Inhoud
Een probleem dat uw LG V30-smartphone vastloopt op een zwart of leeg scherm, duidt meestal op een softwareprobleem, maar kan ook worden beschouwd als een van de symptomen van hardwareschade. Het kan worden beschouwd als een softwareprobleem als het zich plotseling voordoet zonder eerdere gevallen van vallen of blootstelling aan vloeistof op uw apparaat. Een veelvoorkomende trigger is een defecte software-update of slechte apps die u onlangs heeft gedownload en op uw telefoon heeft geïnstalleerd. Symptomen die begonnen te verschijnen na het installeren van een update, zijn waarschijnlijk te wijten aan een softwarefout, die samen met de nieuwe firmware kan optreden. Als dit het geval is, heb je te maken met een probleem na de update dat meestal wordt opgelost door een officiële fix-patch die is ingesloten in de volgende firmware-update.
Uw telefoon kan ook vastlopen op een zwart scherm als gevolg van een systeemcrash. Net als wanneer u multitaskt met uw apparaat en het scherm plotseling vastloopt en vervolgens vanzelf wordt uitgeschakeld. U zou dus proberen het op te starten, maar er gebeurt niets omdat iets verhindert dat uw apparaat opstart. Dat iets kan een malafide app zijn, een corrupte gegevens, softwarefout of malware die het telefoonsysteem teistert en het verhindert een normale opstartroutine uit te voeren.
Ervan uitgaande dat het probleem waarmee u te maken hebt softwaregerelateerd is, kunt u proberen het probleem aan uw kant op te lossen door toepasselijke tijdelijke oplossingen en mogelijke oplossingen uit te voeren. Om u verder te helpen, heb ik een overzicht van de standaardprocedures samengesteld die u door het hele proces van probleemoplossing leiden die vastzit op een zwart of leeg scherm op uw LG V30.
Voordat we verder gaan, moet u, als u op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, naar onze LG V30-pagina voor probleemoplossing gaan, want we hebben al enkele van de meest gemelde problemen met deze telefoon aangepakt. Als u geen probleem kunt vinden dat vergelijkbaar is met het uwe, vult u onze vragenlijst over Android-problemen in en klikt u op Verzenden om contact met ons op te nemen.
Mogelijke oplossingen voor problemen met een zwart of leeg scherm op uw LG V30
Een systematische aanpak van probleemoplossing bij het omgaan met softwaregerelateerde problemen op mobiele apparaten begint met het bepalen van de hoofdoorzaak. Dit betekent dat je moet bedenken wat er is gebeurd voordat je LG V30 vastloopt op een zwart of leeg scherm. Is het bijvoorbeeld begonnen nadat je een nieuwe game-app of software-update hebt gedownload? Of is het in gang gezet na het aanbrengen van nieuwe wijzigingen in uw telefooninstellingen, met name met de weergavekenmerken? Als u dit doet, kunt u erachter komen waar u moet beginnen en wat u moet doen om het probleem op te lossen. Dit kan echter niet in alle gevallen worden bereikt. In feite kan uw apparaat gewoon raar doen zonder er wijzigingen in aan te brengen. Dit is waar een trial-and-error aanpak van probleemoplossing zijn rol speelt. Overweeg deze volgende methoden als een van uw opties wanneer u besluit en helemaal klaar bent om het probleem aan uw kant op te lossen.
Eerste methode: gedwongen herstart.
Een gedwongen herstart is de eerste aanbevolen oplossing voor niet-reagerende of vastgelopen apparaten. Het is een gesimuleerd verwijderingsproces van de batterij. Maar aangezien de LG V30-batterij niet kan worden verwijderd, kunt u in plaats daarvan een gedwongen herstart uitvoeren met behulp van de hardwaretoetsen. Hier is hoe het is gedaan:
Houd de Aanknop (of vingerafdrukscanner) en Knop Volume omlaag gelijktijdig gedurende 8 seconden. Uw telefoon zal dan trillen, uitschakelen en opnieuw opstarten.
Deze methode lost meestal kleine softwareproblemen op die zich voordoen op mobiele apparaten zonder dat dit gevolgen heeft voor de gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw telefoon. In principe werkt het hetzelfde als een zachte reset, alleen dat u het apparaat dwong opnieuw op te starten via de hardwaretoetscombinaties.
Tweede methode: sluit uw LG V30 aan op een oplader en laat hem opladen.
Als je telefoon niets doet en alleen een zwart scherm laat zien, is de kans groot dat je meteen denkt dat hij beschadigd is. Maar de waarheid is dat uw telefoon mogelijk helemaal leeg is en daarom niet meer kan worden opgestart. Dat gezegd hebbende, probeer je telefoon aan te sluiten op de oplader en laat hem vervolgens minstens 20 tot 30 minuten opladen. Het kan langer duren voordat de oplaadindicator wordt weergegeven, vooral als de batterij helemaal leeg was voordat deze werd opgeladen. Zorg er ook voor dat uw telefoon goed kan opladen. U kunt proberen een andere oplader voor uw LG V30 te gebruiken of andere beschikbare stroombronnen gebruiken om ervoor te zorgen dat het probleem waarmee u te maken hebt niet verband houdt met een defecte oplader of een defect stopcontact.
Derde methode: probeer een masterreset uit te voeren met behulp van de hardwaresleutels.
Als uw telefoon kan opladen, probeer dan een masterreset uit te voeren met de hardwaretoetsen. Een masterreset herstelt de oorspronkelijke fabrieksinstellingen en wist uw persoonlijke gegevens die zijn opgeslagen in het interne geheugen van uw telefoon. Al uw downloads, beltonen, afbeeldingen, apps, contacten en visuele voicemail worden tijdens het proces gewist. Aangezien het probleem wordt veroorzaakt door een softwarefout die de systeemfuncties van uw LG V30 beïnvloedt, kan een volledige systeemreset de bug ook elimineren. Hier is hoe het is gedaan:
- Maak een back-up van al uw gegevens in het interne geheugen (indien mogelijk).
- Terwijl uw apparaat is uitgeschakeld, houdt u de Aanknop en Volume verminderen knoppen tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt.
- Wanneer de LG-logo verschijnt, laat dan snel los en houd de Aanknop terwijl u de Knop Volume omlaag.
- Laat de knoppen los wanneer het schermmenu verschijnt.
- Als je de optie ziet om Verwijder alle gebruikersgegevens (inclusief LG- en carrier-apps) en reset alle instellingen berichtprompt, druk op de Knop Volume omlaag markeren Ja.
- Druk vervolgens op de Aanknop om het apparaat te resetten.
Wacht tot het opnieuw instellen is voltooid en start uw apparaat opnieuw op. Als het succesvol kan worden opgestart, gaat u verder met de eerste installatie.
Vierde methode: sluit uw LG V30 aan op een computer
LG Bridge is de nieuwe pc-suite-software voor LG Android-smartphones zoals LG V30. Het werkt op dezelfde manier als iTunes op een iPhone en iPad, bij het openen en beheren van het iOS-apparaatsysteem.
LG Bridge wordt voornamelijk gebruikt voor het back-uppen en herstellen van LG-telefoongegevens, het synchroniseren van gegevens, het bijwerken van software en andere gerelateerde taken. Om deze app te gebruiken, moet u het LG Bridge-installatieprogramma downloaden van de LG Support-site en het vervolgens op uw computer (Windows of Mac) installeren.
Nadat de LG Bridge-software met succes op uw computer is geïnstalleerd, probeert u het LG V30-telefoonsysteem te detecteren of te openen via LG Bridge met de volgende stappen:
- Sluit uw LG V30 aan op uw computer met behulp van de USB-kabel die bij uw apparaat is geleverd. U kunt ook de kabel gebruiken die aan uw LG-oplader is bevestigd. Zorg ervoor dat u uw LG V30 ontgrendelt wanneer u deze op uw computer aansluit.
- Selecteer na verbinding een USB-aansluiting typ zoals Mediasynchronisatie (MTP) of Bestandsoverdracht, als u daarom wordt gevraagd op uw apparaat.
- Open dan LG Bridge op jouw computer.
- Selecteer LG back-up om een back-up te maken van uw gegevens die op de telefoon zijn opgeslagen.
Als u wilt herstellen, volgt u de instructies op het scherm in het LG Bridge-menu om uw apparaat te herstellen. Als u via LG Bridge-software toegang hebt tot uw telefoon op de computer, betekent dit dat uw telefoon niet dood is. Waarschijnlijker is het gewoon niet opladen, dus u zult in plaats daarvan te maken krijgen met het oplaadprobleem.
Zoek meer hulp
Als geen van deze methoden het probleem kan verhelpen en uw LG V30 blijft steken op een zwart scherm of alleen een leeg scherm laat zien, dan is het zeer waarschijnlijk dat u te maken heeft met een hardwareprobleem. Helaas kunt u aan uw kant niets meer doen om beschadigde hardware op uw telefoon te repareren. Dit duidt er daarom op dat u uw apparaat naar een servicecentrum moet brengen voor beoordeling en reparatie van hardware. Uw telefoon moet worden gediagnosticeerd door een technicus.
Als u er ondertussen zeker van bent dat het geen hardwareprobleem is (aangezien u een nieuwe telefoon heeft), kunt u proberen contact op te nemen met LG Support om het probleem te escaleren en om verdere hulp en aanbevelingen te vragen. Als niets werkt, moet u mogelijk in plaats daarvan een beroep doen op garantie. Vraag uw netwerkaanbieder om meer informatie over hoe u een eenheid kunt vervangen met uw garantie.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
