De #Samsung #Galaxy # J7 is een van de betaalbare Android-smartphonemodellen uit het middensegment die op de markt verkrijgbaar is en die verschillende uitstekende functies heeft. De 2018-versie van deze telefoon heeft een Super AMOLED-scherm van 5, 5 inch dat, hoewel het slechts een resolutie van 720p heeft, nog steeds heldere en briljante magie biedt. Ondanks zijn uitstekende architectuur kan dit apparaat nog steeds last hebben van enkele problemen. Een van die problemen die we vandaag zullen behandelen, is de fout "Helaas is het proces com.android.phone gestopt", die niet alleen van invloed is op deze telefoon, maar ook op andere apparaten. Voordat u dit probleem oplost, is het altijd het beste om ervoor te zorgen dat uw telefoon met de nieuwste softwareversie werkt. Als dit niet het geval is, raad ik u aan de nieuwste update voor uw apparaat te downloaden en te installeren.
Hoe Galaxy J7 te repareren "Helaas is het proces com.android.phone gestopt"
Start de telefoon opnieuw op
Het eerste dat u in dit geval moet doen, is de telefoon gewoon opnieuw opstarten. Hiermee wordt het besturingssysteem van de telefoon vernieuwd en wordt dit probleem meestal opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de meer geavanceerde stappen voor probleemoplossing die hieronder worden vermeld.
Wis de cache en gegevens van de telefoon-app
In de loop van de tijd zal de telefoon-app veel cachegegevens verzamelen die deze in de telefoon zal opslaan. Soms kunnen deze gegevens beschadigd raken, wat tot dit probleem zal leiden. Om deze mogelijkheid te elimineren, moet u de cache en gegevens van de telefoon-app wissen.
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen
- Ga naar Instellingen en vervolgens naar Apps
- Zorg ervoor dat Alle apps is geselecteerd (linksboven).
- Zoek en selecteer de app Telefoon.
- Tik op Opslag.
- Tik op CACHE WISSEN.
- Tik op GEGEVENS WISSEN
Wis cache en gegevens op de SIM-toolkit
In de loop van de tijd zal de SIM Toolkit-app veel gegevens in de cache verzamelen die deze in de telefoon zal opslaan. Soms kunnen deze gegevens beschadigd raken, wat tot dit probleem zal leiden. Omdat deze app samenwerkt met de telefoon-app, moet je ook de cache en gegevens wissen.
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen
- Ga naar Instellingen en vervolgens naar Apps
- Zorg ervoor dat Alle apps is geselecteerd (linksboven).
- Zoek en selecteer vervolgens de SIM-toolkit-app.
- Tik op Opslag.
- Tik op CACHE WISSEN.
- Tik op GEGEVENS WISSEN
Wis de gegevens in de cache van de telefoon
Door alle gegevens in de cache van de telefoon te wissen, kan dit probleem ook worden opgelost.
- Veeg vanaf een startscherm omhoog of omlaag vanuit het midden van het scherm om het scherm met apps te openen.
- Ga naar Instellingen - Apparaatonderhoud - Opslag
- Tik op NU REINIGEN.
Wis de cachepartitie van de telefoon
Er zijn gevallen waarin de telefoon last heeft van firmware-gerelateerde problemen die kunnen worden opgelost zonder een masterreset uit te voeren. Dit is waar het wissen van de cachepartitie van de telefoon binnenkomt.
- Zet de telefoon uit.
- Houd de toets Volume omhoog, de starttoets en de aan / uit-toets tegelijkertijd ingedrukt.
- Wanneer de telefoon wordt ingeschakeld, verschijnt het Android-systeemherstelscherm ongeveer. 30 seconden later.
- Laat alle toetsen los.
- Druk op de toets Volume omlaag om 'cachepartitie wissen' te markeren.
- Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Druk op de toets volume omlaag om "ja" te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
- Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
Probeer na voltooiing te controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.
Voer een fabrieksreset uit
Als de bovenstaande stappen het probleem niet verhelpen, is uw enige optie op dit moment om de fabrieksinstellingen te herstellen. Hierdoor keert de telefoon terug naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Maak een back-up van uw telefoongegevens voordat u deze stap uitvoert, aangezien deze tijdens het proces worden verwijderd.
- Zet de telefoon uit.
- Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
- Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
- Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
- Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
- Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
- Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
- Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
- Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.
