Inhoud

• Probleem 1: kan geen contacten toevoegen aan een groep in Galaxy S7 Edge
• Probleem # 2: kan geen "Live" e-mailaccount toevoegen aan de Galaxy S7-e-mailapp
• Probleem # 3: Galaxy S7 kan geen wifi-netwerken thuis en op het werk detecteren
• Probleem # 4: autofocus van de Galaxy S7-camera werkt niet goed
• Probleem # 5: AT & T Galaxy S7 zal geen updates installeren wanneer deze is verbonden met het T-Mobile-netwerk
• Neem contact met ons op

Dit is onze laatste # GalaxyS7-post van de week. In deze brengen we u nog 5 nummers die deze week door enkele leden van onze community zijn ingediend. We gaan volgende week verder met het publiceren van meer S7-gerelateerde problemen, dus blijf ze in de gaten houden.

Probleem 1: kan geen contacten toevoegen aan een groep in Galaxy S7 Edge

Ik heb 2 notities doorgenomen en ben nu op de S7 Edge vanwege het tweemaal terugroepen van de notitie. Toen mijn nieuwe Edge in gebruik werd genomen, raakten mijn contacten in mijn telefoon EN in mijn Gmail-account ALLES verknoeid. Ik ben eigenlijk de meerderheid van mijn e-mailcontacten kwijtgeraakt en ik weet niet zeker waarom. Contacten die ik al jaren heb, ook als ik achter mijn computer werk, zijn weg. Ik gebruik Gmail voor e-mail.

Bovendien is er iets funky met mijn contacten in mijn telefoon. Ik kan "Mac" opzoeken en zijn telefoonnummer zien onder contacten, maar als ik naar "Groepen" ga en hem probeer toe te voegen aan de "Elite 2016" -groep, is hij nergens te vinden. Dus, terugkomend naar hem als een 'contact', in zijn naam, selecteer ik 'bewerken' en klik op 'groepen' en zoek de 'Elite 2016'-groep en vink het aan en klik vervolgens op' opslaan '. Ik kan de hele dag op "opslaan" drukken en het geeft me geen bevestiging dat het is opgeslagen. Als ik op de "terug" -knop druk, wordt me gevraagd of ik wil "opslaan of weggooien" en ik druk op "opslaan" maar nogmaals niets.

Ik heb het uitgeschakeld en opnieuw opgestart. Ik heb de partitie-cache gewist. Ik kan deze contactpersoon niet aan de groep toevoegen omdat hij niet als contactpersoon verschijnt en ik kan hem niet bewerken om in de groep te zijn omdat ‘opslaan’ niet wordt opgeslagen. Ik heb een tweede persoon (die ik ken) met wie ik hetzelfde groepsprobleem heb. En nogmaals, ik leek de meeste van mijn e-mailadressen kwijt te zijn. Kun je helpen? - Dolly

Oplossing: Hallo Dolly. Een gemiddelde Android-gebruiker kan meerdere verschillende accounts hebben (voor sociaal netwerk, e-mail, sms- / mms-berichten) en het kan soms verwarrend zijn om ze allemaal op één apparaat te integreren. In een Galaxy S7 is de beste manier om al uw contacten te hebben door 1.) ervoor te zorgen dat u alle accounts aan het apparaat toevoegt, 2.) ervoor te zorgen dat u de optie "Alle contacten" selecteert onder Contacten> Meer> Instellingen> Contacten om weer te geven. Als je een aantal contacten bent kwijtgeraakt nadat je de S7 hebt gekregen, is dat waarschijnlijk omdat ze niet zijn gekoppeld aan een van de accounts die je nu op je huidige telefoon hebt. Mogelijk had u ze lokaal opgeslagen op uw vorige telefoons, dat wil zeggen dat die contacten op het apparaat werden bewaard en niet op de SIM-kaart of op een van uw e-mail- / sociale netwerkaccounts. Ter herinnering: u kunt een contactpersoon opslaan door:

• de Contacten-app openen,
• op de cirkel met het plusteken rechtsonder tikken,
• meer details invoeren
• selecteren waar het contact moet worden opgeslagen (simkaart, apparaat, andere accounts)
• Tik op Opslaan.

Als u een contactpersoon op uw apparaat heeft opgeslagen maar deze niet aan een account heeft gekoppeld of niet de moeite heeft genomen om handmatig een simkaart te kopiëren (als u zich in een gsm-netwerk bevindt), dan is dat contact nu verdwenen. Dat gezegd hebbende, de lijst met contacten die u nu kunt zien, is wat u heeft. Als u iets bent kwijtgeraakt, spijt het ons, maar we kunnen u op geen enkele manier helpen het terug te krijgen.

Als u het tweede probleem met betrekking tot het onvermogen van de telefoon om contacten aan een groep toe te voegen, wilt oplossen, probeert u eerst het cachegeheugen en de gegevens van de Contacten-app te wissen. Denk eraan om eerst een back-up te maken van uw contacten, vooral die lokaal zijn opgeslagen. Voer daarna de onderstaande stappen uit:

• Open het menu Instellingen via uw meldingenpaneel (vervolgkeuzelijst) of via de app Instellingen in uw app-lade.
• Navigeer naar beneden naar "Apps". Dit kan worden hernoemd naar zoiets als Toepassingen of Toepassingsbeheer in OEM-skinned versies van Android 6.0.
• Eenmaal daar, zoek de Contacten-app en tik erop.
• U ziet nu een lijst met dingen die u informatie over de app geven, waaronder opslag, machtigingen, geheugengebruik en meer. Dit zijn allemaal aanklikbare items. U wilt op Opslag klikken.
• U zou nu duidelijk de knoppen Gegevens wissen en Cache wissen voor de toepassing moeten zien.

Probleem # 2: kan geen "Live" e-mailaccount toevoegen aan de Galaxy S7-e-mailapp

Ik stopte willekeurig met het ontvangen van e-mails in de e-mailapp voor mijn primaire e-mailadres. Ik logde in op mijn computer en ontdekte dat er een heleboel e-mails waren, maar mijn telefoon ontving ze niet. Ik heb me afgemeld bij mijn e-mailaccount in de app en wanneer ik weer probeer in te loggen, verschijnt er een laadpictogram en zegt "inkomende serverinstellingen laden". Ik heb het meerdere keren minstens tien minuten laten 'laden' en het lukt het gewoon niet. Ik heb mijn e-mailadres echt nodig om aan de app te werken. Ik heb twee e-mailaccounts aangemeld bij de app en ze werken prima. Het zijn e-mails van de community college en de universiteit waar ik naar toe ga. De e-mail waarmee ik problemen heb, is een account via 'Live'. Hoe kan ik mijn e-mail aanmelden via de e-mailapp? Dank je! - Paige

Oplossing: Hallo Paige. U kunt geen Microsoft-e-mail (zoals Hotmail, Outlook, Live) configureren op een ander apparaat, zoals uw Galaxy S7, als u een soort beveiligingslagen hebt ingeschakeld, zoals tweestapsverificatie of app-wachtwoorden. Zorg ervoor dat u al deze aanvullende beveiligingsmaatregelen uitschakelt voordat u probeert uw account toe te voegen aan uw S7-e-mailapp. Log in op uw Microsoft-account op een computer en ga naar accountinstellingen zodat u de huidige beveiligings- en privacyinstellingen kunt bekijken. Als hetzelfde probleem zich voordoet nadat u accountbeveiliging heeft uitgeschakeld, neemt u contact op met Microsoft voor meer hulp.

Vergeet niet om alle beveiligingsinstellingen weer in te schakelen na het oplossen van problemen.

Probleem # 3: Galaxy S7 kan geen wifi-netwerken thuis en op het werk detecteren

Mijn telefoon maakt geen verbinding meer met mijn wifi. Niet thuis of op het werk. Mijn computer maakt prima verbinding en anderen kunnen hun telefoon aansluiten. Ik heb mijn telefoon teruggezet naar de fabrieksinstellingen en nog steeds niets. Er wordt niets extra gedownload. Ik heb zelfs mijn SD-kaart geformatteerd toen deze de telefoon reset. Wanneer ik naar instellingen ga en controleer of er wifi beschikbaar is, wordt mijn wifi-naam niet eens weergegeven. Ik heb een gewone router in het netwerk voor mijn kantoor en een andere, en ook een hotspot. Ik ben slechts 8 voet verwijderd van alle apparatuur, dus het is geen probleem dat 'buiten bereik' is. Het enige dat op de beschikbare netwerken verschijnt, is mijn buurman en mijn draadloze printer. Om het even welke ideeën? - Maria

Oplossing: Hoi Mary. Voor de duidelijkheid: we gaan ervan uit dat uw Galaxy S7 uw wifi thuis en op het werk niet detecteert, in tegenstelling tot het niet kunnen verbinden met het lokale netwerk. Met andere woorden, de S7 kan je wifi-netwerk niet ontdekken, daarom heb je helemaal geen optie om er verbinding mee te maken. We willen de twee van elkaar onderscheiden omdat elk van hen zeer verschillende oorzaken kan hebben.

Dat gezegd hebbende, als de telefoon wifi-netwerken niet onmiddellijk kan detecteren na een fabrieksreset (voordat u apps opnieuw hebt geïnstalleerd), is dat een indicatie dat de telefoon mogelijk een hardwareprobleem heeft. Als de telefoon echter andere wifi-netwerken detecteert (maar niet de wifi thuis of op het werk), ligt het probleem mogelijk bij het wifi-netwerk zelf. Om dit te controleren, moet u ervoor zorgen dat er geen filter- of blokkeersysteem op genoemde wifi-netwerken is geïnstalleerd. Als u de beheerder van uw wifi thuis bent, probeer dan alle routerinstellingen naar de standaardinstellingen te herstellen. Als je niet weet hoe je dat moet doen, vraag dan je internetprovider om instructies. Zodra alle routerinstellingen weer standaard zijn en er geen actief filtersysteem is ingeschakeld, probeert u een andere netwerkscan om te zien of uw telefoon uw wifi niet kan detecteren. Als hetzelfde probleem zich voordoet, neem dan contact op met Samsung of een andere relevante partij voor vervanging van de telefoon.

Probleem # 4: autofocus van de Galaxy S7-camera werkt niet goed

Eerste probleem: bij gebruik van de Galaxy S7 heb ik het "in en uit" -focusseringsprobleem dat door iedereen wordt beschreven. Ik heb alle voorgestelde oplossingen geprobeerd en ze werken eerst allemaal, daarna weer onscherp. Ik probeer het zelfs op te zoeken door helemaal weg te gaan. Ik heb ook geprobeerd ISO 800 te gebruiken in de hoop dat een hogere snelheid het zou halen. In "info" wordt de witbalans weergegeven, maar u kunt deze niet bewerken, dus waarom? Oké, dus nu klaag ik ... sorry!

Tweede probleem: 2 Samsung-kabels vielen gewoon uit elkaar, wat resulteerde in de waarschuwing om sneller op te laden met de juiste. Ik nam de telefoon mee naar de Samsung-technicus bij Bestbuy, die zei dat er een niet te repareren gebroken pin was. Ik groef rond mijn spullen en stopte in met een stevige kabel van een oude HTC en laadde nu snel op zonder inkomsten ... berichten daar.

3e: Bij gebruik van de camera wordt de grootte van de resulterende afbeelding in pixels weergegeven, maar niet de grootte van de pixels zelf. Ik wil graag het afdrukformaat berekenen en aanpassen binnen de Studio-app. De bediening is beperkt. Is er een ppi-nummer? Sinds de laatste systeemupdate stoppen veel Google-apps en moeten ze opnieuw worden opgestart. Ik heb geen nieuwe apps geïnstalleerd en alles is up-to-date. - Virginia

Oplossing: Hallo Virginia. Problemen met scherpstellen of autofocus zijn er al sinds deze camerafunctie voor het eerst werd geïntroduceerd. Zelfs high-end stand-alone DSLR-camera's kunnen ze af en toe hebben. Scherpstelproblemen worden veroorzaakt door een aantal dingen, maar in de context van een Galaxy S7-telefoon zijn deze oorzaken alleen te categoriseren onder software of hardware. Als het lijkt alsof je S7-camera niet aan een object blijft plakken om op scherp te stellen, moet je eerst zorgen dat de instellingen van de camera goed zijn afgestemd. U kunt dat doen door de camera-instellingen te resetten.

Een ander goed ding om te doen is om de camera-app geforceerd te sluiten (we gaan ervan uit dat u de standaard Samsung-camera-app gebruikt en niet een andere app van derden) en vervolgens het cachegeheugen en de gegevens van de camera-app wissen (raadpleeg de bovenstaande stappen ).

Tot slot, als niets werkt, overweeg dan om de telefoon schoon te vegen via fabrieksreset, zodat u kunt vergelijken hoe de camera werkt wanneer het besturingssysteem nieuw is en er geen andere apps van derden zijn geïnstalleerd. Als alles er normaal uitziet bij het gebruik van AF (autofocus), kan een storing of een bug ervoor zorgen dat de camera-app onregelmatig werkt. Onthoud dat de camerafunctie op uw S7 wordt veroorzaakt door een complex proces waarbij stuurprogramma's en codes samenwerken. Als er een bug is geïntroduceerd die de harmonieuze werking van de betrokken codes heeft verstoord, kan het herstellen van de instellingen van het besturingssysteem via fabrieksreset de truc voor u zijn. Aan de andere kant, als het probleem zichzelf niet oplost na een fabrieksreset en de camera het probleem blijft vertonen, zelfs zonder apps, is er mogelijk een probleem met de hardware. In dit geval kunt u er niets aan doen. U moet de telefoon laten vervangen.

Voor het tweede probleem, het spijt ons, maar we begrijpen niet wat je bedoelt toen je dit zei: “Ik groef in mijn spullen en stopte in met een stevige kabel van een oude HTC en laadde nu snel op zonder inkomsten… berichten daar. "

Eindelijk nee. De Galaxy S7 biedt geen pixeldichtheid nadat je een foto hebt gemaakt. We zijn ook niet op de hoogte van apps van derden die u een nauwkeurig ppi-aantal van elke afbeelding kunnen geven.

Probleem # 5: AT & T Galaxy S7 zal geen updates installeren wanneer deze is verbonden met het T-Mobile-netwerk

Ik heb een Samsung S7 Active.Het is gekocht bij AT&T en legaal ontgrendeld en wordt nu gebruikt op het netwerk van T-Mobile. Ik heb geen software-updates kunnen ontvangen sinds ik netwerken heb verplaatst. OTA en Kies herkennen het niet en update is nodig. Ik heb een actieve AT & T-simkaart in de telefoon geplaatst en deze heeft de update herkend en gedownload, maar deze is nooit geïnstalleerd. Ik heb Samsung-ondersteuning bij Best Buy gebeld en gesproken, maar ze zeiden dat ze het niet konden updaten. Kan ik de software toch laten bijwerken? Ik heb een aantal sites gezien die suggereren dat je de updates kunt downloaden en handmatig kunt installeren, maar ik kan de daadwerkelijke bestanden niet vinden. Dank u bij voorbaat. - Laura

Oplossing: Hoi Laura. Telefoons die oorspronkelijk voor één provider zijn gebouwd (zoals uw AT & T S7), kunnen geen OTA-updates meer installeren zodra u deze in een ander netwerk gebruikt. Uw enige hoop om bij te werken is door handmatig een firmware te flashen of te installeren via Odin. We maken geen handleidingen voor het flashen, zelfs niet voor standaardfirmware, dus probeer Google te gebruiken om instructies te vinden. Zoek indien mogelijk naar de firmware op de Sammobile-website. Zorg ervoor dat u de juiste firmware voor uw telefoonmodel selecteert om complicaties te voorkomen. Probeer zoveel mogelijk literatuur over de procedure te lezen, zodat je hier en daar wat weetjes leert.

Houd er rekening mee dat knipperen tot ernstige problemen kan leiden als het niet goed wordt gedaan. Als u het goed vindt met de risico's, is het uw beslissing.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.