De foutmelding "Helaas is Galerij gestopt" meldt de gebruiker dat de ingebouwde multimediabeheerder is gecrasht. Veel eigenaren van #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) lijken dit probleem te ondervinden, dus we moeten dit probleem aanpakken om erachter te komen of het slechts een klein probleem is dat bij andere eigenaren kan optreden of dat het een firmware-gerelateerd probleem is dat mogelijk is geactiveerd door een update of een app.

Wanneer u problemen met uw apparaat oplost vanwege een app-probleem, is het raadzaam om achter de app zelf aan te gaan of in ieder geval de mogelijkheid uit te sluiten dat het slechts een klein app-probleem is. Als het probleem daarna aanhoudt, probeer dan te ontdekken of uw andere apps er iets mee te maken hebben en ga dan achter de firmware aan als het probleem zich blijft voordoen. Dat gezegd hebbende, hier is wat u moet doen:

Stap 1: Start je Galaxy J3 opnieuw op

Voordat we problemen met uw telefoon oplossen, is het belangrijk dat u uw apparaat een paar keer opnieuw opstart, omdat het misschien een simpele storing in het systeem is of een app-probleem dat alleen opnieuw moet worden opgestart.

We hebben in het verleden veel problemen ontvangen die werden opgelost door een eenvoudige herstart, dus het is de moeite waard, vooral als er geen duidelijke reden of oorzaak is. Het is gemakkelijk en veilig om te doen, dus er valt niets te verliezen.

Stap 2: wis de cache en gegevens van de Gallery-app

Als de fout nog steeds optreedt nadat u uw telefoon een paar keer opnieuw heeft opgestart, is het tijd om de Gallery-app te gebruiken, omdat deze mogelijk crasht vanwege een corrupte cache of gegevens. Met deze procedure wordt de app gereset, maar worden uw foto's en video's niet verwijderd omdat ze ergens anders zijn opgeslagen. Dit is hoe je het doet ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer
5. Tik op de galerij.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Zoals ik al eerder zei, is het foutbericht mogelijk het resultaat, dus als het probleem zich voordoet wanneer u andere apps opent of gebruikt, verwijdert u de cache en gegevens van de apps die de fout hebben veroorzaakt.

Stap 3: Start uw Galaxy J3 op in de veilige modus

Als u opstart in de veilige modus, worden alle apps van derden tijdelijk uitgeschakeld, dus als de fout wordt veroorzaakt door een van uw gedownloade applicaties, zou de galerij in deze modus niet moeten crashen. Het is een noodzakelijke stap om het probleem te isoleren, dus het loont de moeite.

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Terwijl de telefoon zich in deze modus bevindt, probeert u de Galerij-app of de apps die u gebruikte toen de fout optrad, te openen. Als het nog steeds wordt weergegeven, hebben we mogelijk te maken met een klein firmwareprobleem.

Stap 4: Wis de systeemcache

Als de fout is begonnen na een firmware-update, kijken we mogelijk naar een mogelijk resultaat van een corrupte cache. Cachebestanden worden door het systeem aangemaakt en we verwijzen vaak naar deze bestanden als "systeemcache" omdat het systeem ze gebruikt om de algehele prestaties te verbeteren en om de soepelheid bij het uitvoeren van opdrachten te vergroten.

Deze bestanden zijn echter vatbaar voor beschadiging en als het gebeurt, zou het systeem ze blijven gebruiken, maar de prestaties zullen zeker worden beïnvloed. U kunt ze dus het beste verwijderen door de onderstaande stappen te volgen, ervan uitgaande dat de Galaxy J3 met succes kan opstarten in de herstelmodus:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Stap 5: voer een masterreset uit op uw telefoon

Als de stappen 1 tot en met 4 het foutbericht niet kunnen verhelpen of verwijderen, wordt het tijd dat u een back-up van uw gegevens en bestanden maakt, zodat u ze niet kwijtraakt, aangezien u de masterreset op uw telefoon uitvoert. Het brengt uw apparaat terug naar de fabrieksinstellingen of een configuratie die werkt. Het kan een ernstig probleem zijn, dus u moet het uitsluiten:

1. Schakel uw Galaxy J3 uit. Houd de aan / uit-toets ingedrukt, tik op Uitschakelen en raak vervolgens UIT om te bevestigen.
2. Houd de knop Volume omhoog ingedrukt en houd vervolgens de starttoets ingedrukt. Houd beide ingedrukt en houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alle drie de toetsen los wanneer het Android-logo op het scherm verschijnt. Het kan een minuut duren voordat het Android-herstelscherm verschijnt.
4. Gebruik in het Android-herstelscherm de toets Volume omlaag om opties te markeren, markeer in dit geval de optie ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
5. Druk op de aan / uit-toets om de gemarkeerde optie te kiezen.
6. Druk op de toets Volume omlaag totdat de optie 'Ja - verwijder alle gebruikersgegevens' is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-toets om de reset te bevestigen.
8. Zodra het opnieuw instellen is voltooid, drukt u op de aan / uit-toets om ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te kiezen.
9. De telefoon wordt iets langer dan normaal opnieuw opgestart en het opnieuw instellen is voltooid.

Ik hoop dat deze gids je kan helpen. Als u ooit meer hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

VERBIND JE MET ONS

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.