Inhoud

• Probleem 1: een niet-reagerende Galaxy S8 repareren
• Probleem 2: de snellaadfunctie van de Galaxy S8 werkt niet meer
• Probleem 3: Galaxy S8 werkt niet nadat deze nat is geworden, er blijft een fout optreden tijdens het opladen

Nu het nieuwste vlaggenschip van Samsung, de # GalaxyS8, bijna het jaar van een jaar nadert (het werd uitgebracht in april 2017), beginnen sommige gebruikers blijvende problemen te melden, zoals geen stroomprobleem of een zwart schermprobleem. In dit bericht behandelen we vandaag deze problemen en twee andere gerelateerde problemen.

Als u op zoek bent naar oplossingen voor uw eigen # Android-probleem, kunt u contact met ons opnemen via de link onderaan deze pagina.

Wees bij het beschrijven van uw probleem zo gedetailleerd mogelijk, zodat we gemakkelijk een relevante oplossing kunnen vinden. Geef indien mogelijk de exacte foutmeldingen die u krijgt op om ons een idee te geven waar we moeten beginnen. Als u al enkele stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd voordat u ons een e-mail stuurt, vermeld deze dan, zodat we ze in onze antwoorden kunnen overslaan.

Hieronder staan ​​specifieke onderwerpen die we vandaag voor u bespreken:

Probleem 1: een niet-reagerende Galaxy S8 repareren

Hoi. Ik heb een Galaxy S8 en op een avond probeerde ik de tijd te controleren terwijl deze aan het opladen was, maar hij werd niet ontgrendeld. Dus ik nam het van de lading af en toen zou het gewoon niet werken. Ik heb geprobeerd het op te laden, maar er kwam geen reactie van de telefoon en ik heb het naar de winkel gebracht om te zien of ze het aan de praat konden krijgen en ze zeggen dat er een ‘softwareprobleem’ is. Het heeft een heel klein scheurtje in het scherm, dus ik heb de garantie op mijn telefoon verbroken en het kost me meer dan £ 200 om het te laten repareren, omdat ze geen 'gedeeltelijke reparaties' kunnen uitvoeren. Dus ze moeten het scherm repareren zoals Nou, als alles wat ik wil dat ze doen, in wezen mijn telefoon weer aanzet.

Zijn er andere manieren om de telefoon weer in te schakelen dan de herstelmodus of de veilige modus? Is het zelfs mogelijk om achterin een S8 te kruipen om de batterij eruit te halen? Bedankt. Luke

Oplossing: Hoi Luke. Het opnieuw opstarten van uw S8 naar de herstelmodus en de veilige modus maken deel uit van de softwarepakketoplossingen die u in dit geval kunt doen. Softwareoplossingen zijn, nou ja, alleen bedoeld om softwaregerelateerde problemen op te lossen. Als de reden waarom uw telefoon niet wordt ingeschakeld, te wijten is aan een slechte app / inhoud of een softwareprobleem, zou een van de gebruikelijke softwareoplossingen die we in onze blog aanbevelen, moeten helpen. Als niets werkt, is dat een duidelijk signaal dat er een hardwarefout of -storing achter uw problemen moet zitten. Dit kan de reden zijn waarom de winkel u aanbeveelt om reparatie en vervanging van het scherm uit te voeren.

Om te zien of uw S8 bezweken is door een hardwarefout of alleen door een softwareprobleem, moet u de onderstaande stappen voor probleemoplossing uitvoeren.

Controleer de stroomaccessoires

De reden waarom de telefoon niet lijkt te worden ingeschakeld, ligt mogelijk buiten het apparaat zelf. Als de telefoon niet goed kon worden opgeladen en de batterij bijna leeg is Controleer of de oplaadkabel en adapter goed werken door deze te testen met een ander apparaat of door een totaal ander maar bekend werkend paar te gebruiken.

Probeer ook, als je kunt, de oplaadpoort te inspecteren met een soort vergrootglas, je zou het moeten doen. Mogelijk zit er een verbogen of beschadigde pin aan de binnenkant waardoor de oplaadkabel het apparaat niet correct oplaadt. Als u vuil of vuil binnenin opmerkt, overweeg dan om een ​​blikje perslucht te gebruiken om het eruit te blazen.

Controleer of het opladen werkt

Een andere goede stap voor het oplossen van problemen die u in dit geval kunt doen, is kijken of de telefoon normaal oplaadt. De batterij wordt mogelijk niet opgeladen, waardoor het lijkt alsof de telefoon helemaal niet wordt ingeschakeld. Uw telefoon moet standaard een LED-lampje laten zien tijdens het opladen of als de batterij bijna leeg is. Tenzij u deze standaard LED-instelling eerder hebt gewijzigd, is het een handige manier om te controleren of u een oplaadprobleem of een bijna lege batterij heeft.

Pas op voor andere symptomen

Gaat je telefoon niet aan of is het scherm zwart geworden? Voor sommige gebruikers is er misschien geen verschil, maar weten welke cruciaal is. Als het scherm van uw telefoon fysiek is aangetast en beschadigd is geraakt, werkt het mogelijk niet meer, hoewel het apparaat mogelijk ingeschakeld blijft. De telefoon zou LED-lampjes moeten blijven weergeven, geluids- of trilmeldingen moeten blijven geven en moet overgaan wanneer u uw nummer belt. In deze situatie moet u het scherm vervangen om de telefoon weer normaal te laten werken.

Aan de andere kant, als uw telefoon helemaal leeg lijkt te zijn - geen geluids- of trilmeldingen, geen LED-lampjes, niet rinkelen wanneer u uw nummer belt - kan dat een totaal andere reeks oorzaken suggereren. In dit geval is het enige dat u kunt proberen, kijken of u het apparaat nieuw leven inblaast door een andere set oplaadkabel en adapter te gebruiken. Als het probleem daarmee niet is opgelost, moet u de telefoon opsturen voor reparatie.

Voer een zachte herstart uit

Als u het probleem al aan de telefoon heeft geïsoleerd en niet aan de oplaadkabel, adapter of oplaadpoort (er is tenminste geen zichtbare schade), kan een probleem met geen stroom worden verholpen door een eenvoudige procedure uit te voeren die zacht opnieuw opstarten wordt genoemd. Het is eigenlijk het equivalent van "de batterij eruit trekken". Aangezien uw S8 geen verwijderbare batterij heeft, kunt u alleen een "batterijtrek" simuleren door een combinatie van hardwareknoppen uit te voeren. Hier is hoe:

1. Laad de telefoon minimaal 10 minuten op.
2. Houd de Kracht knop en de knop Volume omlaag gedurende ongeveer 7 seconden ingedrukt.
3. Laat de knoppen los zodra je het apparaat voelt trillen en je het Samsung Galaxy S8-logo op het scherm ziet.

Soft reboot of soft reset is een handige oplossing, vooral als uw telefoon vastloopt of gewoon niet meer reageert.

Herstart in veilige modus

Soms kan een app van een derde partij problemen veroorzaken door de functies van het besturingssysteem, inclusief de opstartroutine, te verstoren. Om te zien of een app van een derde partij de oorzaak is, start u de telefoon opnieuw op naar de veilige modus door deze stappen uit te voeren:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het modelnaamscherm.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer "SAMSUNG" op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u Veilige modus ziet.
8. Verwijder apps die een probleem veroorzaken.

Veilige modus blokkeert apps en services van derden. Als u de telefoon in de veilige modus kunt opstarten, maar niet in de normale modus, is dat een duidelijk teken dat een app van een derde partij de oorzaak is.

Voer een fabrieksreset uit

Ten slotte, als alle bovenstaande software-oplossingen helemaal niet werken, zorg er dan voor dat u het apparaat terugzet op de fabrieksinstellingen om alle software-instellingen terug te zetten naar hun standaardwaarden. Als u het apparaat met succes kunt opstarten in de herstelmodus en de fabrieksinstellingen kunt herstellen, lost u het probleem waarschijnlijk op uw eigen niveau op. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met Samsung voor reparatie of vervanging.

Volg deze stappen om uw S8 in de fabriek te resetten:

1. Maak een back-up van gegevens in het interne geheugen. Als u zich heeft aangemeld bij een Google-account op het apparaat, heeft u Antidiefstal geactiveerd en heeft u uw Google-inloggegevens nodig om de Master-reset te voltooien.
2. Schakel het apparaat uit.
3. Houd de toets Volume omhoog en de Bixby-toets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om te markeren gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag tot Ja verwijder alle gebruikersdata is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt "Systeem nu opnieuw opstarten" gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Probleem 2: de snellaadfunctie van de Galaxy S8 werkt niet meer

Hallo! Bedankt voor uw tijd, het wordt gewaardeerd. Dit is een gemakkelijke omdat mijn S8 Plus is geboekt voor een reparatie. Ik wilde alleen weten of er veel S8 Plus-eigenaren zijn die contact met u hebben opgenomen omdat snelladen niet meer werkt. hebben zij? Ik heb alle tips voor het oplossen van problemen geprobeerd, maar dit heeft mijn probleem niet opgelost en het lijkt erop dat er een probleem is met het bord. Ik heb minstens 4 eigenaren met hetzelfde probleem gelezen, niet veel, maar ik had maar 5 minuten om rond te zoeken en dat lijkt me veel. Ik zou het zeer op prijs stellen als u mijn vraag zou kunnen beantwoorden en ik dank u bij voorbaat. Beste wensen. - ShaVerZ

Oplossing: Hallo ShaVerZ. Op dit moment ben je de eerste Galaxy S8-bezitter die contact met ons opneemt over een probleem met snel opladen voor dit apparaat. We weten echter dat sommige Galaxy S6- en S7-bezitters klaagden dat ze deze oplaadfunctie eerder hadden verloren, dus het is niet onmogelijk om dit ook op de nieuwe Galaxy S8-apparaten voor te doen.

De functie voor snel opladen wordt mogelijk gemaakt door een combinatie van slimme firmwarecodering en verbeterde hardware. Deze functie omvat een complexe reeks ingewikkelde combinaties van software en hardware, en daarom wordt deze niet gemakkelijk aangeboden aan low-end apparaten. Behalve dat de telefoon zelf geavanceerde software en hardware vereist, heeft deze ook een speciaal gebouwde adapter nodig. Zelfs als de functie voor snel opladen van uw telefoon is ingesteld en ingeschakeld in uw S8, werkt deze mogelijk nog steeds niet als u een niet-compatibele snellader gebruikt. Gebruik de oplaadkabel en adapter die bij de telefoon zijn geleverd.

Als je de originele oplaadkabel en adapter van Samsung altijd al hebt gebruikt, zit het probleem waarschijnlijk diep in het apparaat zelf. Helaas is de enige stap voor probleemoplossing die u kunt doen zeer beperkt. De stappen omvatten het inschakelen van de snellaadfunctie onder Instellingen en het uitvoeren van een fabrieksreset. Als deze twee oplossingen niet werken, moet u contact opnemen met Samsung voor reparatie of vervanging van de telefoon.

Probleem 3: Galaxy S8 werkt niet nadat deze nat is geworden, er blijft een fout optreden tijdens het opladen

Met een Samsung Galaxy S8 Clear Protective Cover aan de achterkant van de S8 heb ik de telefoon snel gewassen met koud kraanwater. Ik merkte even later dat er een vlekkerigheid op de rug zat. Ik dacht dat het gesmolten chocolade uit mijn tas had gehaald. Dat was gisteravond. Ik laadde het 's nachts op en toen ik het van de oplader haalde, was er een heldere blauwe druppelwaarschuwing met een soort bericht. Ik kon geen toegang krijgen tot de waarschuwing, maar de telefoon stond op 43%. Ik realiseerde me eindelijk dat er een nacht onder de beschermhoes water vastzat. Ik wrikte hem los en veegde de telefoon schoon , maar het laadt niet op! Â Wat heb ik gedaan ?! Ik heb de telefoon in siliconengel gedaan, hopelijk om het uit te drogen. Ik nam ook een Q-tip en stopte het in de oplaadpoort voor het geval het vochtig was. Dat is voor zover ik ben gekomen. Help alstublieft! Ik ben bang om de batterij eruit te halen voor het geval dat de situatie alleen maar irriteert. - Alexandra Crisafulli

Oplossing: Hoi Alexandra. Als u de Galaxy S8 Clear Protective Cover in deze link gebruikt, moet u deze verwijderen en de achterkant van de telefoon afvegen om deze uit te drogen om het probleem op te lossen. Als er echter water in de telefoon is gekomen en niet alleen tussen de S8 Clear Protective Cover, kan uw telefoon een waarschuwing weergeven dat er water in het bord zit.

Als u de door vocht gedetecteerde fout bent bij het aansluiten van de telefoon op de oplader, volg dan onze suggesties in deze link.

Mocht de fout aanhouden of als de door vocht gedetecteerde foutoplossingen helemaal niet helpen, neem dan contact op met Samsung zodat zij de hardware persoonlijk kunnen beoordelen.