Het lijkt erop dat we veel app-gerelateerde problemen krijgen van onze lezers die de #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) bezitten en veel van die problemen hebben te maken met crashes of gedwongen sluitingen. De meest voorkomende vorm van app-crashproblemen wordt gekenmerkt door een foutmelding die specifiek de naam vermeldt van de app die is gecrasht. Er zijn echter ook gevallen waarin de app gewoon wordt gesloten zonder meldingen of waarschuwingsberichten achter te laten.

Stap 1: Start uw telefoon onmiddellijk op in de veilige modus

Dit lost het probleem niet op, maar geeft u inzicht in de oorzaak. Alle apps van derden zijn tijdelijk uitgeschakeld in de veilige modus, zodat u onmiddellijk kunt isoleren of het probleem wordt veroorzaakt door een externe of vooraf geïnstalleerde app. Als het wordt veroorzaakt door een derde partij, treedt het probleem mogelijk niet op wanneer de telefoon zich in de diagnostische staat bevindt, dus het is absoluut noodzakelijk dat u uw probleemoplossing hiermee begint:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Ervan uitgaande dat de telefoon in deze modus goed werkt, hoeft u alleen maar de app te vinden die het probleem veroorzaakt, dus als er een fout optreedt, is het gemakkelijker om gewoon achter een dergelijke app aan te gaan. Als WhatsApp bijvoorbeeld blijft crashen wanneer de telefoon zich in de normale modus bevindt, probeer dan het cachegeheugen en de gegevens te wissen:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer
5. Tik op WhatsApp.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Nadat u de cache en gegevens hebt gewist, probeert u uw telefoon normaal op te starten en de betreffende app te openen. Als het nog steeds crasht, is het beter dat u het gewoon verwijdert, aangezien het een app van derden is, en vervolgens een nieuw exemplaar downloadt uit de Play Store en installeert.

Stap 2: Verwijder de systeemcaches zodat er nieuwe worden gemaakt om ze te vervangen

Als app- en systeemcaches beschadigd zijn geraakt en Android ze blijft gebruiken, kun je verwachten dat sommige apps en services crashen als gevolg van conflicten. Het is dus het beste wat u op dit moment kunt doen, die corrupte caches verwijderen, maar aangezien we geen toegang hebben tot de individuele cache, moeten we de hele map wissen waarin ze zijn opgeslagen. Daarom is het nodig om de telefoon op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie vanaf daar te wissen.

Alleen caches worden verwijderd wanneer u deze procedure uitvoert en geen van uw bestanden en gegevens zal worden aangeraakt. Het is veilig, dus u hoeft echt geen back-up te maken van uw belangrijke bestanden. Zodra oude caches zijn verwijderd, worden er onmiddellijk nieuwe gemaakt. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het kan deze keer iets langer duren voordat de telefoon is opgestart, maar wacht er gewoon op.

Stap 3: U kunt beter de masterreset uitvoeren om de telefoon terug te brengen naar een configuratie die werkt

Als het wissen van de cachepartitie is mislukt, moet u uw telefoon opnieuw instellen. Het vernieuwt het geheugen van het apparaat en brengt het terug naar de staat waarin het feilloos werkt. U moet echter een back-up van uw bestanden en gegevens maken, omdat ze allemaal tijdens het proces worden verwijderd. Volg deze stappen als de back-up is voltooid:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Het kan een minuut duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
4. Gebruik in het Android-herstelscherm de toets Volume omlaag om opties te markeren, markeer in dit geval de optie ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te kiezen.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om de reset te bevestigen.
8. Zodra het opnieuw instellen is voltooid, drukt u op de aan / uit-toets om ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te kiezen.
9. De telefoon wordt iets langer dan normaal opnieuw opgestart en het opnieuw instellen is voltooid.

U zult uw telefoon opnieuw moeten opbouwen alsof deze deze keer nieuw is, maar wat app-gerelateerde problemen betreft, is dit de ultieme oplossing.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.