest basistaken kan uitvoeren waarvoor het is gebouwd.
Controleer de signaalbalken. De mogelijkheid om te bellen en gebeld te worden, wordt direct beïnvloed als er geen service in de buurt is of als de telefoon het signaal van de toren niet kan opvangen. U kunt het meteen zien door naar de meldingsbalk bovenaan het scherm te kijken. Als er geen signaal is, probeer dan de telefoon opnieuw op te starten, want dit kan een kleine storing veroorzaken, vooral als de telefoon vóór het probleem goed werkte.
Controleer of de vliegmodus is uitgeschakeld. Als de vliegmodus is ingeschakeld, is alle draadloze communicatie op uw apparaat uitgeschakeld. Zorg ervoor dat het is uitgeschakeld gedurende de tijd dat u belt of verwacht. Hier is hoe…
- Tik in het startscherm op en sleep de meldingenbalk omlaag.
- Tik op het pictogram Instellingen.
- Zoek en tik op Vliegtuigmodus.
- Schakel de schakelaar Vliegtuigmodus uit.
Nu u de basisproblemen heeft opgelost, gaat u verder met de volgende stap als het probleem zich blijft voordoen.
Wijzig de netwerkmodus. Het is mogelijk dat uw telefoon is ingesteld om een specifiek netwerk te detecteren, bijvoorbeeld alleen 3G, maar hij kan geen netwerk vinden als u zich in een gebied bevindt met een slechte of geen 3G-netwerkdekking. Wijzig in dat geval de netwerkmodus zodat deze GSM bevat.
- Schuif uw vinger vanaf de bovenkant van uw scherm naar beneden.
- Tik op het pictogram Instellingen.
- Raak Mobiele netwerken aan.
- Tik op Netwerkmodus.
- Kies WCDMA / GSM (automatisch verbinden)
Controleer of de telefoon is ingesteld om automatisch netwerken te zoeken. Als de telefoon is ingesteld om handmatig netwerken te zoeken, wordt de netwerkverbinding verbroken als u buiten bereik bent. Uw apparaat kan mogelijk niet automatisch opnieuw verbinding maken wanneer het netwerk weer beschikbaar is. Volg deze stappen om uw apparaat in te stellen om automatisch netwerken te zoeken:
- Schuif uw vinger vanaf de bovenkant van uw scherm naar beneden.
- Tik op het pictogram Instellingen.
- Raak Mobiele netwerken aan.
- Raak Netwerkaanbieders aan.
- Uw apparaat zal netwerken binnen bereik vinden.
- Tik op Automatisch selecteren.
Nadat u deze procedures hebt uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, wordt het tijd dat u uw serviceprovider belt en wat informatie controleert.
Controleer uw accountstatus. Dit is erg belangrijk omdat uw account mogelijk is geblokkeerd voor het plaatsen of ontvangen van oproepen. Het kan altijd gebeuren als u uw rekening niet heeft betaald. Er zijn ook momenten waarop er een systeemprobleem is met de accounts van abonnees. Uw provider zal u vertellen of er een probleem is met uw account of hun systeem.
Controleer of er een storing is in uw regio. De meest voorkomende oorzaak van uitval door mobiele service is dat de toren waar uw telefoon het signaal van ontvangt, in onderhoud is of problemen heeft. Uw provider kan u er al dan niet over vertellen, maar zij zullen u in ieder geval een hint of een doorlooptijd geven wanneer het probleem zal worden opgelost. Op dit moment kunt u er niets anders aan doen dan wachten.
Als uw account een goede reputatie heeft en er geen storingen in uw regio zijn en uw telefoon nog steeds geen signaal kan ontvangen of geen oproepen kan plaatsen en ontvangen, wordt het tijd dat u de telefoon opstuurt voor reparatie, zoals het zou kunnen zijn toch een hardwareprobleem.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus stuur ze gerust naar [email protected]. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
