Inhoud
- Lees en begrijp waarom uw # Google Nexus 5 (# Nexus5) niet langer zomaar sms-berichten of sms-berichten kan verzenden en ontvangen. Leer ook hoe u problemen met uw apparaat oplost in een poging het te repareren zonder hulp van een techneut.
- Lees hoe u problemen met uw telefoon oplost die geen mms-berichten meer kunnen verzenden en ontvangen en wat u moet doen om bepaalde informatie te verifiëren die belangrijk is om ervoor te zorgen dat u de service kunt gebruiken.
Stap 1: Controleer of uw apparaat een goede ontvangst krijgt
Signaal is koning als het gaat om sms'en en bellen en ik bedoel mobiel signaal. Uw apparaat moet zijn verbonden met het mobiele netwerk van uw serviceprovider zodat het kan worden ingericht om basisdiensten te ontvangen.
Door simpelweg naar de signaalindicator in de rechterbovenhoek van het scherm van uw telefoon te kijken, weet u of uw telefoon een goede ontvangst krijgt, want als dat niet het geval is, is het mogelijk dat er een serviceonderbreking in uw regio is, de vluchtmodus is ingeschakeld, de firmware is problemen, of uw telefoon heeft een ernstig hardwareprobleem dat de radiomogelijkheden beïnvloedt.
Probeer uw apparaat een paar keer opnieuw op te starten en controleer nogmaals of de vliegtuigmodus is uitgeschakeld. Probeer na dit te hebben gedaan of het apparaat weer ontvangst heeft. U kunt ook proberen de cachepartitie te wissen als dit probleem is begonnen na een update, hier is hoe ...
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-knop tegelijkertijd ingedrukt totdat de telefoon wordt ingeschakeld.
- Druk tweemaal op de knop Volume omlaag om "Herstelmodus" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de herstelmodus te starten.
- Er wordt een Android-robot met een rood uitroepteken weergegeven.
- Terwijl u de aan / uit-knop ingedrukt houdt, drukt u kort op de knop Volume omhoog en laat u vervolgens de aan / uit-knop los.
- Gebruik de volumeknoppen om naar "cachepartitie wissen" te scrollen en druk vervolgens op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Opmerking: dit kan 10 minuten of langer duren.
- Druk op de aan / uit-knop om het systeem nu opnieuw opstarten te selecteren.
U kunt ook een back-up van uw gegevens maken en gewoon de fabrieksinstellingen herstellen als uw telefoon nog steeds geen signaal ontvangt van de toren ...
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen.
- Tik op een startscherm op het pictogram Alle apps.
- Tik op Instellingen.
- Scrol naar ‘PERSOONLIJK’ en tik op Back-up en reset.
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen.
- Als uw telefoon met een wachtwoord is beveiligd, wordt u gevraagd uw patroon, pincode of wachtwoord in te voeren.
- Tik op TELEFOON RESETTEN.
Bel ten slotte uw serviceprovider en informeer naar mogelijke storingen of serviceonderbrekingen in uw regio.
Als uw telefoon echter aangeeft dat hij een goed signaal ontvangt, kan de volgende stap helpen.
Stap 2: Stuur een sms naar uw eigen nummer
Als u een bericht naar uw eigen nummer stuurt, weet u meteen of de tekst is doorgekomen of niet, en zo ja, heeft uw telefoon deze ontvangen? Deze methode voor probleemoplossing is erg praktisch en snel om te bepalen wat het probleem werkelijk is.
Dus als de sms met succes is verzonden en u heeft deze niet ontvangen, gaat u verder met stap 5. Maar als het bericht helemaal niet is verzonden, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3: Zorg ervoor dat u voldoende credits heeft en dat uw account een goede reputatie heeft
Zorg ervoor dat u voldoende tegoed heeft, vooral als u een prepaid-abonnement heeft. U kunt uw provider hierover bellen of de andere methoden gebruiken die uw provider u heeft verteld om een overzicht van uw account te krijgen. Als u echter besluit uw provider te bellen, kunt u ook informeren naar de huidige status van uw account om te weten of deze van bepaalde diensten is uitgesloten. Al deze dingen kunnen worden gedaan met slechts één telefoontje.
Stap 4: Controleer bij verzendproblemen of uw telefoon het juiste nummer van het berichtencentrum heeft
Het nummer van het berichtencentrum is nodig zodat uw apparaat met succes tekstberichten kan verzenden en wordt ontvangen door het netwerk en vervolgens wordt doorgestuurd naar de rechtmatige ontvanger. De nummers van het berichtencentrum zijn vooraf ingesteld, dus als ze worden gewijzigd of verwijderd, kunt u natuurlijk geen sms-berichten verzenden, maar ontvangt u mogelijk nog steeds berichten van andere afzenders.
Stap 5: Controleer bij het ontvangen van problemen of uw telefoon nog voldoende opslagruimte heeft
Onthoud dat sms-berichten worden gedownload en opgeslagen in de interne opslag van je telefoon, zodat ze ook ruimte innemen. Als u graag foto's maakt of video's opneemt, heeft uw telefoon mogelijk al geen ruimte meer. Daarom kan de telefoon de berichten niet meer downloaden die lijken alsof u ze niet ontvangt.
Verwijder enkele bestanden, verwijder enkele apps die u niet meer gebruikt of verplaats enkele van uw bestanden naar een computer of de cloud. Probeer daarna een sms-bericht naar uw eigen nummer te sturen.
Stap 6: Maak een back-up van de gegevens en voer de Master Reset uit
Ervan uitgaande dat u al alles heeft gedaan wat er te doen is aan tekstproblemen, wordt het tijd dat u uw apparaat opnieuw instelt. Zorg er echter voor dat u een back-up maakt van alles wat u niet kwijt wilt raken, want deze worden tijdens het proces verwijderd.
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de knop Volume omlaag ingedrukt en houd de aan / uit-knop tegelijkertijd ingedrukt totdat de telefoon wordt ingeschakeld. Laat beide toetsen los als dit het geval is.
- Druk tweemaal op de knop Volume omlaag om ‘Herstelmodus’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om de herstelmodus te starten. Er wordt een Android-robot met een rood uitroepteken weergegeven.
- Terwijl u de aan / uit-knop ingedrukt houdt, drukt u kort op de knop Volume omhoog. Het menu ‘Android-systeemherstel’ wordt weergegeven. Laat Power los als dat gebeurt.
- Gebruik de volumeknoppen om naar ‘Gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te scrollen en druk vervolgens op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Scrol omlaag naar "Ja - alle gebruikersgegevens wissen" en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Nadat het opnieuw instellen is voltooid, drukt u op de aan / uit-knop om Systeem nu opnieuw opstarten te selecteren.
Als al het andere niet lukt, stuurt u de telefoon op voor controle.
Problemen met Nexus 5 oplossen die geen mms-berichten of mms kunnen verzenden en ontvangen
Mms is in feite een upgrade van sms, aangezien u een afbeelding, bestand of iets anders aan uw sms-bericht kunt toevoegen. Als je problemen ondervindt bij het verzenden van mms of als je al een aantal dagen geen mms hebt ontvangen, moet je het volgende doen ...
Stap 1: Controleer of uw telefoon een goede ontvangst krijgt
Nogmaals, door gewoon naar de signaalindicator te kijken, kunt u meteen zien of het probleem iets met de ontvangst te maken heeft. Probeer dezelfde dingen te volgen die ik in het eerste probleem hierboven heb voorgesteld om een probleem met geen signaal op te lossen.
Stap 2: Zorg ervoor dat mobiele data is ingeschakeld
Mobiele gegevens moeten zijn ingeschakeld om mms-berichten te kunnen verzenden en ontvangen. Uw telefoon moet via mobiele data met internet zijn verbonden als u sms-berichten met bijgevoegde bestanden probeert te verzenden. Je hebt misschien gehoord dat er al services zijn waarmee je mms via wifi kunt verzenden, maar als je de native berichten-app gebruikt, zijn mobiele gegevens vereist.
Stap 3: Controleer de instellingen van de naam van het toegangspunt (APN)
Ervan uitgaande dat mobiele gegevens al zijn ingeschakeld op uw apparaat en u nog steeds geen mms kunt verzenden en ontvangen, moet u dubbel controleren of de APN-instellingen iets met dit probleem te maken hebben. De APN is slechts een aantal cijfers en letters waarmee uw apparaat verbinding kan maken met het mobiele netwerk van uw provider en de service kan gebruiken. Zonder dit bericht of als het is gewijzigd, kan uw telefoon geen mms-berichten verzenden. U kunt de juiste APN googlen of rechtstreeks naar de website van uw provider gaan.
Stap 4: Bel de provider om de accountstatus en credits te verifiëren
Als je niet genoeg credits hebt, kun je misschien ook geen MMS-berichten verzenden en ontvangen, maar het punt is dat zelfs prepaid-abonnees tegenwoordig al onbeperkt datagebruik hebben, dus het probleem moet bij de status van je account liggen. Om te controleren of uw account nog steeds een goede reputatie heeft, belt u uw serviceprovider en informeert u ernaar.
Stap 5: voer de masterreset uit
Ten slotte, als al het andere faalt en u niet weet wat u moet doen of het advies is gekregen om de telefoon op te sturen voor controle, moet u een back-up maken van uw gegevens en bestanden en vervolgens uw telefoon resetten. Als u dit doet, keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke configuratie of instellingen en dat werkt misschien gewoon.
VERBIND JE MET ONS
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
