De camera is een van de drukste componenten in je Samsung Galaxy J7 of welke smartphone dan ook, aangezien de firmware en hardware synchroon met elkaar moeten werken. De foutmelding "Helaas is de camera gestopt" betekent in feite dat de camera of sommige van zijn componenten en services om de een of andere reden niet meer werken.

“Droid, ik heb je hulp nodig. Ik bezit de Galaxy J7 en tot nu toe werkt hij probleemloos sinds februari van dit jaar, toen ik hem kocht. Ik maak er veel foto's mee en download de bestanden aan het einde van de dag gewoon naar mijn laptop voor back-up. Onlangs krijg ik steeds de fout ‘Helaas is de camera gestopt’ telkens als ik foto's maak. Het wordt niet weergegeven wanneer ik de camera open, maar wanneer ik op de opnameknop tik, verschijnt deze fout. Weet je waar dit allemaal over gaat en wat ik kan doen om het op te lossen? Bedankt.”

Er zijn verschillende variaties op dit probleem en de meest voorkomende is dat deze fout wordt weergegeven op het moment dat de camera-app wordt geopend. Er is ook een andere fout die u kunt tegenkomen die verband houdt met deze fout: "Waarschuwing: camera defect." Mogelijk hebben we al een of twee problemen aangepakt die op dit probleem lijken, dus wees niet verbaasd als u een artikel kunt vinden dat mogelijk hetzelfde probleem behandelt.

In dit geval verschijnt de fout echter alleen wanneer de opnameknop wordt ingedrukt en hoewel het nog steeds een probleem kan zijn met de camera of de app, heeft het een andere trigger, wat een teken kan zijn van een serieuzer probleem. Maar hoe dan ook, hier is wat u moet doen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: sluit de mogelijkheid uit dat het slechts een kleine storing is

Apps, de firmware en hardware glitchen vaak en hoewel glitches een serieus probleem lijken, zijn ze dat niet. In feite kunt u glitches verhelpen door gewoon opnieuw op te starten, maar in deze stap wil ik niet dat u de herstart uitvoert, in plaats daarvan wil ik dat u uw telefoon zacht reset.

1. Verwijder de achterklep.
2. Trek de batterij uit de telefoon.
3. Houd de aan / uit-toets een minuut ingedrukt terwijl de batterij leeg is.
4. Plaats de batterij weer terug.
5. Zet de telefoon weer aan.
6. Probeer de camera te gebruiken en maak een foto.

Als de fout nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Maak foto's terwijl de telefoon zich in de veilige modus bevindt

Volg de onderstaande stappen om uw telefoon op te starten in de veilige modus. Maakt u zich geen zorgen, deze procedure is veilig voor uw telefoon en gegevens.

1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
2. Selecteer Uitschakelen en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar veilige modus verschijnt en laat vervolgens los.
3. Tik op HERSTART. Opmerking: dit herstartproces kan een minuut duren.
4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de Veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

Zodra u zich in deze modus bevindt, probeert u de camera-app te openen en een foto te maken. Als de fout nog steeds optreedt, is er mogelijk een probleem met de app of de firmware zelf. Als u echter foto's kunt maken zonder door de fout te worden begroet, is er een app van derden die het probleem veroorzaakt. Zoek die app en verwijder deze.

Stap 3: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Camera-app

Ervan uitgaande dat de fout nog steeds verschijnt in de veilige modus, is dit het volgende dat u moet doen. Hierdoor wordt de camera-app teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Maakt u zich geen zorgen, geen van uw foto's zal worden aangeraakt wanneer u dit doet, dus dit is nog steeds veilig.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Camera.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Nadat u het cachegeheugen en de gegevens van de camera-app heeft gewist, is het beter om uw telefoon opnieuw op te starten, zodat alle services worden geladen. Als de fout echter nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 4: Wis de cachepartitie om alle mogelijke corrupte caches te verwijderen

Systeemcaches kunnen gemakkelijk beschadigd raken, vooral tijdens firmware-updates, omdat sommige automatisch verouderd raken. Corrupte en verouderde caches kunnen ervoor zorgen dat apps zelfs ingebouwde apps crashen. Dus in deze stap moet u alle systeemcaches verwijderen om ervoor te zorgen dat uw telefoon alleen nieuwe caches gebruikt.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het kan wat langer duren voordat uw telefoon opnieuw is opgestart, maar wacht totdat deze actief wordt. Probeer vervolgens het probleem te activeren om te zien of de camera nog steeds crasht en als dat het geval is, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 5: Voer Master Reset uit naar de standaard fabrieksinstellingen van de telefoon

Het resetten van uw telefoon is uw laatste redmiddel, omdat u het gedoe zult moeten doorstaan ​​met het maken van back-ups van uw bestanden en gegevens. Het is echter al nodig om dit te doen, aangezien alle andere stappen de fout niet konden verhelpen. Dus volg deze stappen om je J7 te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel je Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.