Inhoud

• Problemen tijdens / na een firmware-update
• Update mislukt met fouten
• Kan de update niet voltooien
• Na een update vastgelopen in de opstartlus
• Na een update vastgelopen in het Samsung-logo
• Apps verdwenen na een update
• Telefoon is traag na een update
• Apparaat blijft opnieuw opstarten na de update
• Sommige apps lopen vast na een update

In dit bericht zal ik een bericht behandelen dat is verzonden door een # SamsungGalaxyS6Edge-eigenaar die problemen heeft ondervonden tijdens het updaten van zijn vorige #smartphones. Iedereen die in het verleden problemen heeft ondervonden met zijn # Android-telefoons, zal waarschijnlijk dezelfde vraag stellen.

Voordat we verder gaan, als u andere problemen heeft met uw telefoon, gaat u naar onze Samsung Galaxy S6 Edge-pagina voor probleemoplossing, omdat deze oplossingen bevat voor de meest voorkomende problemen die we al hebben aangepakt. Zoek naar problemen die verband houden met of dezelfde problemen hebben als de uwe en probeer de oplossingen die we hebben geboden. Als ze niet werken, neem dan gerust contact met ons op. Maar vergeet niet dat hoe meer informatie u verstrekt, hoe nauwkeuriger onze oplossingen zullen zijn.

Problemen tijdens / na een firmware-update

Ik zal alleen de meest voorkomende problemen aanpakken, dus er is altijd een kans dat het probleem dat u ondervindt niet op deze korte lijst staat.

“Heeft u informatie die erop wijst dat deze upgrade problemen zal veroorzaken?”

Nee, tenzij er een reeds bestaande bug in de firmware zit die uw provider of Samsung al heeft erkend.

Nu ik de vraag heb beantwoord, gaan we verder met de lijst met problemen die u tijdens en na een update kunt tegenkomen.

Update mislukt met fouten

Het gebeurt als het downloaden en / of installeren wordt onderbroken. Als gevolg hiervan kan de telefoon een foutmelding geven die aangeeft dat de update niet is voltooid.

De meest voorkomende oorzaak van een onderbroken download is een onstabiele internetverbinding en vaker wel dan niet, als dit gebeurt, mislukt de installatie ook. Of erger nog, uw apparaat zal van zachte steen zijn.

Voor een onderbroken of mislukte update, moet u het gewoon opnieuw proberen, vooral als uw vorige updates succesvol waren. Het wordt aanbevolen dat u, nadat u de prompt krijgt dat de update is mislukt, uw telefoon opnieuw moet opstarten en opnieuw moet proberen te downloaden.

Andere opties die u hebt, zijn Samsung Kies gebruiken, de firmware handmatig installeren met ODIN of de telefoon onmiddellijk ter controle naar uw netwerkaanbieder of serviceprovider brengen.

Kan de update niet voltooien

Als uw telefoon de update om de een of andere reden niet kan voltooien, moet u eerst uw internetverbinding controleren. Zorg voor een actieve verbinding door een paar websites te bezoeken of kleine apps te downloaden. Dit kan vaak leiden tot instabiel internet.

Een ander ding is om te controleren hoeveel ruimte er nog over is in de interne opslag van je telefoon. Houd er rekening mee dat voor draadloze updates het volledige pakket wordt gedownload naar de opslag van uw telefoon voordat u het installeert. Dus voordat de nieuwe firmware wordt geïnstalleerd, zijn er in feite twee firmwarepakketten in het geheugen van uw telefoon. Zorg er daarom voor dat er 1,5 GB vrije ruimte over is voordat u probeert uw telefoon bij te werken.

Voor dit probleem kunt u Samsung Kies ook gebruiken om uw telefoon bij te werken als OTA een paar keer is mislukt.

Na een update vastgelopen in de opstartlus

Corrupte bestanden en caches zijn vaak de oorzaak van dit probleem. Hoewel veel gebruikers de neiging hebben om onmiddellijk in paniek te raken als hun telefoon weigert op te starten, is het eigenlijk heel eenvoudig om dit op te lossen - wis de cachepartitie.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de volgende drie knoppen tegelijkertijd ingedrukt: toets volume omhoog, starttoets en aan / uit-toets.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer de telefoon trilt, maar blijf de toets volume omhoog en de starttoets ingedrukt houden.
4. Wanneer het scherm Android-systeemherstel verschijnt, laat u de toetsen Volume omhoog en Start los.
5. Druk op de toets volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Na een update vastgelopen in het Samsung-logo

Start opnieuw op. Dat is het eerste dat u moet doen als uw telefoon niet direct na een update voorbij het Samsung-logo kan komen. Als het na het opnieuw opstarten nog steeds op hetzelfde scherm vastzit, probeer het dan op te starten in de veilige modus om te zien of het succesvol kan opstarten wanneer alle apps van derden zijn uitgeschakeld.

1. Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ wordt weergegeven, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Als de oplossing in de veilige modus is mislukt, start u uw telefoon op tijdens het herstel en wist u de cachepartitie; volg gewoon de instructies in de vorige opgave.

Apps verdwenen na een update

Toepassingen moeten na een update worden geoptimaliseerd. De eerste keer opstarten is voor firmware-optimalisatie en als uw apps niet verschijnen, start u uw telefoon opnieuw op.

Mogelijk moet u uw telefoon 3 of 4 keer opnieuw opstarten om elke app die u eerder hebt geïnstalleerd, opnieuw te laten werken. Tot nu toe is er geen andere oplossing voor dit probleem, aangezien er maar heel weinig meldingen waren dat de telefoon tijdens een update is gereset. Kortom, als de apps niet van uw telefoon zijn verwijderd, zijn ze er nog steeds en worden ze na een paar keer opnieuw opstarten weer teruggebracht.

Telefoon is traag na een update

Start een paar keer opnieuw op om de apps te optimaliseren. Als het probleem daarna blijft bestaan, probeer dan eerst de telefoon op te starten in de veilige modus om te evalueren of deze traag werkt, zelfs als alle gedownloade apps zijn uitgeschakeld.

1. Schakel uw Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ wordt weergegeven, laat u onmiddellijk de aan / uit-toets los en houdt u vervolgens de knop Volume omlaag ingedrukt.
4. Blijf de knop Volume omlaag ingedrukt houden totdat de telefoon het opnieuw opstarten heeft voltooid.
5. Laat de knop los wanneer u Veilige modus in de linker benedenhoek van het scherm ziet.

Als de traagheid zelfs in de veilige modus niet is verdwenen, probeer dan een back-up te maken van uw belangrijke gegevens en voer een masterreset uit om uw telefoon een nieuwe start te geven.

1. Schakel uw Samsung Galaxy S6 Edge uit.
2. Houd de toetsen Volume omhoog, Home en Power tegelijkertijd ingedrukt.
3. Wanneer het apparaat wordt ingeschakeld en het ‘Power on-logo’ weergeeft, laat u alle toetsen los en verschijnt het Android-pictogram op het scherm.
4. Wacht tot het Android-herstelscherm na ongeveer 30 seconden verschijnt.
5. Gebruik de toets Volume omlaag, markeer de optie, ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ en druk op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
6. Druk nogmaals op de knop Vol omlaag totdat de optie ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd en druk vervolgens op de aan / uit-toets om deze te selecteren.
7. Nadat de reset is voltooid, markeert u ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ en drukt u op de aan / uit-toets om de telefoon opnieuw op te starten.

Apparaat blijft opnieuw opstarten na de update

Probeer allereerst de telefoon op te starten in de veilige modus om te zien of deze daar nog steeds opnieuw opstart. Als dit het geval is, wordt bevestigd dat de update slecht was of dat sommige gegevens beschadigd zijn geraakt. Maak dus een back-up van uw belangrijke bestanden en gegevens en voer een masterreset uit; volg de instructies in de vorige opgave.

Na het opnieuw instellen en de telefoon wordt nog steeds opnieuw opgestart, betekent dit dat de firmware slecht is of dat sommige gegevens ontbreken. In dit geval moet het opnieuw worden geïnstalleerd. U kunt de firmware zelf handmatig flashen (waardoor uw garantie overigens ongeldig wordt) of u kunt de telefoon naar uw provider brengen en de technicus de firmware opnieuw voor u laten installeren.

Voor degenen die bereid zijn om de risico's te nemen, download gewoon ODIN en de firmware die u op uw telefoon wilt installeren. Installeer ODIN op uw computer, sluit uw telefoon aan en begin met knipperen. Het werkt vaak.

Sommige apps lopen vast na een update

Het kan een compatibiliteitsprobleem zijn. Open Google Play Store, ga naar Mijn apps en kijk of er updates beschikbaar zijn voor die apps. Werk ze bij als dat het geval is. Of u kunt gewoon hun caches en gegevens wissen en ze vervolgens verwijderen. Download daarna nieuwe exemplaren van die apps uit de Play Store. Dat werkt meestal.

Als er echter maar een paar Google-apps crashen na de update, hoeft u alleen maar updates uit de Play Store te verwijderen.

1. Tik op een startscherm op Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Scrol naar ‘APPLICATIES’ en tik op Applicatiebeheer.
4. Veeg naar rechts naar het ALLE-scherm.
5. Ga naar en tik op Play Store.
6. Tik op Updates verwijderen.

U kunt hetzelfde doen voor Google Play-services als het probleem zich blijft voordoen na het verwijderen van updates uit de Play Store.

Ten slotte, als u uw telefoon na de update nog niet opnieuw heeft opgestart, moet u dit echt een paar keer doen. Die apps die crashen, moeten mogelijk alleen worden geoptimaliseerd.

Ik hoop dat dit bericht je op de een of andere manier kan helpen. Bedankt voor het lezen en ik wens je het allerbeste.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. We ondersteunen elk beschikbaar Android-apparaat en we zijn serieus in wat we doen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.