Inhoud

• Stapsgewijze probleemoplossing

Hier is een probleem dat bezitters van een Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5, # Note5) achtervolgt nadat de Marshmallow-update: het apparaat blijft tijdens het opstarten aan het Samsung-logo vastzitten of blijft opnieuw opstarten. Maar om de zaken hier een beetje duidelijker te maken, vastlopen tijdens het opstarten is totaal anders dan constant opnieuw opstarten en er zijn verschillende factoren die tot deze problemen kunnen leiden.

“Hallo. Mijn Galaxy Note 5 is ongeveer 4 dagen geleden geüpdatet naar Android 6 en ik heb hem een ​​paar dagen gebruikt en toen de batterij leeg was, laadde ik hem op zoals ik gewoonlijk doe en wanneer ik hem aanzet, gaat hij niet verder. Het blijft gewoon op het logo staan, maar bereikt nooit het startscherm. Kunt u me hier alstublieft mee helpen?”

“Droid, ik hoop dat je kunt helpen. Om de een of andere reden wordt mijn Note 5 steeds in- en uitgeschakeld. Ik kan me echt geen gevallen herinneren die tot dit probleem hadden kunnen leiden, het is net opgetreden. Kun je helpen?”

Bezoek voor andere problemen onze Note 5 TS-pagina, want we hebben honderden problemen opgesomd die we al eerder hebben aangepakt. Voel je vrij om de oplossingen te gebruiken die we eerder hebben geboden of neem contact met ons op door deze vragenlijst in te vullen. Dit is een gratis service, dus u hoeft zich nergens zorgen over te maken, maar wees gewoon nauwkeurig over uw probleem.

Stapsgewijze probleemoplossing

Laten we in dit artikel proberen om mogelijkheden uit te sluiten totdat we kunnen uitzoeken wat het probleem werkelijk is, maar onthoud dat dit een gids voor probleemoplossing is, dus er is hier geen gegarandeerde oplossing. Wat we hier proberen te bereiken, is te weten wat het probleem met uw apparaat is en er zijn altijd problemen die we niet zelf kunnen oplossen, met name hardwaregerelateerde problemen. Probeer de onderstaande stappen te volgen:

Stap 1: gedwongen herstart uw Note 5

Houd de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 10 tot 15 seconden ingedrukt totdat uw apparaat opnieuw wordt opgestart. Dit moet het eerste zijn dat u moet doen als uw telefoon net opnieuw is opgestart of tijdens het opstarten ergens vastloopt.

Een systeemcrash is niet beperkt tot bevriezen en niet reageren, het kan ook leiden tot opstartloops, vooral als de crash sommige caches of gegevens heeft beschadigd.

De procedure voor gedwongen opnieuw opstarten is gelijk aan het intrekken van de batterij in apparaten met verwijderbare batterijen. De combinatie van de toetsen Volume omlaag en Aan / uit is bedraad op uw apparaat, dus zodra het detecteert dat die toetsen een bepaalde tijd worden vastgehouden, wordt de gesimuleerde batterij losgekoppeld.

Stap 2: Probeer uw Note 5 op te starten in de veilige modus

Dit is om erachter te komen of uw telefoon succesvol kan opstarten als alle apps en services van derden zijn uitgeschakeld. Er zijn momenten waarop applicaties van derden bedrieglijk worden en ervoor zorgen dat het systeem crasht, vastloopt, vertraagt ​​en niet reageert. Wanneer een van deze dingen zich voordoet, kan het resultaat hetzelfde zijn als de problemen die we hier proberen op te lossen.

Opstarten in de veilige modus is een veilige procedure, dus u hoeft zich geen zorgen te maken: uw gegevens, bestanden enz. Worden niet aangeraakt. Volg gewoon deze stappen en kijk of de telefoon opstart:

1. Schakel je Galaxy S6 uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ wordt weergegeven, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Als de telefoon nog steeds aan het logo vastzit of als hij nog steeds aan en uit gaat, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 3: Start op in de herstelmodus en wis indien mogelijk de cachepartitie

Deze stap is nog steeds een test om te zien of uw telefoon succesvol kan opstarten in de herstelmodus. Wanneer u de herstart start, kan de telefoon opnieuw vastlopen of niet in de herstelmodus komen.

1. Schakel uw Galaxy Note 5 uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.

Voor het constante herstartprobleem: als het apparaat niet opstart in de herstelmodus, zelfs niet na verschillende pogingen, bestaat de kans dat de aan / uit-toets op uw telefoon vastzit. Druk er vaak op om te zien of je het daarmee kunt oplossen, zo niet, dan moet je daar een technicus over raadplegen.

Als de aan / uit-toets vastzit, start de telefoon niet met succes op, want tegen de tijd dat het logo wordt bereikt, wordt deze uitgeschakeld en na een paar seconden weer ingeschakeld en eindigt de cyclus nooit. In dit geval laadt de telefoon niet ook de batterij op, dus als deze helemaal leeg is, wordt het probleem met constant opnieuw opstarten het probleem 'gaat niet aan' of wordt niet opgeladen.

Voor apparaten die vastlopen tijdens het opstarten: als u succesvol kunt opstarten in de herstelmodus, probeer dan door te gaan met het wissen van de cachepartitie:

1. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
2. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
3. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
4. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als het niet werkt, volg dan de volgende stap.

Stap 4: Start op in de herstelmodus en voer de masterreset uit

Hiervoor heb ik mijn excuses voor uw gegevens en bestanden, want ze worden allemaal verwijderd. Maar om weer toegang te krijgen tot uw telefoon, moet u de masterreset uitvoeren:

1. Verwijder uw Google-account en schakel de schermvergrendelingen uit om ervoor te zorgen dat u de Factory Reset Protection (FRP) niet uitschakelt.
2. Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 uit.
3. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
4. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
5. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
6. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
8. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Stap 5: Als al het andere niet lukt, zoek dan hulp bij een technicus

Als alle bovenstaande stappen zijn mislukt, wordt het tijd dat u hulp zoekt bij een professional. Als je goed genoeg bent met Android, probeer dan de firmware opnieuw te flashen, omdat deze mogelijk beschadigd is en niet wordt geladen tijdens het opstarten. Voor degenen die gemiddelde gebruikers zijn en niet bereid zijn het risico te nemen, laat de techneut het voor u doen.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.