Willekeurige en frequente herstarts zijn vaak een teken van een ernstig firmwareprobleem en we hebben eigenlijk veel berichten ontvangen van onze lezers die vanwege dit probleem hulp zoeken. We hebben veel van dit soort problemen gezien sinds we onze lezers in 2012 begonnen te ondersteunen. Er waren gevallen waarin de telefoon steeds opnieuw opstart vanwege een defecte hardware en er waren ook situaties waarin apps van derden verantwoordelijk waren ervoor.

Probleem: Hallo jongens. Mijn naam is Paul uit South Carolina. Ik heb een Galaxy J5 die ik in maart heb gekocht en sinds dag 1 heb ik er tot voor kort nog nooit problemen mee gehad, toen het zichzelf zo nu en dan opnieuw begon op te starten. Welnu, het opnieuw opstarten kan 3 of meer keer per dag plaatsvinden en het is erg vervelend omdat het zonder waarschuwing wordt uitgeschakeld en dit doet het ongeacht wat u doet. Er waren al gevallen waarin mijn sms-berichten niet werden verzonden omdat het opnieuw werd opgestart zodra ik op de knop Verzenden drukte. Ik heb al honderd keer geprobeerd het opnieuw op te starten, maar het wordt nog steeds zonder enige reden opnieuw opgestart. Ik hoop dat je me wat hulp kunt bieden. Bedankt.

Probleemoplossen: We proberen problemen met dit apparaat op te lossen op basis van hoe het wordt beschreven in het hierboven genoemde probleem. Dit is wat u moet doen ...

Stap 1: Gebruik uw telefoon tijdens het opladen

Het doel van deze procedure is dat we weten of uw telefoon nog steeds opnieuw opstart, zelfs als deze al een stabiele voedingsbron heeft. Een defecte batterij kan ook het gevolg zijn van dit soort problemen, waarbij de telefoon maar een paar minuten of uren ingeschakeld kan blijven en wanneer de batterij een storing vertoont, wordt hij opnieuw opgestart. Sluit dus de oplader aan en sluit uw telefoon aan, en blijf hem gebruiken om te weten of hij nog steeds opnieuw opstart.

Als het probleem zich niet voordoet wanneer de telefoon is aangesloten, is bevestigd dat de batterij het probleem is. U moet een nieuwe kopen en de oude vervangen. Ik weet zeker dat je dat alleen kunt doen, aangezien de Galaxy J5 een verwijderbare batterij heeft.

Als het probleem echter nog steeds optreedt, zelfs als de telefoon is aangesloten, moeten we doorgaan met onze probleemoplossing.

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus en ga verder met uw observatie

Het is absoluut noodzakelijk dat we weten of dit probleem wordt veroorzaakt door een app van een derde partij of niet, want als dat het geval is, zou het een stuk eenvoudiger zijn om het probleem op te lossen. Op dit punt moet u proberen uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus en deze te blijven gebruiken terwijl deze zich in deze staat bevindt. Alle apps van derden worden tijdelijk uitgeschakeld, dus als het probleem door een van deze wordt veroorzaakt, treedt het probleem bij het opnieuw opstarten mogelijk niet op. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als de telefoon in deze modus niet meer vanzelf opnieuw opstart, wordt ons vermoeden bevestigd dat een van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaakt.Ga verder met de volgende stap als dit het geval is, ga anders naar stap 4.

Stap 3: Zoek apps van derden die het probleem veroorzaken

Nadat we hebben bevestigd dat elementen van derden een handje hebben bij het veroorzaken van dit probleem, is het tijd om ze op te sporen, hun caches en gegevens te wissen en ze vervolgens te verwijderen als het probleem zich blijft voordoen. U moet beginnen met zoeken vanuit apps die u hebt geïnstalleerd voordat het probleem begon. Ik begrijp dat het moeilijk zou zijn om te bepalen welke app het is, daarom moet u één app tegelijk oplossen. Als u een app in gedachten heeft, moet u deze eerst resetten, uw telefoon opnieuw opstarten om te bevestigen of het probleem is verholpen en zo niet, dan moet u doorgaan met verwijderen.

Deze procedure alleen kan zoveel tijd in beslag nemen, omdat u moet wachten tot de telefoon zichzelf opnieuw opstart om te weten of het probleem is verholpen of niet. Maar hier is hoe u het cachegeheugen en de gegevens van een app wist en hoe u er een verwijdert.

Hoe app-cache en gegevens op uw Galaxy J5 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Hoe een app van je Galaxy J5 te verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Stap 4: Start uw telefoon opnieuw op in de herstelmodus en wis de cachepartitie

Voer deze stap uit als het probleem zich blijft voordoen, zelfs als de telefoon zich in de veilige modus bevindt. Het is omdat het probleem mogelijk al in de firmware zit. Maar in plaats van direct naar de reset te springen, is dit een belangrijke stap die u moet doen.

Wat het doet, is alle systeemcaches verwijderen die door de firmware zijn gemaakt en deze vervolgens vervangen wanneer de telefoon opnieuw wordt opgestart. Het is net zo effectief als het opnieuw instellen als het gaat om firmwareproblemen, maar er is natuurlijk geen garantie dat het probleem zal worden opgelost.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het opnieuw opbouwen van de systeemcaches kost wat meer tijd, dus wacht tot uw telefoon actief wordt en blijf hem gebruiken zoals voorheen om te weten of het probleem zich nog steeds voordoet.

Stap 5: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon

Als het probleem niet met alle voorgaande procedures is verholpen, moet u op dit punt de reset al overwegen. Het probleem is mogelijk een klein probleem dat alleen kan worden opgelost door te resetten, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze worden verwijderd en niet langer kunnen worden hersteld. Schakel na de back-up de Factory Reset Protection uit, zodat je na het resetten geen toegang meer hebt tot je apparaat. Zodra u alles heeft gedaan wat moet worden gedaan, stelt u uw telefoon opnieuw in.

Hoe FRP op Galaxy J5 uit te schakelen

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe u uw Galaxy J5 kunt resetten

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Als alternatief kunt u uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Back-up en reset.
4. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing je kan helpen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.