Inhoud
Veel eigenaren van Samsung-telefoons of -tablets melden ons de hele tijd dat mobiele gegevens niet werken op hun apparaat. Om dit veelvoorkomende probleem aan te pakken, hebben we een lijst met oplossingen die u kunt proberen. Meestal moet een gebruiker een paar stappen voor probleemoplossing uitvoeren voordat hij of zij de oorzaak van een probleem kan achterhalen, dus hopelijk kan dit bericht helpen.
Problemen met mobiele gegevens op uw Samsung oplossen
Er is geen universele oorzaak van problemen met mobiele gegevens, dus u moet de mogelijke factoren beperken. Hieronder staan de stappen voor probleemoplossing die u moet volgen om te bepalen welke de reden is waarom mobiele gegevens niet werken op uw Samsung-telefoon of -tablet.
- Krijgt uw Samsung-apparaat een goed signaal?
Een goede mobiele dataverbinding is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder de locatie. Als u zich in een gebied met een slechte netwerkdekking bevindt, werkt uw draagbare internetverbinding mogelijk niet zoals verwacht. Probeer de signaalsterkte op uw apparaat te controleren en kijk of het fluctueert of zwak is. Als de signaalbalken, wat een goede indicator is of de netwerkdekking, slechts 1 of 2 balken altijd weergeeft, krijgt uw apparaat mogelijk geen goed signaal. Probeer naar een meer open gebied te gaan om de signaalontvangst te verbeteren.
Als u zich in een gebouw bevindt, kan de signaalontvangst ook worden beïnvloed, maar dit is tijdelijk. Om de situatie te verbeteren, hoeft u alleen maar te verhuizen waar er een beter signaal is.
Open de Play Store-app om te controleren op app-updates.
Als je wilt weten of er een nieuwe Android OS-update beschikbaar is, ga dan naar Instellingen> Software-update> Downloaden en installeren.
Leer hoe u deze stap voor probleemoplossing kunt uitvoeren door de stappen in dit bericht te controleren. 
Wat deze stap voor probleemoplossing doet, is alle netwerkgerelateerde instellingen van uw apparaat wissen naar de fabrieksinstellingen. Dit betekent dat u uw wifi-wachtwoorden opnieuw moet invoeren en verbinding moet maken met Bluetooth-apparaten waaraan uw telefoon of tablet eerder was gekoppeld. Wat betreft mobiele dataconnectiviteit: uw telefoon reset automatisch de netwerkinstellingen die van toepassing zijn op het huidige netwerk waarop u zich bevindt, dus u hoeft niet veel te doen. 
Allereerst wil je er zeker van zijn dat er geen fysieke schade aan de kaart is. Schakel de telefoon uit en haal de kaart eruit om deze te controleren. Zorg er ook voor dat u de koperen connectoren op de kaart schoonveegt voordat u deze terugplaatst.
Ten tweede kunt u de cache en gegevens van de SIM Toolkit-app wissen. Zorg ervoor dat u de cache van de SIM Toolkit-app wist (misschien hernoemd naar SIMMobilityKit) en kijk wat er gebeurt. Als het wissen van het cachegeheugen van de app niet werkt, probeer het dan terug te zetten naar de fabrieksinstellingen door de gegevens te verwijderen.
Volg dit bericht om app-cache en gegevens te wissen.
U kunt uw plaatselijke koerierswinkel bezoeken, maar we raden u aan eerst te chatten of technische ondersteuning te bellen.
Voorgestelde metingen:
- Hoe Samsung langzaam te laten werken (Android 10)
- Een app geforceerd stoppen op Samsung (Android 10)
- Hoe een virus op Samsung te verwijderen met de veilige modus
- Hoe de laatst gebruikte app te identificeren om pop-upadvertenties in Android te repareren
Krijg hulp van ons
Heeft u problemen met uw telefoon? Neem gerust contact met ons op via dit formulier. We zullen proberen te helpen. We maken ook video's voor diegenen die visuele instructies willen volgen. Bezoek ons TheDroidGuy YouTube-kanaal voor probleemoplossing.
