Inhoud
- Is HBO nu uitgeschakeld?
- Hoe HBO Now Streaming-problemen op te lossen
- HBO nu oplossen Problemen met aanmelden
- Hoe u problemen met de HBO Now-app kunt oplossen
- Hoe HBO nu te repareren Geen videoproblemen
- Hoe HBO nu geluidsproblemen te verhelpen
- Hoe HBO Now HDCP-fout te repareren
- Hoe u nu wachtwoordproblemen met HBO kunt oplossen
- Hoe u problemen met de HBO Now-servicefout kunt oplossen
- Hoe u HBO nu kunt oplossen "Niet in servicegebied" -probleem
- HBO Nu op oudere Apple TV-problemen
- Installeer iOS 12.4.8 voor betere beveiliging
HBO Now-problemen komen zeer vaak voor, met name seizoenspremières, en vandaag willen we u laten zien hoe u deze problemen kunt oplossen, zodat u de actie niet mist.
Als je HBO Now hebt opgestart om een seizoenspremière te kijken die alleen maar in de problemen komt, ben je niet de enige. De site van HBO crasht soms onder belasting en veel mensen hebben te maken met bufferproblemen, app-crashes en verschillende andere bugs en problemen.
HBO Now-problemen zijn niet alleen beperkt tot seriepremières. Ze kunnen voorkomen wanneer u een andere serie, documentaire of film probeert te bekijken. HBO Now-problemen zijn vervelend, maar in de meeste gevallen zijn ze buitengewoon eenvoudig op te lossen.
In deze gids helpen we je erachter te komen of HBO Now down is. We helpen u ook bij het oplossen van netwerkproblemen, inlogproblemen en problemen met de HBO Now-app voor iPhone, Android, Xbox One en andere platforms.
Uitverkoop
3.058 beoordelingen Apple MacBook Air (13-inch, 8 GB RAM, 256 GB SSD-opslag) - Spacegrijs (nieuwste model) - Prachtig 13,3-inch Retina-display met True Tone-technologie
- Magic Keyboard met achtergrondverlichting en Touch ID
- Tiende generatie Intel Core i3-processor
- Intel Iris Plus grafische kaart
- Snelle SSD-opslag
Is HBO nu uitgeschakeld?
Als de HBO Now begint te crashen, wil je controleren of de service niet werkt. Om dat te doen, kunt u DownDetector gebruiken om te zien waar mensen momenteel problemen hebben met het gebruik van HBO.
Als u een groot aantal klachten opmerkt, is dit waarschijnlijk een systeembreed probleem. Op dat moment is het misschien de moeite waard om op te staan en iets anders te doen terwijl het bedrijf werkt aan het oplossen van de problemen.
We raden ook aan om in te checken met het HBO Now-ondersteuningsaccount van HBO op Twitter om te zien of er een storing is of dat het een probleem is aan jouw kant.
Als er geen grote storing optreedt, wil je misschien je wifi-verbinding resetten of proberen te stomen via een mobiele verbinding / mobiele hotspot om te zien of dat het probleem oplost.
Hoe HBO Now Streaming-problemen op te lossen
Streamingproblemen (lage snelheden, onvermogen om een programma te streamen, slechte kwaliteit, enz.) Zijn enkele van de meest voorkomende HBO Now-problemen en er zijn een paar oplossingen die u kunt proberen als het afspelen van video niet werkt op de HBO Now-website of in de HBO Nu app voor iOS, Android, Xbox One of anderen.
Als u problemen ondervindt bij het streamen van inhoud op de website van HBO Now, moet u zich afmelden bij uw HBO Now-account. Zodra u dat heeft gedaan, wist u het cachegeheugen van uw browser. U vindt dat in de Voorkeuren / Instellingen van uw browser.
Nadat je het cachegeheugen hebt gewist, probeer je opnieuw in te loggen om te zien of je streamingproblemen daarmee zijn opgelost.
Als je nog steeds niet goed kunt streamen, raden we je aan je router opnieuw op te starten, omdat de kans groot is dat de problemen verband houden met je thuisverbinding. Koppel je router een minuutje los en sluit hem dan weer aan. Als je een mesh-wifi-installatie zoals griezelig gebruikt, zorg er dan voor dat je die ook loskoppelt.
Op dit punt raden we ten zeerste aan om een Speedtest uit te voeren om er zeker van te zijn dat uw snelheden goed genoeg zijn om stomende HD / SD-inhoud te verwerken. Voor het stomen van inhoud van HBO Now is een minimale downloadsnelheid van 3 Mbps vereist.
Als dit niet werkt, sluit dan al uw applicaties en sluit uw computer af. Koppel de router nog een minuut los, sluit hem weer aan en start uw computer opnieuw op.
Als je stotteren opmerkt, zorg er dan voor dat je Adobe Flash Player up-to-date is. Als het up-to-date is en u nog steeds stotterproblemen opmerkt, kunt u proberen uw Flash-cache te wissen.
- Klik met de rechtermuisknop op de video die je bekijkt en selecteer 'Algemene instellingen'.
- Ga onder Instellingenbeheer naar het paneel "Instellingen voor opslag van websites".
- Selecteer van daaruit "Alle sites verwijderen" en klik op bevestigen.
- Sluit en open uw browser opnieuw en probeer het opnieuw.
Als je problemen hebt met streamen via de HBO Now-app, kun je het volgende proberen.
In de meeste gevallen is het waarschijnlijk uw verbinding. Nogmaals, je hebt een minimale downloadsnelheid van 3 Mbps nodig om te streamen via de HBO Now-app. De app past de kwaliteit van de inhoud die u bekijkt aan op basis van uw verbindingssnelheid. Dus als het traag is, ziet u mogelijk een lagere kwaliteit of, in sommige gevallen, helemaal niets.
De eerste stap is om uw verbinding te controleren door een Speedtest uit te voeren. Als u iets ongewoons opmerkt (of zelfs als u dat niet doet), start u uw router opnieuw op. Als je streamt via een mobiele verbinding, wil je indien mogelijk naar een beter servicegebied gaan.
Als dat niet helpt, start u de app en / of het apparaat waarvan u streamt opnieuw. U kunt ook proberen een bekabelde verbinding te gebruiken als die beschikbaar is.Als u een Ethernet-kabel rechtstreeks vanaf de router naar uw Xbox One of PlayStation leidt, kunt u uw netwerksnelheden verbeteren.
Als uw router oud is, wilt u misschien een nieuwe kopen. Een nieuwer, sneller model zou deze problemen kunnen helpen verminderen.
HBO nu oplossen Problemen met aanmelden
Als u zich niet kunt herinneren welk e-mailadres u gebruikt om u aan te melden bij HBO Now, raadt HBO u aan de volgende informatie naar [email protected] te sturen:
- Een korte beschrijving van het probleem (d.w.z. weet mijn e-mailadres niet)
- Uw voor- en achternaam
- Jouw postcode
- Een kopie van het aankoopbewijs van uw abonnement (om dit te vinden, kunt u in uw inbox zoeken naar een e-mail van uw abonnementsaanbieder, bijvoorbeeld Apple iTunes of Google Play.)
Als u zich niet kunt aanmelden op uw computer, probeer dan in te loggen op uw telefoon om er zeker van te zijn dat deze niet gerelateerd is aan uw account / abonnement. Als de aanmeldingsproblemen beperkt zijn tot uw computer, kunt u het volgende proberen:
Probeer eerst in te loggen met een andere browser. Dus als u Chrome op uw Mac gebruikt, probeer dan Safari.
Als dat niet werkt, probeer dan de cookies van uw browser te wissen. Zodra u dat doet, start u uw browser opnieuw op en probeert u zich opnieuw aan te melden bij HBO Now. Als dat niet helpt, wis dan het cachegeheugen van uw browser.
Hoe u problemen met de HBO Now-app kunt oplossen
Als je problemen ondervindt met de HBO Now-app op een iPhone, iPad, Android-telefoon of -tablet, Xbox One of PlayStation, kun je de meeste problemen als volgt oplossen.
Zorg er eerst voor dat uw HBO Now up-to-date is. HBO is de app voortdurend aan het verfijnen met bugfixes voor aanhoudende problemen en de kans is groot dat de nieuwste versie uw probleem oplost.
We raden ook aan om de nieuwste software-update voor uw apparaat te installeren. In het geval van de iPhone betekent dit updaten naar de nieuwste versie van iOS. Als u een Android-apparaat bezit, de nieuwste versie van Android Nougat of Android Oreo.
Als u liever niet updatet, of als het probleem zich voordoet bij de nieuwste versie, sluit u de app en opent u deze opnieuw. Dit heeft in het verleden vele malen voor ons gewerkt. Als dit niet lukt, start u uw telefoon, tablet of console opnieuw op.
Als dit niet werkt, probeer dan de applicatie opnieuw te installeren, verwijder deze van je telefoon, tablet of console en download hem uit de juiste winkel.
Hoe HBO nu te repareren Geen videoproblemen
Als je een programma probeert te bekijken en je krijgt wel geluid, maar geen video, dan is de kans groot dat het probleem te maken heeft met je wifi- of mobiele datasnelheden. Als uw snelheden extreem laag zijn, ziet u mogelijk niets op het scherm.
Controleer eerst uw verbinding om er zeker van te zijn dat deze snel en stabiel genoeg is om HBO Now-inhoud te verwerken. Als uw verbinding werkt, zijn hier een paar andere dingen die u kunt proberen.
Als je geen video op je computer ziet, probeer dan al je applicaties te sluiten en opnieuw op te starten. Als u geen afbeelding op het scherm van uw telefoon, tablet of console ziet, start u de app en / of uw apparaat opnieuw op.
U kunt ook controleren of uw Adobe Flash Player up-to-date is. Als het up-to-date is en u nog steeds geen video kunt zien, moet u mogelijk de licentiebestanden voor beveiligde inhoud in Flash opnieuw instellen.
Om dit voor elkaar te krijgen, gaat u naar het paneel Adobe Flash Protected Content Playback Settings en selecteert u "Reset License Files". Als dat niet helpt, raadt HBO je aan:
- Zorg ervoor dat cookies van derden zijn ingeschakeld.
- Schakel software voor het blokkeren van advertenties uit.
- Stop met het gebruik van privé browsen of incognitomodus.
- Schakel uw browserinvoegtoepassingen en invoegtoepassingen uit.
Hoe HBO nu geluidsproblemen te verhelpen
Als je video krijgt maar geen geluid wanneer je HBO Now-content bekijkt, moet je eerst controleren of het volume van je apparaat niet is gedempt.
Als de volumeschakelaar omhoog staat en je speaker goed speelt met andere apps en services, probeer dan de app opnieuw te starten. Als u op uw computer kijkt, log dan uit en sluit uw browser. Log opnieuw in.
Als dat niet werkt, zorg er dan voor dat uw apparaat is bijgewerkt met de nieuwste software. Als er een Xbox-systeemupdate beschikbaar is of als een nieuwe iOS-update klaar is om te downloaden, probeer deze dan te installeren om te zien of dat helpt.
Als u een pc gebruikt, moet u er ook voor zorgen dat u de nieuwste audiostuurprogramma's gebruikt.
Hoe HBO Now HDCP-fout te repareren
In het zeldzame geval dat u een HDCP-foutmelding (High-bandwidth Digital Content Protection) ziet wanneer u HBO gebruikt. Probeer dit nu.
Als je HBO Now zonder problemen hebt kunnen streamen en je ziet nu net een HDCP-fout, zou je het probleem binnen een paar seconden moeten kunnen oplossen.
Controleer eerst of al uw kabels correct zijn aangesloten. Als je een pc gebruikt, zorg er dan voor dat je videostuurprogramma's up-to-date zijn. Als je een grafische kaart van AMD gebruikt, ga dan hierheen. Als u een grafische kaart van NVIDIA gebruikt, gaat u hierheen.
Als u probeert te streamen op een apparaat, sluit u de HBO Now-app en opent u deze opnieuw.
Sluit uw browser als u inhoud op een pc bekijkt. Open de browser opnieuw, vermijd het gebruik van de incognitomodus en probeer u aan te melden bij HBO Now.
Hoe u nu wachtwoordproblemen met HBO kunt oplossen
Als u uw HBO Now-wachtwoord opnieuw moet instellen, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Zodra het verzoek is gedaan, verschijnt een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen een paar minuten later in uw e-mail. Is dit niet het geval, dan is dit wat u moet doen.
Als u de e-mail niet ontvangt, wilt u in uw map met spam of ongewenste e-mail zoeken naar e-mail van [email protected]
Als je geen e-mail voor het opnieuw instellen van wachtwoord kunt vinden, probeer dan [email protected] toe te voegen aan je e-mailcontacten. Zodra u dat heeft gedaan, stelt u uw wachtwoord opnieuw in.
Als je nog steeds geen e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord in je inbox ziet, bestaat de kans dat er aan je HBO NOW-account geen e-mailadres is gekoppeld. Als dat het geval is, moet u een e-mailadres en wachtwoord aan uw account toevoegen. Hier is hoe je dat doet:
Open de HBO NOW-app op het apparaat waarop u zich oorspronkelijk op de service hebt geabonneerd. Afhankelijk van uw apparaat zijn hier de volgende stappen die u moet nemen:
Als u zich op een tv hebt geabonneerd: Voltooi de aankoopstappen van uw app store herstellen.
Als u zich op een telefoon of tablet hebt geabonneerd:
- Probeer een HBO NOW-show of film op uw apparaat af te spelen.
- Tik onder aan het scherm op Aanmelden.
- Selecteer Aanmelden met een ander account.
- Kies je provider.
- Log in op uw app store-account.
- Als je HBO NOW-account geen e-mailadres of wachtwoord heeft, moet je het aanmaken van je account voltooien.
Hoe u problemen met de HBO Now-servicefout kunt oplossen
HBO Nu komen "Servicefout" -problemen vrij vaak voor. Als je dit probleem opmerkt, zijn hier een paar dingen die je moet proberen voordat je contact opneemt met de klantenservice van HBO.
Allereerst moet u ervoor zorgen dat u de huidige versie van de app gebruikt. Ga naar de App Store of Google Play Store en controleer op updates. Als er een update beschikbaar is, download deze dan naar uw apparaat.
Als u de nieuwste versie gebruikt, sluit u de app en start u uw apparaat opnieuw op.
Als het nog steeds niet werkt, wil je de schuldige achterhalen. Om dit te doen, wilt u een andere show of film proberen om te bepalen of het probleem beperkt is tot de inhoud die u momenteel bekijkt, of dat het een groter probleem is. Als het probleem zich beperkt tot een specifieke show, neem dan contact op met HBO.
Als dat niet werkt, wil je je verbinding resetten. Koppel je router / modem een minuutje los en sluit hem dan weer aan. Open nu HBO nu en probeer het opnieuw.
Als u nog steeds niet kunt komen door de servicefout, neem dan contact op met HBO.
Hoe u HBO nu kunt oplossen "Niet in servicegebied" -probleem
Als u een bericht "Not in Service" opmerkt wanneer u inhoud in HBO Now probeert te bekijken, heeft u mogelijk een probleem met uw IP-adres.
HBO Now is momenteel beperkt tot de Verenigde Staten en Amerikaanse territoria. Er is een kans dat uw IP-adres is geïdentificeerd als zijnde buiten de Verenigde Staten.
Het eerste dat u moet doen, is het apparaat uitschakelen met HBO Now. Zodra het is uitgeschakeld, reset je je modem / router. Sluit weer aan en start uw apparaat opnieuw op.
Als u een VPN- of webproxy gebruikt, moet u proberen deze uit te schakelen om ervoor te zorgen dat uw IP-adres niet wordt geblokkeerd.
Als het nog steeds niet werkt, bel dan 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) en geef ze uw internetprovider (ISP) en uw IP-adres.
U kunt uw IP-adres hier vinden.
HBO Nu op oudere Apple TV-problemen
In april kondigde HBO aan dat HBO NOW vanaf 30 april geen ondersteuning meer zou bieden voor Apple TV-modellen van de tweede en derde generatie. Gelukkig heeft het bedrijf de deadline verlengd en zegt het nu de ondersteuning van deze platforms op 15 mei 2020 te zullen verwijderen.
Zodra deze deadline is verstreken, is de enige manier om toegang te krijgen tot HBO Now op een Apple TV via een nieuwer model zoals de Apple TV HD- en Apple TV 4K-platforms.
4 redenen om iOS 12.4.8 en 9 redenen niet te installerenLaatste update op 08-09-2020. Dit bericht kan gelieerde links bevatten. Klik hier om ons openbaarmakingsbeleid te lezen voor meer informatie. Afbeeldingen via Amazon API
