Inhoud

• Het probleem van vandaag: de Galaxy S8 die netwerkdekking blijft verliezen of het signaal willekeurig verdwijnt

Heb je een # GalaxyS8 die steeds zijn mobiele verbinding verliest? Dit artikel over probleemoplossing zal u door de stappen leiden die u kunt nemen om het probleem op te lossen.

Het probleem van vandaag: de Galaxy S8 die netwerkdekking blijft verliezen of het signaal willekeurig verdwijnt

Er is geen netwerkdekking. Elke ochtend werd ik wakker en het netwerk is verdwenen. Willekeurig in de middag of op een andere tijd, geen service. Soms is er een beperkt netwerk en dat duurt niet lang. Ik kan niet bellen of navigator gebruiken als ik mijn simkaart gebruik. - Johnsixfox

Oplossing: Hallo Johnsixfox. Voor dit probleem raden we u ten zeerste aan om eerst met uw netwerkoperator te praten, omdat het probleem mogelijk van hun kant is. Omdat je het nooit hebt genoemd, gaan we ervan uit dat je telefoon op geen enkele manier fysiek is beschadigd, wat een reden kan zijn waarom een ​​Android-netwerkfunctie een fout kan maken. (Als uw S9 fysiek beschadigd is, verspil dan geen tijd aan het zoeken naar softwareoplossingen.) Netwerkproblemen kunnen overal vandaan komen, dus er is geen gemakkelijke manier om de oorzaak te achterhalen. U kunt echter onze onderstaande stappen voor probleemoplossing proberen om de mogelijke factoren te beperken.

Voordat u doorgaat, moet u een eenvoudige maar effectieve manier proberen om kleine netwerkbugs op te lossen door uw S8 opnieuw op te starten. Sommige netwerkeigenschappen kunnen op sommige apparaten resulteren in kort signaalverlies, maar zodra deze apparaten opnieuw zijn opgestart, maken ze allemaal weer goed verbinding. In veel gevallen zijn er geen verklaringen waarom dit gebeurt, dus gebruikers zoals u zullen hoogstwaarschijnlijk blijven steken in de oplossing totdat het probleem zichzelf 'oplost'. We weten dat dit geen ideale situatie is, maar u heeft misschien helemaal geen keus. Als het probleem zichzelf echter niet oplost nadat u uw apparaat opnieuw heeft opgestart, kunt u de rest van onze onderstaande suggesties doen.

Controleer op signaalontvangst

Dit is de eerste belangrijke stap voor probleemoplossing die in dit geval moet worden uitgevoerd. De signaalontvangst kan per apparaat verschillen, zelfs op dezelfde telefoonmodellen die naast elkaar zijn geplaatst. Als uw S8 steeds slechte signalen ontvangt, of als u zich in een slecht bedekt gebied bevindt, kunt u echt niet altijd een betrouwbare service verwachten. Als u dit nog niet eerder heeft geprobeerd, raden we u aan uw telefoon een paar dagen te observeren om te zien of deze een fluctuerende signaalontvangst krijgt. Voor de Galaxy S8 is het hebben van 1 of 2 signaalbalken een ruwe indicatie van een slechte signaalontvangst. Als u constant slechts 2 signaalbalken krijgt of niet frequent maximaal drie balken, bevindt u zich op een slechte locatie. Het kan te wijten zijn aan de manier waarop uw kamer, huis of kantoor is gebouwd of gelegen, signaalstoring of een waardeloze netwerkdekking. Om de situatie te verbeteren, probeert u met uw netwerkaanbieder te praten om te zien of ze iets voor u kunnen doen, zoals een signaalversterker bij u installeren.

Als uw telefoon constant drie of volledige signaalbalken krijgt, gaat u door met het oplossen van problemen met uw telefoon.

Controleer of het probleem zich voordoet in de veilige modus

Apps van derden kunnen Android storen en ervoor zorgen dat sommige functies werken. Om te controleren of u een slecht app-probleem met een derde partij heeft, start u uw S8 op in de veilige modus. In deze modus mogen geen apps van derden worden uitgevoerd, waardoor alleen vooraf geïnstalleerde apps kunnen worden uitgevoerd. Dus als de netwerkprestaties weer normaal worden wanneer uw telefoon zich in de veilige modus bevindt, maar terugkeert naar de problematische toestand wanneer u terugkeert naar de normale modus, heeft u zeker een slecht app-probleem.

Om uw telefoon opnieuw op te starten naar de veilige modus:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Laat uw telefoon nu minimaal 24 uur in de veilige modus werken op dezelfde locatie waar u het probleem ondervindt, en kijk hoe het uitpakt. Als uw S8 normaal werkt, kunt u er zeker van zijn dat een van uw apps de schuldige is.

Om te bepalen welke van uw apps de problemen veroorzaken, moet u de telefoon opnieuw opstarten in de veilige modus en deze stappen volgen:

1. Start op in veilige modus.
2. Controleer het probleem.
3. Zodra u heeft bevestigd dat de schuld van een app van een derde partij is, kunt u apps afzonderlijk gaan verwijderen. We raden u aan te beginnen met de meest recente die u heeft toegevoegd.
4. Nadat u een app hebt verwijderd, start u de telefoon opnieuw op naar de normale modus en controleert u het probleem.
5. Als uw S8 nog steeds problematisch is, herhaalt u stap 1-4.

Zet de app-instellingen terug naar de voorraad

Sommige netwerkproblemen worden opgelost door de app-instellingen terug te zetten naar hun oorspronkelijke instellingen. Sommige gebruikers kunnen de kernsysteem-apps die andere apps nodig hebben opzettelijk of per ongeluk uitschakelen. Sommige kwaadaardige apps kunnen hetzelfde doen. Om ervoor te zorgen dat alle benodigde apps op uw telefoon actief zijn, probeert u alle app-voorkeuren opnieuw in te stellen en te kijken wat er gebeurt. Hier is hoe je dat doet:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Apps.
3. Tik op Meer instellingen rechtsboven (pictogram met drie stippen).
4. Selecteer App-voorkeuren resetten.
5. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Reset netwerk instellingen

Een van de meest effectieve manieren om netwerkproblemen op te lossen, is door alle netwerkinstellingen te resetten. Met deze procedure worden alle huidige netwerkinstellingen verwijderd en vervangen door fabrieksinstellingen. Met dit proces worden ook alle wifi-netwerken en hun wachtwoorden, VPN-instellingen en mobiele instellingen gewist.

Hier leest u hoe u al uw S8-netwerkinstellingen kunt resetten:

1. Open Instellingen-app.
2. Tik op Algemeen beheer.
3. Tik op Reset.
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten.
5. Tik op de knop RESET INSTELLINGEN om te bevestigen.
6. Start uw S8 opnieuw op en controleer het probleem.

Plaats de simkaart opnieuw

Sommige gebruikers konden netwerkproblemen met succes oplossen door simpelweg hun simkaart los te koppelen. Als u dit nog niet eerder heeft geprobeerd, moet u dit precies doen:

1. Zet je telefoon uit.
2. Verwijder de simkaart voorzichtig.
3. Wacht minimaal 10 seconden voordat u de telefoon weer inschakelt.
4. Plaats vervolgens de simkaart opnieuw en controleer het probleem.

Gebruik een andere simkaart

Het proberen van een andere simkaart kan ook een goede manier zijn om netwerkproblemen op te lossen. Als het opnieuw plaatsen van de simkaart niets verandert, overweeg dan om een ​​nieuwe te kopen. Het is mogelijk dat de huidige simkaart niet meer correct werkt, vooral als deze is overgedragen van een oud apparaat.

Zet de fabrieksinstellingen van uw apparaat terug

De laatste mogelijke oplossing die u kunt proberen, is fabrieksreset. Dit is het meeste dat u kunt doen om een ​​mogelijk softwareprobleem op te lossen. Als de belangrijkste reden voor signaaldaling te wijten is aan een onbekende storing in het besturingssysteem, zou fabrieksreset moeten helpen.

Zorg ervoor dat u een back-up maakt van belangrijke gebruikersgegevens voordat u uw telefoon wist. Als u geen cloudservices gebruikt om een ​​back-up van uw bestanden te maken, raden we u aan Samsung Smart Switch te proberen. Hiermee kunt u een afbeelding van uw telefoon maken. Als je nog nooit van Smart Switch hebt gehoord, ga dan naar deze pagina: Back-up maken van een Samsung-apparaat naar je computer via Smart Switch.

Nadat u een back-up heeft gemaakt, volgt u deze stappen om uw S8 terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Wanneer het groene Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
4. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
5. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
6. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
7. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
8. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Praat met uw netwerkoperator

Op dit punt moet uw probleem al zijn opgelost. Als het echter nog steeds aanhoudt, betekent dit dat de oorzaak iets moet zijn dat u niet kunt oplossen. Dit kan te wijten zijn aan een slechte hardware, een accountprobleem of een netwerkprobleem. Zorg ervoor dat u samenwerkt met uw netwerkoperator, zodat deze u kan helpen bepalen waar het probleem ligt.