De fout "Helaas is Galerij gestopt" op uw Samsung Galaxy J5 is mogelijk veroorzaakt door een app van derden of heeft mogelijk iets te maken met de opslag of camera. We hebben dit soort problemen op andere apparaten zien optreden sinds we onze lezers begonnen te ondersteunen. We hebben de meeste soortgelijke problemen al opgelost, dus het is niet nieuw voor ons om e-mails te ontvangen over het crashen van de galerij.

Probleem: Hallo jongens! Mijn telefoon is een Galaxy J5 die ik van een vriend heb gekregen. Hoe dan ook, er is een foutmelding die telkens weer opduikt als ik foto's maak en er staat "Helaas is Galerij gestopt". Als ik de camera open, werkt alles prima, maar tegen de tijd dat ik een foto maak, verschijnt de foutmelding. Nu vrij zeker wat de oorzaak was, want het kan vanzelf zijn begonnen. Ik hoop dat je me ermee kunt helpen. Dank je.

Probleemoplossen: Hoewel de foutmelding expliciet zegt dat het de Gallery-app is die is gecrasht, moeten we nog steeds kijken wat de app activeert, in dit geval de camera, voordat we naar een andere mogelijkheid gaan. Wat we zullen doen, is de mogelijkheden een voor een uitsluiten totdat we kunnen vaststellen wat het echte probleem is. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen:

Stap 1: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Gallery-app

Het lijkt misschien alsof de galerij al uw foto's en video's bewaart, maar dat is niet zo. Het beheert ze gewoon. Uw foto's en video's worden ergens veilig opgeslagen. Als u deze procedure uitvoert, worden ze dus niet verwijderd.

We moeten eerst achter de Gallery-app aan gaan, want deze blijft crashen. Het enige wat we op dit punt hoeven te doen, is het opnieuw instellen en dat betekent het cachegeheugen en de gegevens wissen. Dit is hoe je het doet:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Galerij.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Probeer hierna een foto te maken om te zien of de fout zich nog steeds voordoet, en zo ja, ga dan verder met de volgende stap.

Stap 2: Wis de cache en gegevens van de camera

We hebben het cachegeheugen en de gegevens van de Gallery-app al tevergeefs gewist, nu wordt het tijd dat we het cachegeheugen en de gegevens van de camera-app wissen, die blijkbaar de fout veroorzaakt wanneer een foto wordt gemaakt. Maak je geen zorgen, geen van je foto's en video's wordt verwijderd, dus het is veilig om hier gewoon mee door te gaan.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op Galerij.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Cache wissen.
8. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Probeer na deze procedure een foto te maken om te zien of de fout nog steeds verschijnt en zo ja, dan moet u doorgaan met het oplossen van problemen.

Stap 3: Kijk of apps van derden er iets mee te maken hebben

Er zijn apps die ervoor kunnen zorgen dat ingebouwde apps vastlopen en u moet erop letten omdat u mogelijk niet profiteert van de optimale prestaties van uw apparaat als het elke keer dat u iets wilt doen een foutmelding krijgt. In deze stap moet u alleen weten of een of meer apps van derden het probleem veroorzaken en om dit te doen, moet u uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus:

1. Schakel je Galaxy J5 uit.
2. Houd zowel de knop Volume omlaag als de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung-logo wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de knop Volume omlaag ingedrukt houden.
4. Laat de telefoon opstarten terwijl u de knop Volume omlaag ingedrukt houdt; het kan een paar seconden duren.
5. Wanneer de telefoon het startscherm bereikt en u 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, is het gelukt.Herhaal anders de stappen vanaf de bovenkant.

Zodra de telefoon met succes is opgestart in deze modus, opent u de camera-app en maakt u een foto. Als de fout nog steeds verschijnt, moet je achter de firmware aan.

Stap 4: Probeer alle systeemcaches te verwijderen, zodat ze worden vervangen

Het is mogelijk dat de cache die de galerij of de camera verwerkt, om de een of andere reden beschadigd is geraakt. Dat is de reden waarom u op dit punt in onze probleemoplossing moet proberen alle systeemcaches te verwijderen, zodat de telefoon deze moet vervangen door nieuwe die perfect werken en compatibel zijn met het systeem:

1. Schakel uw Galaxy J5 uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
10. Na deze procedure duurt het iets langer voordat de telefoon opnieuw is opgestart, maar wacht tot deze het startscherm bereikt voordat u deze gebruikt.

Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, opent u de camera en maakt u foto's. Als de fout zich blijft voordoen, hebt u geen andere keuze dan uw telefoon opnieuw in te stellen.

Stap 5: Reset je Galaxy J5 om hem terug te brengen naar de standaardinstellingen

U heeft op dit moment geen andere optie dan uw telefoon opnieuw in te stellen. We hebben alles gedaan wat een gemiddelde gebruiker moet doen om het probleem op te lossen zonder resultaat. Het is dus tijd om het apparaat terug te brengen naar de fabrieksinstellingen om te zien of er een verschil in prestaties zou zijn en of de fout zou verdwijnen.

De fout "Helaas is Galerij gestopt", hoewel erg vervelend, is een klein probleem dat kan worden verholpen door een reset. We raden deze procedure echter vaak aan het einde aan vanwege het gedoe dat het met zich meebrengt om een ​​back-up van uw bestanden en gegevens te maken en om ze daarna te herstellen. Maar op dit punt heb je geen andere keuze. Schakel antidiefstal dus uit en voer de reset uit. Hier is hoe u antidiefstal uitschakelt ...

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Volg hierna deze stappen om de masterreset uit te voeren:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als alternatief kunt u uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Back-up en reset.
4. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.