Je Samsung Galaxy J7 heeft eigenlijk twee ingebouwde browsers. De eerste heet "internet" en de andere is Chrome. De foutmelding "Helaas is internet gestopt" geeft eigenlijk aan dat de webbrowser om de een of andere reden vastloopt. Vaker wel dan niet, is dit foutbericht een teken dat het probleem erachter eigenlijk niet zo ingewikkeld is en in de meeste gevallen gemakkelijk kan worden verholpen door een aantal elementaire probleemoplossing uit te voeren.

Probleemoplossen: Ten eerste is de internet-app slechts een webbrowser. Het foutbericht zegt dat het is gestopt, maar het betekent niet noodzakelijk dat uw internetverbinding is verbroken. Daarom ontvang je nog steeds je e-mails en kun je er waarschijnlijk zonder problemen een versturen. Laten we nu proberen het probleem met uw telefoon op te lossen, zodat we het probleem weten ...

Stap 1: Wis de cache en gegevens van de internet-app

Hiermee wordt de app gereset en teruggezet naar de fabrieksinstellingen. U kunt uw bladwijzers en browsegeschiedenis kwijtraken, maar geen van uw bestanden wordt verwijderd. Met andere woorden, het is veilig om te doen en zeer effectief om dit soort problemen aan te pakken. Hier is hoe je het doet:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Probeer uw telefoon opnieuw op te starten als deze langzamer gaat nadat u de cache en gegevens hebt gewist. Dit is misschien de enige procedure die u moet uitvoeren om het probleem op te lossen, maar er is geen garantie. Dus als het probleem zich blijft voordoen nadat u dit heeft gedaan, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Start uw telefoon in de veilige modus en open internet

Dit zal het probleem isoleren en u vertellen of het probleem wordt veroorzaakt door een app van derden of niet. Als het een app van derden is die ervoor zorgt dat de fout wordt weergegeven, is het gemakkelijker om dit op te lossen. Maar nogmaals, het is ook mogelijk dat het probleem wordt veroorzaakt door een ingebouwde app of een firmwareprobleem. Hoe dan ook, hier is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy J7 uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Probeer terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt de internet-app te openen om te zien of de fout nog steeds opduikt. Hoewel opstarten in de veilige modus het probleem niet oplost, is het cruciaal voor onze probleemoplossing. Als het probleem zich blijft voordoen, ligt het probleem mogelijk bij de app of de firmware. Anders zijn het de apps van derden die u heeft geïnstalleerd, die het probleem veroorzaken. Ga in dat geval verder met de volgende stap.

Stap 3: Zoek de app die het probleem veroorzaakt, reset deze en / of verwijder de app

Het vinden van de app die het probleem veroorzaakt, is gemakkelijker gezegd dan gedaan, maar als u het probleem echt wilt oplossen, is het uw moeite waard. U moet uw zoekopdracht starten vanuit apps die u vóór het probleem hebt geïnstalleerd. Als u al een app vermoedt, moet u eerst de cache en gegevens wissen en vervolgens uw telefoon opnieuw opstarten naar de normale modus en vervolgens de internet-app openen. Als de fout nog steeds verschijnt, verwijder deze dan.

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy J7 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Hoe apps van Galaxy J7 te verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Mogelijk moet u meer dan één app verwijderen om het probleem op te lossen.

Stap 4: Start uw Galaxy J7 opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Er was een update voor de Galaxy J7 die onlangs is uitgerold. Als u een van de gebruikers bent die het heeft gedownload en het probleem kort daarna is begonnen, kan het zijn dat sommige caches beschadigd zijn geraakt of verouderd zijn geraakt. Verwijder ze allemaal tegelijk, zodat de telefoon nieuwe maakt:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stap 5: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon

Nadat u alle bovenstaande stappen hebt uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, moet u uw telefoon opnieuw instellen. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van uw bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd. Zorg er ook voor dat u de Factory Reset Protection uitschakelt, zodat uw telefoon niet wordt buitengesloten.

Hoe Factory Reset Protection uit te schakelen

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u uw Galaxy J7 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Of u kunt deze stappen volgen ...

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Back-up en reset.
4. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.