Inhoud

• Probleem 1: Galaxy S7 edge-scherm blijft lichtgroen flikkeren
• Probleem 2: Galaxy S7 blijft dubbele sms verzenden
• Probleem 3: Galaxy S7 gaat niet aan, laadt niet op via de kabel
• Probleem 4: Galaxy S7-voorspellende tekst blijft verkeerd gespelde woorden weergeven
• Probleem 5: Galaxy S7 "berichten zijn gestopt" -fout tijdens sms'en
• Probleem 6: Galaxy S7 edge bevriest, reageert totaal niet
• Probleem 7: Hoe contacten herstellen als Galaxy S7 niet kan worden ingeschakeld?
• Probleem 8: Hoe een malware- of spywareprobleem op een Galaxy S7 op te lossen, geïnfecteerd met spyware, malware
• Probleem 9: Galaxy S7-toetsenbord verschijnt niet
• Probleem 10: Galaxy S7 kan geen videobestanden openen van een Nikon-camera

Hallo Android-fans! In dit artikel wordt ingegaan op het vaak verkeerd begrepen probleem van het omgaan met malware-infectie. Het is geen definitieve en uitgebreide lezing voor meer gevorderde gebruikers, maar meer een algemene richtlijn voor gemiddelde Android-gebruikers. We hopen dat het nuttig is voor diegenen die vragen wat ze moeten doen als ze denken dat hun S7 is geïnfecteerd door een virus en hoe ze kunnen voorkomen dat deze terugkomt. We bespreken ook andere S7-problemen in dit materiaal, dus lees verder.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: Galaxy S7 edge-scherm blijft lichtgroen flikkeren

Het onderste deel van mijn Samsung S7 edge-scherm begon te flikkeren met lichtgroene lijnen en tegen die nacht flikkerde het hele scherm lichtgroen. Ik kon de apps nauwelijks zien, maar ik kon genoeg zien om ze te selecteren en de hele telefoon werkt nog steeds perfect, maar kan niets zien. In eerste instantie gebeurde dit alleen als de telefoon was ontgrendeld. Als de telefoon nu is vergrendeld, is het vergrendelde scherm ook groen maar flikkert het niet. Ik hoop dat dit kan worden opgelost, aangezien de telefoon nog steeds werkt, ik zie gewoon niets. Jennie

Oplossing: Hoi Jennie. Een dergelijk weergaveprobleem wordt bijna altijd veroorzaakt door slechte hardware. Is uw telefoon gevallen of blootgesteld aan water voordat u dit probleem opmerkte? Als een van deze twee is gebeurd, stop dan met het zoeken naar een softwareoplossing. Als u het probleem wilt oplossen, moet u een professional aan de telefoon laten controleren, zodat u weet of het scherm moet worden vervangen of dat het een probleem met het moederbord is.

Als het apparaat nooit is gevallen of nat is geworden (we weten dat het waterbestendigheidsbescherming heeft), moet u proberen het op te starten naar de herstelmodus en de fabrieksinstellingen te herstellen. Zorg ervoor dat u eerst een back-up van uw bestanden maakt voordat u deze stap uitvoert. Hier is hoe het is gedaan:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Fabrieksreset zet alle software-instellingen terug naar hun standaardwaarden. Dit betekent dat de software-omgeving van uw telefoon eruit moet zien als toen u de telefoon voor de eerste keer uit de doos haalde. Alles zou goed moeten werken, inclusief het scherm. Als het scherm echter groen blijft, is dat een bevestiging dat je een kapot scherm hebt.

Probleem 2: Galaxy S7 blijft dubbele sms verzenden

Mijn telefoon verzendt meerdere sms-berichten wanneer ik er een verzend met mijn Samsung Galaxy S7. Ik gebruikte Facebook Messenger, dus ik heb dat uitgeschakeld en ben de native app gaan gebruiken. Krijg nog steeds meerdere berichten. Ik heb de caches van de messenger en de native app gewist. Nog steeds meerdere berichten verzenden. Hoewel het lijkt alsof het eerste bericht dat ik verstuur prima is. Alles daarna wordt vermenigvuldigd.

Ook worden berichten naar groepschats niet vermenigvuldigd. Ik heb ook alle sms-berichten in beide apps verwijderd. Ik heb de telefoon opnieuw opgestart. Nog steeds problemen. Om het even welke ideeën? Matthew

Oplossing: Hallo Matthew. U kunt maar zoveel doen als het gaat om sms-problemen. Aangezien u alles op uw niveau al hebt gedaan, behalve een fabrieksreset, denken we dat het probleem verband houdt met het netwerk. Houd er rekening mee dat uw telefoon niet het enige apparaat is dat verantwoordelijk is voor het verzenden van uw sms. Het verzenden en ontvangen van sms is een ingewikkeld proces en verloopt via een aantal apparaten in het netwerk van uw provider. Er is een kans dat het probleem ook bij uw netwerkaanbieder ligt, dus als u eenmaal een fabrieksreset heeft uitgevoerd en het probleem blijft bestaan, laat het hen dan weten.

Probleem 3: Galaxy S7 gaat niet aan, laadt niet op via de kabel

Hallo! Dus mijn telefoon begon in april te crashen nadat ik het systeem had bijgewerkt en nu stopt het willekeurig met werken. Maar als ik het probeer opnieuw op te starten (of als het willekeurig opnieuw opstart), kan ik het niet weer inschakelen. Wanneer ik hem aansluit, geeft hij niet aan dat hij wordt opgeladen, maar wanneer ik hem op mijn draadloze oplader zet, gaat hij branden alsof hij hem oplaadt.

Ik heb ook zowel de zachte reset als het opnieuw opstarten in de herstelmodus geprobeerd. Er gebeurt niets als ik op de volume-omlaag- en aan / uit-toetsen druk, maar als ik het volume hoger doe met de start- en aan / uit-toets, staat er bovenaan blauw 'herstelmodus ...', maar er gebeurt niets en ik heb die toetsen vastgehouden minuten achter elkaar voor het geval dat. Eventuele suggesties om mijn telefoon weer aan het werk te krijgen? - Erin

Oplossing: Hallo Erin. Dus laadt je telefoon prima op als je een draadloze oplader gebruikt? Kunt u hem inschakelen nadat hij draadloos is opgeladen? Als de telefoon wordt ingeschakeld nadat deze draadloos is opgeladen, kunt u overwegen de USB-kabel of oplader te vervangen of de telefoon op te sturen voor reparatie voor een mogelijk probleem met de USB-oplaadpoort.

Als de telefoon echter niet wordt ingeschakeld nadat deze draadloos is opgeladen, kunt u proberen deze op te starten naar andere opstartmodi, namelijk de downloadmodus en de veilige modus. Als de telefoon na twee opstartpogingen niet meer reageert, neemt u voor meer ondersteuning contact op met Samsung of uw netwerkaanbieder.

Dit zijn de stappen voor het opstarten van uw S7 naar de downloadmodus en veilige modus:

Start op in downloadmodus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de Home- en Volume DOWN-toetsen ingedrukt houden.
4. Wacht tot het downloadscherm verschijnt.
5. Als u de telefoon in de downloadmodus kunt opstarten, maar niet in andere modi, betekent dit dat uw enige uitweg is om een ​​voorraad of aangepaste firmware te flashen.
6. Gebruik Google om een ​​handleiding te zoeken over hoe u dit moet doen.

Start op in de veilige modus:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de aan / uit-knop ingedrukt.
3. Zodra het Samsung Galaxy-logo verschijnt, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop ingedrukt houden totdat de telefoon opnieuw is opgestart.
5. Zodra u de tekst 'Veilige modus' in de linkerbenedenhoek van het scherm ziet, laat u de knop Volume omlaag los.
6. Het enige verschil tussen de veilige modus en de normale modus is dat de eerste voorkomt dat apps van derden worden uitgevoerd. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, verwijdert u alle apps totdat het probleem (waardoor u niet normaal kunt opstarten) is verholpen.

Probleem 4: Galaxy S7-voorspellende tekst blijft verkeerd gespelde woorden weergeven

Sinds de Nougat-update voorspelt mijn S7 Predictive Text verkeerd gespelde woorden. Ten eerste heb ik mijn voorspellende tekst ingeschakeld, evenals mijn automatische spellingcontrole, maar het staat erop om woorden te maken uit de eerste letter van de toetsaanslag. Ik verwijder de "verkeerde woorden" uit de selectie van de geleerde woorden, maar ze komen meteen terug als ik weer ga sms'en. Eventuele suggesties? Dank je. Lisa

Oplossing: Hoi Lisa. Er zijn een aantal systemen die worden gebruikt in de functie voor voorspellende tekst op de huidige smartphones, maar twee dingen zijn duidelijk: ze zijn niet perfect en er is een gebruiker voor nodig om ze te trainen. Het trainen van uw eigen voorspellende tekstsysteem kan enige tijd in beslag nemen en kan zelfs vervelend zijn als u in de beginfase geen geduld heeft. Hoe meer u sms't of het toetsenbord gebruikt, hoe beter de voorspellende tekst wordt, zodat u niet overhaast hoeft te zijn. Voordat u de voorspellende tekst van uw telefoon opnieuw gaat trainen, moet u de instellingen van uw toetsenbord-app resetten.Ervan uitgaande dat u de eigen native toetsenbord-app van Samsung gebruikt, moet u het volgende doen:

1. Open de berichten-app.
2. Probeer het verzenden van een tekstbericht te simuleren door een sms te schrijven.
3. Zodra het toetsenbord verschijnt, tikt u op het tandwielpictogram.
4. Scrol naar beneden en tik op Reset instellingen.

Als alternatief kunt u ook de gegevens van de toetsenbord-app wissen door de onderstaande stappen uit te voeren:

1. Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
2. Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6 of 7.
3. Eenmaal daar aangekomen, klikt u op een applicatie.
4. U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
5. U zou nu duidelijk het Cache wissen en Verwijder gegevens knoppen voor de applicatie. Tik op de knop Gegevens wissen.

Nogmaals, voorspellende tekst heeft tijd nodig om efficiënt te zijn. Hoe meer u teksten invoert, hoe beter het wordt, dus het wordt eerst alleen maar erger voordat het beter wordt. Geef het tijd.

Volg deze link van Lifehacker voor een meer diepgaande uitleg van hoe voorspellende tekst werkt.

Probleem 5: Galaxy S7 "berichten zijn gestopt" -fout tijdens sms'en

Mijn telefoon ontving geen sms-berichten meer na de laatste update. Ik kan ze nog steeds verzenden, maar telkens wanneer een sms naar mij probeert te komen, zegt mijn telefoon gewoon 'berichten zijn gestopt' en ik heb geprobeerd mijn telefoon opnieuw op te starten en dergelijke, maar het loste het niet op. Kan ik nog iets anders proberen voordat ik mijn toevlucht moet nemen tot een harde reset? - Itsabookclub.cj

Oplossing: Hallo Itsabookclub.cj. Zorg ervoor dat u het cachegeheugen en de gegevens van de berichten-app eerst wist. De "Berichten zijn gestopt" De fout die u krijgt, is algemeen en verwijst niet echt naar iets specifieks, behalve het voor de hand liggende feit dat het een probleem met de berichten-app is. Als u niet weet hoe u het cachegeheugen en de gegevens van een app moet wissen, raadpleegt u de stappen die we Lisa hierboven geven. Als u de gegevens van de berichten-app wist, worden uw sms-gesprekken verwijderd, dus zorg ervoor dat u er eerst een back-up van maakt via Smart Switch als u ze niet wilt verliezen.

Als het wissen van de gegevens van een app helemaal niet helpt, overweeg dan om een ​​andere berichten-app te gebruiken, zoals Facebook Messenger of Google Hangouts. Als het probleem zich niet voordoet wanneer u een alternatieve berichten-app gebruikt, moet u de fabrieksinstellingen herstellen. Doe hetzelfde als andere berichten-apps niet werken.

Probleem 6: Galaxy S7 edge bevriest, reageert totaal niet

De Phone S7 Edge werd eerder opgehangen en het apparaat moest verschillende keren eerder opnieuw worden opgestart. Maar deze keer verscheen het Samsung-logo net halverwege en het blauwe licht brandt constant en verandert niet. Het scherm gaat niet aan. Er zijn kleine blauwe en witte veranderingen in het LED-licht, maar deze knipperen niet echt. Ik heb alle stappen 1 tot 4 geprobeerd, maar ik kan het apparaat niet opnieuw opstarten. Gelieve op zijn vroegst te adviseren om de mobiele telefoon opnieuw op te starten. Als het de fabrieksresetprocedure is. Geef alstublieft de stappen om dat te doen. - SUBHRANIL

Oplossing: Hallo SUBHRANIL. Als de telefoon niet meer reageert, is het eerste dat u moet proberen een zachte reset. Hier is hoe je dat doet:

1. Houd de aan / uit-knop en de volume-omlaagknop ingedrukt totdat het scherm Onderhoudsopstartmodus wordt weergegeven (ongeveer 10 seconden).
2. Selecteer Uitschakelen in het scherm Onderhouds-opstartmodus.

Als de telefoon dood of bevroren blijft, overweeg dan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Hier is hoe:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’.
6. Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
7. Markeer nu de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
8. Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
9. De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.

Dit of een zachte reset zou het probleem moeten oplossen. Als de telefoon om wat voor reden dan ook zijn huidige traject voortzet, neem dan contact op met Samsung voor reparatie of vervanging.

Probleem 7: Hoe contacten herstellen als Galaxy S7 niet kan worden ingeschakeld?

Hoi. Mijn telefoon blijft bevriezen en schakelt zichzelf vervolgens uit. Soms is het helemaal leeg of zwart en soms blijft het meest linkse blauwe lampje branden en wordt het zwakker naar lichter. Dit is eerder gebeurd en de forums hebben geholpen door op bepaalde knoppen te drukken, maar de laatste paar keer dat het is gebeurd, werkt dit niet meer en komt het pas weer aan als de batterij leeg is. Ik heb mijn apparaat vanmorgen volledig opgeladen, maar het bevroor weer. mijn probleem is dat ik het wil inleveren voor reparatie, maar het weer moet inschakelen om al mijn contact enz. op te slaan voordat ik dit doe. Advies alstublieft? - Louise

Oplossing: Hoi Louise. Als de telefoon helemaal niet meer wordt ingeschakeld, zelfs niet nadat u verschillende bekende werkende opladers, kabels en draadloze opladers hebt gebruikt, heeft u pech. De enige manier om toegang te krijgen tot de inhoud op het opslagapparaat van uw telefoon, is door een werkend scherm te hebben, en natuurlijk een werkend systeem.

Probleem 8: Hoe een malware- of spywareprobleem op een Galaxy S7 op te lossen, geïnfecteerd met spyware, malware

Ik moet de namen weten om naar te zoeken, met de stealth-spionage-apps. Als je een kleine lijst met de meest populaire zou kunnen samenstellen, zodat ik ze kan vinden en waar ze zich verstoppen in mijn Galaxy S7 Active en EEN GOEDE SOFTWARE OM ZE TE VOLGEN EN TE VERWIJDEREN GELIEVE EN DANK U. Is er ook een manier om erachter te komen wie mij dit blijft aandoen? - Alaskanchevyman

Oplossing: Hallo Alaskanchevyman. Er bestaat niet zoiets als een app om andere spionage-apps bij te houden. Als spyware eenmaal in uw telefoon is binnengedrongen, moet het zelfs voor een getrainde professional erg moeilijk te vinden zijn. Als u vermoedt dat uw telefoon is gecompromitteerd, moet u eerst de fabrieksinstellingen herstellen. Als u dit doet, worden alle apps verwijderd die u heeft geïnstalleerd, inclusief de malware en spyware. Sterker nog, u kunt de telefoon naar Samsung of uw provider brengen, zodat ze deze handmatig kunnen flashen, wat betekent dat u er een nieuwe versie van Android in kunt installeren. Dat zal zeker al het kwaadaardige in het apparaat verwijderen.

Voorkomen is natuurlijk altijd beter dan genezen. Dus als u de telefoon eenmaal heeft opgeruimd, moet u ervoor zorgen dat u geen malware of spyware meer in het systeem introduceert. De meeste schadelijke software van tegenwoordig krijgt toegang tot een apparaat via het volgende:

• een gebruiker bezoekt een bootytrap-website
• een gebruiker klikt op een link in een e-mail of pagina op een website die vervolgens codes op de achtergrond uitvoert om meer malware binnen te laten
• een gebruiker installeert onbetrouwbare apps van dubieuze ontwikkelaars

Is het je opgevallen hoe elk item begint met "een gebruiker"? Dat wil zeggen dat het meestal de gebruiker zelf is die ervoor zorgt dat een virus of malware het apparaat infecteert. Er is geen enkele hoeveelheid beveiligingssoftware of app die u kunt installeren om te voorkomen dat virussen uw telefoon infecteren als u niet oppast. U zou de eerste verdedigingslinie tegen malware moeten zijn. Het uitleggen van alle details over hoe je kunt voorkomen dat je in een val van kwaadwillende hackers terechtkomt, valt buiten dit artikel, dus we raden je aan om andere websites te bezoeken die meer diepgaande tips geven over het voorkomen van virusinfectie op een Android-telefoon. Ter herinnering: in de digitale wereld van vandaag is het beter om altijd achterdochtig te zijn als het gaat om computergebruik (of het gebruik van uw smartphone). Wees heel voorzichtig bij het installeren van apps. Veel mensen installeren apps zonder te controleren of deze van een gerenommeerde ontwikkelaar zijn en of andere gebruikers ze als veilig beschouwen. Controleer altijd beoordelingen van andere gebruikers voordat u uw apps installeert om herinfectie van uw telefoon te voorkomen. Blijf bij officiële apps, omdat deze meestal veilig en goed gebouwd zijn. We weten dat er honderdduizenden apps zijn en niet allemaal kunnen worden vertrouwd, dus investeer altijd tijd om ervoor te zorgen dat een app die u installeert, goed is.

Sommige apps zijn in eerste instantie oké, maar later kan een ontwikkelaar deze bijwerken om kwaadaardige activiteiten te introduceren, zoals spionage en het verzamelen van informatie over uw apparaat. Andere kwaadaardige apps kunnen zich vermommen als een legitieme app zoals een game, maar zouden later toestaan ​​dat andere apps zonder uw medeweten worden geïnstalleerd. En helaas kunnen zelfs goede antivirus-apps niet alles screenen, dus vertrouw nooit volledig op uw antivirus-app.

Probleem 9: Galaxy S7-toetsenbord verschijnt niet

Hoi. Mijn Samsung S7 werkte vanmorgen prima. Ik heb waarschuwingen gekregen om een ​​nieuwe software-update te downloaden, maar ik ben verhuisd en heb hiervoor geen toegang tot wifi. Ik ben een aantal keren uitgeschakeld en forceer opnieuw opstarten niet. Het Samsung-logo verschijnt en de telefoon start. Vervolgens wordt om mijn telefoonpincode gevraagd, maar het toetsenbord wordt niet weergegeven, dus ik kan de pincode niet typen. - Tmsalmons

Oplossing: Hallo Tmsalmons. Probeer de telefoon op te starten in de herstelmodus en kijk of u het virtuele toetsenbord kunt laten verschijnen nadat u de cachepartitie hebt gewist. Als dat niet werkt, moet u mogelijk de fabrieksinstellingen drastischer wissen of opnieuw instellen.

Volg deze stappen om op te starten naar herstel:

1. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
2. Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het Samsung Galaxy-logo op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, navigeer door de opties en markeer ‘cachepartitie wissen’.
6. U kunt in deze modus de cachepartitie wissen of de fabrieksinstellingen herstellen.

Probleem 10: Galaxy S7 kan geen videobestanden openen van een Nikon-camera

Bij gebruik van de Nikon WMU lijkt het erop dat mijn video's worden overgezet. Ze spelen echter niet. Alles is er een leeg grijs scherm met een cirkel met een i in het midden. Ik heb een screenshot van wat er verschijnt als ik op Bewerken druk. Het is een mov-bestand. De gebruikte camera is een Nikon d3300. Bij voorbaat dank voor uw snelle reactie. James

Oplossing: Hoi James. We gaan ervan uit dat u wilt zeggen dat uw S7-telefoon geen video's kan afspelen die zijn overgebracht vanaf uw Nikon-camera. Als dat het geval is, is het mogelijk dat de app die u gebruikt, niet compatibel is met uw S7. Als het geen compatibiliteitsprobleem is, wordt de bestandsindeling die u probeert te bekijken, mogelijk niet ondersteund. U moet contact opnemen met de ontwikkelaar van de app (WirelessMobileUtility) die een probleem heeft met het lezen van de videobestanden.