Inhoud

• Probleem # 1: de Bluetooth-headset blijft de verbinding met Skype verbreken na de Galaxy S6 Marshmallow-update
• Probleem # 2: het Galaxy S6-scherm reageert niet en blijft zwart
• Probleem # 3: Galaxy S6 kan geen foto of video ontvangen van de iPhone-gebruiker
• Probleem # 4: Galaxy S6 start niet normaal op na een accidentele val
• Probleem # 5: Windows 10 pc detecteert Galaxy S6 niet langer na Marshmallow-update
• Probleem # 6: Multi Window-functie uitschakelen vanaf een Galaxy S6
• Neem contact met ons op

Probleem # 1: de Bluetooth-headset blijft de verbinding met Skype verbreken na de Galaxy S6 Marshmallow-update

Sinds de 6.0-update verbrak mijn Bluetooth-headset (Motorola H730) de verbinding tijdens het voeren van een Skype-gesprek. Ik dacht dat hij defect was en kocht een nieuwe Motorola Boom. Elke keer dat ik een Skype-gesprek beëindig, moet ik de headset uit- en weer inschakelen, omdat het geluid nu naar de handset wordt geleid. Het doet dit elke keer weer. Regelmatige draadloze oproepen worden niet beïnvloed, alleen Skype. De headset zegt NIET dat de verbinding is verbroken, hij stopt gewoon met werken.

Soms zal ik een tweede oproep proberen en ik hoor het volume van de beltoon in de oortelefoon sterk verminderd in volume, en wanneer de oproep wordt beantwoord, gaat het geluid naar de handset. Ik recycle de headset en het geluid komt meteen terug in de headset. Ik gebruik Skype VEEL voor mijn bedrijf en zit veel in de auto. Rijden tijdens het resetten van deze headset is storend en gevaarlijk.

Ik ging naar Verizon. Ze hebben de telefoon vervangen. Geen verandering. Ik heb contact opgenomen met Verizon. Ze geven Samsung de schuld. Ik heb Samsung gebeld. Ze geven Verizon de schuld. Ik belde Motorola, die toegaf dat het een probleem was sinds de 6.0-update, en bijna de helft van hun Bluetooth-voorraad is nu ‘incompatibel’. Ze bood aan om mijn Boom te vervangen door de nieuwe Whisper, waarvan ze beweren dat dit geen effect heeft. Ik kon niet wachten op de 10 dagen die nodig zouden zijn om het te krijgen, dus ging ik naar buiten en kocht de Whisper op hun aanbeveling. Raad eens? Zelfde probleem.

Ik belde Skype, die ook Android de schuld geeft. ALLES is nieuw en het probleem blijft bestaan, dus het enige dat gemeen is, is Marshmallow. Helaas is er geen ‘Android-techline’ om te bellen.

Ik heb nu bijna 200 dollar uitgegeven aan headsets die ik niet hoefde te kopen. Ik heb alle resets gedaan, partities gewist, niets werkt. Ik ben ten einde raad. En NIEMAND geeft toe dat er hier een probleem is, maar de forums zijn overladen met dit probleem en andere vinden het leuk. Wat stel jij voor dat ik doe?

Blauw via Bluetooth. - Doug

Oplossing: Hoi Doug. Als de enige wijziging die u heeft aangebracht voordat u het probleem opmerkte, het installeren van Marshmallow was, heeft de nieuwste Android-iteratie dit probleem mogelijk direct of indirect veroorzaakt. Omdat er zoveel variabelen zijn die van invloed kunnen zijn op de manier waarop de draadloze verbinding tussen uw S6 en Bluetooth-headset wordt geïmplementeerd, is het voor ons bijna onmogelijk om de echte reden voor het probleem te achterhalen. Het aanpakken van dit probleem aan uw kant is een wisselvallig proces, dus er is echt geen garantie of een van de dingen die u hieronder moet controleren, zal werken. Hier zijn de veelvoorkomende redenen waarom een ​​Bluetooth-headset niet goed werkt.

Signaalinterferentie van andere apparaten of omgeving

We weten dat uw configuratie voordat Marshmallow werd geïnstalleerd correct werkte, maar het is nog steeds de moeite waard om te controleren of de huidige verbinding wordt belemmerd door een ander apparaat, of zelfs door uw omgeving.

Gebruikt iemand bij u in de buurt dezelfde headset wanneer het probleem zich voordoet? Als twee gebruikers hetzelfde apparaat gebruiken binnen het verbindingsbereik, kan het zijn dat uw S6 niet weet met welk apparaat u verbinding moet maken. Houd er rekening mee dat sommige Bluetooth-apparaten effectief verbinding kunnen maken met een ander apparaat tot maximaal 10 meter. Als u echter de hele tijd alleen bent wanneer u Skype gebruikt, kunt u deze stap overslaan.

Houd de headset opgeladen voordat u deze gebruikt

Een lage batterijspanning kan soms leiden tot onderbrekingen. Gebruik uw headset alleen als deze voldoende is opgeladen om voortijdige ontkoppeling te voorkomen.

Controleer op dubbele contacten

Dubbele contacten in uw S6 kunnen leiden tot verbroken verbindingen als ze worden gesynchroniseerd met uw Bluetooth-headset. De meeste headsets scannen de contactenlijst en kunnen een fout tegenkomen wanneer er dubbele contacten worden aangetroffen. We weten niet zeker of dit waar is met de Skype-contactenlijst, maar het kan de moeite waard zijn om ervoor te zorgen dat onnodige duplicaten worden verwijderd.

Meerdere apps die op de achtergrond worden uitgevoerd

Soms ondervinden Bluetooth-apparaten koppelingsproblemen als er te veel apps tegelijkertijd op de achtergrond worden uitgevoerd. Houd er rekening mee dat apps van derden ook de Bluetooth-functie van uw telefoon kunnen verstoren. Probeer indien mogelijk het volgende te doen:

• Voer een fabrieksreset uit
• Installeer ALLEEN de Skype-app. Zorg ervoor dat u tijdens deze periode geen apps van derden installeert om het verschil te zien.
• Bel en observeer.

Als het probleem zich blijft voordoen, zelfs nadat u de fabrieksinstellingen hebt hersteld, kunt u er gerust vanuit gaan dat u geen controle hebt over het probleem. Het enige dat u kunt doen, is wachten tot de betrokken partijen (Google, Samsung, Skype en provider) uiteindelijk een oplossing voor het probleem hebben gevonden. We weten dat dit geen antwoord is op de vraag waar het probleem ligt, maar er is maar zoveel dat voor dit soort problemen kan worden gedaan.

Probleem # 2: het Galaxy S6-scherm reageert niet en blijft zwart

Hoi. Mijn telefoon werkte prima zonder problemen. Liet het op een bed liggen, kwam er 30 minuten later op terug en scherm helemaal zwart. Batterij was ongeveer 60% vol. De twee aanraakknoppen aan de zijkanten van de onderkant van de telefoon lichten op en het blauwe meldingslampje knippert bovenaan, maar als ik het aansluit om op te laden, gaat het rode lampje niet branden, dus ik denk dat het volledig bevroren is en niet in rekening brengen. Ik heb alle verschillende knopcombinaties geprobeerd (volume omhoog, stroom naar huis - en al de rest) om opnieuw op te starten, de telefoon op te starten en deze wordt opnieuw opgestart, maar het scherm is altijd helemaal zwart.

Help alstublieft, al mijn nummers en familiefoto's staan ​​in deze telefoon, ik ben nu serieus genaaid. Kan ik nog iets anders proberen?

Dank je. Vriendelijke groeten - Arvydas

Oplossing: Hallo Arvydas. Een telefoon kan niet zomaar weer worden ingeschakeld. Het scherm is mogelijk beschadigd en werkt niet meer, daarom blijft het zwart ondanks het feit dat er aanwijzingen zijn dat de telefoon nog steeds opstart. Probeer de telefoon opnieuw op te starten in de onderhoudsmodus door de aan / uit-knop en de knop Volume omlaag minstens 10 seconden ingedrukt te houden. Als uw S6 niet reageert, is dat een indicatie dat u mogelijk een schermprobleem heeft. Probeer het apparaat op een computer aan te sluiten om te zien of het wordt gedetecteerd. Als uw computer het apparaat nog steeds kan herkennen, bestaat de kans dat herstelsoftware van derden u kan helpen bij het herstellen van uw bestanden. Probeer Google te gebruiken om te zoeken naar herstelsoftware.

Als uw computer de S6 echter niet herkent, heeft u pech. Probeer Samsung te bellen als ze het apparaat kunnen repareren of vervangen.

Probleem # 3: Galaxy S6 kan geen foto of video ontvangen van de iPhone-gebruiker

Als ik word opgenomen in een groepstekst met een bijlage (foto of video) die afkomstig is van een iPhone, komt de bijlage niet door. Ik zie wel het sms-bericht, alleen niet de bijlage.

Mijn telefoon is nieuw sinds september, maar het probleem is pas onlangs opgetreden. Ik heb de Marshmallow-update in maart ontvangen, maar ik ben er vrij zeker van dat het probleem eind januari is begonnen.

Ik heb nog nooit een iPhone gehad, dus het is geen iMessage-probleem met een vorige telefoon. Andere Android-telefoons (beide Samsung Galaxy S3) in dezelfde groepstekst ontvangen de bijlagen en ze hebben dezelfde provider en hetzelfde abonnement als ik.

Ik ben verbijsterd over wat het probleem zou kunnen zijn. Help alstublieft. - Ellen

Oplossing: Hoi Ellen. Het probleem kan aan uw kant liggen of aan de kant van de afzender. Zorg ervoor dat u met uw draadloze provider praat, zodat deze kan controleren of het probleem aan hun kant ligt of niet. U wilt uw vriend ook vragen om hetzelfde te doen aan zijn / haar kant.

Probleem # 4: Galaxy S6 start niet normaal op na een accidentele val

Eerder vandaag liet ik mijn telefoon vallen, hoewel mijn telefoon in een beschermhoes flikkerende lampjes en een zwart scherm als resultaat had. Toen verscheen er een bericht ‘Systeem kan niet reageren’. Gevolgd door het typische wacht- of sluitingsignaal. Ik kon de cache niet wissen, maar kon deze in de veilige modus plaatsen. Kijk, ik vergat een systeemupdate en dus werd het gedownload en geprobeerd te installeren. Probeerde het sleutelwoord te zijn. Nu flikkert mijn telefoonscherm vanaf het begin van het opstarten en een blauw scherm met de kenmerkende bot op zijn kant en een geel waarschuwingsbord erboven. - Stephanie

Oplossing: Hoi Stephanie. Net als waterschade, is het per ongeluk laten vallen een soort marteling voor je telefoon. Afhankelijk van de omstandigheden kan een enkele druppel hem zelfs een dodelijke slag toebrengen. Meestal zijn smartphones, vooral de Samsung Galaxy S-serie, probleemloos bestand tegen meerdere valpartijen.

Het probleem is dat het per ongeluk laten vallen van je telefoon tot alles kan leiden. De meest voorkomende zichtbare markering na een zware val is een beschadigd scherm vanwege het gemakkelijk breekbare glas.Soms kan de schade intern zijn en de enige keer dat een gebruiker zich realiseert dat er een probleem is, is wanneer de telefoon slecht begint te presteren of helemaal niet reageert. We denken dat uw telefoon mogelijk enkele beschadigde interne componenten heeft waardoor deze abnormaal opstart. Helaas is dit iets dat u aan uw kant kunt oplossen. U kunt het beste de telefoon door een professional laten nakijken, zodat een volledige diagnose kan worden uitgevoerd.

Probleem # 5: Windows 10 pc detecteert Galaxy S6 niet langer na Marshmallow-update

Hallo. Ik had mijn telefoon eerder vandaag op mijn pc aangesloten (Windows 10) en alles was in orde. Toen verscheen er een venster op mijn telefoon waarin ik werd gevraagd nieuwe software te installeren zoals de afgelopen weken het geval was. Ik zei eindelijk oké, want ik zat niet midden in iets belangrijks. Nu de installatie is voltooid, kan ik mijn telefoon niet meer zien in Windows Verkenner. Ik heb de computer en de telefoon zonder geluk opnieuw opgestart. Ik wilde nieuwe muziek op mijn telefoon zetten, maar kan het niet omdat de computer het niet herkent.

Terwijl ik op zoek was naar hulp, zie ik dat er allerlei bugs zijn met Android 6.0. Als ik het had geweten, had ik GEEN nieuwe software geïnstalleerd. Is hier een oplossing voor, of een manier om terug te gaan naar mijn oude software? Bedankt voor alle hulp! - Lisa

Oplossing: Hoi Lisa. We denken niet dat het probleem bij uw telefoon ligt. Er is niets aan de hand als je update naar een nieuwe firmwareversie op je S6. Het probleem moet in plaats daarvan op de computer liggen. Omdat uw S6 een nieuw besturingssysteem heeft, worden de stuurprogramma's van uw Windows-pc mogelijk niet bijgewerkt, waardoor deze uw S6 niet herkent. Zorg ervoor dat uw computer een bijgewerkt USB-stuurprogramma heeft, zodat deze uw telefoon opnieuw kan lezen. Gebruik Google om te zoeken naar manieren om uw Windows 10 USB-stuurprogramma's bij te werken.

Probleem # 6: Multi Window-functie uitschakelen vanaf een Galaxy S6

Hoi! Ik kocht mijn Samsung Galaxy S6 in december en na ongeveer 3 weken begon ik een transparant toetsenbord op mijn scherm te zien (alsof ik het niet kan gebruiken, het is er gewoon) en ik zie bovenaan een aantal contactnamen, wat echt vervelend is en het ziet er lelijk uit. Ik vond het niet erg, maar net als vorige maand zette ik mijn telefoon aan en mijn scherm was helemaal in de war. Het was in tweeën gesplitst en het was niet de gebruikelijke kleur maar alle kleuren tegelijk, zoals je weet wanneer mensen zeggen dat ze verschillende kleuren zien als ze high zijn, zomaar.

En het heeft zoiets als 'schrijf hier tekst' eronder en die ruimte is ook helemaal in de war. Maar het toetsenbord enz. Is niet zichtbaar, maar ik kan typen, dus heb ik mijn telefoon opnieuw opgestart en deze is weer normaal geworden. Vandaag is het weer gebeurd en ik heb geen idee wat ik moet doen om dit op te lossen. Ik kon geen foto maken. Ik heb geprobeerd een screenshot te maken en toen ik het opnieuw startte, zag ik de screenshot alsof het zojuist van een normaal scherm was gemaakt, dus ik kan proberen een foto te maken met een andere telefoon als het opnieuw gebeurt, als dat zal helpen om mezelf meer uit te leggen . Help me alstublieft! - Zey

Oplossing: Hallo Zey. We weten niet precies of wat u hier probeert te beschrijven, is dat u per ongeluk de Multi Window-modus heeft gebruikt. We gaan er echter van uit dat dit is waarnaar u verwijst, dus we zullen een oplossing bieden voor het uitschakelen ervan.

We weten dat sommige gebruikers gemakkelijk per ongeluk de Multi Window-modus kunnen openen. Dit kan worden gedaan door op de knop Recent te tikken en deze vast te houden en vervolgens op het pictogram met twee rechthoeken voor een app te tikken. Sommige gebruikers kunnen een normaal ogende app ook omzetten in een ‘zwevende’ app door een app diagonaal van boven naar beneden te slepen. Als u een van deze dingen zonder uw medeweten heeft gedaan, hoeft u zich geen zorgen te maken. Er is een eenvoudige manier om de Multi Window-modus uit te schakelen, maar hiervoor moet u een app van derden genaamd MultiWindow Toggle voor Samsung installeren vanuit de Play Store. De reden waarom u een app van derden moet installeren, is dat Samsung de optie heeft verwijderd om de functie Multi Window uit te schakelen onder de apparaatinstellingen.

Neem contact met ons op

Laat het ons weten als u een van de gebruikers bent die een probleem met uw apparaat tegenkomt. We bieden gratis oplossingen voor Android-gerelateerde problemen, dus als je een probleem hebt met je Android-apparaat, vul dan gewoon de korte vragenlijst in deze link en we zullen proberen onze antwoorden in de volgende berichten te publiceren. We kunnen geen snelle reactie garanderen, dus als uw probleem tijdgevoelig is, zoek dan een andere manier om uw probleem op te lossen.

Als je dit bericht nuttig vindt, help ons dan door het onder je vrienden te verspreiden. TheDroidGuy is ook aanwezig op sociale netwerken, dus misschien wilt u communiceren met onze gemeenschap op onze Facebook- en Google+ pagina's.