Inhoud

• Problemen oplossen met Galaxy A3 met een sms-probleem na een systeemupdate

Berichtproblemen behoren tot de meest voorkomende problemen waar Samsung Galaxy A3-bezitters over klagen en er zijn verschillende factoren die kunnen hebben bijgedragen aan het ontstaan ​​van het probleem. Op basis van rapporten die we van onze lezers hebben ontvangen, lijkt het erop dat deze problemen zich kort na de meest recente firmware-update hebben voorgedaan. Dat natuurlijk, om te denken dat ze misschien een slechte update hebben gedownload. Nou, dat is de serieuzere kant van het probleem. De minder serieuze kant zou wijzen op enkele corrupte systeemcaches of bestanden, of compatibiliteitsproblemen met sommige apps.

Gelukkig kunnen sms-problemen worden opgelost met of zonder hulp van een Samsung-technicus, tenzij dit natuurlijk te wijten is aan een aantal hardwareproblemen waardoor de telefoon geen signaal van het netwerk ontvangt. Uw serviceprovider kan u mogelijk helpen dit probleem op te lossen als dit te wijten is aan accountgerelateerde problemen of aan netwerkproblemen. In dit artikel zal ik u helpen bij het oplossen van problemen met uw telefoon om te bepalen wat het probleem werkelijk is, zodat u indien nodig hulp kunt zoeken bij uw provider of provider. Lees dus verder, want dit artikel kan u misschien helpen.

Voordat we verder gaan met onze probleemoplossing, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, wilt u misschien onze A3-pagina voor probleemoplossing bezoeken, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat aangepakt. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet voor u werken of als u meer hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door hier onze vragenlijst in te vullen.

Problemen oplossen met Galaxy A3 met een sms-probleem na een systeemupdate

Hier is het feit dat het probleem alleen te wijten kan zijn aan de berichten-app of aan de firmware. We zullen proberen problemen met uw telefoon op te lossen, maar pas op dat u indien mogelijk niet per ongeluk uw bestanden en gegevens verwijdert. Voor eigenaren die zich echter niet op hun gemak voelen bij het oplossen van problemen met hun telefoons, raad ik u aan iemand te vragen die u misschien kan helpen, maar voor degenen die bereid zijn om problemen op te lossen, lees verder ...

Stap 1: Probeer de berichten-app opnieuw in te stellen door het cachegeheugen en de gegevens te wissen

We zullen proberen eerst de berichten-app te gebruiken, omdat dat de oorzaak van het probleem lijkt te zijn. Maar probeer voordat u iets doet een back-up te maken van sms-berichten die u niet wilt verliezen, omdat de volgende procedure de app zelf opnieuw instelt en waarschijnlijk al uw berichten verwijdert. Volg deze stappen na de back-up:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op Berichten.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Cache wissen.
7. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.

Open de app en probeer een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen om te testen of het bericht doorkomt en of uw telefoon het daadwerkelijk kan ontvangen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

GERELATEERDE BERICHTEN:

• Samsung Galaxy A3 (2017) repareren die geen sms-berichten meer kan verzenden / ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy A3 (2017) kunt repareren die verschijnt "Helaas, berichten zijn gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy A3 kan geen tekstberichten verzenden naar premiumnummers Probleem en andere gerelateerde problemen
• Wat te doen met uw Samsung Galaxy A3 (2017) die steeds de foutmelding 'Helaas, telefoon is gestopt' weergeeft [Handleiding voor probleemoplossing]
• "Helaas, Contacten is gestopt" -fout blijft opduiken op de Samsung Galaxy A3 [Handleiding voor probleemoplossing]
• Waarom laat mijn Samsung Galaxy A3 steeds oproepen vallen en hoe kan ik dit oplossen? [Gids voor probleemoplossing]

Stap 2: Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus

Omdat het probleem nog steeds optreedt, zelfs nadat de berichten-app opnieuw is ingesteld, moeten we controleren of een of meer apps van derden die u op uw telefoon hebt geïnstalleerd, het probleem veroorzaken. We moeten alle gedownloade apps tijdelijk uitschakelen en proberen een sms-bericht te verzenden om te zien of de fout of het probleem nog steeds zou verschijnen. Om dat te doen, hoeft u alleen uw telefoon in de veilige modus te gebruiken en dit doet u als volgt:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

De standaard berichten-app zou nog steeds moeten werken, zelfs in de veilige modus, dus open deze en stel een sms-bericht op dat u naar uw eigen nummer gaat verzenden. Als het probleem in deze modus opgelost lijkt, wordt het veroorzaakt door een app van derden. Zoek uit welke van de apps die u hebt geïnstalleerd het probleem veroorzaken en verwijder deze vervolgens:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als het probleem zich echter zelfs in deze modus blijft voordoen, moet u de volgende stap proberen.

Stap 3: Verwijder alle systeemcaches zodat ze worden vervangen

Als de systeemcaches tijdens het updateproces beschadigd waren geraakt, worden de prestaties van het apparaat beïnvloed en zouden dit tot dit soort problemen leiden. Het is mogelijk dat dit probleem alleen te wijten is aan enkele corrupte systeemcaches. Om deze mogelijkheid uit te sluiten, moet u de cachepartitie wissen, zodat alle systeemcaches worden verwijderd en dat de firmware nieuwe maakt die mogelijk overeenkomen met de nieuwe firmware. Volg de onderstaande stappen om uw Galaxy A3 op te starten in de herstelmodus en de cachepartitie te wissen.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Nadat de cachepartitie is gewist, duurt het even voordat het apparaat opnieuw opstart omdat het nieuwe bestanden aan het maken is. Wanneer het opstart, start u uw Berichten-app en kijkt u of het probleem zich blijft voordoen. Zo ja, probeer dan de volgende stap.

Stap 4: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset uw telefoon

Als het probleem op dit moment is dat u geen sms-berichten kunt verzenden of ontvangen, moet u uw serviceprovider bellen zodat u op de hoogte wordt gesteld van de status van uw account of als er een netwerkprobleem is in uw regio.

Als het probleem met uw telefoon wordt veroorzaakt door de app die u gebruikt, moet u uw telefoon resetten en wordt het probleem verholpen. Neem echter de tijd om een ​​back-up te maken van uw belangrijkste bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het proces worden verwijderd. Schakel na de back-up de Factory Reset Protection uit, zodat u na het resetten geen toegang meer krijgt tot uw apparaat:

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Cloud en accounts.
4. Tik op Accounts.
5. Tik op Google.
6. Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
7. Tik op Menu.
8. Tik op Account verwijderen.
9. Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.

Master Reset uitvoeren op uw Galaxy A3

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier kan helpen. Als u nog steeds twijfels heeft die u met ons wilt delen, kunt u altijd contact met ons opnemen. We helpen u graag verder.

Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:

• Samsung Galaxy A3 (2017) repareren die geen verbinding meer kan maken met wifi [Handleiding voor probleemoplossing]
• Samsung Galaxy A3 maakt geen verbinding met wifi-netwerk Probleem en andere gerelateerde problemen
• Wat te doen met je Samsung Galaxy A3 (2017) die steeds weer opduikt "Helaas is internet gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
• Hoe u uw Samsung Galaxy A3 (2017) kunt repareren die verschijnt "Helaas, berichten zijn gestopt" -fout [Handleiding voor probleemoplossing]
• "Helaas, Contacten is gestopt" -fout blijft opduiken op de Samsung Galaxy A3 [Handleiding voor probleemoplossing]
• "Helaas, Galerij is gestopt" -fout blijft opduiken op de Samsung Galaxy A3 [Handleiding voor probleemoplossing]