Inhoud

• Problemen met de Galaxy J7 oplossen met een probleem met het flikkeren van het scherm

We beginnen klachten te ontvangen van eigenaren van #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) die klagen over problemen met het flikkeren van het scherm, die een beetje gecompliceerd zijn in vergelijking met andere problemen die ons zijn gemeld sinds het apparaat werd uitgebracht. Het is complexer omdat we misschien kijken naar een serieus weergaveprobleem in plaats van alleen een app- of firmwareprobleem.

In dit bericht zal ik dit probleem aanpakken en de mogelijke oorzaken uitleggen, evenals de procedures voor probleemoplossing die we moeten gebruiken om het probleem op te lossen. We zullen de mogelijkheden van app- en firmwareproblemen uitsluiten en vervolgens proberen te zien of het meer een hardwareprobleem is dan iets anders. Lees dus verder om meer te weten over dit probleem en leer hoe u problemen met uw telefoon kunt oplossen wanneer dit zich voordoet.

Als u echter andere problemen of opmerkingen heeft, bezoek dan onze pagina voor probleemoplossing, want we hebben al veel problemen met dit apparaat aangepakt, vooral de meest voorkomende. Zoek problemen die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst voor Android-problemen in en klik op Verzenden. Zorg ervoor dat u belangrijke informatie opneemt over wanneer en hoe het probleem is begonnen, zodat wij het gemakkelijker kunnen oplossen.

Problemen met de Galaxy J7 oplossen met een probleem met het flikkeren van het scherm

Deze gids voor probleemoplossing is bedoeld om u te helpen bepalen wat het mogelijke probleem met uw telefoon is. Zodra we de oorzaak hebben ontdekt, kunnen we proberen een oplossing te formuleren die misschien het probleem op uw apparaat, met name het scherm, oplost. Om te beginnen is hier een van de problemen die door onze lezers zijn verzonden en die dit probleem het beste beschrijft:

“Ik gebruik de Samsung Galaxy J7 voordat een paar maanden het scherm van mijn telefoon begon te flikkeren, maar dagen daarna stopte het automatisch met flikkeren. Het gebeurde opnieuw een maand lang en stopte weer met flikkeren. Ik ging naar het servicecentrum en ze vertelden me dat het gebeurt vanwege water dat mijn telefoon op de een of andere manier vocht heeft opgenomen. Ze zeiden dat ik het moederbord moest veranderen, maar ik ging er een paar dagen later niet voor, het stopte weer met flikkeren. Soms merkte ik dat het flikkert omdat ik sommige apps zoals kik en 4Chat installeer, maar nadat ik die app heb verwijderd, stopt het niet met flikkeren. Soms gebeurt het vanwege een software-update. Los mijn probleem op.”

Na een aantal jaren ondersteuning te hebben geboden aan onze lezers, zijn we al bijna alle problemen tegengekomen die nieuwe eigenaren van Galaxy-apparaten ervaren en deze is geen uitzondering. Dat gezegd hebbende, laat me de mogelijke oorzaken noemen waarom het scherm van de telefoon flikkert:

• Sommige apps veroorzaken inconsistenties binnen het systeem die van invloed zijn op de services die de weergave afhandelen. Vaker zijn dit de apps die veel bronnen nodig hebben om te draaien, zoals games en andere CPU-intensieve applicaties.
• De telefoon is mogelijk door water beschadigd en het residu dat in de telefoon zit, veroorzaakt het probleem.
• Sommige cache en / of gegevens zijn mogelijk beschadigd, maar het systeem gebruikt ze continu, daarom werken sommige services niet goed. Dit kan gebeuren tijdens firmware-updates of zonder duidelijke reden of oorzaak.
• Het apparaat kan fysieke schade hebben opgelopen en het scherm is sterk beïnvloed door de impact en moet mogelijk worden vervangen.
• De flexibele kabel of eventuele connectoren kunnen los zijn, zodat het beeldscherm geen stabiel contact kan maken met het moederbord van de telefoon.
• Het kan een fabricagefout zijn.

Met dat gezegd zijnde, wordt het tijd dat we naar onze probleemoplossing gaan en dit is wat u moet doen.

Stap 1: Start uw Galaxy J7 opnieuw op in de veilige modus en kijk of het scherm nog steeds flikkert

In deze stap proberen we de mogelijkheid uit te sluiten dat sommige van de apps van derden die u hebt gedownload, crashen of conflicten veroorzaken in de firmware en ervoor zorgen dat het scherm flikkert. Het is gemakkelijker en veiliger om deze mogelijkheid eerst uit te sluiten voor alle andere. Dus hier is hoe je je J7 opstart in de veilige modus:

1. Houd de aan / uit-knop (aan de rechterkant) ingedrukt totdat Telefoonopties wordt weergegeven en laat vervolgens los.
2. Selecteer Uitschakelen en houd ingedrukt totdat de prompt Opnieuw opstarten naar veilige modus verschijnt en laat vervolgens los.
3. Tik op HERSTART. Notitie: Dit herstartproces kan tot een minuut duren.
4. Bij het opnieuw opstarten verschijnt de Veilige modus linksonder in het ontgrendelings- / startscherm.

U kunt in deze modus nog steeds uw apps en andere functies gebruiken, dus blijf uw telefoon normaal gebruiken, maar let goed op of het flikkeren aanhoudt of niet. Als het doorgaat, is de volgende mogelijkheid die we moeten uitsluiten een firmwareprobleem, dus ga verder met de volgende stap.

Als het probleem echter is opgelost in de veilige modus, is ons vermoeden dat een of meer van uw gedownloade apps het probleem veroorzaken. Zoek uit welke app het probleem veroorzaakt. Begin met zoeken vanaf de meest recente installatie en probeer verdachte apps te verwijderen. Hier is hoe je een app van je J7 verwijdert:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de verdachte applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 2: Probeer de systeemcaches te verwijderen via de herstelmodus

Je Galaxy J7 heeft ook een Android-systeemherstelmodus waarin je een aantal zeer belangrijke procedures voor je firmware kunt uitvoeren voor het geval je geen toegang hebt tot de Android-interface via het normale opstartproces. Via deze modus kunt u alle systeemcaches verwijderen om de telefoon te dwingen nieuwe te maken. Er zijn momenten waarop die caches beschadigd raken, maar het apparaat gebruikt ze nog steeds. U kunt deze stappen volgen om de cachepartitie te wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat de telefoon opnieuw is opgestart, blijft u hem observeren om te weten of hij nog steeds flikkert, want als dat het geval is, moet u de volgende stap uitvoeren.

Stap 3: Voer de masterresetprocedure uit op uw Galaxy J7

Dit is de laatste stap van uw probleemoplossing. Als het probleem daarna nog steeds aanhoudt, moet het een hardwareprobleem zijn. Houd er echter rekening mee dat uw gegevens en bestanden worden verwijderd wanneer u dit doet, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt voordat u de onderstaande stappen volgt:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel je Galaxy J7 uit.
3. Houd de knop Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
5. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
6. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
7. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
8. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
10. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
11. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Hierna moet u de telefoon echt laten nakijken door een technicus, zodat verdere tests zullen worden uitgevoerd om te bepalen wat het probleem is.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.