Inhoud
- Probleem 1: Galaxy S8-oplader is beschadigd na een accidentele val
- Probleem 2: het probleem met Galaxy S8 niet opladen oplossen
- Probleem 3: Galaxy S8-scherm wordt zwart en kan niet worden ingeschakeld
Hallo Android-fans! Vandaag brengen we u enkele # GalaxyS8-problemen. Dit bericht behandelt enkele problemen die door sommige S8-gebruikers zijn opgeworpen. In het bijzonder zullen we het hebben over het oplossen van het S8 Not Charging-probleem en twee andere gerelateerde problemen. We hopen dat je dit bericht nuttig zult vinden.
Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.
Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.
Probleem 1: Galaxy S8-oplader is beschadigd na een accidentele val
Goedemorgen! Oké, dus ik was mijn telefoon aan het opladen met de originele oplader toen hij van de tafel gleed. De oplader zelf raakte verbogen toen de telefoon viel. Ik probeerde het terug te buigen - niet slim, ik weet het. Toen ik ging kijken of het nog steeds werkte in mijn telefoon, kwam een stuk van de daadwerkelijke oplader vast te zitten in mijn opladerpoort en ik probeer erachter te komen hoe ik het eruit kan trekken! Help alstublieft! - Vanessa M. Echevarria
Oplossing: Hallo Vanessa. Het uiteinde van de oplaadkabel dat wordt aangesloten op de oplaadpoort in uw telefoon heeft delicate metalen contactpunten en kleine pinnen. Als een of meer van deze pinnen zijn verbogen of vast komen te zitten in de oplaadpoort, komt dat waarschijnlijk doordat de binnenkant van de poort zelf ook is verminkt. Probeer een punttang te gebruiken en trek voorzichtig de beschadigde oplaadkabel eruit. Lukt dit niet, of is de oplaadpoort in je telefoon permanent beschadigd en kun je niet meer via de kabel opladen, dan moet je de telefoon uiteindelijk opsturen zodat deze kan worden gerepareerd of vervangen. In de tussentijd kunt u proberen de telefoon draadloos op te laden met de meegeleverde draadloze oplader.
Probleem 2: het probleem met Galaxy S8 niet opladen oplossen
Ik kocht mijn Samsung S8 begin juni 2017. Alles werkte prima tot ongeveer een maand geleden. Op een dag, toen ik mijn telefoon in de snellader had gestoken, zoals gewoonlijk, werd mijn telefoon kort daarna volledig uitgeschakeld / uitgeschakeld. Hoewel ik hiermee kan beginnen met stappen om het in te schakelen (ik schakel het apparaat in, voer mijn pincode in, dan mijn sim-pincode en dan weer mijn telefoonpincode), het wordt binnen enkele seconden weer uitgeschakeld. In eerste instantie was deze uitschakeling slechts af en toe toen ik hem inplugde. Nu is het bijna elke keer dat ik mijn telefoon aansluit.
In het begin merkte ik ook dat ik mijn telefoon niet kon aanzetten voordat de lading 100% was en het groene lampje brandde, waarna ik eindelijk mijn telefoon kon inschakelen. Maar nu lijkt het verder te gaan dan dat punt. Het punt waarop ik me zorgen maak dat het nooit meer zal worden ingeschakeld. Zodra mijn telefoon een back-up mag maken, lijkt alles in orde. In eerste instantie dacht ik dat het een telefoonback-up of -update was, maar als ik naar die info kijk, staat er dat de laatste update bijvoorbeeld twee dagen geleden was. Dus ik weet dat dit niet het probleem is. Ik heb verschillende forums gelezen en heb mijn exacte probleem niet gevonden. Volgens suggesties heb ik geprobeerd het aan te sluiten op een heel andere snellader met een heel andere kabel en ik had nog steeds hetzelfde probleem.
Trouwens, mijn man heeft exact dezelfde telefoon gekocht op hetzelfde exacte tijdstip. Hij gebruikt exact dezelfde kabel en oplader als ik en heeft dit probleem nog nooit ervaren. Zou het een app kunnen zijn? Zo ja, hoe kom ik erachter? Dank je! Model # SM-G950U1, Android-versie - 7.0, Samsung Experience-versie 8.1, Android-beveiligingspatchniveau 1 november 2017 Laat het me weten als je een van de andere nummers nodig hebt. - Mandy
Oplossing: Hallo Mandy. Een probleem als het uwe kan het gevolg zijn van een softwareprobleem of een hardwarestoring. Om te weten of het wordt veroorzaakt door een onbekend hardwareprobleem, gaan we een aantal problemen oplossen.
Wis de cachepartitie
Android gebruikt een reeks tijdelijke bestanden, systeemcache genaamd, om apps en services snel te laden. Soms kan de systeemcache beschadigd raken na het installeren van een app of update. Om ervoor te zorgen dat de systeemcache in orde is, moet u regelmatig de cachepartitie wissen waar deze cache zich bevindt. Als u dit doet, wordt de telefoon gevraagd om vanuit het niets een nieuwe cache te bouwen en mogelijk beschadigde of verouderde te vervangen. Een beschadigde systeemcache kan leiden tot problemen, variërend van kleine bugs tot frustrerende vertragingen of app-crashes. Volg deze stappen om de cachepartitie te wissen:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Start uw S8 opnieuw op naar de veilige modus
Een andere mogelijke reden waarom uw S8-oplaadgedrag grillig is, kan te wijten zijn aan een lastige app. Apps worden gebouwd door verschillende ontwikkelaars met verschillende expertise, vaardigheidsniveaus en bronnen. Sommige werken mogelijk zoals bedoeld, terwijl andere het besturingssysteem of andere apps kunnen beïnvloeden vanwege slechte codering. Om te zien of een van de apps het probleem veroorzaakt, moet u uw S8 opnieuw opstarten naar de veilige modus en kijken hoe deze wordt opgeladen.
Volg deze stappen om opnieuw te starten naar de veilige modus:
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
- Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
- Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
- Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
- Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
- Verwijder apps die een probleem veroorzaken.
In de veilige modus worden alle apps van derden, degene die u later hebt toegevoegd nadat u het apparaat uit de doos hebt gehaald, niet geladen. Dit betekent dat alleen vooraf geïnstalleerde apps worden uitgevoerd wanneer uw S8 zich in de veilige modus bevindt. Als het oplaadprobleem niet optreedt wanneer de telefoon in deze modus staat, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps de oorzaak is. Wat u in dit geval moet doen, is de mogelijke lastige apps beperken. Begin met het verwijderen van de meest recent geïnstalleerde apps. Zorg ervoor dat u na elke verwijdering controleert hoe het opladen werkt.
Kalibreer de batterij opnieuw
De kalibratie van de batterij en het besturingssysteem is uw volgende stop in deze serie probleemoplossing. Dat als de eerste twee bovenstaande suggesties niet werken. Het doel van deze stap is om te zien of Android het vermogen heeft verloren om de resterende batterijlading te detecteren, waardoor het apparaat voortijdig wordt uitgeschakeld. Accukalibratie traint Android opnieuw door een paar keer een nieuw patroon voor batterijverbruik te herstellen. Hopelijk kan de telefoon, zodra de herkalibratie is voltooid, teruggaan naar het normale oplaadgedrag en wordt hij nu willekeurig uitgeschakeld.
Volg deze stappen om de batterij en Android opnieuw te kalibreren:
- Laat de batterij volledig leeglopen. Dit betekent dat u uw apparaat moet gebruiken totdat het zichzelf uitschakelt en het batterijniveau 0% aangeeft.
- Laad de telefoon op totdat deze 100% bereikt. Zorg ervoor dat u originele oplaadapparatuur voor uw iPhone gebruikt en laat deze volledig opladen. Koppel uw apparaat gedurende ten minste twee uur niet los en gebruik het ook niet tijdens het opladen.
- Koppel uw apparaat los na de verstreken tijd.
- Voer een warme herstart uit door de aan / uit-knop en de startknop tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat het Samsung-logo verschijnt.
- Gebruik uw telefoon totdat deze weer helemaal leeg is.
- Herhaal stap 1-5.
Voer een fabrieksreset uit
Als de telefoon op dit punt nog steeds onregelmatig wordt opgeladen, moet u een meer ingrijpende oplossing doen door alle software-instellingen terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Fabriekssoftware is over het algemeen vrij van bekende bugs en het energiebeheer wordt natuurlijk gevalideerd om correct te werken. Er wordt dus verwacht dat de softwarecomponent van de oplaadfunctie correct werkt na een fabrieksreset. Als dit het tegenovergestelde doet en het opladen problematisch blijft, moet u contact opnemen met Samsung voor aanvullende ondersteuning.
Voer de volgende stappen uit om uw S8 in de fabriek te resetten:
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Veeg vanaf het startscherm omhoog op een lege plek om de Apps-lade te openen.
- Tik op Instellingen> Cloud en accounts.
- Tik op Back-up en herstel.
- Tik desgewenst op Back-up van mijn gegevens om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik desgewenst op Herstellen om de schuifregelaar naar AAN of UIT te verplaatsen.
- Tik op de terugknop naar het menu Instellingen en tik op Algemeen beheer.
- Tik op Reset.
- Kraan Herstel fabrieksinstellingen.
- Tik op Apparaat resetten.
- Als je schermvergrendeling hebt ingeschakeld, voer je je gegevens in.
- Tik op Doorgaan.
- Tik op Alles verwijderen.
- Zet de telefoon weer op maar INSTALLEER NIETS. Gebruik de telefoon totdat deze weer leeg is en kijk hoe het opladen werkt.
Neem contact op met Samsung voor reparatie of vervanging
Ten slotte, als fabrieksreset helemaal geen verschil maakt, moet u directe tussenkomst van Samsung krijgen. Op dit moment is het redelijk veilig om aan te nemen dat er een hardwarefout is opgetreden in de telefoon. Deze hardwarestoring kan variëren van een slechte batterij, een kapotte energiebeheer-IC tot een andere onbekende hardwareprobleem. Aangezien u geen hardwarediagnostiek kunt uitvoeren, wilt u dit door een professional laten doen.
Probleem 3: Galaxy S8-scherm wordt zwart en kan niet worden ingeschakeld
Hallo! Ik ben de eigenaar van een Samsung Galaxy S8, en ik zit een beetje in de knoop. Eerder vandaag, 12-12-2017, terwijl ik in de auto zat met mijn moeder en de kaart aan, werd mijn telefoon ineens zwart. Ik nam aan dat het zichzelf vergrendelde omdat het inactief was, maar het weigerde weer in te schakelen. Het was voor ongeveer 65% opgeladen, dus het stierf niet. Ik heb toch geprobeerd op te laden met een reservelader, maar deze reageerde nog steeds niet. Dit gebeurde rond 5:30 PST en het is nu 10:20 vanaf het moment dat ik dit naar u stuur, geef of neem. Help me alsjeblieft en bedankt voor je tijd.- Mina De Paz
Oplossing: Hoi Mina. De eerste stap die u moet nemen om het probleem op te lossen, is het probleem te identificeren. Dit wordt gedaan door kennis te nemen van de symptomen. Er kunnen twee mogelijke problemen zijn die in uw geval kunnen optreden:
- Geen stroomprobleem
- Geen opstartprobleem
- Scherm defect
Geen stroomprobleem betekent dat de telefoon totaal niet reageert - geen LED-lampjes tijdens het opladen, geen tril- of geluidsmeldingen, geen beltoon wanneer u uw nummer belt, helemaal niet opladen.
Geen opstartprobleem betekent dat uw telefoon lijkt aan te staan, het Samsung-logoscherm laadt, maar het Android-besturingssysteem niet uitvoert. Het kan vast blijven zitten in het Samsung-logoscherm of vastzitten in een eindeloze opstartcyclus, ook wel de opstartlus genoemd.
Schermstoring treedt meestal op tijdens of nadat de telefoon fysieke schade heeft opgelopen of is blootgesteld aan extreme vloeistoffen of temperaturen. Kortom, de telefoon wordt nog steeds ingeschakeld zoals aangegeven door LED-lampjes en maakt nog steeds geluids- en trilmeldingen wanneer er een inkomend bericht of oproep is.
Het probleem met geen stroom oplossen
Voor een probleem met geen stroom is de enige stap voor het oplossen van problemen die u kunt doen, proberen een andere set oplaadkabel en adapter te gebruiken. Als de telefoon dood blijft, kun je ervan uitgaan dat de oorzaak op hardwareniveau ligt. U moet contact opnemen met Samsung zodat het kan worden gerepareerd of vervangen.
Hoe u geen opstartprobleem oplost
Oplossingen voor een probleem dat niet kan worden opgestart, kunnen variëren, afhankelijk van de oorzaak ervan. Er treden meestal geen opstartproblemen op na een mislukte update of knipperen. Het kan soms ook worden veroorzaakt door het rooten van een apparaat. De algemene regel is om de software van de telefoon terug te brengen naar de bekende werkende staat via masterreset of opnieuw flashen van de firmware naar de voorraad. Soms helpt het ook om de bootloader / het herstel van de telefoon opnieuw te flashen naar de voorraad. Hieronder staan de specifieke algemene oplossingen die u zou moeten proberen.
Totale herstart
- Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
- Schakel het apparaat uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om "gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen" te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Algemene stappen voor het flashen van een bootloader
- Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
- Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
- Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra u het bootloader-bestand heeft geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
- Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
- Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
- Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hierdoor begint de bootloader van je telefoon te knipperen.
- Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.
Reflash of verwijder root
Als je telefoon een aangepast ROM of geroote software gebruikt, probeer dan te kijken of het helpen om alles terug te zetten naar de voorraad.
Scherm werkt niet
Als je telefoon prima wordt ingeschakeld maar het scherm zwart blijft, hoe vaak je hem ook probeerde opnieuw op te starten, heb je een schermstoring. Net als bij No Power-probleem, moet u contact opnemen met Samsung zodat zij de hardware kunnen beoordelen en indien nodig kunnen repareren.
