Inhoud

• Problemen met Galaxy J7 Prime oplossen met een zwart scherm, blauw lampje knippert

Een lege batterij zou je zeker een zwart scherm geven, want in dit geval is de telefoon uitgeschakeld. Dit wil zeggen dat het ook onmogelijk zou zijn dat de LED-melding knippert omdat er niet genoeg batterij is om hem op te laden. Het opladen van de telefoon zou het eerste moeten zijn dat u moet doen als blijkt dat deze volledig is uitgeschakeld. Als u echter een blauw lampje ziet knipperen, zelfs als de telefoon lijkt te zijn uitgeschakeld, heeft uw telefoon hoogstwaarschijnlijk slechts te maken met wat we een 'systeemcrash' noemen.

We hebben gevallen gezien waarin apps van derden begonnen te crashen en de algehele prestaties van de firmware beïnvloedden. Als gevolg hiervan merkten eigenaren dat hun apparaten zo traag werden tot het punt waarop ze niet meer aan gingen of reageerden. Firmware-updates kunnen ook een systeemcrash veroorzaken als sommige bestanden beschadigd raken. Dan is er ook een mogelijkheid dat vanwege een hardwareprobleem de firmware vastloopt op een zwart scherm. Onnodig te zeggen dat het een stuk moeilijker zou zijn om te bepalen wat het probleem is met je telefoon die alleen een zwart scherm heeft.

In dit bericht zal ik dit probleem aanpakken, waarbij de Samsung Galaxy S7 Prime het onderwerp is van de probleemoplossing. We zullen proberen elke mogelijkheid uit te sluiten totdat we kunnen vaststellen wat het probleem werkelijk is en een oplossing kunnen formuleren die het probleem voorgoed kan oplossen. Dus als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel hetzelfde probleem ondervindt, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen.

Als u echter eerst andere problemen met uw apparaat ondervindt, gaat u naar onze Galaxy J7-pagina voor het oplossen van problemen, want we hebben al verschillende veelvoorkomende problemen met deze telefoon aangepakt. De kans is groot dat er al bestaande oplossingen voor uw problemen zijn, dus neem gewoon de tijd om problemen op te sporen die vergelijkbaar zijn met die van u. Als u er geen kunt vinden of als u meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen. Geef ons alstublieft zoveel mogelijk informatie, zodat het ook gemakkelijker voor ons is om het probleem op te lossen. Maakt u zich geen zorgen, we bieden deze service gratis aan, dus u hoeft ons alleen maar voldoende informatie over het probleem te geven.

Problemen met Galaxy J7 Prime oplossen met een zwart scherm, blauw lampje knippert

Probleem: J7 Prime lege batterij, blauw lampje knippert en kan niet worden opgeladen of ingeschakeld. Niet-verwijderbare batterij. Probeerde op te laden met een laptop, maar hij herkent deze niet.

Probleemoplossen: We kunnen niet veel doen aan een telefoon die niet kan worden ingeschakeld of opgeladen. Wat we nu kunnen, is alles proberen om de telefoon weer aan te zetten, zodat we het probleem kunnen oplossen. Dit is wat u moet doen ...

Stap 1: voer de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uit

Als uw telefoon een zwart scherm heeft en niet reageert, maar u kunt het meldingslampje zien knipperen, is het misschien gewoon een crash en is dit misschien het enige dat u hoeft te doen. Het vernieuwt het geheugen van je telefoon en is eigenlijk gelijk aan de procedure voor het verwijderen van de batterij die we vaak doen bij telefoons met verwijderbare batterijen. Aangezien uw J7 Prime geen verwijderbare batterij heeft, houdt u gewoon het volume omlaag en de aan / uit-toetsen ingedrukt om te simuleren dat de batterij wordt losgekoppeld. Uw telefoon start mogelijk normaal op nadat u dit hebt gedaan. Maar ga verder met de volgende stap als de telefoon weigerde op te starten.

Stap 2: Probeer uw telefoon op te starten in de veilige modus

Als dit probleem te wijten is aan een app van derden of twee, kan uw telefoon zonder problemen in de veilige modus starten. In de veilige modus zijn alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld en tijdens het opstarten van de telefoon in een dergelijke omgeving alleen lost het probleem niet op, maar het is nog steeds erg handig om het probleem te isoleren:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.

Als u uw telefoon in deze modus heeft laten starten, is het duidelijk dat uw apps van derden iets met het probleem te maken hebben. Probeer echter uw telefoon opnieuw op te starten in de normale modus om te zien of deze deze tijd doorloopt, maar zo niet, zoek dan de app die het probleem veroorzaakt en verwijder deze vervolgens:

1. Tik op het startscherm op de Apps-lade.
2. Tik op Instellingen> Apps.
3. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het pictogram met de drie stippen> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
4. Tik op de gewenste applicatie.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Aan de andere kant, als de telefoon niet succesvol kan opstarten in de veilige modus, probeer dan de volgende stap.

Stap 3: Probeer uw telefoon te starten in de herstelmodus

Het Android-systeemherstel is de fail-safe van bijna alle Android-apparaten. Zelfs als uw telefoon een ernstig firmwareprobleem heeft, kan deze mogelijk nog steeds in deze modus starten, op voorwaarde dat er geen probleem is met de hardware.

Als u uw telefoon in deze modus kunt laten opstarten, zijn we al halverwege om het probleem op te lossen, maar zo niet, dan is het mogelijk dat het probleem met de hardware te maken heeft. Maar ervan uitgaande dat de telefoon start in de herstelmodus, kunt u proberen de cachepartitie te wissen om alle systeemcaches te verwijderen. Er zijn momenten waarop caches beschadigd raken en resulteren in verschillende prestatiegerelateerde problemen. Als het wissen van de cachepartitie niet werkt, moet u de Master-reset uitvoeren.

Hoe u uw J7 Prime start in de herstelmodus en de cachepartitie wist

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk verschillende keren op de toets Volume omlaag om "cachepartitie wissen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Hoe u uw telefoon opstart in de herstelmodus en de masterreset uitvoert

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven en vervolgens ‘Geen opdracht’ voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat je dit allemaal hebt gedaan en de telefoon weigert nog steeds in te schakelen, breng hem dan naar de winkel en laat de technicus enkele tests uitvoeren om te bepalen wat het probleem werkelijk is.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.