• De Pandora-app buffert tijdens het streamen van muziek op de Samsung Galaxy S6. Leer hoe u het probleem kunt oplossen en uiteindelijk kunt oplossen.
• De Night Owl Lite-app geeft geen video meer weer onmiddellijk na de Marshmallow-update. De eigenaar zei dat hij de app al had verwijderd en opnieuw had geïnstalleerd.
• Wat te doen als je Galaxy S6 geen YouTube-video's streamt terwijl hij is verbonden met wifi, maar ze afspeelt op mobiele data.
• Verwijderde e-mails blijven verschijnen zodra de client begint te synchroniseren op de Galaxy S6. Weet wat u moet doen als dit bij u opkomt.
• Een lezer vraagt ​​waar het vCard-bestand met geëxporteerde contacten is opgeslagen en hoe ze die contacten naar haar laptop kan importeren.
• Lees hoe u de foutmelding 'Helaas is de instellingen gestopt' kunt verwijderen die na de update is gestart.

Q: “Ik heb problemen met het afspelen van muziek. Ik gebruik Pandora en de Amazon Music-app. Als ik muziek afspeel op Amazon Music, zelfs nummers die ik download naar mijn apparaat, zal het een paar nummers prima afspelen, maar dan begint het te bufferen en het is echt vervelend geworden omdat het alle muziek voor een lange tijd stopt. Pandora doet hetzelfde, het zal bufferen of niets vinden of zelfs niet laden. Het zal zeggen dat het op zoek is naar een verbinding, maar ik gebruik 4G of wifi. Kun je helpen?

Trucs die ik probeer: de cache wissen en mijn telefoon opnieuw opstarten.”

EEN: Laten we bij het oplossen van dit soort problemen eerst gedownloade nummers mixen met tracks die online worden gestreamd. Uw probleem is dat zowel Pandora- als Amazon Music-apps media niet goed kunnen streamen. Zoals je zei, spelen ze een paar nummers, maar daarna begint de streaming te bufferen. Dit is wat ik denk dat je moet doen ...

1. Zorg ervoor dat uw telefoon een actieve en stabiele internetverbinding heeft, aangezien dit de eerste vereiste is bij het online streamen van media. Het is niet voldoende dat uw telefoon het 4G-pictogram weergeeft of verbinding heeft met een wifi-netwerk. U moet testen of uw apparaat een stabiele internetverbinding heeft; blader door websites, download apps of bestanden, enz. Zodra u tevreden bent met de stabiliteit van de verbinding, gaat u verder met het oplossen van problemen.
2. Los één app-probleem tegelijk op. Je hebt twee van de apps genoemd die je gebruikt voor streaming. Ik raad je op dit moment aan om de ene app op te lossen en op te lossen voordat je de andere repareert. Los bijvoorbeeld eerst het streamingprobleem van Pandora op.
3. Wis het cachegeheugen en de gegevens van de app die u gebruikt. Ervan uitgaande dat u Pandora eerst wilt repareren, wist u het cachegeheugen en de gegevens door naar Toepassingsbeheer onder Instellingen te gaan. Met deze procedure wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen.
4. Verwijder de betreffende app en installeer deze opnieuw. Als het probleem niet is opgelost door het cachegeheugen en de gegevens te wissen, raad ik u aan de app te verwijderen en een nieuwe kopie te downloaden uit de Play Store. Het is eigenlijk hetzelfde als het updaten, maar een schone installatie is soms van belang.
5. Als het probleem daarna aanhoudt, open dan YouTube en stream een ​​video om te zien of deze ook buffert. Als dit het geval is, moet u teruggaan naar de eerste stap, maar als al het andere niet lukt, kan een masterreset nodig zijn om dit probleem op te lossen.

Hoe de Galaxy S6 te resetten

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Q: “Ik gebruik de app Night Owl Lite al jaren om mijn beveiligingscamera's te bekijken. Direct na de marshmallow-update zal de app geen video meer weergeven. De app maakt verbinding met de server maar speelt een leeg scherm af. Ik heb geprobeerd de app te verwijderen en opnieuw te installeren zonder succes.”

EEN: Het is blijkbaar een compatibiliteitsprobleem en het lijkt erop dat de app die u gebruikt moet worden bijgewerkt, maar zoals u al zei, u de installatie al hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd, betekent dit één ding: de ontwikkelaar moet nog een update uitrollen die overbrug de app en de nieuwe Marshmallow-firmware. Beter nog, maak een rapport over dit probleem aan de ontwikkelaar.

Q: “De telefoon speelt geen video's op YouTube af via wifi, maar werkt prima op mobiele data. Ik heb geprobeerd te stoppen en de vliegtuigmodus in te schakelen, nog steeds niets. Zou dit een updatefout zijn die zal worden verholpen?”

EEN: Nee, het is geen bug. Het is blijkbaar een probleem met het wifi-netwerk waarmee u bent verbonden. Nogmaals, alleen omdat u bent verbonden met een netwerk, betekent niet dat u een actieve en stabiele internetverbinding heeft. Hiervoor moet u het volgende doen:

Als u verbinding maakt met uw eigen Wi-Fi-netwerk, probeer dan uw netwerkapparatuur, zoals uw router en modem, opnieuw op te starten en kijk of dat helpt.

Om verder te controleren of u een stabiele internetverbinding via Wi-Fi heeft, gebruikt u uw andere apparaten om verbinding te maken met hetzelfde netwerk en probeert u door websites te bladeren, video's te streamen of bestanden te downloaden.

Stel dat je een actieve verbinding hebt en je telefoon nog steeds geen YouTube-video's afspeelt, probeer dan de cachepartitie te wissen. Als dat ook niet helpt, voer dan de masterreset uit (volg bovenstaande instructies).

Hoe de cachepartitie op Galaxy S6 te wissen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

V1: “Zoals sommige mensen al hebben gezegd, komen ze bij het verwijderen van een e-mail terug met de volgende synchronisatie, ook al werkte het perfect voor de upgrade. Ik heb de cache gewist, een zachte reset uitgevoerd, maar niets werkt. Zoek een antwoord op deze meest vervelende bug.”

Q2: “Wanneer ik e-mails van mijn Verizon-e-mailaccount op mijn laptop verwijder, worden ze na een synchronisatie niet op de telefoon verwijderd. Gmail werkt prima. E-mailaccount is verwijderd en opnieuw toegevoegd waardoor de e-mails worden gewist, maar het probleem blijft bestaan ​​wanneer andere e-mails worden verwijderd. Alles werkte prima voor de nieuwste AT & T / Samsung-upgrade.”

EEN: Voor dit probleem moet u uw e-mail echt opnieuw instellen en IMAP gebruiken, zodat de telefoon uw e-mails in realtime vanaf de server benadert. Wanneer u e-mails verwijdert, worden ze ook van de server verwijderd.

Q: “Ik probeer alle contacten op mijn telefoon op mijn laptop of op een andere locatie op te slaan. Wanneer ik de instructies volg om toegang te krijgen tot APPS en vervolgens CONTACTEN, Contacten importeren / exporteren - de enige optie die ik heb voor EXPORT is “contacten exporteren vanuit Contacten op uw apparaat naar uw apparaatopslag als vCards. Waar is deze opslag en hoe kan ik vinden waar deze contacten worden opgeslagen? Nog belangrijker: hoe kan ik ze op mijn laptop opslaan?”

EEN: Zoals de prompt zei, worden geëxporteerde contacten opgeslagen in één vCard-bestand en het bevindt zich in de interne opslag van je telefoon. Om ze naar uw laptop te importeren, verbindt u uw telefoon met uw computer met behulp van de USB-kabel en kopieert u vervolgens het bestand. Eenmaal gekopieerd, opent u de e-mailclient op uw laptop en zoekt u de optie waarmee u contacten kunt importeren. Zo eenvoudig is het.

Q: “De achtergrond van de mappen op mijn startscherm is de standaardkleur (ik neem aan dat marshmallows) en het vervolgkeuzemenu is ook een gebroken witte kleur die er vreselijk uitziet. Ik probeer Instellingen / Persoonlijk / Thema's te openen om de achtergrondkleuren en het thema van het startscherm te wijzigen en het crasht en keert terug naar het startscherm met het bericht ‘Helaas is Instellingen gestopt.’

Dit was het eerste dat ik probeerde te doen na de update naar 6.0.1. Al het andere lijkt te werken, maar nogmaals, ik heb nog niet teveel geprobeerd te doen. Alle hulp?”

EEN: Als de instellingenservice crasht, is het probleem dat u momenteel ondervindt slechts het topje van de ijsberg. Instellingen omvat alles op uw telefoon; van apps van derden tot vooraf geïnstalleerde apps tot systeemeigen functies, enz. Zodra u iets verandert in de instellingen van slechts één app, kan de fout optreden. Om dit aan te pakken, moet u het volgende doen:

1. Start uw telefoon op in de veilige modus om te zien of het probleem nog steeds optreedt, zelfs als alle apps van derden tijdelijk zijn uitgeschakeld. Als dit het geval is, moet het probleem bij de firmware liggen en waarschijnlijk worden veroorzaakt door de recente update. Anders wordt dit mogelijk veroorzaakt door een of twee van uw apps en moet u ze gewoon zoeken en proberen ze bij te werken.
2. Ervan uitgaande dat het probleem zich voordoet in de veilige modus, is het volgende dat u hoeft te doen, de cachepartitie wissen. Er is nog steeds een mogelijkheid dat sommige corrupte caches ervoor zorgen dat de instellingen crashen. Volg de instructies in de vorige opgave.
3. Als het probleem niet wordt opgelost door de cachepartitie te wissen, moet u de masterreset uitvoeren. Het zal alle bestanden, afbeeldingen, muziek, video's en apps verwijderen, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van belangrijke. De procedure brengt de telefoon terug naar de fabrieksinstellingen zonder de nieuwe firmware te verwijderen.

Hoe Galaxy S6 op te starten in de veilige modus

1. Schakel je Galaxy S6 uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6’ verschijnt, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening.Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.