Inhoud

• Problemen met Galaxy J3 oplossen met de fout 'Google App is gestopt'

We hebben nogal wat berichten ontvangen van onze lezers die eigenaar zijn van de Samsung Galaxy J3, waarin ze klagen over de foutmelding "Helaas is Google App gestopt" die volgens hen zonder duidelijke reden of oorzaak blijft verschijnen. Het is duidelijk dat de foutmelding u op de hoogte stelt van een bepaalde Google-app die niet meer werkt, maar het grappige is dat "Google App" een groep apps en services bestrijkt die op de achtergrond worden uitgevoerd.

Een van de meest voorkomende effecten van deze foutmelding is een niet-functionerend toetsenbord. Anderen zeiden dat hun telefoons erg traag werden voordat en nadat de fout zich voordeed. Wat de tekenen ook mogen zijn, de fout blijft hetzelfde en we kunnen het misschien oplossen en dat is precies het doel van dit bericht. Als je een van de eigenaren van de J3 bent en momenteel hetzelfde probleem ondervindt, lees dan verder, want dit artikel kan je misschien helpen.

Voor eigenaren die op zoek zijn naar een oplossing voor een ander probleem, kun je onze Galaxy J3-gids voor probleemoplossing raadplegen, want we hebben al veel van de problemen aangepakt die door onze lezers zijn gemeld. Zoek naar problemen die vergelijkbaar zijn met de uwe en gebruik de oplossingen die we hebben voorgesteld. Als ze niet werken of als u nog steeds hulp nodig heeft, vul dan onze vragenlijst over Android-problemen in en klik op Verzenden om contact met ons op te nemen.

Problemen met Galaxy J3 oplossen met de fout 'Google App is gestopt'

Probleem: Hallo jongens. Mijn Galaxy J3 lijkt momenteel een serieus probleem te hebben. Het begon met het tonen van de foutmelding "Helaas is Google App gestopt" sinds ongeveer 3 dagen geleden. Ik weet niet precies wat er toen gebeurde of waardoor het werd geactiveerd, maar mijn toetsenbord werkt niet meer nu deze fout steeds wordt weergegeven. Ik merkte ook dat de telefoon apps niet meer zo snel opent als voorheen, dus er moet iets mis mee zijn.Ik weet alleen niet waar en hoe ik het moet repareren. Kunnen jullie me helpen?

Probleemoplossen: Het valt niet te ontkennen dat de Google-app een van de belangrijkste services is die nodig zijn om uw telefoon probleemloos te laten werken. Als het crasht, kan veel worden beïnvloed, dus het is passend om er iets aan te doen. Met dat gezegd zijnde, hier is wat ik u aanraden te doen om het op te lossen:

Stap 1: Forceer herstart uw Galaxy J3

Het is mogelijk dat de Google-app niet meer werkt vanwege een storing. Dus het eerste dat ik wil dat u doet, is het geheugen van uw telefoon vernieuwen door de procedure Geforceerd opnieuw opstarten uit te voeren, wat overeenkomt met de procedure voor het trekken van de batterij die we vaak doen bij telefoons met verwijderbare batterijen.

Wat het doet, is uw telefoon opnieuw opstarten zoals gewoonlijk, maar daarvoor wordt het geheugen van het apparaat vernieuwd omdat het simuleert dat de batterij wordt losgekoppeld. Om dit te doen, houdt u de toetsen Volume omlaag en Aan / uit samen 10 seconden ingedrukt. Uw telefoon zal normaal opnieuw opstarten, dus blijf het observeren voor dezelfde fout. Als het na deze procedure nog steeds wordt weergegeven, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Gebruik de telefoon in de veilige modus

We zullen nu proberen het probleem te isoleren om te weten of apps van derden er iets mee te maken hebben. Start uw telefoon opnieuw op in de veilige modus om alle apps van derden tijdelijk uit te schakelen. Als de oorzaak van het probleem een ​​van de apps is die u heeft gedownload, zou de fout in deze modus niet moeten verschijnen.

Hier is hoe u uw J3 opstart in de veilige modus ...

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de aan / uit-toets ingedrukt voorbij het scherm met de apparaatnaam.
3. Laat de aan / uit-toets los wanneer ‘SAMSUNG’ op het scherm verschijnt.
4. Onmiddellijk nadat u de aan / uit-toets heeft losgelaten, houdt u de toets Volume omlaag ingedrukt.
5. Blijf de toets Volume omlaag ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw is opgestart.
6. Veilige modus wordt weergegeven in de linkerbenedenhoek van het scherm.
7. Laat de toets Volume omlaag los wanneer u ‘Veilige modus’ ziet.

Ervan uitgaande dat de fout niet wordt weergegeven in de veilige modus, zoekt u de app die het probleem veroorzaakt en verwijdert u deze.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Tik op de gewenste applicatie in de standaardlijst of tik op het menupictogram> Systeem-apps tonen om vooraf geïnstalleerde apps weer te geven.
5. Tik op Verwijderen.
6. Tik nogmaals op Verwijderen om te bevestigen.

Als de fout echter nog steeds verschijnt in deze modus, moet u doorgaan naar de volgende stap.

Stap 3: wis het cachegeheugen en de gegevens van de Google-app

Met deze procedure worden alle mogelijke corrupte caches en gegevens van Google App verwijderd. Als het gaat om app-gerelateerde problemen, is het wissen van het cachegeheugen en de gegevens van een app de meest effectieve procedure om deze problemen op te lossen. Daarom wil ik dat u dit doet nadat u de eerste twee stappen heeft uitgevoerd.

1. Tik op een startscherm op het pictogram Apps.
2. Tik op Instellingen.
3. Tik op Toepassingen.
4. Veeg een paar keer naar links om apps weer te geven op het tabblad Alles en tik vervolgens op Google App.
5. Tik op Opslag.
6. Tik op Gegevens wissen en tik vervolgens op OK.
7. Tik op Cache wissen.

Mogelijk moet u hierna uw telefoon opnieuw opstarten en uw observatie voortzetten om te weten of de fout nog steeds verschijnt. Als dit het geval is, voert u de volgende stappen uit.

Stap 4: Wis de cachepartitie

Als u de cachepartitie wist, worden alle systeemcaches verwijderd en wordt de mogelijkheid geëlimineerd dat dit probleem wordt veroorzaakt door sommige caches die zijn beschadigd of verouderd. Het is een zeer effectieve procedure als het gaat om het omgaan met firmwaregerelateerde problemen, maar veilig voor uw gegevens en bestanden, aangezien geen van deze wordt verwijderd.

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven.
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘cachepartitie wissen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
7. Druk op de toets Volume omlaag om ‘ja’ te markeren en druk op de aan / uit-toets om te selecteren.
8. Wanneer het wissen van de cachepartitie is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
9. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Het opstarten van uw telefoon duurt iets langer, omdat de caches opnieuw worden opgebouwd. Ga door met uw observatie om te weten of de fout hierna nog steeds opduikt en zo ja, dan heeft u geen andere keuze dan de volgende stap te doen.

Stap 5: Maak een back-up van uw bestanden en reset uw telefoon

Dit is uw laatste redmiddel en het zou dit probleem moeten oplossen. De reden waarom het aan het einde komt, is vanwege het gedoe dat u zult moeten doorlopen met het maken van een back-up van uw bestanden en gegevens en deze na de reset te herstellen. Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden en gegevens en volg deze stappen om uw telefoon opnieuw in te stellen:

1. Schakel het apparaat uit.
2. Houd de toets Volume omhoog en de starttoets ingedrukt en houd vervolgens de aan / uit-toets ingedrukt.
3. Laat alleen de aan / uit-toets los wanneer het logoscherm van het apparaat wordt weergegeven
4. Wanneer het Android-logo wordt weergegeven, laat u alle toetsen los (‘Systeemupdate installeren’ wordt ongeveer 30-60 seconden weergegeven voordat de menu-opties van het Android-systeemherstel worden weergegeven).
5. Druk meerdere keren op de toets Volume omlaag om ‘gegevens wissen / fabrieksinstellingen herstellen’ te markeren.
6. Druk op de aan / uit-knop om te selecteren.
7. Druk op de volume-omlaagtoets totdat ‘Ja - verwijder alle gebruikersgegevens’ is gemarkeerd.
8. Druk op de aan / uit-knop om de masterreset te selecteren en te starten.
9. Wanneer de masterreset is voltooid, wordt ‘Systeem nu opnieuw opstarten’ gemarkeerd.
10. Druk op de aan / uit-toets om het apparaat opnieuw op te starten.

Ik hoop dat dit helpt.

Verbind je met ons

We staan ​​altijd open voor uw problemen, vragen en suggesties, dus neem gerust contact met ons op door dit formulier in te vullen. Dit is een gratis service die we aanbieden en we brengen u er geen cent voor in rekening. Houd er echter rekening mee dat we elke dag honderden e-mails ontvangen en dat het voor ons onmogelijk is om op elk ervan te reageren. Maar wees gerust, we lezen elk bericht dat we ontvangen. Voor degenen die we hebben geholpen, verspreid het nieuws door onze berichten met je vrienden te delen of door simpelweg onze Facebook- en Google+ pagina leuk te vinden of ons te volgen op Twitter.