Dit probleem wordt eigenlijk gekenmerkt door de foutmelding 'Helaas is Contacten gestopt'. Het is geen algemeen probleem, maar het is niet alleen gebeurd met de Samsung Galaxy # Note5-eenheden, maar ook met andere Galaxy-apparaten of op het Android-platform. Kortom, het foutbericht is slechts een gevolg van het crashen van de app Contacten vanwege factoren die we nog moeten weten. In dit geval hebben we echter te maken met een probleem dat naar verluidt is begonnen na de recente Android Nougat-update.
In de eerste stap hebben we de systeemcaches gewist, zodat Nougat nieuwe caches zal maken die er volledig mee compatibel zijn, maar het probleem is niet opgelost, dus nu moeten we proberen de cache en gegevens van de Contacten-app zelf te wissen . Hiermee wordt de app gereset, maar maak je geen zorgen, geen van je contacten wordt verwijderd omdat ze worden afgehandeld door de service Contactenopslag.
- Tik in het startscherm op het pictogram Apps.
- Ga naar en tik op Instellingen.
- Zoek in het gedeelte ‘APPLICATIES’ Applicatiebeheer en tik erop.
- Veeg naar links of naar rechts om het juiste scherm weer te geven, maar om alle apps weer te geven, kiest u het scherm 'ALLES'.
- Zoek en tik op Contacten.
- Raak Cache wissen aan om de bestanden in de cache te verwijderen.
- Raak Gegevens wissen aan en vervolgens OK om gedownloade berichten, aanmeldingsgegevens, instellingen enz. Te verwijderen.
Probeer hierna de fout nogmaals te activeren en als deze nog steeds verschijnt, is het tijd om wat dieper in het probleem te duiken.
Stap 3: Kijk of een of meer apps van derden iets met het probleem te maken hebben
Er zijn momenten waarop apps van derden ervoor zorgen dat ingebouwde apps crashen en we deze mogelijkheid moeten uitsluiten voordat we naar onze ultieme procedure voor probleemoplossing gaan die dit probleem waarschijnlijk zal oplossen. U hoeft alleen uw telefoon opnieuw op te starten in de veilige modus om te weten of apps en services van derden iets te maken hebben met de foutmelding en dit is hoe u het doet:
- Schakel de telefoon volledig uit.
- Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
- Zodra ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, laat u de aan / uit-toets los en houdt u onmiddellijk de knop Volume omlaag ingedrukt.
- De telefoon wordt opnieuw opgestart, maar houd de knop Vol omlaag ingedrukt.
- Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, wordt ‘Veilige modus’ weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
- U kunt nu de knop Volume omlaag loslaten.
Probeer in de veilige modus de fout te activeren en als deze nog steeds verschijnt, ga dan verder met de volgende procedure.
Als het probleem echter is opgelost, wordt bevestigd dat de oorzaak van het probleem een app van derden kan zijn. U hoeft alleen maar een dergelijke app te vinden en deze te verwijderen om dit probleem op te lossen.
Stap 4: Reset uw Galaxy Note 5, want systeembestanden en gegevens kunnen ook beschadigd raken tijdens een grote update
Android Nougat is de meest verwachte update voor geavanceerde apparaten, maar het is ook gedurende deze tijd dat er onverklaarbare problemen kunnen optreden en aangezien u de vorige stappen al tevergeefs heeft geprobeerd, wordt het tijd dat u probeert uw telefoon opnieuw in te stellen. Dit brengt je Note 5 terug naar de oorspronkelijke configuratie of instellingen, maar laat Nougat erop draaien. Mogelijk moet u ook een back-up maken van uw persoonlijke bestanden en gegevens, aangezien deze tijdens het resetproces worden verwijderd.
- Schakel uw Samsung Galaxy Note 5 volledig uit.
- Houd eerst de knoppen Volume omhoog en Home ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Houd de drie knoppen ingedrukt en laat de aan / uit-toets los wanneer ‘Samsung Galaxy Note5’ wordt weergegeven, maar blijf de andere twee ingedrukt houden.
- Zodra het Android-logo wordt weergegeven, laat u zowel de knop Volume omhoog als de startknop los.
- De melding ‘Systeemupdate installeren’ wordt gedurende 30 tot 60 seconden op het scherm weergegeven voordat het Android-systeemherstelscherm met de bijbehorende opties wordt weergegeven.
- Gebruik de toets volume omlaag om de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
- Wanneer het proces is voltooid, gebruikt u de toets Volume omlaag om de optie ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ te markeren en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.
- Het opnieuw opstarten kan iets langer duren, maar maak u geen zorgen en wacht tot het apparaat actief wordt.
Ik hoop dat deze gids voor probleemoplossing u op de een of andere manier heeft geholpen het probleem op te lossen en het foutbericht te verwijderen.
Verbind je met ons
We staan altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.
