Inhoud
Het artikel over probleemoplossing van vandaag behandelt twee fouten op een # GalaxyS7:
- "Er zijn ongeautoriseerde acties gedetecteerd ..." fout en,
- "Het besturingssysteem op uw apparaat is op een ongeautoriseerde manier gewijzigd ..." fout.
Meestal zijn deze fouten het gevolg van het uitschakelen van de Knox-teller in uw Samsung-apparaat. Simpel gezegd, de softwarebeveiliging van uw telefoon is aangetast door acties zoals rooten of flashen. De oplossingen die we in dit artikel bieden, zijn bedoeld voor een bepaalde gebruiker die contact met ons heeft opgenomen, maar ze kunnen ook op elk apparaat in een vergelijkbare situatie worden gedaan.
Probleem: Galaxy S7 zit vast op het Apple-logoscherm vanwege de fout "Ongeautoriseerde acties zijn gedetecteerd"
Ik heb mijn telefoon naar de reparatiewerkplaats gestuurd om de fabrieksinstellingen te herstellen omdat mijn telefoon vast zat aan het Samsung-logo. Ik pakte mijn telefoon terug en kon weer aanzetten. Deze twee acties hebben me veel verdriet bezorgd; 1) Ik krijg steeds meldingen dat ‘ongeautoriseerde acties zijn gedetecteerd. Start je telefoon opnieuw op om deze acties ongedaan te maken. 'Ik heb een keer opnieuw opgestart, maar bracht me terug bij het oorspronkelijke probleem en ik moest opnieuw naar de reparatiewerkplaats. Ik moet mijn telefoon daarna nog herstarten. 2) Ik kan mijn software niet bijwerken en ik heb deze melding ontvangen: ‘Het besturingssysteem op uw apparaat is op een ongeautoriseerde manier gewijzigd. Probeer de software-update te downloaden met Smart Switch op uw pc of bezoek een klantenservicecentrum. 'Ik heb Smart Switch gedaan, maar er is niets gebeurd. Zijn deze twee problemen gerelateerd of niet? Help me alstublieft!!! - Atiqah
Oplossing: Hallo Atiqah. Ja, de twee fouten die u krijgt, zijn gerelateerd en worden hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een wijziging in de software van uw telefoon. Als u bijvoorbeeld niets hebt gedaan om de software te rooten of te flashen, dan moet een technicus in de reparatiewerkplaats het hebben gedaan. De technicus moet met de software hebben geknoeid om het apparaat te repareren of om het te dwingen het besturingssysteem te laden. Dit is meestal een veel voorkomende oplossing als een Samsung-apparaat Android niet correct kan uitvoeren, waardoor de telefoon vastloopt op de Samsung-logopagina voor opstarten. We gaan ervan uit dat de reparatiewerkplaats waar u uw apparaat naartoe heeft gebracht geen Samsung-servicecentrum is, omdat deze fouten er anders niet in de eerste plaats zullen zijn. Om het probleem op te lossen, moet u het volgende doen:
- Breng het apparaat terug naar de winkel die het heeft gerepareerd
- Probeer het probleem zelf op te lossen
- Vraag Samsung om het apparaat voor u te repareren
Breng het apparaat terug naar de winkel die het heeft gerepareerd
Het heeft zo zijn verdienste dat dezelfde technicus uw apparaat kan repareren. Hij of zij kan doorgaan met het diagnosticeren van het probleem vanaf het punt waar hij / zij het achterliet. Dit kan het algehele reparatieproces versnellen. Hopelijk kan het probleem aan zijn / haar kant worden opgelost en is vervanging van het moederbord niet nodig.
Ten tweede kunt u geld besparen door hetzelfde servicecentrum het apparaat te laten repareren, aangezien het probleem als onopgelost wordt beschouwd. Servicecentra bieden meestal een bepaalde retourgarantie om het apparaat gratis opnieuw te repareren. We weten niet hoe reparatie met dit specifieke servicecentrum werkt, maar hopelijk worden er voor de tweede reparatie geen kosten in rekening gebracht.
Los het probleem aan uw kant op
Meestal zijn de fouten die u krijgt, indicatoren dat het apparaat niet normaal kan opstarten omdat Android problemen ondervindt. Om te zien of u het probleem kunt oplossen, kunt u de volgende oplossingen gebruiken.
Voer een masterreset uit
Android-problemen kunnen soms worden opgelost door de telefoon schoon te vegen en Android terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Het proces wordt fabrieksreset genoemd. De fabrieksinstellingen kunnen worden hersteld via bvia-instellingen of door op een combinatie van hardwareknoppen te drukken. Uiteraard moet u het laatste hier doen. Hier is hoe het is gedaan:
- Schakel uw Samsung Galaxy S7 uit.
- Houd de Home- en Volume HOGER-toetsen ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Wanneer de Samsung Galaxy S7 op het scherm wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los maar blijft u de toetsen Home en Volume omhoog ingedrukt houden.
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, kunt u beide toetsen loslaten en de telefoon ongeveer 30 tot 60 seconden laten rusten.
- Gebruik de toets Volume omlaag om door de opties te navigeren en markeer gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen.
- Eenmaal gemarkeerd, kunt u op de aan / uit-toets drukken om deze te selecteren.
- Markeer nu de optie Ja verwijder alle gebruikersdata met de toets Volume omlaag en druk op de aan / uit-knop om deze te selecteren.
- Wacht tot je telefoon klaar is met het uitvoeren van de Master Reset. Als u klaar bent, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets.
- De telefoon start nu langer dan normaal opnieuw op.
Reflash de bootloader
Voordat u de firmware (of software) probeert te reflashen, moet u er in ieder geval voor zorgen dat de bootloader (of herstelsoftware) van uw apparaat correct werkt.Dit is een belangrijke stap voor het oplossen van problemen, vooral omdat het apparaat niet goed kan opstarten.
Het opnieuw flitsen van een Samsung-bootloader kan per telefoonmodel verschillen, dus zorg ervoor dat u andere knipperende handleidingen raadpleegt voordat u de onderstaande stappen probeert. De onderstaande instructies zijn alleen voor demonstratiedoeleinden en kunnen enigszins afwijken van een bepaalde knipperende gids voor uw apparaat.
- Zoek de juiste firmware voor uw telefoonmodel en download deze. Zorg ervoor dat u de juiste selecteert. Het moet exact dezelfde firmware zijn die eerder op uw apparaat werd uitgevoerd. We gaan ervan uit dat u de firmwareversie ergens opsomt. Als u er niet eerder kennis van heeft genomen, bestaat de kans dat u de verkeerde kiest. Zoals u wellicht weet, kan het gebruik van onjuiste firmware complicaties veroorzaken, dus veel succes daarmee.
- Laten we nu zeggen dat u de juiste firmware heeft geïdentificeerd. U wilt het vervolgens naar uw computer downloaden. Het firmwarebestand zou een aantal bestanden moeten bevatten, zoals AP_, BL_, CSC_, enz.
- Zoek het bestand dat begint met een label BL; dit zou het corresponderende bootloader-bestand voor deze firmware moeten zijn. Zodra u het bootloader-bestand heeft geïdentificeerd, kopieert u het naar het bureaublad van uw computer of naar een andere map die u gemakkelijk kunt openen.
- Ga verder met de rest van de knipperende procedure met behulp van het Odin-programma.
- Klik in Odin op het BL-tabblad en zorg ervoor dat u het bootloader-bestand gebruikt dat u eerder hebt geïdentificeerd.
- Zorg er nu voor dat de status "Device Added" en zijn "ID: COM box" blauw is geworden voordat u op de START-knop drukt. Hierdoor begint de bootloader van je telefoon te knipperen.
- Start de telefoon opnieuw op zodra de procedure is voltooid.
Flash de firmware opnieuw
Net als wat we hierboven zeiden, vereist het opnieuw flitsen van de software van uw telefoon een specifieke reeks stappen. Houd er rekening mee dat knipperen in wezen essentiële systeembestanden wijzigt. Dit betekent dat u het apparaat hoogstwaarschijnlijk blokkeert of meer problemen veroorzaakt als u het niet goed doet. Als je dit nog niet eerder hebt geprobeerd, overweeg dan om iemand te vragen om je te helpen. Of u kunt andere Android-forums bezoeken, zoals XDA-Developers Android-forums, om andere Android-gebruikers te vragen om een specifieke knipperende gids voor uw apparaat.
Laat Samsung het apparaat repareren
Dit is een lang schot, aangezien u het apparaat al heeft laten repareren door een extern servicecentrum. We kennen de exacte omstandigheden van de reparatie echter niet. Als je geluk hebt, accepteert Samsung het apparaat mogelijk voor hun reparatieprogramma. Als uw telefoon niet langer onder de garantie valt, is reparatie natuurlijk niet meer gratis, maar u kunt er in ieder geval zeker van zijn dat een gekwalificeerde technicus het voor u zal doen.
