Willekeurig opnieuw opstarten is een teken van een ernstig firmwareprobleem. Vaker wel dan niet treden ze op na een firmware-update, maar we zijn al gevallen tegengekomen waarin apps van derden die blijven crashen, ook zouden leiden tot onverklaarbare herstarts. We hebben nogal wat klachten ontvangen van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy A7, dus we voelen de behoefte om dit probleem aan te pakken.

Probleemoplossen: Wanneer dit soort problemen zich voor de eerste keer voordoet, zou u denken dat het een tijdelijk probleem met de telefoon is. Als het dan weer gebeurt, zou je je geïrriteerd gaan voelen, vooral als je iets belangrijks aan het doen was toen de telefoon opnieuw werd opgestart. Wanneer het vaker voorkomt dan normaal, treedt frustratie op en soms raak je een beetje in paniek, vooral als de telefoon nog nieuw is.

We hebben eigenlijk best veel meldingen ontvangen van onze lezers over dit probleem, hoewel we er maar een paar hebben gekregen van de bezitters van de Galaxy A7. Desalniettemin voelen we de behoefte om dit probleem aan te pakken ten behoeve van onze lezers die momenteel last hebben van dit probleem. Dat gezegd hebbende, hier is wat u eraan moet doen:

Stap 1: Kijk of de telefoon nog steeds vanzelf opnieuw opstart wanneer alle apps van derden zijn uitgeschakeld

Het is duidelijk dat we proberen uit te sluiten dat dit probleem wordt veroorzaakt door een of meer apps van derden die u op uw telefoon hebt geïnstalleerd. Door de telefoon in de veilige modus te gebruiken, schakel je feitelijk alle elementen van derden op je telefoon uit. Als dit probleem door een van deze wordt veroorzaakt, zou het probleem in deze modus niet moeten optreden. Dus dit is hoe u uw telefoon opstart in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Als u uw telefoon in deze modus gewoon opstart, lost het probleem niet op, maar krijgt u een hint of het de apps van derden zijn die het probleem veroorzaken of niet. Dus let in de veilige modus op uw telefoon om te zien of er een verschil in prestatie is en of de telefoon nog steeds vanzelf opnieuw opstart.

Ervan uitgaande dat de telefoon in deze modus niet vanzelf opnieuw opstart, betekent dit dat een of meer van de apps die u hebt geïnstalleerd dit probleem veroorzaken. In dit geval, aangezien we niet weten welke app het is, probeer erachter te komen of er apps zijn die moeten worden bijgewerkt en update deze, aangezien sommige ervan mogelijk al verouderd zijn:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als u echter enkele apps in gedachten heeft waarvan u denkt dat ze het probleem veroorzaken, moet u ze een voor een resetten door hun cache en gegevens te wissen en als dat niet werkt, moet u ze verwijderen om te zien of de telefoon werkt daarna perfect.

Hoe app-cache en gegevens op Galaxy A7 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Hoe applicaties van je Galaxy A7 te verwijderen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Mogelijk moet u uw telefoon meerdere keren opnieuw opstarten om te bevestigen of het probleem is verholpen en moet u uw observatie voortzetten om te weten of de telefoon na dit alles nog steeds vanzelf opnieuw opstart.

Stap 2: Zou het nog steeds opnieuw opstarten, zelfs als alle systeemcaches nieuw zijn?

Ervan uitgaande dat de telefoon nog steeds vanzelf opnieuw opstart in de veilige modus, is dit het volgende dat u moet doen. Dit sluit de mogelijkheid uit dat dit probleem te wijten is aan enkele corrupte systeemcaches. Zoals u weet, worden caches zonder enige waarschuwing beschadigd en wanneer dit gebeurt en het systeem ze blijft gebruiken, kunnen prestatiegerelateerde problemen optreden, waaronder willekeurige herstart. Hiervoor moet u uw telefoon in de herstelmodus laten draaien en vervolgens de cachepartitie wissen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Wacht tot je telefoon actief wordt en ga dan verder met je observatie om te zien of hij nog steeds vanzelf opnieuw opstart. Dan heeft u geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 3: Probeer te zien of het apparaat nog steeds opnieuw opstart wanneer het wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen

Nadat de cachepartitie is gewist en de telefoon nog steeds vanzelf opnieuw opstart, is het tijd om de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit zal ons vertellen of het probleem bij de firmware zit of dat de hardware enkele problemen heeft. Maar zorg ervoor dat u vóór de reset een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens de reset worden verwijderd. Zorg ervoor dat u na de back-up de Factory Reset Protection van uw telefoon uitschakelt, zodat u niet wordt buitengesloten.

Hoe de Samsung Galaxy A7 Factory Reset Protection uit te schakelen

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Accounts.
4. Tik op Google.
5. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
6. Tik op Meer.
7. Tik op Account verwijderen.
8. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Hoe de master-reset op Galaxy A7 uit te voeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

U kunt uw telefoon ook resetten via het menu Instellingen ...

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Back-up en reset.
4. Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
5. Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
6. Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
7. Tik op Apparaat resetten.
8. Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
9. Tik op Doorgaan.
10. Tik op Alles verwijderen.

Installeer na de reset nog niets, maar observeer uw telefoon om te zien of deze nog steeds vanzelf opnieuw opstart. Als dit het geval is, probeer het dan op te laden en blijf het gebruiken terwijl het wordt opgeladen om te weten of het opnieuw opstart. Op dit punt heeft u, ongeacht de uitkomst, een technicus nodig om verdere tests op uw telefoon uit te voeren, dus u moet deze naar een winkel brengen.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.