Inhoud
Firmware-updates zijn bedoeld om het door gebruikers gemelde probleem op te lossen, maar er verschijnen nieuwsproblemen kort nadat ze zijn geïnstalleerd. Dat is het geval bij sommige van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy J3. Sommigen gaven aan problemen met het opladen te hebben omdat hun telefoons niet meer reageren wanneer ze op de oplader zijn aangesloten.
Als het om oplaadproblemen gaat, kunnen we er altijd vanuit twee verschillende hoeken naar kijken; het kan een probleem zijn met de firmware of de hardware. Maar gezien het feit dat het probleem begon na de update, is er een grotere kans dat het slechts een klein probleem is met de firmware en dat we weten hoe we dit kunnen oplossen. Nadat we die mogelijkheid echter hebben uitgesloten en het probleem aanhoudt, is het veilig om aan te nemen dat het een probleem is met de hardware en daarvoor heeft u een technicus nodig die verdere tests op de hardware kan uitvoeren om het probleem vast te stellen.
Als je een van de eigenaren van deze telefoon bent en momenteel last hebt van een soortgelijk probleem, lees dan hieronder verder, want dit bericht kan je misschien helpen het probleem op te lossen.
Voordat we meteen naar onze probleemoplossing gaan, kun je, als je andere problemen hebt, naar onze Galaxy J3-pagina voor het oplossen van problemen gaan, want we hebben al veel problemen met deze telefoon aangepakt sinds we deze begonnen te ondersteunen. Probeer problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en gebruik de procedures of oplossingen voor probleemoplossing die we hebben voorgesteld. Mocht u meer hulp van ons nodig hebben, vul dan onze vragenlijst voor Android-problemen in en klik op Verzenden. Maakt u zich geen zorgen, het is gratis.
Problemen met de Galaxy J3 oplossen die niet worden opgeladen na een update
Sinds de eerste Galaxy J3 3 jaar geleden werd uitgebracht, hebben we al gevallen als deze gezien en nu het jaar bijna voorbij is en we volgend jaar januari een nieuwe J3 kunnen zien, bestaan er nog steeds oplaadproblemen. Gelukkig waren er echter maar een paar gevallen waarvan we wisten dat ze wezen op beschadigde batterijen en gezien het feit dat het probleem begon na een update, kijken we misschien naar een mogelijk firmwareprobleem.
Laten we proberen om te zien of we uw telefoon weer kunnen laten opladen door deze stappen te volgen:
Stap 1: Controleer de oplaadpoort van uw telefoon op vocht
Vloeistofschade is vaak het gevolg van oplaadproblemen en als er water in de USB-poort van uw telefoon zit, kan dat de reden zijn waarom deze niet oplaadt, vooral als u de foutmelding of waarschuwing 'vocht gedetecteerd' krijgt.
Controleer dus fysiek de poort van de oplader op sporen van water of een soort vloeistof. Zelfs alleen maar vocht kan tot dit probleem leiden en in tegenstelling tot andere Galaxy-apparaten heeft de J3 niet de IP68-classificatie, dus hij is niet eens waterbestendig, laat staan waterdicht. Als het met water is bespat, is het mogelijk dat het nu aan vloeistofschade lijdt.
Aangenomen dat er vocht in de opladerpoort zit, probeer dan deze dingen te doen ...
- Schakel uw telefoon uit als deze nog steeds is ingeschakeld.
- Pak een klein stukje vloeipapier en steek dit in de opening om vocht op te nemen.
- Blaas een paar keer in de poort om mogelijk vuil of puin te verwijderen of blaas indien mogelijk met perslucht.
De bovenstaande stappen zorgen ervoor dat de oplaadpoort van uw telefoon schoon en vrij van vocht of sporen van vloeistof en andere corrosie is, maar het lost het probleem niet alleen op. Probeer andere onderstaande stappen te doorlopen.
Stap 2: Controleer de vloeistofschade-indicator
Om er zeker van te zijn dat uw telefoon geen ernstige vloeistofschade oploopt, moeten we de vloeistofschade-indicator (LDI) controleren om te zien of er een teken is dat water enkele van de componenten binnenin heeft bereikt.
De vorige modellen van de J3 hebben verwijderbare batterijen, maar de editie van 2017 niet. De LDI moet dus in het SIM-slot worden gevonden. Verwijder de simkaarthouder en kijk in de sleuf om te zien of de kleine witte sticker rood, roze of paars is geworden.Als dit het geval is, voer dan geen probleemoplossing meer uit, want er is niet veel dat u kunt doen aan de vloeistof in uw telefoon, tenzij u open het. Breng in plaats daarvan uw telefoon naar de winkel en laat de technicus het probleem voor u oplossen. Als de LDI echter nog steeds wit is, kunt u er zeker van zijn dat het probleem niet te wijten is aan complexe waterschade.
Stap 3: Controleer de oplader en de kabel
De oplader en de USB-kabel spelen een zeer belangrijke rol bij het opladen van uw telefoon. Nadat u de oplaadpoort in uw apparaat heeft gecontroleerd en ervoor heeft gezorgd dat de LDI wit bleef, is het tijd om de accessoires te controleren.
De poort in uw oplader mag geen vuil, pluisjes, corrosie of vocht bevatten. Als de oplader ooit in contact is gekomen met water, is het zeer goed mogelijk dat deze is beschadigd. U kunt proberen de stekker in het stopcontact te steken (zorg ervoor dat het droog is) om te weten of het opwarmt, want als dit het geval is, blijf het dan niet meer gebruiken. U kunt andere voedingsadapters gebruiken die dezelfde specificaties hebben als de originele om uw telefoon op te laden.
Ervan uitgaande dat de oplader in orde is, controleer dan beide uiteinden van de kabel om te zien of er iets is dat het opladen belemmert. Alles wat er niet bij hoort, kan de juiste contacten tussen connectoren belemmeren en moet worden verwijderd.
Stap 4: Probeer uw telefoon op te laden terwijl deze is uitgeschakeld
Nadat u alles heeft gecontroleerd, is het tijd om uw telefoon op te laden, maar zorg ervoor dat deze eerst is uitgeschakeld om andere complicaties te voorkomen. Als de telefoon al is uitgeschakeld, is de batterij mogelijk helemaal leeg en kan het enkele minuten duren voordat de telefoon tekenen van opladen vertoont, zoals de LED boven aan het scherm of het batterijpictogram met een bout van het scherm.
Houd ook rekening met de oplader, want als deze zo snel opwarmt, moet u de stekker onmiddellijk uit het stopcontact halen om te voorkomen dat deze in brand vliegt of uw telefoon nog meer beschadigt.
Probeer de volgende stap uit te voeren, ervan uitgaande dat de telefoon op dit moment niet wordt opgeladen.
Stap 5: Voer de gedwongen herstart uit terwijl deze is aangesloten
Het is mogelijk dat de telefoon of het systeem zelf is gecrasht en vaker wel dan niet kunnen deze crashes leiden tot niet-reagerende telefoons. Dus terwijl het apparaat is aangesloten op de oplader, houdt u de toetsen Volume omlaag en Aan / uit tegelijkertijd 10 seconden ingedrukt. Als het probleem zo klein is als een crash, zou uw telefoon normaal moeten opstarten en doorgaan met opladen. Herhaal het proces als het voor de eerste keer is mislukt totdat u zeker weet dat het er niet echt op reageert.
Stap 6: verbind uw telefoon met een computer
Ervan uitgaande dat uw apparaat het opladen niet liet zien en niet opstartte toen u de geforceerde herstartprocedure uitvoerde, is het tijd om te kijken of het reageert wanneer u het op een computer aansluit. Wanneer een telefoon is aangesloten op een computer of laptop, wordt meestal meteen aangegeven dat hij wordt opgeladen en als hij is ingeschakeld, kan de computer de telefoon mogelijk herkennen en lezen.
Deze stap sluit ook de mogelijkheid uit dat het probleem te wijten is aan een beschadigde oplader, vooral als de telefoon wordt opgeladen op het moment dat deze op een computer is aangesloten. Als het nog steeds niet reageert, gebruik dan een andere kabel, wat ook de mogelijkheid zou uitsluiten dat het een defect snoer is.
Als de telefoon na dit alles echter nog steeds niet oplaadt, is het tijd voor een volgende stap.
Stap 7: Gebruik een andere of nieuwe oplader
Indien mogelijk kun je een oplader lenen van een vriend die ook een Samsung-smartphone heeft, aangezien deze apparaten vaak dezelfde oplader gebruiken. Als uw telefoon wordt opgeladen, is het tijd om een nieuwe oplader te kopen. Ga anders verder met de volgende stap en los het probleem met de telefoon op, vooral als deze niet wordt ingeschakeld.
Stap 8: Start de telefoon op in de veilige modus
Dit is alleen van toepassing als uw telefoon is uitgeschakeld en niet wordt ingeschakeld, omdat het probleem mogelijk bij de telefoon zelf ligt en niet bij de accessoires. Het veiligste wat u nu kunt doen, is om te proberen het op te starten in de veilige modus, waardoor alle elementen van derden worden uitgeschakeld. Als sommige van uw apps iets met dit probleem te maken hebben, zou uw apparaat zonder problemen moeten opstarten.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Als je je telefoon met succes hebt opgestart in deze modus, probeer hem dan opnieuw op te starten om in de normale modus te starten en als het niet lukt, weet je tenminste dat de hardware in orde is en dat alles in de firmware zit. U kunt dan opnieuw in deze modus proberen op te starten, een back-up van uw bestanden en gegevens maken en deze vervolgens opnieuw instellen.
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik tweemaal op de terugtoets om terug te keren naar het menu Instellingen en tik vervolgens op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Als de telefoon echter nog steeds weigert op te starten in de veilige modus, voert u de volgende stap uit.
Stap 9: Probeer uw telefoon op te starten in de herstelmodus
Het Android-systeemherstel is eigenlijk de fail-safe van bijna alle Android-apparaten. Als uw telefoon lijdt aan een zeer complex firmwareprobleem, kan deze mogelijk nog steeds in deze modus starten. Ervan uitgaande dat uw telefoon met succes is opgestart in deze modus, kunt u proberen de cachepartitie te wissen en als dat niet lukt, kunt u de Master Reset proberen.
Hoe Galaxy J3 op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Hoe Galaxy J3 op te starten in de herstelmodus en de Master Reset uit te voeren
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Als met alle bovenstaande stappen uw telefoon niet kan worden opgeladen of ingeschakeld, wordt het tijd om hulp in te roepen van een technicus die verdere tests op uw telefoon kan uitvoeren om te bepalen wat het probleem werkelijk is. U heeft alles gedaan wat de basisprobleemoplossing betreft.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
