Inhoud
Werkt Facebook niet zoals bedoeld op je HTC U11? Als dat zo is, kan dit bericht je misschien helpen. Lees verder om erachter te komen waardoor de Facebook-app onregelmatig en onstabiel wordt op je HTC-telefoon en probeer het te repareren met een van de onderstaande gemarkeerde oplossingen.
Problemen met mobiele apps zoals Facebook kunnen op elk moment optreden, ongeacht hoe robuust een app zou kunnen zijn. Veel factoren kunnen ertoe leiden dat een app van derden of een aandelenapp onstabiel wordt en bedrieglijk wordt. Tot de meest voorkomende boosdoeners behoren buggy-updates van Facebook of Google.
Zelfs de nieuwste firmwareversie van Android kan dezelfde problemen veroorzaken, niet alleen voor de Facebook-app, maar ook voor andere apps op elk Android-apparaat. Geheugenproblemen op het apparaat kunnen ook ertoe leiden dat apps zoals Facebook zich misdragen. In dit geval is de interne geheugenopslag van uw telefoon mogelijk kritiek laag en kan deze daarom niet meer meer processen uitvoeren zoals zou moeten. Het is onnodig te zeggen dat het vrijmaken van ruimte op de interne opslag van uw apparaat de sleutel zou zijn om het probleem op te lossen. Over het algemeen wordt het probleem toegeschreven aan de software en daarom is het voor eindgebruikers mogelijk om het probleem op te lossen.
Maar voordat we naar onze probleemoplossing gaan, als je toevallig op zoek bent naar een oplossing voor een ander probleem, raad ik je aan om onze HTC U11-pagina voor probleemoplossing te bezoeken, want we hebben mogelijk al problemen behandeld die vergelijkbaar zijn met die van jou. Maak gerust gebruik van onze oplossingen en tijdelijke oplossingen. Als ze niet werken en u meer hulp nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen door onze vragenlijst voor Android-problemen in te vullen en op Verzenden te klikken.
Hoe de Facebook-app te repareren die blijft crashen op je HTC U11?
Hieronder worden standaardoplossingen en aanbevolen tijdelijke oplossingen weergegeven waarmee andere Android-telefoongebruikers kunnen omgaan met verschillende problemen met de Facebook-app, waaronder willekeurige en frequente crashes, laadfouten en dergelijke. Er is hier eigenlijk geen definitieve oplossing, tenzij de onderliggende oorzaak in de eerste plaats wordt geïdentificeerd. Dat gezegd hebbende, probeer van tevoren de oorzaak van het probleem te achterhalen. Als u nadenkt over wat er is gebeurd voordat Facebook begon te crashen, kunt u aan de slag gaan. Is dit bijvoorbeeld gebeurd nadat u enkele wijzigingen in uw telefooninstellingen had aangebracht? Of is het gebeurd na het installeren van een nieuwe app of update? Als u dit doet, kunt u tijd en moeite besparen bij het oplossen van problemen, omdat u onmiddellijk aan de belangrijkste fout kunt werken. Anders moet je blijven proberen totdat je eindelijk de ultieme oplossing hebt gevonden. Zorg ervoor dat u Facebook test na het voltooien van elke procedure, zodat u weet of het probleem is opgelost of niet. U kunt beginnen met het oplossen van problemen wanneer u helemaal klaar bent.
Sluit de app en start uw telefoon opnieuw op.
Voor de eerste en willekeurige gevallen van Facebook-crash, zal het probleem waarschijnlijk worden opgelost door de app te verlaten en de telefoon opnieuw op te starten. In dit geval kan het gewoon weer een willekeurige fout zijn die zich voordoet in de Facebook-app, die kan worden verholpen door een herstart.
Een eenvoudige maar meest effectieve manier om actieve apps zoals Facebook op je HTC U11 te stoppen, is door ze te sluiten vanuit het menu Recente apps. Hier is hoe het is gedaan:
- druk de Recente applicaties knop.
- Blader vervolgens door de kaarten (voorbeelden van apps) om ze te vinden Facebook app.
- Veeg het Voorbeeld van Facebook-app links of rechts om het te sluiten.
- Of u kunt alle actieve apps in één keer sluiten door op te tikken Wis alles of X.
Wanneer u klaar bent met het sluiten van de apps, voert u een zachte reset uit of start u uw telefoon opnieuw op door op de Kracht knop en tik vervolgens op Herstarten keuze. In het geval dat uw telefoon niet meer reageert omdat de Facebook-app crasht en vastloopt, kunt u in plaats daarvan een gedwongen herstart uitvoeren. Om je HTC U11 te forceren om opnieuw op te starten, houd je de Kracht en Volume verminderen knoppen tegelijkertijd een paar seconden ingedrukt en laat vervolgens beide knoppen los wanneer uw telefoon trilt.
Wacht tot je telefoon volledig is opgestart en probeer de Facebook-app opnieuw te starten om te zien of het probleem is opgelost.
Het opnieuw opstarten van de telefoon (zachte reset) kan ook helpen om wat ruimte in het interne geheugen vrij te maken voor betere, snellere en stabielere prestaties.
Wis het cachegeheugen en de gegevens op uw Facebook-app.
Opgestapelde cache en gegevens op de Facebook-app kunnen ook op elk moment soortgelijke problemen veroorzaken, vooral wanneer een van de cachebestanden beschadigd raakt. Daarom wordt aanbevolen om het cachegeheugen en de gegevens op uw apparaat van tijd tot tijd te wissen. Als u dit nog niet heeft gedaan, doet u dit met deze stappen:
- Ga naar Instellingen.
- Kraan Apps of App Manager.
- Ga naar en tik om te selecteren Facebook app.
- Kraan Verwijder gegevens of Opslag.
- Tik vervolgens op Verwijder gegevens.
- Tik ten slotte op OK om actie te bevestigen.
Als u de gegevens van uw Facebook-app wist, worden alle instellingen, opgeslagen informatie, app-configuraties en uw inloggegevens van de app verwijderd. Zorg ervoor dat u ze noteert voordat u op de Verwijder gegevens knop. Nadat u de gegevens van de app heeft gewist, start u uw telefoon opnieuw op en start u Facebook opnieuw.
Update Facebook-app naar de nieuwste beschikbare versie
Facebook ontvangt periodieke updates die nieuwe functies, softwareverbeteringen en bugfixes bevatten. Als u uw apparaat niet heeft geconfigureerd om automatisch apps-updates te installeren, is uw Facebook-app hoogstwaarschijnlijk verouderd en moet deze daarom worden bijgewerkt. Volg deze stappen om handmatig updates op Facebook op je HTC U11 te installeren:
- Open de Play Store app op je telefoon.
- Druk op Menu icoon (drie horizontale lijnen).
- Kraan Mijn apps of Mijn apps en games.
- Ga naar het Geïnstalleerd tabblad. In dit gedeelte vindt u beschikbare updates voor geïnstalleerde apps.
- Kraan Update alles om alle geïnstalleerde apps op uw telefoon bij te werken, inclusief Facebook.
- Of u kunt er ook voor kiezen om specifieke apps afzonderlijk bij te werken door op de app te tikken en vervolgens te selecteren Bijwerken.
Afgezien van Facebook-updates, kan het installeren van de nieuwste software-update voor je HTC U11 ook helpen om het probleem op te lossen, vooral als het wordt veroorzaakt door een aantal bugs. Software-updates bevatten niet alleen nieuwe functies en systeemverbeteringen, maar hebben ook fix-patches om bestaande bugs te verhelpen die de systeemfuncties van de telefoon beïnvloeden.
Ga naar om te controleren op beschikbare software-updates op je HTC U11 Instellingen-> Over-> Software-updates-> Nu controleren. U ziet een updatemelding als er een nieuwe softwareversie beschikbaar is voor uw telefoon.
Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u het updatebestand downloadt en installeert. Volg daarna de instructies op het scherm om door te gaan met het downloaden en installeren van de update.
Verwijder Facebook en installeer het opnieuw op je HTC U11.
Het verwijderen en opnieuw installeren van de app is uw volgende optie als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle voorgaande methoden hebt uitgevoerd. Als uw Facebook-app niet vooraf is geïnstalleerd of deze is gedownload of bijgewerkt vanuit de Google Play Store-app, kunt u de app verwijderen en opnieuw installeren met de volgende stappen:
- Ga naar Instellingen.
- Kraan Apps of App Manager.
- Tik om te selecteren Facebook app.
- Kraan Verwijderen. Als uw Facebook-app vooraf op uw apparaat is geïnstalleerd, tikt u op Verwijder updates in plaats daarvan.
- Selecteer OK om actie te bevestigen.
- Nadat u de app hebt verwijderd, start u uw telefoon opnieuw op en installeert u de app opnieuw of werkt u opnieuw bij via de Google Play Store-app.
Kijk of dat je Facebook-app achteraf repareert.
Wis de cachepartitie op je HTC U11.
Soms zit het probleem niet alleen in de Facebook-app, maar ook in het telefoonsysteem. Het is mogelijk dat uw apparaat zelf niet correct werkt, net als uw apps. In dit geval zal het probleem waarschijnlijk worden opgelost door de cachepartitie op je HTC U11 te wissen. Zoals de naam al aangeeft, wist het proces de cachebestanden niet alleen uit de Facebook-app, maar ook uit de telefoonopslag. In tegenstelling tot een masterreset, worden bij het wissen van de cachepartitie uw persoonlijke gegevens niet verwijderd zolang het correct is gedaan. En hier is hoe je het doet:
- Zet je telefoon uit.
- Terwijl uw apparaat is uitgeschakeld, houdt u de Volume omlaag-toets.
- Druk vervolgens op de Power-toets totdat de telefoon trilt.
- Laat het Power-toets wanneer de telefoon trilt, maar blijf de Volume omlaag-toets.
- Wanneer het zwarte scherm met rode en blauwe tekstregels verschijnt, laat u de knop los Volume omlaag-toets.
- druk de Volume omlaag-toets herhaaldelijk totdat de Start opnieuw op naar bootloader optie is gemarkeerd.
- Druk vervolgens op de Power-toets om de selectie te bevestigen.
- U ziet dan een wit scherm met gekleurde tekst op uw telefoondisplay.
- druk de Volume omlaag-toets herhaaldelijk totdat de Start op naar herstelmodus optie is gemarkeerd.
- Druk vervolgens op de Power-toets om de selectie te bevestigen.
- Houd de Power-toets, druk vervolgens op de Volume omhoog-toets.
- Laat de ... Los Power-toets.
- Druk vervolgens op de Volume omlaag-toets herhaaldelijk totdat de Wis de cachepartitie optie is gemarkeerd.
- druk de Power-toets om de selectie te bevestigen en druk vervolgens op Volume omlaag-toets selecteren Ja.
- Zodra het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt het Herstart systeem nu optie is gemarkeerd. druk de Power-toets opnieuw om uw telefoon opnieuw op te starten.
Probeer na het opnieuw opstarten Facebook te starten en kijk of het al goed werkt op uw apparaat.
Reset je HTC U11 naar de fabrieksinstellingen.
Een fabrieksreset kan worden beschouwd als het laatste redmiddel, als de eerdere methoden het probleem niet konden verhelpen en het niet gebruiken van Facebook geen optie voor u is. Maar u moet er echter rekening mee houden dat al uw persoonlijke informatie en kritieke gegevens tijdens het proces worden gewist wanneer uw apparaat wordt hersteld naar de fabrieksinstellingen. Dat gezegd hebbende, kan het uitvoeren van een fabrieksreset een vervelend proces zijn. Als je dat goed vindt, kun je doorgaan en een back-up maken van je telefoongegevens en je HTC U11 terugzetten naar de oorspronkelijke staat. Volg hiervoor deze stappen:
- Druk op Apps pictogram van het startscherm.
- Ga naar Instellingen.
- Kraan Backup reset.
- Zorg ervoor dat u het vinkje verwijdert uit het Wis de SD-kaart optie om te voorkomen dat media en andere gegevens van uw SD-kaart worden verwijderd.
- Kraan Reset telefoon.
- Tik vervolgens op OK bevestigen.
Aan de andere kant, als je kunt leven zonder Facebook op je telefoon te hoeven gebruiken, dan kun je in plaats daarvan de app verwijderen en deze vervangen door een aantal andere stabiele beschikbare sociale media-apps.
Andere suggesties die u kunt overwegen
- Schakel Android System WebView-update uit. Android System Webview is een door Chrome aangedreven systeemcomponent waarmee Android-apps webinhoud kunnen weergeven. Het geeft apps van derden toestemming om inhoud weer te geven in een in-app-browser of in-app-scherm dat informatie van internet haalt. Hoewel het wordt beschouwd als een belangrijke service, omdat het Google in staat stelt beveiligingsoplossingen en andere verbeteringen door te voeren zonder een volledige systeemupdate te hoeven pushen, veroorzaakt het soms grote problemen op een aantal Android-apparaten. Om er zeker van te zijn dat een Android System Webview-update dit probleem niet veroorzaakt, kun je proberen deze tijdelijk uit te schakelen of de meest recente Webview-update op je HTC U11 te verwijderen.
- Ga hiervoor naar uw telefoon Instellingen-> Toepassingsbeheer-> Android-systeemwebweergaveen tik vervolgens op Verwijder updates. Start uw telefoon opnieuw op nadat u wijzigingen hebt aangebracht en probeer vervolgens de Facebook-app te starten om te zien of deze al goed en stabiel werkt.
- Maak de laatste Facebook-update ongedaan. Als de Facebook-app zich misdraagt na het installeren van de nieuwste update, is dit waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. In dat geval kunt u proberen Facebook te downgraden of de laatste update ongedaan te maken. Zolang u dat exacte .apk-bestand van uw vorige Facebook-versie kent, kunt u dit ongedaan maken door de onlangs bijgewerkte app te verwijderen en vervolgens te zoeken naar het Facebook .apk-bestand (inclusief het versienummer met de naam van de app) in Google. U moet echter voorzichtig zijn bij het selecteren van het juiste .apk-bestand, aangezien uw apparaat gevaar kan lopen voor verschillende soorten malware.
- Neem contact op met Facebook-ondersteuning. U kunt ook proberen het Facebook-ondersteuningsteam te bereiken om het probleem te escaleren voor verdere hulp bij het oplossen van problemen en andere opties. Als het je niet lukt met je mobiele Facebook-app, dan kun je de webgebaseerde Facebook-versie op je computer gebruiken om ondersteuning te krijgen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten te delen met je vrienden, door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
Berichten die je misschien ook leuk vindt om te lezen:
- Hoe de HTC U11 te repareren die geen verbinding kan maken met wifi, andere wifi-verbindingsproblemen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe repareer je HTC U11 die geen verbinding kan maken met Wi-Fi internet? [Gids voor probleemoplossing]
- Wat te doen met je HTC U11 die geen sms-berichten kan verzenden of ontvangen [Handleiding voor probleemoplossing]
- Hoe repareer je HTC U11 die geen MMS- of fotoberichten kan verzenden of ontvangen? [Gids voor probleemoplossing]
- Hoe repareer je de HTC U11 die erg langzaam oplaadt of helemaal niet oplaadt? [Gids voor probleemoplossing]
- Waarom gaat mijn HTC U11 niet aan en hoe kan ik deze repareren (eenvoudige stappen)
- Wat te doen met je HTC U11 die niet oplaadt [Handleiding voor probleemoplossing]
