• Lees hoe u verschillende problemen met wifi en mobiele gegevens oplost met uw #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Wat te doen als uw telefoon plotseling geen verbinding kan maken met het wifi-netwerk nadat u het apparaat heeft geüpdatet naar Android 6.0 Marshmallow.
• Problemen met uw telefoon oplossen als deze weigert verbinding te maken met de mobiele data, zelfs als de schakelaar zegt dat deze is ingeschakeld.
• Lees meer over de problemen met de internetverbinding die onze lezers ons hebben gestuurd en hoe u hiermee om kunt gaan voor het geval u er in de toekomst een tegenkomt.

EEN: Het zijn de APN-instellingen die u moet bewerken of misschien moet u er een toevoegen zodat mobiele gegevens werken. Daarvoor moet u de provider bellen waarvan u de simkaart momenteel gebruikt.

Q: “Help me alstublieft. Ik heb net een fabrieksreset uitgevoerd voor mijn Galaxy S6 Edge omdat er een probleem was met fouten (wat de wifi in orde was.). Nu kan ik er geen verbinding mee maken met mijn S6 Edge. Ik typ het wachtwoord in, maar het maakt geen verbinding. Is het mijn wifi of mijn telefoon dat het probleem is?”

EEN: Zorg er allereerst voor dat u de juiste inloggegevens heeft voor het wifi-netwerk waarmee u verbinding probeert te maken. Als dit het geval is en het probleem blijft zich voordoen, probeer dan de masterreset uit te voeren:

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Q: “Wifi-problemen: ik heb mijn 2e S6 Edge in de afgelopen 11 maanden, plus mijn vrouw heeft er een gehad. We hebben een vrij lange woonkamer met de wifi-router aan de voorkant van het huis en de master bedroom aan de achterkant. Hoewel het wifi-signaal op de S6 sterk is, is deze over het algemeen niet verbonden, zodat verschillende internet-apps, zoals Facebook, worden vernieuwd. Ik weet dat het een telefoon- / softwareprobleem is, omdat we allebei onze oude S3-telefoons hebben die soepel en foutloos verbinding maken via wifi als de S6-telefoons dat niet doen.”

EEN: Bedankt dat u de mogelijkheid heeft uitgesloten dat het een netwerkprobleem is. Als uw S3 prima verbinding kan maken met het netwerk met een uitstekende internetverbinding, probeer dan met uw S6 Edge in de buurt van uw router te komen en kijk of er een verschil is tussen de verbindingssnelheid. Als er een groot verschil is, dan is het jouw telefoon. Probeer de firmware bij te werken en als dat ook niet helpt, lijkt het erop dat de S6 Edge echt problemen heeft met zijn wifi. Dat is iets waar we niets aan kunnen doen.

Q: “Ik heb onlangs mijn S6 Edge bijgewerkt naar Marshmallow. De wifi en internet lijken af ​​en toe kapot te gaan. Tijdens het maken van wifi-oproepen wordt de oproep binnen 30 seconden afgebroken. Het probleem doet zich ook voor bij gebruik van internetgegevens. Het bekijken van video's verloopt soepel en wordt niet beïnvloed, het probleem lijkt vooral te zijn tijdens het maken van wifi- en internetgesprekken. De verbinding wordt verbroken en maakt opnieuw verbinding.”

EEN: Als het probleem is begonnen na een update, zijn het mogelijk slechts enkele corrupte caches. Probeer de systeemcache te verwijderen en het komt goed. U kunt ook proberen de automatische netwerkschakelaar uit te schakelen onder de geavanceerde instellingen van Wi-Fi:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Q: “Ik heb mijn telefoon ongeveer 2 maanden geleden gekregen en dit probleem is nog nooit opgetreden, nadat ik de hele dag mijn telefoon wifi niet heb gebruikt, ga ik naar mijn wifi en probeer ik verbinding te maken. Als ik op de verbindingsknop druk, gebeurt er niets en knippert het wifi-netwerk snel ‘verbinden’ en de wifi werkt niet, misschien knippert het een paar keer weer, maar dat is alles, ik zou wat hulp erg op prijs stellen.”

EEN: Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord voor het netwerk kent. ‘Vergeet’ vervolgens van uw telefoon en probeer opnieuw verbinding te maken. Het werkt meestal op deze manier. U kunt ook proberen de cachepartitie te wissen en als dat niet werkt, probeer dan de masterreset uit te voeren.

Q: “Als ik het interneticoontje selecteer, verschijnt er onmiddellijk een bericht waarin staat dat ik ben gekozen voor een i6 of dat er een beveiligingslek is op mijn telefoon. Beide berichten zijn afkomstig van rdr.harbwire.com. Ik kan niets op internet doen zonder dat dit verschijnt. Als ik de instellingen controleer, is de standaardpagina google en ziet alles er goed uit. Ik heb de startknop / volume / hoofdknop opstarten en caches verwijderd, maar dit heeft niet geholpen. Kunt u?”

EEN: Het zijn gewoon advertenties, niet echt. Trap daar niet in, of als je het al hebt gedaan, dan is dit wat je moet doen om er vanaf te komen:

1. Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
2. Zoek en tik op Instellingen.
3. Raak Toepassingen en vervolgens Toepassingsbeheer aan.
4. Veeg naar het tabblad ALLE.
5. Zoek en raak internet aan.
6. Raak eerst de knop Forceer sluiten aan.
7. Tik vervolgens op Opslag.
8. Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen, Verwijderen.

Q: “Nadat ik de update heb uitgevoerd, krijg ik berichten zoals netwerkserver niet beschikbaar, probeer het opnieuw onder aan mijn scherm. Als ik Messenger open, staat er ook in het geel te wachten op netwerk. Er staat soms geen netwerkverbinding. De andere app met het probleem is wechat. Er staat altijd niet verbonden met de server. Ik hoop dat ik het probleem duidelijk genoeg uitleg. Ik zou wat schermafbeeldingen kunnen maken en deze naar u kunnen e-mailen voor meer uitleg. Bedankt.”

EEN: Als je verbinding maakt via wifi, controleer dan of je echt bent verbonden met hetzelfde netwerk. Als dit het geval is, probeer het dan van uw telefoon te verwijderen en laat het opnieuw verbinding maken. Op deze manier weet u of de inloggegevens die u heeft correct zijn. Als u echter via mobiele gegevens verbinding maakt met internet, is de APN mogelijk verwijderd of verknoeid. Probeer te zien of u alleen een nieuwe hoeft te bewerken of toe te voegen. Bel uw provider zodat u weet wat de juiste APN voor uw telefoon is.

Q: “Sinds het downloaden en installeren van Android 6.0.1 werken mijn mobiele gegevens niet meer. De knop laat zien dat hij aan is, maar dat is niet zo.”

EEN: Als u de telefoon van een derde partij heeft gekocht en niet van uw serviceprovider, zijn de APN-instellingen mogelijk gereset. Bewerk het indien mogelijk of voeg een nieuwe toe. U kunt de instellingen vinden door ernaar te googlen of door uw serviceprovider te bellen.

Q: “Internet werkt niet goed, ook al is het verbonden met wifi. Hierdoor worden WhatsApp-berichten niet verzonden, wordt Skype-oproepen na 2 3 seconden verbroken, worden internetbrowser en Facebook niet bijgewerkt.”

EEN: Vergeet de wifi waarmee u verbinding maakt en laat uw telefoon er opnieuw verbinding mee maken. Kijk of dat werkt. Zo niet, dan heeft u geen andere keuze dan de masterreset uit te voeren.

Q: “Ik heb onlangs mijn telefoon geüpdatet naar marshmallow en ik merkte dat er steeds een bericht onder aan het scherm werd weergegeven. Er stond dat newtork niet beschikbaar was, probeer het opnieuw. In de messenger-app schakelt het ook tussen wachten op netwerk en verbonden of soms geen verbinding. In wechat staat er geen verbinding met de server. Ik heb mijn wifi uitgeschakeld en mijn mobiele 4G-data gebruikt. Het gaf nog steeds dezelfde problemen. Ik kan foto's sturen om het probleem beter te omschrijven.”

EEN: Wat het wifi-probleem betreft, probeer de cache te wissen en als dat niet werkt, moet u uw telefoon opnieuw instellen, maar voor de mobiele gegevens hoeft u alleen een nieuwe APN te maken.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.