Inhoud
- Problemen met uw Galaxy A3 oplossen die geen sms-berichten meer kunnen verzenden
- Problemen oplossen met je Galaxy A3 die wel sms-berichten kan verzenden maar niet kan ontvangen
Tekstberichten kunnen verzenden en ontvangen zijn slechts twee van de meest basale functies die een mobiele telefoon zou kunnen hebben. Telefoons van het afgelopen decennium kunnen deze dingen probleemloos doen, maar hoe komt het dat smartphones tegenwoordig moeite lijken te hebben met het verzenden en ontvangen van sms-berichten?
Problemen met uw Galaxy A3 oplossen die geen sms-berichten meer kunnen verzenden
In dit gedeelte zullen we het probleem aanpakken dat optreedt wanneer u sms-berichten verzendt. Vaker krijgt u de foutmelding 'Bericht niet verzonden' als de verzending niet is gelukt, maar er zijn ook momenten waarop uw telefoon u niet op de hoogte stelt van het probleem. Je zou alleen weten dat je berichten niet zijn doorgekomen als je vrienden je vertellen dat je niet op hun berichten hebt gereageerd, zelfs als je dat wel deed. Voordat we verder gaan, is hier een van de problemen die dit probleem het beste beschrijft ...
Probleem: Ik heb een Galaxy A3-telefoon en sinds kort kan ik mijn sms-berichten moeilijk verzenden, maar ik kan nog steeds alle sms-berichten ontvangen die door mijn broer zijn verzonden. Ik weet niet precies waarom dit gebeurt, aangezien het uit het niets begon. Kun je helpen?
Probleemoplossen: Laten we nu proberen uit te zoeken waarom uw telefoon geen sms meer kan verzenden. Hier is wat je moet doen:
Stap 1: Probeer te bellen naar alle contacten op uw telefoon
Dit lost het probleem uiteraard niet op, maar het geeft u een idee of het probleem bij het netwerk of uw telefoon ligt. Het is dus absoluut noodzakelijk dat u deze stap uitvoert voordat u procedures voor probleemoplossing uitvoert.
Als uw telefoon niet kan bellen, probeer dan de signaalindicator te controleren en als deze aangeeft dat er een fatsoenlijk signaal is, is het een netwerkprobleem en moet u al uw serviceprovider bellen en dit probleem laten controleren. Vaker kunnen netwerkproblemen na een paar uur worden verholpen en kunt u alleen wachten tot nader bericht.
Als uw telefoon echter nog steeds kan bellen, heeft het probleem mogelijk te maken met de instellingen op uw telefoon.
Stap 2: Controleer het nummer van het berichtencentrum van uw telefoon
Het nummer van het berichtencentrum kan worden weergegeven als een telefoonnummer dat in uw telefoon moet worden ingesteld, zodat het met succes SMS- of tekstberichten kan verzenden. Er zijn momenten dat het is verwijderd of moet worden bewerkt om het juiste aantal weer te geven.
Tijdens mijn ambtsperiode als vertegenwoordiger voor technische ondersteuning bij een van de draadloze bedrijven in de VS, moest mijn voormalige bedrijf het nummer van het centrum wijzigen en een paar minuten later kwamen er duizenden oproepen binnen en de meeste van die oproepen hebben iets te maken met sms'en. Wat we moesten doen, is de klanten het nieuwe centrumnummer geven en ze begeleiden bij het instellen ervan in hun telefoons en dat zou het probleem moeten oplossen.
In dit geval moeten we deze mogelijkheid overwegen, dus u moet controleren of uw telefoon het juiste nummer van het berichtencentrum heeft, maar volg deze stappen:
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Zoek en tik op Berichten.
- Tik op het menupictogram (3 stippen in de rechterbovenhoek van het scherm).
- Raak Instellingen aan.
- Tik nu op Tekstberichten.
- Raak Berichtencentrum aan.
Als u een nummer in het veld kunt zien, probeer dan te controleren of het nummer correct is. U kunt online zoeken naar het juiste nummer van het berichtencentrum van uw serviceprovider of u kunt de hotline bellen en de vertegenwoordiger ernaar vragen.
Als er geen nummer in dat veld staat, raad ik u aan uw serviceprovider te bellen, aangezien deze uw telefoon wellicht opnieuw moet inrichten.
Stap 3: Het is tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen
Ervan uitgaande dat uw telefoon het juiste nummer van de centrale weergeeft en u daadwerkelijk kunt bellen, is het tijd om uw telefoon opnieuw in te stellen, omdat er mogelijk problemen zijn met sommige instellingen of services op uw telefoon waardoor deze geen sms-berichten kan verzenden. Maak dus een back-up van uw bestanden en gegevens, want deze worden tijdens het proces verwijderd en reset vervolgens uw apparaat ...
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Back-up en reset.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je pincode of wachtwoord in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
Probeer na de reset een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen om te zien of het doorkomt en of u het daadwerkelijk kunt ontvangen. Als het probleem zich blijft voordoen, breng de telefoon dan naar de winkel en laat de technicus van uw provider het probleem vaststellen.
Problemen oplossen met je Galaxy A3 die wel sms-berichten kan verzenden maar niet kan ontvangen
Hoewel het volgende probleem in wezen verband houdt met sms'en, is het het tegenovergestelde van het eerste. Deze keer kan de telefoon sms-berichten verzenden, maar geen bericht ontvangen. Probeer het probleem van een van onze onderstaande lezers te lezen voordat u doorgaat naar de stappen voor probleemoplossing ...
Probleem: Hallo jongens. Ik hoop dat je wat licht kunt werpen op het probleem dat ik momenteel ondervind met mijn Galaxy A3. Ik stuur prima sms-berichten, maar er komt niets binnen. Ik weet het omdat ik heb geprobeerd de telefoon van mijn vriendin te gebruiken om mijn nummer een sms-bericht te sturen en ik heb het nooit gekregen. Oh, en ik heb het voor de zekerheid 3 keer gedaan. Dus in principe kan ik een sms sturen, maar kan ik er geen ontvangen. Weet jij hoe je dit kunt oplossen? Heel erg bedankt.
Probleemoplossen: In tegenstelling tot verzendproblemen, kunnen ontvangstproblemen zelden worden toegeschreven aan netwerkproblemen, want als het echt het probleem is, zou u niet ook een bericht moeten kunnen verzenden. Dat gezegd hebbende, hier is wat ik u aanraden eraan te doen:
Stap 1: Controleer of je telefoon nog voldoende opslagruimte heeft voor berichten
Ik weet niet zeker hoe oud je telefoon is, maar als je vaak foto's en video's hebt gemaakt, bestaat de kans dat de oorzaak van dit probleem onvoldoende opslagruimte is. Wanneer berichten worden ontvangen, worden deze daadwerkelijk naar uw telefoon gedownload en nemen ze ook ruimte in beslag. Dus als je telefoon nog maar een paar Kb over heeft, is dat misschien niet genoeg, zelfs niet voor een enkel sms-bericht. Probeer dus de onderstaande stappen te volgen om de beschikbaarheid van opslagruimte te controleren:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Opslag.
- Bekijk de waarde voor Beschikbare ruimte.
Als we vermoeden dat dit gelijk heeft, is de enige manier om dit probleem op te lossen, wat ruimte vrij te maken. Mogelijk moet u enkele van uw bestanden naar uw computer of SD-kaart overbrengen, ongebruikte apps verwijderen, enkele berichten verwijderen en alles wat ruimte vrijmaakt. Overweeg het volgende te doen om regelmatig ruimte vrij te maken op uw telefoon:
- Verwijder onnodige tekstberichten (sms) en fotoberichten (mms)
- Breng foto's en media over naar een computer om ze uit het telefoongeheugen te verwijderen
- Wis de browsercache, cookies of geschiedenis
- Wis de cache van de Facebook-app
- Applicaties beheren. Zie onderstaande sectie
- Verwijder de oproeplogboeken
Stap 2: Wis de cache en gegevens van de Berichten-app
Ik weet dat je telefoon nog steeds sms-berichten kan verzenden, maar laten we proberen uit te sluiten dat de reden waarom hij geen sms-berichten kan ontvangen, te wijten is aan een storing in de app. Dus in deze stap zal ik u helpen bij het resetten van de app die u gebruikt voor berichten:
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op Berichten in de standaardlijst of tik op MEER> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
- Tik op Opslag.
- Tik op Cache wissen.
- Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
Stuur hierna een sms-bericht naar uw eigen nummer en als het doorgaat maar niet wordt ontvangen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: Probeer uw telefoon in de veilige modus te gebruiken
We moeten de mogelijkheid uitsluiten dat dit probleem te wijten is aan een app van derden. U moet dus uw telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en in deze modus een sms-bericht naar uw eigen nummer sturen. Zo start u uw telefoon op in de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.
Als je in deze modus sms-berichten kunt ontvangen, moet je zoeken naar de app die het probleem veroorzaakt. Mogelijk moet u het verwijderen om het probleem op te lossen ...
- Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Toepassingen.
- Tik op Toepassingsbeheer.
- Tik op de gewenste applicatie
- Tik op Verwijderen.
- Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.
Als het probleem zich nog steeds voordoet in de veilige modus of zelfs nadat u alle bovenstaande procedures hebt uitgevoerd, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 4: Probeer de cachepartitie te wissen zodat alle caches worden vervangen
Dit soort problemen kan ook optreden als gevolg van enkele corrupte systeemcaches. We moeten deze mogelijkheid uitsluiten om er zeker van te zijn dat we niets missen. Volg dus de onderstaande stappen zodat alle systeemcaches in uw telefoon worden vervangen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Stap 5: Maak een back-up van uw bestanden en gegevens en reset vervolgens uw telefoon
Als al het andere niet lukt, moet u uw telefoon opnieuw instellen om deze terug te brengen naar de standaardinstellingen en vervolgens kunt u proberen een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen om te zien of dit zou werken. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van al uw bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het proces worden verwijderd. Nadat u een back-up van uw belangrijke gegevens hebt gemaakt, schakelt u de Factory Reset Protection (FRP) uit, zodat u niet wordt buitengesloten van uw apparaat en daarna kunt u uw apparaat opnieuw instellen.
Hoe FRP op uw Galaxy A3 uit te schakelen
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Tik op Instellingen.
- Tik op Accounts.
- Tik op Google.
- Tik op uw Google ID-e-mailadres. Als u meerdere accounts heeft ingesteld, moet u deze stappen voor elk account herhalen.
- Tik op Meer.
- Tik op Account verwijderen.
- Tik op ACCOUNT VERWIJDEREN.
Master Reset uw Galaxy A3
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Stuur nu een sms naar je eigen nummer om te zien of het deze keer werkt. Als dit nog steeds niet het geval is, heeft u hulp nodig van uw serviceprovider.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
