Het zwarte scherm van de dood is een van de meest voorkomende problemen waarover veel Android-gebruikers rapporteerden. Het gebeurt niet alleen met de Samsung-apparaten, maar overal op het Android-platform. Als u op dit moment een smartphone bezit, bestaat de mogelijkheid dat u dit probleem vroeg of laat tegenkomt, zodat u beter voorbereid bent, zodat u weet wat u moet doen als het u overkomt.

Probleemoplossen: We kunnen maar zoveel doen aan een telefoon die niet reageert of niet wordt ingeschakeld, maar als gebruiker moet je iets doen om te proberen de telefoon weer tot leven te brengen, want als het probleem zich zonder duidelijke reden voordoet, is het meer waarschijnlijk een kleine. Door een aantal procedures voor probleemoplossing uit te voeren, hoeft u zich wellicht niet meer naar de winkel te begeven en de techneut uit te leggen wat er met uw apparaat is gebeurd.

Ik heb een paar stappen opgesteld die je hieronder kunt proberen. Probeer elk van deze stappen te doorlopen, aangezien een van hen dit probleem wellicht kan oplossen.

Stap 1: Voer de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit

In het geval dat het systeem crasht, reageert de telefoon mogelijk niet meer. In feite is het een van de meest voorkomende redenen waarom het zwarte scherm van de dood überhaupt voorkomt. Wanneer het systeem crasht, reageert het apparaat mogelijk niet meer wanneer u op de aan / uit-toets drukt en detecteert het ook geen elektrische stroom wanneer u het op een oplader aansluit. Gelukkig kan een systeemcrash worden verholpen door de procedure voor het verwijderen van de batterij uit te voeren, maar in dit geval waarin de telefoon geen batterij heeft die door de gebruiker kan worden verwijderd, kunt u de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten uitvoeren waarbij de gesimuleerde batterij wordt losgekoppeld; houd gewoon de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 10 seconden ingedrukt.

Ervan uitgaande dat het probleem wordt veroorzaakt door een crash, kan de telefoon zonder problemen opnieuw opstarten en dat is mogelijk het einde van het probleem en hoeft u mogelijk niet alle onderstaande stappen te doorlopen. Voer deze stap dus eerst uit en ga dan verder als het probleem zich blijft voordoen.

Stap 2: probeer de telefoon op te laden

Nadat u de eerste stap heeft uitgevoerd en uw telefoon nog steeds niet reageert, is het mogelijk dat de batterij al leeg is. In dit geval kan uw telefoon natuurlijk niet worden ingeschakeld, omdat er niet genoeg stroom is om hem weer tot leven te brengen. Sluit dus de oplader aan op het stopcontact en sluit uw telefoon hierop aan met de originele USB-kabel. Als de batterij helemaal leeg is geraakt, kan het enkele minuten duren voordat de telefoon het oplaadpictogram op het scherm weergeeft of de LED boven aan het scherm doet oplichten. Ongeacht of u die oplaadborden ziet of niet, laat de telefoon 10 minuten opladen en probeer hem vervolgens normaal in te schakelen. Als het nog steeds niet reageert, voert u de procedure voor gedwongen opnieuw opstarten opnieuw uit terwijl de telefoon nog steeds is aangesloten.

Mocht deze stap het probleem niet oplossen, dan moet u doorgaan naar de volgende stap, aangezien het probleem niet zo klein is als het lijkt.

Stap 3: Probeer de telefoon in de veilige modus te gebruiken

Nadat je de eerste twee stappen hebt uitgevoerd en de telefoon nog steeds het zwarte scherm van de dood heeft met een knipperende blauwe LED, is het tijd om te proberen het in de veilige modus uit te voeren. Alle elementen van derden worden tijdelijk uitgeschakeld in deze modus, dus als het probleem door een van deze wordt veroorzaakt, kan de telefoon met succes starten. Het opstarten van je telefoon in deze modus lost het probleem echter niet echt op, maar je kunt er in ieder geval al zeker van zijn dat de hardware van de telefoon helemaal in orde is en dat het probleem mogelijk te maken heeft met een van de apps die je hebt geïnstalleerd. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Ervan uitgaande dat u uw telefoon met succes heeft opgestart in de veilige modus, is het duidelijk dat een of meer van de apps die u heeft geïnstalleerd het probleem veroorzaken. Maar aangezien we niet zeker weten wie van hen de boosdoener is, kunt u proberen die apps bij te werken die moeten worden bijgewerkt ...

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Play Store.
3. Tik op de menutoets en tik vervolgens op Mijn apps. Om uw apps automatisch up-to-date te houden, tikt u op de menutoets, vervolgens op Instellingen en vervolgens op Apps automatisch bijwerken om het selectievakje in te schakelen.
4. Kies een van de volgende opties:
   • Tik op Update [xx] om alle applicaties bij te werken met beschikbare updates.
   • Tik op een individuele applicatie en tik vervolgens op Update om een ​​enkele applicatie bij te werken.

Als u echter een of twee apps vermoedt, raad ik u aan die apps opnieuw in te stellen door hun caches en gegevens te wissen en als dat niet werkt, probeer ze dan te verwijderen ...

Hoe app-caches en gegevens op Galaxy A5 te wissen

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
6. Tik op Opslag.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
8. Tik op Cache wissen.

Applicaties verwijderen van de Galaxy A5

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Toepassingsbeheer.
5. Tik op de gewenste applicatie
6. Tik op Verwijderen.
7. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de telefoon echter niet in de veilige modus start, moet u de volgende stap proberen.

Stap 4: Probeer de telefoon op te starten in de herstelmodus

Dit is je laatste redmiddel. Als de telefoon in deze modus niet opstart, is het tijd om hem naar een winkel te brengen en een techneut te laten kijken.Als u de telefoon echter in deze modus met succes kunt laten starten, is de kans groot dat u deze kunt laten repareren, omdat u een aantal zeer belangrijke procedures kunt uitvoeren om mogelijke firmware-gerelateerde problemen op te lossen. Eerst moet u proberen de cachepartitie te wissen, zodat alle corrupte caches worden vervangen door nieuwe. Als dat niet werkt, kunt u uw telefoon ook vanuit deze modus resetten.

Hoe Galaxy A5 te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Hoe Galaxy A5 in de herstelmodus te starten en de masterreset uit te voeren

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Houd er rekening mee dat wanneer u uw telefoon reset, al uw bestanden en gegevens die in het interne geheugen van de telefoon zijn opgeslagen, verloren gaan en hoewel u misschien aarzelt om deze procedure uit te voeren, heeft u nu eigenlijk niet veel keus, maar het is uw oproep als je wilt het doen of niet.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.