Inhoud

• Waarom kan uw Google Pixel 2 geen e-mails verzenden of ontvangen?
• Mogelijke oplossingen voor e-mailproblemen op Google Pixel 2

E-mailapps zijn er om u onderweg e-mails te laten verzenden en ontvangen. Zolang u uw smartphone bij u heeft en deze is verbonden met internet, zou u altijd en overal e-mails moeten kunnen verwerken. Het is echter niet altijd mogelijk om uw e-mailapp perfect te laten werken, omdat er enkele factoren zijn die problemen kunnen veroorzaken bij het verwerken van mobiele e-mail. Dit is wanneer u bepaalde e-mails niet kunt verzenden of ontvangen via de telefoon.

Welke factoren kunnen ervoor zorgen dat e-mailproblemen optreden en hoe hiermee om te gaan? Als u dezelfde vragen in gedachten heeft met Google Pixel 2 als uw apparaat dat u gebruikt, lees dan verder voor meer informatie.

Voordat we doorgaan met onze probleemoplossing, als u andere zorgen heeft over uw telefoon, gaat u naar onze Google Pixel 2-pagina voor probleemoplossing, want we hebben al enkele van de meest voorkomende problemen met dit apparaat aangepakt. Blader door de pagina om problemen te vinden die vergelijkbaar zijn met die van u en voel u vrij om onze oplossingen te gebruiken. Als u onze hulp nog steeds nodig heeft, neem dan contact met ons op door onze vragenlijst in te vullen.

Waarom kan uw Google Pixel 2 geen e-mails verzenden of ontvangen?

Er zijn veel factoren waarmee u rekening moet houden bij het omgaan met e-mailproblemen aan de telefoon. U moet details van de e-mailservers, het e-mailaccount, de e-mailapp en het apparaat zelf onderzoeken. Om het snel te maken, volgen hier de dingen waarmee u rekening moet houden bij het oplossen van problemen met e-mails op uw Google-telefoon.

• Ongeldige ontvanger. Het e-mailaccount van de ontvanger is mogelijk verkeerd getypt of bestaat niet.
• Onjuiste serverinstellingen. Uw apparaat is niet correct ingesteld voor POP3 (persoonlijke) e-mail of Exchange (zakelijke) e-mail. Mogelijk moet u contact opnemen met uw e-mailserviceprovider of IT-personeel (voor zakelijke e-mail) om de serverinformatie te verifiëren.
• E-mailservers (inkomende of uitgaande mailserver) zijn momenteel niet beschikbaar. Mogelijk is er doorlopend serveronderhoud of onverwachte technische problemen op de e-mailservers. U hoeft geen problemen op te lossen, tenzij uw e-mailserviceprovider / provider u daarom vraagt.
• E-mailapp of e-mailaccount is beschadigd. Sommige bugs of malware zijn mogelijk geïnfiltreerd en hebben de e-mailapp of het e-mailaccount zelf verpest.

Over het algemeen zijn de waarschijnlijke oorzaken gerelateerd aan de software, dus eindgebruikers kunnen het waarschijnlijk aan hun kant oplossen met behulp van toepasselijke tijdelijke oplossingen.

Mogelijke oplossingen voor e-mailproblemen op Google Pixel 2

Hieronder vindt u algemene oplossingen en aanbevolen oplossingen voor het omgaan met verschillende soorten e-mailproblemen, zoals het niet kunnen verzenden of ontvangen van e-mails via de telefoon. Vergeet niet om een ​​test-e-mail te maken na het voltooien van elke methode om erachter te komen of het probleem is verholpen. Ga indien nodig verder met de volgende toepasselijke oplossing.

Voordat u begint met het uitvoeren van een van de volgende methoden voor probleemoplossing, controleert u uw mobiele internetverbinding en zorgt u ervoor dat uw apparaat is verbonden. U kunt uw mobiele app-browser openen en vervolgens proberen naar een website te navigeren. Als u geen verbinding met internet kunt maken, moet u eerst uw internetprobleem oplossen, aangezien dit waarschijnlijk de belangrijkste reden is waarom u geen e-mails kunt verzenden of ontvangen op uw telefoon. Als je toegang hebt tot online sites zonder problemen te ondervinden, dan zit je goed. Probeer ook in te loggen op uw webmail (hetzelfde e-mailaccount) en kijk of alles goed werkt en of u normaal e-mails kunt verzenden en ontvangen zoals bedoeld.Als u dit doet, kunt u bepalen of het al dan niet is geïsoleerd met uw e-mailapp op de telefoon. Als alles goed werkt met uw webmail, los dan uw mobiele e-mailproblemen op met de volgende tijdelijke oplossingen.

Controleer en zorg ervoor dat de e-mailontvanger geldig is

Soms krijg je een foutmelding te zien wanneer je een e-mail probeert te sturen naar een ongeldig e-mailadres als ontvanger. Zorg er dus voor dat het niet alleen een typefout van uw kant is. Of u kunt ook proberen een test-e-mail te maken en deze naar een ander e-mailadres te sturen. Als u andere e-mailaccounts heeft, gebruik dan een van die accounts als ontvanger van de test-e-mail. Als u de e-mail op uw andere e-mailaccount kunt verzenden en ontvangen, wordt het probleem geïsoleerd door het e-mailadres van de huidige ontvanger.

Sluit de e-mailapp en start deze opnieuw

Er zijn momenten waarop een applicatie kortstondige uitvaltijden en fouten ervaart die worden veroorzaakt door kleine foutjes in de software. En problemen van dit type worden meestal verholpen door de glitching-app opnieuw te starten. Net zoals u gewoonlijk doet wanneer een van uw computerprogramma's zich misdraagt. Sluit het af en open het opnieuw. Dat geeft de app ook een nieuwe start en dient zijn doel. Om te beginnen, volgt u hier hoe u uw e-mailapp op Google Pixel 2 afsluit:

1. Druk op Pijl icoon vanaf het startscherm om alle apps te bekijken.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Systeem.
4. Kraan Ontwikkelaarsopties.
5. Als u geen ontwikkelaarsopties ziet in het Systeemmenu, ga naar eenpps-> Instellingen-> Systeem-> Over telefoon-> tik vervolgens op Bouw nummer 7 keer. Druk op Terug pictogram om terug te keren naar de Systeemmenu en je zou nu moeten zien Ontwikkelaarsopties toegevoegd onder de menuoptie. Tik erop en ga verder met de volgende stap.
6. Kraan Draaiende services.
7. Zoek de e-mailapp die u wilt afsluiten.
8. Kraan Hou op.
9. Als daarom wordt gevraagd Systeemservice stoppen? bericht, tik op OK om actie te bevestigen.

Wacht ongeveer 30 seconden en open de e-mailapp opnieuw. Probeer vervolgens een testbericht te maken om te zien of u nu e-mails correct kunt verzenden en ontvangen. Zo niet, probeer dan de volgende methode.

Start je telefoon opnieuw op

Bij een herstart- of zachte reset moet het apparaat een paar seconden worden uitgeschakeld en vervolgens weer worden ingeschakeld. Het is een effectieve, eenvoudige oplossing voor kleine softwareproblemen die zich voordoen op mobiele apparaten. Geen van uw kritieke informatie die op het apparaat is opgeslagen, wordt tijdens dit proces beïnvloed, dus het is absoluut veilig. Hier ziet u hoe een zachte reset wordt uitgevoerd op uw Google Pixel 2-apparaat:

1. Houd de Kracht knop aan de rechterkant.
2. Tik vervolgens op Schakel uit.

In het geval dat het apparaatscherm niet reageert, zou een gedwongen herstart nodig zijn. Om dit te doen, houdt u de Kracht ongeveer 20 tot 30 seconden ingedrukt of totdat de telefoon wordt uitgeschakeld. Er worden ook geen gegevens beïnvloed door een gedwongen herstart.

Zodra uw apparaat volledig is opgestart, probeert u de e-mailapp te openen en vervolgens een testmail te maken om te zien of u deze nu op de telefoon kunt verzenden en ontvangen. Ga anders verder met de volgende methode.

Controleer of de serverinstellingen op uw e-mailclient correct en correct zijn geconfigureerd

Dit vereist nu een beetje graven van informatie, tenzij je de informatie al op je aantekeningen hebt geschreven. Als dit niet het geval is, moet u contact opnemen met uw e-mailserviceprovider en de benodigde informatie voor uw serverinstellingen verzamelen. De informatie kan variëren afhankelijk van het type e-mail dat u gebruikt, bijvoorbeeld of het een persoonlijk e-mailaccount (POP3) of een zakelijk e-mailaccount (Exchange) is.

U kunt als volgt problemen met een POP3- en IMAP-account (persoonlijke e-mail) oplossen:

1. Controleer of u een ander apparaat heeft geconfigureerd om e-mails te ontvangen.
2. Controleer uw inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). U kunt een computer gebruiken om uw webmail te doorzoeken om te testen.
3. Controleer of u via webmail berichten op hetzelfde e-mailaccount kunt verzenden en ontvangen.
4. Meld u af bij uw webmailaccount.
5. Controleer en zorg ervoor dat uw inkomende en uitgaande instellingen op uw telefoon dezelfde inloggegevens gebruiken als in uw webmail. Neem contact op met uw e-mailserviceprovider voor de juiste instellingen.

Nadat u de nodige wijzigingen in de serverinstellingen heeft aangebracht, verzendt u een test-e-mailbericht, maar dit keer vanaf uw mobiele telefoon om te zien of het bericht kan worden verzonden. Als u geen geluk vindt in een van de bovenstaande stappen, moet u de volgende optie overwegen, namelijk het resetten van de e-mailtoepassing of het opnieuw configureren van uw e-mailaccount op de telefoon.

Hier ziet u hoe u problemen met een Exchange-e-mailaccount (zakelijke / zakelijke e-mail) oplost:

1. Controleer en zorg ervoor dat uw inloggegevens correct zijn.
2. Navigeer naar de e-mailinstellingen en controleer of het Synchroniseren optie is ingeschakeld.
3. Controleer en zorg ervoor dat de synchronisatie-instellingen correct zijn.

Start je telefoon opnieuw op. Maak na het opnieuw opstarten een test-e-mail om te zien of deze nu kan worden verzonden of ontvangen.

Reset de e-mailapp op uw Google Pixel 2

Ervan uitgaande dat de onderliggende oorzaak van het probleem zich in de gebruikte e-mailapp bevindt, kan het resetten van de app helpen om de storing op te lossen. Houd er echter rekening mee dat dit proces ook alle e-mailaccounts opnieuw instelt en alle gegevens van de e-mailaccounts op uw apparaat wist. Als je het goed vindt met deze nadelen en toch bereid bent om het een kans te geven, dan is dit hoe je het doet:

1. Navigeer naar je telefoonmenu en tik op S.ettings-> Applicaties-> Beheer applicaties-> Alles.
2. Zoek en tik op E-mail.
3. Tik op de optie om Verwijder gegevens. Hiermee worden alle gegevens uit de e-mailapp verwijderd, samen met alle andere beschadigde informatie waardoor de app mogelijk een storing heeft.

Voer uw e-mailaccountgegevens opnieuw in als u klaar bent met het wissen van gegevens. Start uw apparaat opnieuw op en probeer vervolgens een testmail te maken met uw e-mailapp op de telefoon.

Verwijder en voeg het e-mailaccount opnieuw toe op uw apparaat

Als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle eerdere methoden hebt uitgevoerd, is uw volgende optie en mogelijke oplossing om het account te verwijderen en vervolgens opnieuw toe te voegen aan uw telefoon. Dit zou eventuele onjuiste instellingen en beschadigde gegevens moeten elimineren die mogelijk hebben geleid tot het optreden van het verzenden of ontvangen van e-mail. Hier is hoe het is gedaan:

1. Kraan Instellingen om de app te openen.
2. Kraan Gebruikers en accounts.
3. Tik op het e-mailaccount dat u wilt verwijderen.
4. Tik op de optie om Verwijder account.
5. Voer desgevraagd het patroon, de pincode of het wachtwoord van uw apparaat in om veiligheidsredenen.

Nadat het e-mailaccount is verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en voegt u het e-mailaccount opnieuw toe. Hier is hoe je dat doet:

1. Kraan Instellingen om de app te openen.
2. Kraan Gebruikers en accounts.
3. Kraan Account toevoegen.
4. Tik op het type account dat u wilt toevoegen, zoals Google, Persoonlijk (IMAP) of Persoonlijk (POP3), enz.
5. Volg de instructies op het scherm om het installatieproces van het e-mailaccount te voltooien.
6. Voer indien nodig voor de veiligheid de pincode, het patroon of het wachtwoord van uw apparaat in.

Neem contact op met uw e-mailserviceprovider of provider als u meer hulp nodig heeft bij het instellen van het e-mailaccount, vooral met de serverinformatie.

Alles wat aan dat account is gekoppeld, zoals e-mail, contacten en instellingen, wordt ook van uw apparaat verwijderd wanneer u het account verwijdert. Maak daarna een test-e-mail om te zien of deze al goed werkt. Als dat nog steeds niet het geval is, overweeg dan het laatste redmiddel.

Zet de fabrieksinstellingen van uw Google Pixel 2 terug

Als het probleem wordt veroorzaakt door een complex probleem met de apparaatsoftware, moet de fabrieksinstellingen mogelijk worden hersteld. Houd er echter rekening mee dat hoewel deze reset het probleem waarschijnlijk zal verhelpen, het ook alles van uw apparaat zal wissen. Dit betekent dat u al uw kritieke gegevens verliest, inclusief instellingen, apps, media en persoonlijke gegevens. Dat gezegd hebbende, maak een back-up van uw apparaat voordat u doorgaat met deze stappen:

1. Druk op Pijl omhoog pictogram vanaf het startscherm om alle apps weer te geven.
2. Kraan Instellingen.
3. Kraan Systeem.
4. Kraan Reset.
5. Kraan Herstel fabrieksinstellingen.
6. Selecteer de Reset telefoon keuze.
7. Voer desgevraagd uw huidige pincode, patroon of wachtwoord in om door te gaan.
8. Kraan Wis alles.

Uw apparaat wordt nu gereset. Het kan langer duren om de reset te voltooien, vooral als er veel bestanden op het apparaat zijn opgeslagen. Wacht gewoon tot de reset is voltooid en ga dan verder met de eerste installatie.

Als niets anders werkt en u nog steeds geen e-mails kunt verzenden of ontvangen op uw Google Pixel 2, moet u het probleem al escaleren naar uw serviceprovider. Je hebt hier eigenlijk meer opties. U kunt ervoor kiezen om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van de e-mailclient die u gebruikt, de serviceprovider / provider of Google-ondersteuning voor verdere hulp en aanbevelingen. Elk van deze ondersteuningsgroepen heeft waarschijnlijk de tool om uw e-mailaccount opnieuw in te stellen en te repareren.

Berichten die u wellicht ook wilt lezen:

• Google Pixel 2 repareren die niet wordt opgeladen [Handleiding voor probleemoplossing]
• Waarom gaat mijn Google Pixel 2 niet aan en hoe kan ik dit oplossen? [Gids voor probleemoplossing]
• Wat te doen met Google Pixel 2 die geen verbinding kan maken met wifi? [Gids voor probleemoplossing]
• Google Pixel 2 repareren die geen sms-berichten of sms-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]